《就业前服务满意度测评》问答题题库

1、就业前服务满意度测评问答题题库 简述制作简历的3个步骤？（10分） 标准： （1）根据招聘启事，分析HR的显性需求和隐性需求。（3分） （2）发掘自己的相关事实，匹配HR的“显性需求”，“隐性需求”。（3分） （3）动笔制作简历：结合自己的技能，提前浏览大量的招聘启事，从中选出两到三类职业，针对每一个所选定的职业，搜集三五份招聘启事，把所列需求进行合并。（3分） （4）检查简历：语句是否通顺，是否有错别字，时间顺序的逻辑性是否合理（1分） 接到公司面试通知电话，自己该做哪些准备？（10分） 标准： （1）了解公司：公司的主要产品、业务、行业地位、企业文化、长短期规划、竞争对手等。（1分） （2

2、）了解应聘职位：任职要求、岗位职责等。（1分） （3）应聘材料的准备：简历、证书、作品或者方案书、照片等。（3分） （4）自我介绍的准备。（2分） （5）职业形象的设计及准备。（2分） （6）查清公司具体位置及乘车线路。（1分） 面试的过程中，要注意哪些礼仪和形象？ 标准： 求职面试前的礼仪：（10分） （1）头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。（2分）（2）服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套装为宜。（2分）（3）面试前一天修剪指甲，忌涂颜色过重的指甲油。（2分）（4）不要佩戴标新立异的装饰物。（2分）（5）选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。（2分）求职面试

3、过程的礼仪：（10分）（1）任何情况下都要注意进房先敲门。（2分）（2）待人态度从容，有礼貌。（2分）（3）眼睛平视，面带微笑。（2分）（4）说话清晰，音量适中。（1分）（5）神情专注，切忌边说话边整理头发。（1分）（6）手势不宜过多，需要适度配合。（1分）（7）进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。（1分）求职面试结束时的礼仪：（10分）（1）礼貌地与主考官握手并致谢。（3分）（2）轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。（3分）（3）出公司大门时对接待人员表示感谢。（2分）（4）24小时之内发出书面感谢信。（2分） 企业面试的形式有哪些？（10分） 标准： 电话面试、小

4、组面试、一对一面试、一对多面试、压力面试。（各2分） 企业在录用员工时，从哪几方面会进行考核？（10分） 标准： 求职动机、态度、专业技能、潜力。（各2.5分） 简历包含的元素及注意事项？（10分） 标准： （1）基本信息：注意所留电话保持24小时畅通，邮箱尽量不要用QQ邮箱，不要带有自己出生年月等日期。（3分） （2）求职意向：与企业招聘职位相匹配（2分） （3）作品或项目说明：证明你的简历，需有数量和质量来体现，证明你简历中的内容（2分） （4）教育经历：与自己的毕业证书相匹配（1分） （5）行业证书：证明你的学习能力和工作能力（1分） （6）照片：职业化的照片（1分） 介绍一下你以前的岗

5、位及工作内容（10分） 标准： 企业主要考察求职者的以往业绩、职业态度、责任感、进取精神、开拓精神。 （1）介绍出自己的工作部门、岗位、工作内容（与招聘职位匹配）；（4分） （2）原公司开发项目所用到的技术；（2分） （3）在公司多长时间，取得那些业绩，做了多少项目；（2分） （4）从公司中收获了什么。（2分） 回答示范： “广盛发”主要从事女鞋和外贸易业，目前有10名员工，但是生意做得并不小，去年营业额大约是1500万，我是三名内勤中的一个，工作内容包括打单，跟单，客户服务等等。因为人手少业务量大，所以每个内勤的负荷都很大，旺季的时候每天七天上班，平均上十几个小时，淡季就正常上下班了。 为什

6、么离职？（10分） 标准： （1）需从正面的，积极的方向回答。（4分） （2）不要提及以前公司哪里不好。（3分） （3）从自身找原因，不要说出现对以前公司产生负面影响的事情。（3分） 回答示范： 促使我决定离职的原因是多方面的，第一个原因，老实说，是追求变化。您看，我这7年多以来先做学生在做老师，从来没有离开过校园，我特别渴望其体会一下外面的世界。第二个原因就是职业本身的缺陷，在目前这所中专，我即使做到老也评不上教授，也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因就是我想从事人力资源方面的工作，这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍，觉得自己很适应这类工作。 您在以往工作中学习到了什么？（10分）

7、标准： （1）结合面试工作的特点（3分） （2）经历了哪些困难（3分） （3）学习到了哪些经验（4分） 回答示范： （1）职场人际关系的处理（举例），从以前只是有自己的朋友圈子，到现在也有同事之间的友谊。学会正确归因，内方外圆，比如：对于下级开会强调三点，对同事补充三点，对上级体会三点。 （2）专业技术的提升，从之前的游戏菜鸟到现在的中高级游戏工程师，自己独立完成模块和一些特效。 自我介绍注意要点有哪些？（10分） 标准： （1）用普通话表述，声音响亮，口齿清楚；（2分） （2）表述语速适中，语气沉稳；（2分） （3）逻辑清晰，内容至少应包含：姓名、籍贯、专业、兴趣爱好、性格特点，致 谢；（2

8、分） （4）善于用具体生动的实例来证明自已，说明问题，不泛泛而谈；（2分） （5）突出亮点，给面试官留下深刻印象；（1分） （6）时间把控合理，控制在1到3分钟之内。（1分） 介绍一下自己的优点和缺点？（10分） 标准： 优点： （1）自己所陈述的优点与申请职位相符合。（2分） （2）举例说明优点，对于某一个专业领域感兴趣。（2分） 缺点： （1）展示自知之明，不要把优点故意包装成缺点。（2分） （2）不能是申请职位的致命伤。（2分） （3）做出计划努力改变自己的缺点即可。（2分） 回答示范： 我是一个责任感很强的人，不论是对学习、对工作，还对别人的事情。比如说，我看到公共场所的水龙头坏了，我

9、一定会打电话，甚至亲自去找到相应的负责人来修理。工作中也是一样，如果我没有很好地完成工作，就会感到很内疚。 你觉得你个性上最大的优点是什么？（10分） 标准： （1）正面积极的（4分） （2）与自己应聘职位相关的（3分） （3）由具体案例来证明自己优点（3分） 回答示范： 我比较善于发现问题，解决问题。比方说，我们公司鼓励员工提建议的制度，在两年的工作中我提出了60多条改善提案，80%被采用，总积分在我科53人中居第三，除了技术上的改善提议，我也提了很多管理方面的小建议，比方说工作时间播放轻音乐，厕所的灯从三盏灯减少为一盏等等。 说说你最大的缺点？（10分） 标准： （1）不能说小心眼、爱忌妒

10、人、非常懒、脾气大、工作效率低。（2分） （2）真诚暴露自己的弱点。（2分） （3）缺点不能是自己应聘职位的致命伤。（3分） （4）最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。（3分） 回答示范： 我的公开演讲能力比较差，在公共场合讲话的时候会感到紧张，不过谈论到我比较熟悉的领域我会比较放松，所以当我需要做公开发言的时候，我必须要准备的很充分，我确实羡慕那些无论什么话题都能够高谈阔论的人。 你对于我们公司了解多少？（10分） 标准： （1）从自己的求职动机，对企业的重视程度来阐述，原因最好简短而切合实际。（5分） （2）回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的。（5分） 回答示范： （1）

11、首先对公司背景了解； （2）公司企业文化； （3）公司与竞争对手的对比； （4）应聘的职位与技能匹配。 在职场里，如何与领导相处，如果和领导的意见发生冲突，您该怎么办？（10分） 标准： 原则上服从（7分），私下里沟通（3分）。 回答示范： 一般可以这样回答“我会给上级以必要的 解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 如果在工作中，因为失误，给公司造成利益损失，您认为该怎么办？（10分） 标准： （1）帮助公司挽回损失（4分）； （2）寻求公司帮助（3分）； （3）承担自己的责任（3分）。 回答示范： （1）我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或

12、挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； （2）是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 （3）总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 到一个新的环境，您该怎么适应新的环境？（10分） 标准： （1）办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。（3分） （2）根据领导

13、指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。（3分） （3）多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。（2分） （4）抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。（2分） 你期望的薪水是多少？（10分） 标准： （1）简历匹配，与行业和自己应聘职位匹配（5分）； （2）用具体例子来说明自己的价值。（5分） 回答示范： （1）如果是特别好的公司，学生回答可以是我愿意接受公司的薪资标准。 （2）我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 （3）工资并不是我决定是否加盟的唯一因素

14、，如果您一定要我回答，那我当然希望自己的薪水可以体现自己的能力价值，我希望自己的月薪不低于5500元。因为我之前的基本工资是4500元，还有各种补助每月也有500元，根据咱们公司的实力我想给到这么多是没有问题的，并且我也相信我可以胜任好这份工作。 谈谈你对加班的看法？（10分） 标准： （1）对加班报积极态度，不抵触加班（8分） （2）不涉及加班报酬（2分） 回答示范： 如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 面试结束后，自己应该做那些工作？（10分） 标准： （1 ）分析自己的面试过程，看看面试中有存

15、在哪些问题，如何改善（5分） （2）碰到自己不能处理的问题，及时向老师寻求帮助，为复试或者下次面试打好基础（5分）。 您最擅长的技术方向是什么？（10分） 标准: （1）与自己应聘的行业职位技术相匹配（5分）； （2）与自己的工作经验相匹配（5分） 你工作经验欠缺，如何能胜任这份工作？（10分） 标准： （1）从自己的学习能力入手，用案例来说明自己的学习能力（5分）； （2）可以加班，来弥补自己的经验欠缺。（5分） 如果您住的地方离公司特别远，你怎么办?（10分） 标准： 自己可以调整不影响工作。（10分） 您一般在那些网站上投放自己的简历，请列举至少5个网站？（10分） 标准（每个网站2分）

16、 前程无忧、智联招聘、51.job 、中华英才网、赶集网、58同城、应届生。 简述自我介绍时打动企业的五个基本点？（10分） 标准： （1）学习能力（2分） （2）沟通表达能力（2分） （3）专业技术（2分） （4）思想健康（2分） （5）身体健康（2分）。 最能概括你自己的三个词是什么？（10分）标准： （1）正面积极的（3分） （2）与自己应聘职有帮助到词语（3分） （3）结合具体例子（4分） 陈述一下五家行业内知名企业名称？（10分） 学院自己给出答案（每个2分） 你通常如何处理别人的批评？（10分） 标准： （1）正确归因，向内归因（5分） （2）积极寻找改善措施（5分） 回答示范：

17、沈默是金，不必说什么，否则情况更糟； 不过我会接受建设性的批评； 我会等大家冷静下来再讨论。 你怎样对待自己的失败？（10分） 标准： （1）正确归因，向内归因（3分） （2）积极寻找改善措施（4分） （3）态度正面积极（3分） 自我介绍的的意义：（10分） 标准： （1）打动别人（3分） （2）展示自己（3分） （3）把自己留下（4分） 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？（10分） 标准： （1）不直接回答（2分） （2）重复自己的优势（5分） （3）强调自己的学习能力（3分） 什么会让你有成就感？（10分） 标准： （1）内容正面积极（2分） （2）与工作内容相关（5分） （3）举例

18、说明（3分） 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？（10分） 标准： （1）正确归因，向内归因（3分） （2）积极寻找改善措施（4分） （3）态度正面积极（3分） 回答示范： 我确实热爱这个职业，我会不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差 距。 如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？（10分） 标准: （1）正确归因，向内归因（3分） （2）积极寻找改善措施（4分） （3）态度正面积极（3分） 回答示范： （1）要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，

19、从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行。能够超越自我。 （2）善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。 （3）走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。 （4）认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。 （5）再接再厉，成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。 在面试即将结束

20、时，面试问您，你还有什么问题要问该如何回答？（10分） 标准： “没有问题了”（0分） 回答示范: 贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？ 贵公司的晋升机制是什么样的？ 谈谈你对跳槽的看法？（10分） 标准： （1）正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。（5分） （2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。（5分） 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？（10分） 标准： （1）服从（2分） （2）从自身找原因，及时改正（5分） （3）以大局为重（3分） 回答示范： （1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 （2）我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得

21、不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。 （3）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。 （4）作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！ 在五年的时间内，你的职业规划？（10分） 标准： （1）结合公司岗位要求（4分） （2）尽量表示出希望通过自己的努力工作能够带领自己的团队给公司创造更高的价值（3分） （3）实现自己的价值（3分）。 回答示范： 我还没有给自己制订一个明确的规划。不

22、过我有一个清晰的自 我发展的规划，我希望在专业上成为一个行家里手。从人际交往上，希望学会与方方面面的人打交道。 朋友对你的评价？（10分） 标准： （1）正面积极地（5分） （2）突出自己应聘岗位的优点（5分） 回答示范： 举例1：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 举例2：我的朋友都说我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。 说说你的家庭可以吗？（10分） 标准： （1）简单地罗列家庭人口（1分）； （2）宜强调温馨和睦的家庭氛围（1分）； （3）宜强调父母对自己

23、教育的重视（2分）； （4）宜强调各位家庭成员的良好状况（2分）； （5）宜强调家庭成员对自己工作的支持（2分）； （6）宜强调自己对家庭的责任感（2分）。 回答示范： 我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？（10分） 标准： （1）服从领导（5分） （2）私下表述想法（2分） （3）

24、按照领导的要求的认真完成工作（3分）。 回答示范： （1）原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； （2）如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； （3）还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 假设你您被我们录入了，在工作中成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？（10分） 标准： （1）工作上更加的努力（3分） （2）加强同事之间的交往（3分） （3）不炫耀自己的

25、业绩（2分） （4）乐于助人（2分） 回答示范： （1）成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 （2）检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。 （3）工作中，切勿伤害别人的自尊心 （4）不在领导前拨弄是非 （5）乐于助人 你欣 赏哪种性格的人？（10分） 标准： （1）积极正面的回答（5分） （2）对自己有积极影响的人（5分） 眼下你生活中最重要的是什么？（10分） 标准： （1）说明工作的重要性（5分） （2）渴望得到这份工作的热情（5分）。 回答示范： 对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要。 你做过的哪件事最令自己感到骄傲?（10分） 标准： （1）正面积极（2分） （2）与上份工作相关（3分） （3）跟工作经验相关（2分） （4）和自己取得的成绩相关（3分） 你新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?（10分） 标准： （1）心态：碰到问题是正常的（2分） （2）提出对策（2分） （3）向领导说明情况（2分） （4）获得理解和帮助（2分） （5）不丧失工作积极性（2分）。 回答示范： （1）首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是