ALLIN员工手册(请修改)

1、员 工 手 册Employee handbookALL-IN德州扑克竞技俱乐部All-In Competitive Poker Club目录 第一章 欢迎辞第二章 公司简介第三章 服 务第四章 聘用和离职第五章 考勤制度第六章 薪酬及福利第七章 培训及晋升第八章 员工守则 第一章 欢迎辞 欢迎您加盟ALL-IN俱乐部，共同致力于ALL-IN的发展！我们期待着与您一起，以智慧和热情，描绘公司的美好前景。 为了长期稳定地发展，公司正不断完善人力资源的吸引，招募，激励发展和留用人才的配套制度。公司期望为每一位有潜力的，勤奋优秀的员工，提供广阔的展现自我的舞台，并辅之完善的培训，发展以及实现自我价值的

2、机会，与公司共同成长，分享成功！我们深信，公司将会成为您保障应有的权利，提供发展的机遇，展艺的舞台和成长的空间，帮助您实现人生的价值和理想。同时，我们也希望您尽快融入公司文化中，爱岗敬业，忠于职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手创建美好的未来！ 此致 总经理： 第二章 公司简介ALL-IN德州扑克竞技俱乐部成立于2012年，主要经营德州扑克竞技，为热爱德州扑克的玩家提供各种比赛项目，多元化的比赛，高额的积分奖励，种类繁多的奖品，舒适的环境，优质的服务，一直深受顾客喜爱。我们的宗旨：给广大现有的扑克爱好者提供一个交流的平台，提高的途径，更重要的是向更广大还不了解德州扑

3、克的牌友介绍德州扑克，让他们了解德州扑克这项运动，进而喜欢上德州扑克，为德州扑克在中国的进一步发展壮大作出自己的贡献。总店地址：广州市天河区珠江新城兴盛路隽峰苑12号321-328铺电话第三章 服务第一条：服务原则1.1 忠于职守，勤奋工作，高质量的完成工作任务。1.2 客人的需求就是我们要求。1.3 认真听从上级主管的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。1.4 正确，有效，及时地与同事和其他部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系第二条：日常行为规范2.1 员工应礼貌对待

4、客人及同事，举止得体；2.2 与客人，同事交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时语言粗鲁; 2.3 对客人提出的询问和要求要耐心解答，解答不了的问题，应及时汇报；2.4 与客人相遇，要主动让路，与客人同行，应礼让客人先行；2.5 员工应注意仪表整洁，保持个人卫生；2.6员工必须按要求穿着工服进入工作场所，工服必须保持清洁平整，仪表不整的员工，不得进入工作场所；2.7 女员工上班要化淡妆，长发必须扎起；男员工不得留胡须。2.8 员工上班必须正确佩带工牌，工牌丢失必须向行政部报告并补办，补办费用50元/个。第三条：工作行为规范（一）基本行为规范1. 正确使用公司的办公用品和设备。2. 工作的

5、区域不得摆放与工作无关的物品。 第三章 服务3. 在公司内以职务称呼上司，同事间以英文名或双方习惯的方式相互称呼；到店的客人要尊称先生或小姐。4. 未经许可，不得翻阅客人或同事，公司的文件资料。5. 上班时间不得做与工作无关的私人事宜，工作时间内应避免私人电话，不玩游戏。6. 对上级交办的事要迅速处理, 并及时汇报反馈, 遇突发事件或困难大的事件应立即向上级汇报, 并按指示及时妥善处理。7. 对本职工作应尽职尽责，对本职工作以外的事可以提建设性的建议，但不能越权处置。8. 在工作期间，应遵守“手机礼貌”， 接听不能影响别人； 参加会议时，主动把手机调到振动，不随便出入会场听电话。（二）电话使用

6、规范1. 前台接听电话，铃响三声内接听。用普通话说：“您好！ALL-IN俱乐部，很高兴为你服务”；对方讲话要留心听，认真记，未听清楚，及时请求对方重述；若中途断线，原则上由打电话方重拨。结束时要礼貌道别，等对方挂断电话后，再放话筒。2. 接电话是，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况，通话要简明扼要。3. 对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦白地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人，在转交前，应先把电话的主要内容告诉第四章 聘用与离职第一条 招聘程序1.1 根据公司发展需要，由部门主管提交用人方案由行政人事部转总经理批复决定。1.2行政人事部通过网上、招聘现场、张贴招聘广告，微信、微博，

7、同事或朋友介绍等多种渠道进行人员选聘。1.3部门主管参考人才资料确定面试人员。行政人事部通知面试，确定面试时间。第二条 入职行政人事部是负责办理入职离职手续的部门，入职时您须出示以下证件：1. 身份证原件及复印件；2. 学历证明，职称资格证明原件及复印件；3. 免冠一寸照片两张；4. 健康证原件（水吧，厨房员工需要办理，费用自理）5. 担保书，担保人身份证/户口簿原件及复印件（财务人员，前台人员需要担保手续）第三条 试用与转正3.1 您入职后，前两个月为试用期。在试用期间您应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示您的才干。这是您与公司相互了解与适应的时期。如果在试用期内的任何时候，您认为公司对

8、您不合适，您可以提出辞职。同样地，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。3.2试用期满由部门主管依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由行政人事部经理审核批复。如果通过试用，方可转正。转正后将调整工资差异和享受转正福利。第四章 聘用与离职第四条 离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。）    A、辞职：试用期过之后，职员辞职需提前30天通知公司，并填写离职申请书，到离职日期办理手续，交接物品，离职人的工资及福利按公司正常流程发放。 &

9、#160;  B、自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。    C、解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。     D、开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，不予结算任何工资、福利。第五章 考勤制度第一条 打卡制度公司上下班实行指纹打卡，每天两次上下班各一次，员工上班打卡前，必须穿好工衣，整理好仪容仪表才可打卡上班，如有出现上班或下班没有打卡的当天又确实是有上班的，经行政部用监控核实

10、，可以免罚一次，以上情况每月不可超过三次。超过次数后，按正常处罚执行。第二条 上班时间2.1公司统一实行每周六天工作制（轮休制）2.2 每天工作时间九小时。 第三条 缺勤处理3.1全体员工不得迟到、早退、旷工。 3.2每月累计不得超过15分钟，凡超过15分钟，每分钟扣罚1元，依此类推，凡超过两小时，按 旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。3.3旷工一天扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。第四条 全勤4.1全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工、请假为全勤，全勤奖试用期100元，转正300元每月。第五条 外勤4.2 员工因公出外办事

11、，应向所在行政人事部做好登记，注明外出原因，地点和大约需要的时间，便于工作的跟进和紧急联络。第五章 考勤制度第六条 加班6.1如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，才属于加班，并由部门主管填写好加班单交行政人事部。6.2所有员工应充分利用公司的时间资源，尽量在正常的工作时间内完成工作任务，公司原则上不鼓励员工加班。因自身工作效率低或自己的工作时间安排不当，导致的超时工作，不属于加班范围。6.3 为保障员工的身心健康，每位员工的加班必须控制在一定的时限内，同时，对于经批准的加班，公司将优先安排员工休息。第七条 请假7.1职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不

12、可电话、捎话请假。7.2职员请假三天之内由部门经理审批，三天以上由店长审批，各部门经理请假，一律由总经理审批。7.3 职员请假期间将不计算薪金和不享受公司的各类补贴及福利。第六章 薪酬及福利第一条 薪酬体系1.1 公司薪酬体系由基本工资十夜班补贴全勤奖绩效奖金+餐补+效益奖金组成。员工的薪酬资料是公司及个人机密，任何员工不得向他人透露或打听薪酬信息。1.2 薪资发放：公司实行先做后付的薪资制度，即当月工资次月发放。公司将在每月15日（如遇公众假期，发薪日可提前或推后）。1.3 年度调薪：公司每年根据发展的情况，员工个人表现及当年度相关指数等因数对薪资进行调整。第二条 福利体系1.1 员工当月可

13、获公司举办的生日会及赠送的小礼物。1.2 员工本人可在公司提供的餐牌价格享受五折优惠（烟酒除外）1.3 公司为员工安排各类员工活动，以丰富员工生活，增强公司凝聚力。1.4公司为员工提供住宿。1.5 员工工作日可获10元餐费补助，跟随工资发放。第七章 培训及晋升公司一向以人为本的宗旨，把人视为公司的第一资本，人是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是公司不断发展的原因，也是我们未来事业的成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成的条件。第一条 培训1.1 新员工入职培训：您加入公司后，您所在的部

14、门会给您指派一位入职指引人，帮助您了解公司情况并顺利开展工作。1.2 您分到部门后，由部门主管负责您的技能培训，这些培训与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专家能手。第二条 晋升与发展2.1 您个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理职位系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。2.2 公司提倡科学高效的管理，致力多渠道沟通的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型团队。2.3 公司坚持“在位要受控，晋升要竞争，末位要淘汰”的用人方针。所有的奖励与肯

15、定都反映了您的工作能力，无论你得到薪酬增加还是职位提升，都以您的考核成绩和工作表现为依据。第七章 员工守则第一条：自觉遵守国家法令、法规和本公司各项规章制度，关心热爱本职工作，严于职守、廉洁奉公、视公司如家，讲职业道德，维护公司形象。第二条：所有职员应具有时间观念，准时上下班、交接班，做到不迟到、不早退、不矿工、不擅自换班，积极、按质按量完成上级分配的任务。第三条：工作时间应当坚守自己岗位，不能串岗、脱岗，荷官不能坐在收银台，大厅区域。第四条：工作每2个小时有10分钟休息时间，休息期间可以喝大厅提供的免费饮料，一人一天不准超过3瓶，吃零食、口香糖要在指定休息时间在员工休息室进食。第五条：工作时

16、间不准饮酒，吸烟要在指定吸烟区，每次不能超过10分钟，且吸烟区不能超过2人。第六条：所有职员必须穿工衣上班，上班前必须检查自己的仪容女职员必须化淡妆：衣服是否有起皱，工牌是否带正等。第八条：工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情，见到客人主动打招呼问好。第九条：工作期间禁止玩手机，发私人短信、微信，接听私人电话不能超过3分钟。第十条：上班时间不准打架斗殴，聚堆闲聊，不准将手插在口袋；严禁会客和擅自领无关人员参观公司。第七章 员工守则第十一条：客人面前要讲文明，有礼貌，咳嗽、打喷嚏要避开客人。第十二条：不准带情绪上岗，不要带着烦操的心情于客人沟通，不准与客人争吵。第十三条：不准做有损害公司和客人利益的事情；不得偷盗公司的公私财物。第十四条：公司职员不得主动向客人索要财物或侵吞客人遗留物品客人自愿给小费除外。 本手册指导您了解任职期间的有关准则和政策，ALL-IN可享受的权利，所