社区型购物中心业态布局及成功运营策略

1、【案例】厦门SM城市广场【案例】上海美罗城体育运动用品专门店在社区购物中心的布局【案例】上海百联西郊购物中心 餐饮在社区购物中心的布局 【案例】台湾老虎城购物中心很多著名的连锁零售企业都有进军社区，构成社区购物中心的主体，如美国的沃尔玛社区店、日本的7-11社区便利店。在社区型购物中心的发展过程当中，经营商家的品牌连锁化，不但有利于满足社区居民的多样化、个性化需求，服务好社区，而且在提升居民生活质量的同时，企业自身也能得到长久的良性发展。构建合理的配套商业，可以形成相互作用、相互制约的对外辐射力，资源共享。另外，可以学习国外社区购物中心的零售商联合扩大经营的范围，不仅增强对人们"一站

2、式"购物的满足能力，还向社区居民提供丰富的服务项目和家庭休闲娱乐项目，满足社区居民服务的特殊性和多样性。借鉴"统一管理，分散经营"的策略，形成良性的运作管理机制 注重"硬件"的提升和"软件"的深化要转变经营思路，充分考虑到社区型购物中心兼具地产、商业、金融、社区多种属性，要把社区型购物中心的服务管理从地产属性上升到社会属性的高度，满足社交场所和其他功能配套。可通过资本运作的方式，提升其资本增值和附加值，以持续化、长期化的经营来保障社区型购物中心的投资发展。多元业态产生系统集成效应以社区居民多方面的消费需求为依据，实行不同业态

3、同场经营，实现多元业态、多种服务功能的聚集。充分尊重各类消费者的选择权，从而使尽可能多的使消费者以各种目的聚集。多元业态、多种功能，是社区购物中心具有强大聚客能力的根本原因，产生出"整体大于部分之和"的系统集成效应。 商业地产进入了全面的技术商业时代、信息化时代，消费者的生活方式发生了全渠道、全天候、碎片化等重大的变化，社区型购物中心的打造要以差异化（主题化）满足消费者个性化的需求。科学合理的规划是持续良好经营的首要条件；转变经营思路、培养优秀的专业人才是根本。 精准的客源分析，打造双向服务功能 社区购物中心的服务对象既有消费者，也有经营者。它不仅要向消费者提供具有购物、餐

4、饮、娱乐、休闲、生活服务、社会交往等多种功能的服务场所，还要向商户提供便利、可靠的经营环境，提供多种业态共生共荣的盈利模式，使各商户在经营中感受到全方位的服务和支持。【案例】深圳南山京基百纳广场：半路杀出的社区型购物中心如何突围？2008-2014年，60%品牌进行调整从2008-2014年，差不多调整了60%的品牌。在社区型购物中心看重的餐饮及儿童等体验业态上，南山京基百纳的比例超了50%，在餐饮上，不仅有粤菜王府、巴国布衣、醉忆江南等主食餐饮，还有Costa coffee、面点王、星巴克等休闲餐饮，儿童业态则引进了反斗乐园、天线宝宝等亲子游乐、教育品牌。深圳南山京基百纳广场业态组合 加大儿

5、童业态投入 紧紧抓住家庭消费，核心就在于儿童。举行的活动多围绕亲子互动类展开，如经常举办一些家庭比赛或者儿童比赛活动。同时，每年会给一些家庭发放儿童护照，孩子们凭借儿童护照可享受一年的权益，如免费吃喝玩乐等，以儿童的免费消费来带动家长们的消费，达到"1拖N"的效果。 深圳南山京基百纳广场儿童业态三、社区型购物中心发展1、物超所值的服务理念社区型购物中心提供了一种与紧张的工作环境截然相反的舒缓、慢节奏气氛，满足了社区居民个性化、多层次的情感需求及服务需求。因此，在引进新晋品牌时，必须注2、多元业态组合，营造社区"生活乐园" 可进行多元化品牌组合，除了设置2

6、-3家百货、超市作为主力店外，还要尽量争取50-100家个性化专门店、快餐店和服务性店铺。最好能与周边设施如剧场、文化中心、重其服务理念，如沃尔玛保证顾客100满意原则：顾客永远是对的；顾客如有错误，体育馆、银行、公园绿地及一定规模的停车场等融合成一体，为社区居民提供一个兼请参看第一条；"三米原则"，即要求员工在距顾客或同事三米之内驻足、微笑、打招呼。 具购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多重功能的生活乐园。将商品贩卖延伸到非商品层次，如多种咨询、旅游情报的提供、金融服务及多种体贴客人的附属设施等，充分展现社区购物中心所营造的"生活趣味"。【案例】&

7、quot;亲民派"社区购物中心深圳绿景佐阾香颂深圳绿景佐阾香颂业态配比【案例】"趣味派"社区购物中心深圳星河COCO Ctiy深圳星河COCO Ctiy业态占比深圳绿景佐阾香颂品牌落位在大体量购物中心受到电商强烈冲击之时，"小而美"的社区型购物中心被越来越多的开发商关注，目前，包括华润、绿景、金地、星河、招商、益田等众多开发商都着力于此。【案例】"小而专"社区购物中心深圳华润1234SPACE在进行业态规划和布局时，要重点考虑对目标人群的吸引和影响力，客流贡献型的业态往往在社区购物中心中起到举足轻重的作用。如今，购物、餐饮、休闲1：1：1组合模式盛行，以往双主力店也由现在的多主力店代替。然而，真正的社区购物中心，应该根据自身的定位及周边消费群决定各业态的比例，不应一刀切固定比例。【案例】"体验派"社区购物中心 深圳龙华九方深圳华润1234SPACE品牌组合【案例】"体验派"社区购物中心上海华润五彩城与百货、卖场等传统零售渠道增速下滑相比,社区购物中心依然保持了较快的发展态势。但是，面对信息技术的推动尤其是电商的冲击,除了线