民航分销基础及系统设计开发培训调查问卷

1、民航分销基础及系统设计开发培训调查问卷 近一两年来，随着行业政策和环境的风云变化，民航分销业新进入者的增多，以及原民航代理人员信息化进程的加速，越来越多的客户向我们提出了行业知识、信息化经验、系统设计理念、核心业务设计原理、数据库优化设计等方面的培训要求，易思凯为了快速响应市场需求，通过半年多的课件筹备及资料整理，推出一套以突出实用性、快速上手为目标的，针对技术人员的“民航分销基础及系统设计开发培训”培训课程。欢迎有需求的客户仔细填写以下调查问卷，并电邮到training，或者传真一、培训内容及目标：（有需求请在中打）1、 行业基础知识l 行业机构及关系：ü

2、; 了解官方、协会、民间组织、联盟等机构及其关系；l 相关代码表：ü 城市代码、机场代码、航空公司代码、机型代码；l 全球主要GDS系统：ü 中航信、Amadeus、Sabre、Travelport等系统介绍；l 票务人员口语：ü 票务人员习惯性用语，可达到与代理人畅通交流的作用；l 代理人业务术语：ü 介绍代理人专用业务术语，如OPEN票、升舱、迁转、挂起、解挂、返点、扣率、返佣、后返等；l 代理人常用软件及功能介绍：ü 三合一插件、eTerm软件、黑屏控件、350端口、443端口等。2、 规范服务流程l 正常机票操作流程 l 退票/废票流程

3、 l 升航/改期/迁转流程 l 儿童/婴儿票订票流程 l 内部财务结算流程 l 行程单领用、管理、填开、作废流程 3、 掌握中航信eTerm软件的常用指令操作l 掌握Eterm软件常用的指令： ü 航班可利用座位查询(AV) ü 航班时刻查询(SK) ü 运价查询(FD/NFD) ü 座位预订(SD/SS) ü 旅客订座记录操作(RTRRTRT:CXE) ü 航班变更、修改旅客资料、等业务操作技能 4、 熟悉市场上主流的航旅分销平台、在线商旅系统、差旅管理系统、旅游垂直搜索引擎l 掌握以下民航相关系统，² 航旅分销系统：易行

4、天下、51Book、百拓、今日天下通、小太阳² 在线商旅系统：携程、艺龙² 旅游垂直搜索引擎：去哪儿、酷讯² 差旅管理系统：中航嘉信（CWT）、国旅运通使相关培训人员了解：ü 系统架构：了解机票交易系统与其他网上购物系统架构设计时的本质区别，在系统架构设计时要特别关注：比如，航空运价具有实时、动态变化、价格干扰因素诸多等复杂性特质，运价体系的设计牵涉到数学建模、动态数据库处理等诸多领域知识； ü 核心功能模块：了解核心业务功能设计原理； ü 业务操作流程：了解流程设计中的控制点及特殊性，优化操作规则，提高操作效率；比如，机票预订后到客

5、户支付成功前，座位有可能被航空公司取消，因此在设计机票预订与客户交互操作流程中就需考虑到操作提示、风险控制、容错处理等内容； ü 操作界面布局：了解操作者的习惯，如何突出操作界面的易用性； 5、全面了解易思凯企业航旅通系统结构及功能模块，了解核心功能模块的设计原理及实现方式l 使培训人员了解企业航旅通核心功能模块的设计思路、实现办法：ü 帐务管理 ü 运价体系管理 ü 自动出票 ü 退费票处理 ü 销售报表 ü 权限管理 ü 派送管理等 6、数据库优化技能培训众所周知，民航分销系统基于实时的查询及数据提取，对数据库

6、性能要求很高，在设计阶段进行数据库性能优化的成本最低，收益最大。对已经投入使用的数据库性能优化的成本最高，收益最小。数据库的优化通常可以通过对网络、硬件、操作系统、数据库参数和应用程序的优化来进行。最常见的优化手段就是对硬件的升级。根据统计，对网络、硬件、操作系统、数据库参数进行优化所获得的性能提升，全部加起来只占数据库系统性能提升的40%左右，其余的60%系统性能提升来自对应用程序的优化。许多优化专家认为，对应用程序的优化可以得到80%的系统性能的提升。培训目标：l 使培训人员掌握数据库优化设计理念，我们将结合行业应用的实际案例分析如何通过优化提升系统性能、满足客户需要。ü 数据库

7、与表的优化设计 ü 索引的优化设计 ü 查询语句的优化设计 ü 数据库的性能优化 ü 业务逻辑优化设计 7、ABE和IBE开发接口培训ABE接口是易思凯融入十年的行业经验、被Elong，CITS等大型在线商旅网站、机票代理人广泛采用的开发接口；IBE（Internet Booking Engine），即互联网订座引擎，是基于因特网的开放平台技术，它为各种用户应用系统提供访问中国航信传统订座业务系统的途径，是采用API（Application Programming Interface）方式的接口。l 熟练掌握应用ABE或IBE开发实时机票查询、预订系统的

8、相关技能。ü IBE/ABE运行环境部署 ü IBE/ABE常用接口方法用例 ü IBE/ABE异常处理 ü IBE/ABE联合使用（实现线路备份、优势互补） 除此之外，您还有哪方面的培训需求及培训目标，请填写：培训需求培训目标1.2.3.4.5.二、收费方式：（可复选） 按培训人数/天数收费（xx元/人/五天、三天、一天） 按企业/期收费（共计xx元/企业/期）三、如果按培训人数收费，收费金额： 8000元-10000元/人/五天 5000元-8000元/人/三天 1500-2000元/人/一天四、如果按企业的培训期数（15人以内）收费，收费金额： 8万元/期/企业/五天 6万元/期