益策·《跨部门沟通与协作》课程回执表·广州

1、管理技能系列跨部门沟通与协作主讲：原福特汽车人力资源经理 邱明俊 时间/地点：2月4-5日/广州 收费：3200元/人；5张套票/人“部门墙”在很多企业都存在，给部门之间的合作及企业发展带来了无穷的障碍。在进行跨部门沟通与协作时，以下问题是常见的q 没有找到跨部门沟通问题的根源q 没有掌握跨部门沟通的方法与技巧q 没有提升跨部门人员的沟通技能针对以上问题，我们特邀原福特汽车人力资源高管邱明俊先生，与您分享推倒部门墙跨部门沟通与协作的精彩课程。课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解

2、决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。q 陈述跨部门沟通的原则与原理q 运用跨部门沟通与协作的技巧q 借鉴跨部门中的实战问题解决方法本课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、部门主管、团队管理者等（3）互动演练：如何与较难沟通的人沟通（4）分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户【第一天下午】三、跨部门沟通与协作案例分析：其他部门的经理不买我的帐，怎么办？1、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作（1）倡导良好的文化（2）重新调整组织分工（3）梳理模糊地带互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？ 分享：昨天的大问题今天的小问题（4）树立共同的团队目标脑力风暴：什么原因导致

3、部门间合作的失败？（5）要开就开高效会议某德资企业无效的会议某日资企业高效的会议某国企业跨部门会议的困惑互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？（6）搭建跨部门沟通的桥梁分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通（7）推倒“部门墙”（8）建立完善的责任体系（9）建立强大的信息平台（10）完善沟通制度【第一天上午】一、什么是跨部门沟通1、跨部门沟通三原则（1）面子第一，道理第二（2）永远不要嫌麻烦（3）主动2、跨部门沟通中最关键的一个字3、跨部门沟通9大原理二、跨部门沟通的技巧1、营造良好的沟通氛围（1）互动演练：如何开个好头2、部门间不同意见的正确处理（1）录象观摩：如何说服意见与你不同的人

4、3、三个分析技术（1）互动：沟通对象脾气大吗？（2）互动：与其他部门沟通现在时机对吗？（3）互动：沟通对象与你有心里障碍吗？4、如何提炼第一句话5、因人而异的沟通（1）分享:四种典型的人际风格与活泼型的沟通与力量型沟通与和平型沟通与完美型沟通（2）分享:四种典型性格特征的典型人物【第二天下午】四、跨部门中的实战问题解决1、屡次沟通没有结果怎么办？2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？3、大家都是平行部门，不配合怎么办？4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？8、

5、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？综合运用：大业公司的跨部门问题如何解决展示：跨部门沟通问题库分享：10大行业跨部门沟通问题的解决方案五、在实践中提升你自己1、不断提升自己的能力2、像总经理一样思考3、不可缺少的自我沟通4、答疑：不同行业、不同层级学员的实战问题解答【第二天上午】（11）从跨部门沟通中的常见词进行改进反馈讲解：其他部门不反馈12个解决建议执行讲解：确认后不执行的9个解决建议配合讲解:其他部门不配合的9个解决建议不同意见现场演练：不同意见处理的12个方法协调实战演练：针对本企业问题如何协调障碍讲解步骤:问题解决建议

6、案例演练（12）让此题有解2、跨部门合作成功的决定因素（1）目标分享：绩效沟通与面谈是一种成功的模式（2）方法（3）利益（4）心态（5）风格3、知名企业的跨部门沟通亮点（1）真功夫（2）福特（3）南方电网（4）纳谷科技（5）美的（6）米花江湖现场分享：本企业跨部门沟通亮点益策（中国）学习管理机构高级讲师、商战名家网主推专家实战经验具备十八年以上企业管理工作经验，先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任人力资源经理，高级经理等职务。积累了丰富的本土化实战经验，管理体系的实操模块有战略规划、组织设计与梳理、基于客户导向的流程优化、基于企业文化的绩效体系建立、3-1动态薪酬激励体系、能

7、力素质体系建立、招聘、培训体系设计等等。授课特点授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计以问题为导向，讲心得、重转化。通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平。授课方式：主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合。主要课程跨部门沟通的解决之道、三维度推行绩效管理、绩效面谈与改进技巧、TTT培训师培训、目标管理与绩效考核服务客户金蝶软件、深圳市工商局、富士康科技集团、中关村海龙集团、广西电力集团、万利达移动查看邱明俊老师详细个人简介，请浏览商战名家网“邱明俊”专家视频。邱明俊原福特汽车人力资源经理 q

8、申请程序>>在线申请。请您登陆益策官方网站（ ）“培训助手”，选定您想参加的课程，点击报名即可进行课程在线报名的申请。>>线下申请。请您填好课程申请表，传真或致电益策客户服务热线（ ）或直接与益策相关学习顾问联系，完成课程申请。* 课程申请必须在距开课日提前至少7个工作日完成。由于课程席位有限，益策将对所有课程申请及时审核，席位以益策最终确认并向学员发放相关课程确认函为准。未提前7个工作日提交的课程申请视具体剩余席位安排情况而定。q 收费>>整个课程费用为3200元/人，或5张学习套票/人；包括学费、资料费、其他材料费；午餐和住宿自理。>>使用学

9、习通套票的会员客户，学习套票可在课程现场签到处缴清。如报名达3人以上的客户，请在开课前7个工作日提前交学习套票，我们将为您预留学习席位。>>使用现金缴费的客户，课程费用应在开课前7个工作日全部缴清，我们将为您预留学习席位。>>特别说明：因本次课程限定席位为50位，为确保培训资源得到最佳利用，请尽快申请课程。q 撤销席位>>报名成功的客户如开课前2个工作日内要求撤销席位，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的50作为课程席位空置手续费。开课前4个工作日内要求撤销席位，或指定学员未能上课，我们将收取课程费用的25作为课程席位空置手续费。开课前提前7个工作日要求撤销席位，我们将100%退回原课程费用，不收取任何课程席位空置手续费。q 付款方式>>为避免现场等候，建议通过转账支付。广州用户请使用：单位名称：广州市益策咨询服务有限公司银行账号：202808393919 开户行：广州市商业银行天河南支行深圳用户请使用：单位名称：深圳益策企业管理顾问有限公司银行账号：1803014170009152 开户行：中国民生银行深圳上步支行上海用户请使用：单位名称：上海益之策企业管理咨询有限公司银行账号：316052-03001171948 开户行：上海银行福民支行益策·跨部门沟通