医院运行指标分析报告1

1、实用标准长治市郊区人民医院2015 年质量与安全主要监测指标分析报告 根据二级综合医院评审标准与实施细则（ 2012 ）版与三好一满意 的要求，我院于 2015 年逐步实现医院各科室联网，建立了质量与安全指标 监测体系。通过一年的运行监测均达到了年初制定的目标，具体总结分析 如下。一、重要指标的监测结果分析（一）出院患者住院日1、2015 年平均住院日为 9.7 天，其中，第一季度、第二季度、第三季 度、第四季度分别是 9.3 天、 10 天、 9.8 天、 9.7 天。2、原因分析：医院总体上将平均住院日控制在 10 天以内已达标。影 响我院平均住院日的主要科室为中医科（达 14 天左右）、

2、消化内科（达 13 天左右）、呼吸内科（达 12 天左右），因中医科住院患者大部分 40% 以上为 肝病患者，恢复期较长；消化内科病人多为慢性病患者，恢复期较长；呼 吸内科多为慢性支气管炎等慢性疾病治疗效果短期不明显。3、建议：1）完善分级诊疗制度，对于恢复期患者可转往下一级医院进行康复。2）住院诊疗期间，落实三级医师负责制，确保诊疗的及时性；3）完善规范化诊疗制度并严格执行；4）规范诊疗行为，积极开展临床路径模式。5）加大管理与考核力度，给每个科室下达明确考核目标，每月考核， 每季汇总，直接与绩效挂钩。8.58平均住院日（二）药品收入占医疗总收入比例2015年度药品收入占医疗总收入比平均为%

3、，符合低于45%的指标要求。其中，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度分别是37.8%、37.86%、39.59%、38.58%均低于W 45%的要求。药占比4039.5文案大全3938.538实用标准1（三）、住院单病种管理2015年按照质量分析评价标准，医务科对每季度纳入单病种管理的病种数、每个病种的质量控制规范、平均住院天数、平均费用构成等做了综合的评价分析，汇总结果如下:科室例数注:1、2015年纳入单病种管理情况汇总急性心肌梗死心内科包括阑尾切除术心力衰竭心内科49肺炎内一 儿科13217例,；腹股沟疝脑梗死内二科8916例；剖髋关节置换术骨科围手术期预防感染外科、妇产科88J宫产

4、54例；经腹子宫次全文案大全切1例。2、质量控制情况 1）急性心肌梗塞1）全部病人到达医院后即刻使用阿司匹林;（2）病人未实施床旁左心室功能评价;（3）再灌注治疗（仅适用于STEMI ）;全部到院30分钟内实施溶栓治疗；药物;(4)(5)（6）类药物；全部病人到达医院后即刻使用全部住院期间使用阿司匹林、全部出院时继续使用阿司匹林、3-受体阻滞剂;3 -受体阻滞剂、ACE3 -受体阻滞剂、I/ARB、他汀类列Ei/arb、他汀（7）全部病人接受血脂评价与管理：饮食控制、检验、调脂和危 险因素控制。（8）全部患者接受医生和口护士提供的急性心肌梗死的健康教育。2）急性心力衰竭 49（1）全部病人实施

5、超声检查进行左心室功能评价;（2） 100%病人到达医院后即刻使用利尿剂+钾剂;实用标准( 3)全部病人到达医院后即刻使用 ACE 抑制剂或 ARB ；(4) 部分病人到达医院后使用 B -受体阻滞剂；( 5)重度心衰使用醛固酮受体拮抗剂。( 6)住院期间维持使用利尿剂、钾剂、 ACEI/ARBs 、醛固酮拮抗剂有 明示；(7)出院时使用利尿剂、ACEI/ARBs、3 -受体阻滞剂和醛固酮拮抗剂有明示；( 8 )为患者提供心力衰竭的健康教育；3) 、肺炎( 1)全部符合住院治疗标准，实施病情严重程度评估。( 2)部分氧合评估。( 3)病原学诊断。全部在首次抗菌药物治疗前，采集血、痰培养；( 4

6、)全部入院 4 小时内接受抗菌药物治疗。( 5)起始抗菌药物选择。全部抗菌药物治疗选用合理。( 6)全部初始治疗后进行评价与处理。( 7)抗菌药物疗程全部符合规范。( 8)全部为患者提供戒烟咨询与肺炎的健康教育。( 9)全部符合出院标准及时出院。4 )、脑梗死 89 例( 1 )接诊流程。a. 全部按按照脑卒中接诊流程处理；b. 神经功能缺损评估未按规定标准执行；c. 全部完成头颅影像学检查( CT/MRI )、实验室检查(血常规、急 诊生化、凝血功能检查)、心电图( ECG )等项检查。( 2)未进行静脉应用组织纤溶酶原激活剂( t-PA )或应用尿激酶的评 估。（ 3）全部到院 48 小时

7、内抗血小板治疗。（ 4）全部进行吞咽困难评价。（ 5）全部进行血脂评价与管理。（ 6）全部进行住院 1 周内接受血管功能评价。（ 7）全部进行预防深静脉血栓。（ 8）全部为患者提供戒烟咨询与脑梗死的健康教育。（ 9）全部出院时使用阿司匹林或氯吡格雷。（ 10 ）出院时伴有房颤的脑梗死患者未口服抗凝剂（如华法林）的 治疗，给予阿司匹林口服。5 ）、髋关节置换术 4 例（ 1）实施手术前的评估与术前准备首次实施全髋。（ 2）术前预防性抗菌药物选择与应用时机符合标准。（ 3）预防手术后深静脉血栓形成正常。（ 4）手术输血量小于 400 毫升（单侧）。（ 5）术后康复治疗 4 次。（ 6）为患者提供髋

8、、膝关节置换术的健康教育。（ 7）住院 21 天内出院。6 ）、围手术期预防感染质量控制指标（ 1）部分（妇科）手术前预防性抗菌药物选用符合规范要求，外科 选用级别过高；（ 2）预防性抗菌药物在手术前半小时内开始使用大部分不规范，尤 其是外科；（ 3）手术时间超过 3 小时或失血量大于 1500ml ，术中可给予第二剂，使 用规范；（ 4）择期手术在结束后 24、 48、72 小时内停止预防性抗生素使用不 规范（使用时间过长）；文案大全实用标准（5）手术野皮肤准备与手术切口愈合符合规范3 、平均住院日、住院费用控制：1）平均住院日急性心肌梗死病例太少，无法比较；急性心力衰竭比例；髋关节、肺炎与

9、脑梗塞呈降低趋势。文案大全单病种平均住院日50第一季度12.38.710.1610.50第二季度011.411.812.70第三季度08.79.511.723第四季度011.410.510.213第一季度第二季度第三季度第四季度急性心肌梗死急性心力衰竭肺炎脑梗塞髋关节置换2）住院费用控制：急性心肌梗死病例太少，无法比较；髋关节、急性心力衰竭、肺炎与脑梗塞呈降低趋势单病种平均住院费用（元）30000第一季度9816.984865.575444.934166.50第二季度05544.63422.774679.620第三季度03848.833192.163996.628400.83第四季度05166

10、.972435.353931.7920207.51第一季度第二季度第三季度 第四季度4 、分析评价2015 年度，单病种质量控制管理平均在两年的观测及追踪中，虽然开 展单病种质量管理使我院医疗质量与安全管理得到了进一步提高，但在实 施的过程中仍存在一些问题，主要原因是：1）我院开展单病种质量监测起步较晚，网络直报系统建立不及时。2）医院对单病种质量管理培训缺乏，使得医务人员对单病种质量管理 重视和认识程度不强。3）职能部门监督力度欠缺。下科室督导频度不够。4）实施过程中多科协作流程不顺畅。5）围手术期抗菌药物预防应用不规范，医师依从性差。5、改进措施：1）医院要组织相关人员进行“单病种质量管理

11、培训”，包括患者的知情同意相关制度、表格的规范化填写、单病种实施的各项工作流程、满意 度调查等。2）建立医疗、质控、护理、院感、医技、统计、药剂科等合作协调机 制，相关科室对运行过程中出现的问题提出合理化的建议，保障患者从急 诊门诊医技住院服务流程的连续性，对单病种诊疗流程进行信息化 管理，在医院信息系统中及时收集监测指标信息，及时发现问题，及时整 改。3）医院对单病种病人费用实行限价管理，科室进行平均医疗费用成本 核算，对单病种按照限额进行收费，控制平均住院日，落实单病种质量控 制监测各项指标。4）医务科及时收集、汇总单病种实施过程中存在的问题与缺陷，进行 总结分析与反馈，并及时督导整改。（

12、四）住院重点疾病指标统计 死亡例数、平均住院日、平均费用三季 度最高。平均住院日10.511.213.9510.6平均住院费用（元）5226.65289.65697.84694.9重点疾病总例数450重点疾病总例数329390368427重点疾病总例数第二季度第三季度第四季度4.543.53死亡例数15平均住院日1050第一季度第二季度第三季度第四季度平均住院日平均住院费用600050004000300020001000平均住院费用平均住院费用（五）住院重点手术指标统计重点手术死亡与术后非计划再次手术例数均为0值；平均住院日控制不理想呈现增长趋势，评均费用控制不达标2015年度住院重点手术指标

13、统计总例数第一季度第二季度第三季度第四季度44293346死亡例数一一0术后非计划再次手术例数0平均住院日7.6平均住院费用（元）53600000007.18.08.8492754405765实用标准重点手术总例数504030 2010U第一季度第二季度第三季度第四季度重点手术总例数4429重点手术总例数3346平均住院日106428第一季度第二季度第三季度第四季度0平均住院日平均住院费用60005800560054005200500048004600平均住院费用4400li1、2015年度抗菌药物使用相关数据统计表（六）抗生素合理应用指标抗菌药物使用强度三 40DDD 40.953.6452

14、.1731.01605040抗菌药物指标统计表302010第一季度第二季度第三季度第四季度抗菌药物使用率门诊抗菌药物处方比例微生物标本送检率指标标准k11季-L24匡度*3丨住院患者抗菌药物使用率三60%155.22%乙52.42%O52.67%*T48.74%门诊患者抗菌药物处方比例三20%18.4813.6910.659.58住院患者使用抗菌药物微生物检验标本送检率三30%'16.90%| 8.68%*3.09%8.84%1 I类切口手术患者预防使用抗菌药物使用比例三30%70.83%45.45% .73.68% _57.89%I类切口甲级愈合率三97%95.45%95%100%1

15、00%I类切口感染率三 1.5%0000文案大全抗菌药物指标统计表12010080604020第一季度2、存在问题：1）住院患者使用抗菌药物微生物检验标本送检率不达标，经过调查分 析原因有：我院微生物阳性率检出低，医生认为让患者多花了冤枉钱，达 不到相应的效果。微生物室反映：微生物标本阳性率低与多方面因素有关 如标本采集不规范等，微生物实验室不存在技术及设备的问题。2）1类切口手术患者预防使用抗菌药物使用比例不达标，经过干预成降低趋势，主要问题为临床医师依从性较差，其主要原因担心手术室及周 围环境消毒不达标，担心患者术后感染。3 ）1类切口甲级愈合率 2月份不达标，与手术数量少有关。我院各个

16、环节不存在消毒不严的问题。4）三、四季度均不达标，与临床医师用药习惯有关，不能适应现在的 新的管理办法与规定。未做微生物标本检测，滥用抗菌药物。3、整改措施如下：1 ）加强学习，持续改进。持续加强对相关人员的培训，使各级临床医 师和药剂科工作人员了解各种抗菌药物抗菌谱、适应症、不良反应等，以 便根据上述特点，结合临床表现正确选用抗菌药物；2）规范I类切口上述预防使用抗菌药物，杜绝长期用药、无适应症用 药、联合用药的不良习惯；3）尽早确立感染病学诊断，进行细菌培养和药敏试验。住院患者使用 抗菌药物前尽量做细菌培养和药敏试验，药敏结果出来应认真参考药敏试 验结果结合临床合理使用抗菌药物；4）加强对

17、合理使用抗菌药物宣传力度，及时对患者和公众进行合理用 药的教育，以减少抗菌药物的不合理应用。实用标准（七）门诊与入、出院诊断符合率，门诊与出院诊断符合率%91.396.593.694.290.195.3门诊与出院诊断符合率93.696.694.51096.31198.21296.7入院与出院诊断符合率% 10010010010099.1100入院与出院诊断符合率% 10010098.910111210099.699.6门诊与出入院诊断符合率10210098969492908886844月5月月月68710门诊与出院诊断符合率入院与出院诊断符合率1112月1-12月均大于90%达标。（八）病床使

18、用率（85-93% )2015年全院病床使用率月份123456病床使用率%35.666.264.464.462.152.7月份789101112病床使用率%47.94645.453.463.363全院病床使用率统计表70605030201001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月病床使用率我院病床使用率 1-12月份均未达标，分析原因有以下几点：1、我院在市内，服务的郊区居民均位于市的四周，来我院比其它医院不是十分方便。2、 长治市公立医院及私立医院大大小小共有30余家，医疗市场基本 处于饱和状态，从怎么多三甲医院分一杯羹，难度可想而知！3、医院建院时间短，宣传力度不到位，好多郊区老百姓不知到我院的 存在，也不知道在什么地方。4、医院没有特色，无人才及技术优势。知名度不高。解决措施：I I I1、积极与政府联系，争取政策支持，给予人才、设备方面的支持。2、积极与国内知名大医院联系，建立协作关系，通过“引进来、送出 去”等模式，不断提高本院的技术及诊疗水平。3、 积极加强重点专科建设，“以点带面”以不断提高医院的知名度， 促进各科室建设。10门诊医师不在岗药房缺药医患沟通不到位其它（九）患者满意度（标准90%11、患者满意度调查统计表第二季度95第三季度98第四季度95门诊患者满意度 %第一季度95住院患者满意度%98989898电话回访满意