广州银行开发测试人力外包服务入围供应商入围采购采购项目

1、谢谢观赏广州银行开发测试人力外包服务入围供应商采购项目广银招标201733号广州银行股份有限公司二O七年五月目录第一部分基本情况3第一节广州银行概况3第二节项目背景3第三节招标目的3第二部分投标方须知4第一节招标方声明4第二节投标方基本要求4第三节相关费用5第四节投标文件5第五节关于知识产权7第六节关于保密7第三部分招标流程7第一节投标文件递交7第二节答疑8第三节评审8第四部分招标内容及要求9第一节招标内容9第二节实施要求9第三节付款与违约条款14附件1 : 15附件2 : 16附件3:17附件4:18附件5:19附件6:20附件7: 21谢谢观赏第一部分基本情况第一节广州银行概况广州银行成立

2、于1996年9月，自成立以来，依托中国经济腾飞的大好形势，乘广东改革开放先 行先试的东风，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，不断深化改革、强化管理、优化服务， 先后实现资产重组、跨区经营等重大跨越，各项业务持续快速发展，竞争实力显著增强。截至2016年末，资产总额4441.09亿元，各项存款3589.77亿元，各项贷款1365.5亿元，实现利润 总额38.61亿元，实现净利润31.09亿元；资本充足率11.46%，拨备覆盖率超150%，不良贷款率和不良 资产率保持低位。目前机构总数121家，其中总行1家，分行级机构12家，支行108家；形成立足广州、覆盖珠三角、延伸至长三角的金融服务网络；

3、信用卡专营机构正式开业，成为南沙自贸试验区 首家落户的分行级专营机构。凭借优异的经营业绩和优质的金融服务，广州银行连续荣登全球银行排行榜500强（331位），入选亚洲中小银行竞争力排名第一、中国服务业企业500强（177位）、中国银行业100强（46位）、广东省纳税百强企业，并先后荣获资产规模2000亿元以上城商行竞争力评价第三名、中国银行业文明规范服务示范单位、最佳服务中小企业银行、最佳服务科技企业银行、最佳中小银行董事会奖 、地方经济社会发展贡献奖、广州十大最具竞争力服务品牌、最佳本土银行等荣誉。展望未来，广州银行将以广州为中心，覆盖珠三角、进入长三角，向环渤海、泛珠三角乃至全国发 展，力

4、争成为一家资产规模超 8000亿元的中等银行，经营业绩良好的上市银行，特色化经营明显的 精品银行。第二节项目背景广州银行业务发展迅速，涌现了大量系统开发需求和测试需求，自有开发人员无法提供足够开 发工作量。为快速投标业务需求，急需招标高质量的开发和测试人力外包服务，为招标方业务发展 供及时系统支持。第三节招标目的招标高质量的开发测试人力外包服务，为广州银行的业务发展提供及时系统支持，以便快速投 标业务需求，加强软件质量控制，提高招标方软件质量管理水平。第二部分投标方须知第一节招标方声明一、投标方未能在规定时间提交投标文件的将被视为自动放弃。二、本次招标不接受两家（含）以上公司作为联合投标方。三

5、、投标方作为项目建设的主体，非经招标方同意，不允许对项目进行转包或分包。四、投标方在此次招标过程中发生的所有费用，由投标方自行承担。五、招标的最终解释权归招标方。第二节投标方基本要求为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标方应同时具备以下资质：一、 投标方必须是在中国境内依法注册的法人和其他组织，注册资金不得少于（含）1000万元人民币，公司人员不少于 200人，且注册时间不少于三年（注册时间为2014年以前）。二、投标方须具有软件企业认定证书，投标方通过了 CMMI3（含）以上认证。三、 投标开发人员人力外包的必须近三年（ 2014-2016）具有三个（含）以上资产 4000亿元

6、以 上银行的软件开发人员人力外包实施案例，投标测试人员人力外包的必须近三年（2014-2016）具有 三个（含）以上资产 4000亿元以上银行的软件测试人员人力外包实施案例，需提供签订的合同复印件（提供用户方项目负责人联系方式以备核实）。四、投标方在中国境内必须有独立的银行软件开发或测试实施团队，须有完善的服务体系，有 稳定的技术服务人员，须提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖公司所在地区社会保 险基金管理中心印章的打印日期在本项目招标截止日之前六个月以内的投保单或社会保险参 保人员证明）。五、投标方须有完善的服务体系，有固定的服务投标窗口，如有专门的服务支持电话、服务投标人员。六、

7、投标方必须具备独立完成本项目的能力，中标方不得分包、转包。第三节相关费用一、投标人自行承担参与本次招标过程相关的所有费用。本项目招标书售价人民币贰佰元整， 请与投标文件一并缴纳。二、本项目收取保证金 人民币伍万元整，用于保护本次招标方免受因投标人的行为而引起的风 险。三、未按规定交纳保证金的投标方，其参与招标项目的资格无效。四、交款方式：投标方如需以转帐的方式交纳本次招标保证金，请按以下帐号汇入：户名：广州银行股份有限公司帐号：328800161241开户行：广州银行广州花城广场支行五、在成交结果公布后十个工作日内，投标方凭招标方财务部门开具的保证金收据原件及投标 方介绍信无息退还保证金。六、

8、如发生下列情况之一，保证金将被没收：（一）投标方已承诺参与，但在招标评审前又退出。（二）成交后，中标方不按投标文件签订合同，放弃成交。（三）在招标期间用不正当的手段影响成交结果。七、 成交方的保证金转为履约保证金，在双方合同期满/项目通过验收后由投标方凭我行开具的 保证金收据及保证金退还申请函无息退还。成交方如无法按期保质保量完成项目规定范围内工作，中途退出，招标方有权扣留其履约保证金并其法律责任。第四节投标文件投标方应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，如果投标方没有按照招 标文件要求提交全部资料，或者没有做出明确的、实质性的投标，其参与招标项目的资格将被拒绝。“实质性投标

9、”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。一、投标文件的组成（一）声明函（格式见附件1）；（二）项目报价表格（格式见附件2）；（三）商务条款偏离表（格式见附件 3）；投标方要对实施要求的每一点做点对点应答，不能满足或采取其他变通或间接满足的，需明确表示。招标方有对于这种变通或间接方案是否接受的最终决定权，不能采用方案的视作不能满足。（四）资质证明文件1、 投标方法人营业执照、税务登记证书、组织机构代码证（均为复印件加盖公章）；2、 法人授权书（格式见附件 4，法定代表人亲自出席招标会议的无需出示）；3、 投标方基本信息表（格式见附件5），最近一年的企业完税凭证复印件，经有资质

10、审计机构进 行审计的最近三年的企业财务报告复印件（包括资产负债表、损益表等），以及相关资质证书和获奖 记录复印件，包括但不限于软件企业资质认证、系统集成资质、主要开发人员的资质证书等；4、与开发测试人力外包管理和工具使用有关的自有产品和平台相应的软件知识产权证明文件或 者保证书。5、最近三年银行业开发或测试人力外包服务的项目案例及用户名单；要求提供项目具体实施内容、实施周期和用户联系方式等，并提供与用户签订的合同首页、签字盖章页复印件作为证明；（格式见附件6）；（五）满足本文件第四部分“招标内容及要求”的解决方案。包括1、投标人与招标方的沟通交流机制的相关制度、流程、措施等。2、投标人项目管理

11、体系的相关制度、流程、措施等。3、投标人项目质量控制体系的相关制度、流程、措施等。4、投标人派遣服务人员变更的相关制度、流程、措施等。5、投标人派遣服务人员培训的相关制度、流程、措施等。（六）外包候选人员简历、管理措施；需要提供为本项目服务提供候选外包人员的详细资历介绍、学历和学位证书以及相关资质证书（格式见附件7）；（七）投标方在广州本地分支机构信息及本地服务能力说明。（八）投标方认为必须说明的其它内容。二、报价（一）报价币种为人民币，报价应为包含增值税额的含税价。投标方必须开具真实有效的增值 税专用发票。（二）报价应包含投标方履行本文件所列所有义务所需的一切费用，包括：1、针对本招标文件所

12、列目标、业务需求和技术要求进行现场实施的费用；2、开发人员或测试人员驻场必须使用的工具软件的授权费用。3、税费及其它费用。（三）招标方不接受可选择的投标方案和报价。三、投标文件的递交（一）投标方准备投标文件 1份正本、3份副本、1份电子文档、1份报价文件；所有文件装订 成册，密封后加盖单位公章，同时在封面标明单位名称和“正本”、“副本”或“电子文档”、“报价文件”字样。其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。其他文件出现与报价有关 内容作无效处理。（二）投标人应在招标书指定日将密封的投标文件送达制定地点。招标方拒收在本招标书明确的时间后送达的投标文件。以上文件以及其他资料一旦递交，将

13、由招标方留存，不论贵投标人最终 是否入围，均不予退回。第五节关于知识产权系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件 的知识产权和专利权属招标方所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由 投标方承担所有责任及费用。第六节关于保密未经招标方许可，投标方不得将招标文件中关于招标方的系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。第三部分招标流程第一节投标文件递交一、投标方必须在规定的时间内参加招标。提交单独封装的投标文件 （内有1份正本、3份副二、投标方应按照前面的要求装订投标文件,本、1份电子文档、1份报价文件），并分别在封签处加盖单位公章。

14、其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。其他文件出现与报价有关内容作无效处理。三、有下列情况的，其投标文件无效：（一）投标文件未按规定密封；（二）投标文件未盖单位公章、无法定代表人或授权代表人签章；（三）投标文件内应附的证明材料或资质证明材料不全；（四）投标文件未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、字迹模糊难以辨认；（五）投标文件逾期送达；（六）评审过程中，投标方有企图影响评审者的行为；（七）投标文件正本与副本不同。四、投标方在递交投标文件后不可以修改，亦不可以撤回。五、 投标文件递交地点：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦 37楼招标方将在现场对投标人进行资质审核。第

15、二节答疑本项目不安排答疑会，如有疑问，请电话咨询020 22055274。第三节评审一、招标方将对投标文件进行审查、评估和比较；必要时，可对投标文件中的问题向投标方进 行询问，投标方要在招标方规定时间内给出明确答复。二、招标方遵照公平、公正、科学合理的评审原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标方，综合分析投标方的各项指标择优选择，而不以单项指标的优劣评选出成交方，亦不承诺最低价格方为成交方。三、投标方有下列情形之一的，其参与招标项目以及成交的资格无效：1、不完全具备投标文件所规定的资格条件或未全部实质投标投标文件提出的需求的；2、不按投标文件的规定编制、密封、递交投标文

16、件和交纳保证金的；3、在递交投标文件后自行放弃资格或不接受招标方确定的成交价格的；4、投标文件及其补充、修改的材料或向招标方的陈述和说明含有虚假内容的；5、与其他投标方串通、围标或以不正当手段诋毁、排挤其他投标方的；6、贿赂招标方评审委员或其他招标工作相关人员的；7、有违背公平、公正和诚实信用原则的其他行为的。投标方有前款第4至6项情形的，不予退还保证金并终止日后参与招标方招标项目的资格；涉嫌犯罪的，移送司法机关查处。第四部分招标内容及要求第一节招标内容广州银行业务发展迅速，涌现了大量系统开发需求和测试需求，自有开发人员无法提供足够开发和测试工作量。为快速投标业务需求，急需招标高质量的开发和测

17、试人力外包服务，为招标方业 务发展供及时系统支持。鉴于此，招标方拟进行开发测试人力外包服务供应商入围招标。开发和测 试各选三家入围供应商。通过与入围供应商签订人力外包框架协议，有效期为两年。根据招标方实 际人员需求提供人员驻场外包开发的模式来协助招标方进行系统的开发和测试。驻场外包人员按照 招标方信息科技外包管理制度进行管理，付款按照实际工作量给付，一般按照季度付款。对驻场人 员采取每月考核方式，对于考核不及格的外包人员采取直接退换方式。第二节实施要求一、服务内容及要求1、投标方需指定一名现场负责人，负责与招标方沟通并协助管理。能够及时投标用人需求，招标方提出用人需求后，投标方需要在一周内提供

18、不少于3份符合招标方要求的合格人员简历，并在招标方确认简历后两周内安排面试。面试通过后，需在不超过1个月内到岗。如果投标方累计三次没有按时间要求进行投标，将进入供应商黄色预警清单，招标方将慎重考虑后续的合作可能性；如果累计六次没有按时间要求进行投标，将进入供应商黑名单，招标方将不再考虑后续合作，且有权终止已签订的外包框架合同，且无需负任何的责任，终止合同导致的所有责任由投标方进行承担。2、投标单位中标后，不得分包、转包。所有派遣服务人员的食宿自理。3、承诺年度人员主动流失率小于 20% 投标人有客户问题处理或服务管理流程，对于反馈的服 务人员工作问题能1天内反馈及处理。4、所有派遣服务的人员进

19、场前必须通过招标方的面试，在工作中接受招标方全权调度使用。首 次进场服务人员有 两周的免费试用期。在合同期内，对不符合招标方要求的人员，招标方有权退回，中标单位应在7日内提供新的候选服务人员，替换人员经招标方认可后予以免费替换试用两周；若无替换人员，招标方有权对该公司 中标项目及中标人员进行调整或终止合同履行。未经招标方书面同意，中标单位不得将派驻招标方的服务人员提前撤回或调整。在技术服务实施期间，如因服务人员终止与中标单位的雇佣关系或因其它超出中标单位控制范围的原因（如人身 意外事件、不可抗力事件等）而无法继续参与技术服务的，中标单位仍应承担由此给招标方造成的 损失。如果中标单位希望在合同期

20、满前撤回或调整部分服务人员，应提前30个工作日书面向招标方申请，经招标方书面同意后，在保证维护工作质量、进度不受影响的前提下，中标单位应及时提供与 变动人员水平相当的员工，替换人员经招标方认可后予以免费替换两周。如因中标单位换人导致招 标方损失的，招标方有权利要求中标单位承担损失的赔偿责任。在合同期内，服务人员按照招标方工作人员的模式进行管理，其出勤、休假、加班等由招标方 工作人员统一管理。5、 中标单位服务人员需承诺遵守招标方的规章制度。中标单位服务人员严重违反招标方工作纪 律或合同要求，给招标方造成损失的，招标方发现后经书面通知中标单位，中标单位需承担相应的责任。6、投标人需为服务人员提供

21、一年至少两次与工作相关的培圳以提高服务人员的综合服务水平。7、在合同期内的不同阶段，在不超出招标总量的前提下，招标方有权根据项目的具体情况决定 使用不同数量的服务人员。8、开发人员工作量评估方法：由乙方根据业务需求评估出经招标方认可的需求开发工作量，以确认后的工作量作为结算依据。如：某需求评估人天为20天，外包服务提供商实际花费 30天才完成,招标方将仍然按照20天结算。如遇需求变更，则由双方重新评估人天。结算时，招标方按照“人天 单价X工作量天数”支付款项。外包开发质量考核办法：外包人员需严格按照招标方的设计要求编写代码，招标方将定期审查 外包人员提交的代码，对开发质量不满足要求的情况给予警

22、告、扣款等处理；外包人员开发的程序 如在生产环境出现影响业务使用的重大漏洞，招标方将扣减工作量作为惩罚，同时，投标方须出具 事件处理报告，明确事件原因及后续整改防范措施；投标方如出现重大质量问题或外包技术人员达 不到招标方要求，招标方有权终止合作。9、测试人员工作量评估方法：由乙方根据业务需求评估出经招标方认可的需求测试工作量，以确认后的工作量作为结算依据。如：某需求评估人天为20天，外包服务提供商实际花费 30天才完成，招标方将仍然按照20天结算。如遇需求变更，则由双方重新评估人天。结算时，招标方按照“人天单价X工作量天数”支付款项。外包测试质量考核办法：如果开发人员、招标方测试管理人员及招

23、标方的UAT测试验收人员发现测试外包服务人员的提交的工作成果存在缺陷，则测试外包服务人员应及时进行返工重测，直到达到上线标准为止。因测 试外包服务人员提交的工作成果存在缺陷，无法进行UAT全流程验收测试或存在系统及业务风险隐患，而造成返工重新测试的工作不计算工时。10、外包人员需要在招标方连续工作满两周后，才能进行工作量结算。如因为外包人员技术不 达标或违反招标方管理制度、或因为其自身原因，或者因为投标方原因导致的不满周期的退场，招 标方对该外包人员在此期间的工作量不予结算，由投标方自行承担。如果工作周期已满两周，且因 外包人员技术不达标或违反招标方管理制度，或因为投标方原因需要临时抽调且未按

24、要求提前一个月提出退场申请和经招标方批准而退场的，需要按照该外包人员的实际工作量的20%进行扣减后再行结算。二、人员等级要求序号级别名称学历及工作经验要求资质与能力要求（以Java技术类为例）1初级软件开发工程师计算机相关专业本科，1年以上1、至少1年以上银行领域开发经验2、熟练掌握Java或其他开发技术，如 C, C+，数据库等3、有至少1个以上基于Oracle等数据库的应用开发经验4、能顺利完成编码工作5、有一定的沟通能力2中级软件开发工程师计算机相关专业本科，3年以上1、至少3年以上银行领域（特别是与招标方定位的相关应用 系统）开发经验2、熟练掌握Java语言，熟悉J2EE开发框架或熟练

25、掌握其他开 发技术，如C，C+，数据库等3、有至少2个以上基于Oracle数据库，百万级数据量以上的 应用开发经验4、有核心模块设计经验，并能展示设计理念或设计样品5、有一定的程序性能调优能力，独立的技术文档编写能力6、具备较强的沟通和问题处理能力3高级软件开发工程师计算机相关专业本科，6年以上1、至少6年以上银行领域（特别是与招标方定位的相关应用 系统）开发经验2、精通Java语言，掌握J2EE开发框架精髓；或精通其他开 发技术，如C，C+，数据库等3、有至少3个以上基于Oracle数据库，百万级数据量以上 的应用开发经验4、具备不少于30人月规模项目的系统设计能力，并能展示设 计理念或设计

26、样品；或带领 6人以上团队且具有2年以上管理 经验5、具有很强的程序性能调优能力6、能指导他人高效工作7、团队协作及沟通能力强，并可有效推动解决困难任务序号级别名称学历及工作经验要求资质与能力要求1初级软件测试工程师本科，1年以上1、至少1年以上银行领域业务测试经验2、熟悉软件测试基本理论和方法，掌握需求分析业务技能；3、熟悉界面分析、数据分析、流程分析或性能分析的业务技 能4、具备制订测试计划，设计测试方案，执行测试案例，编写 测试报告能力5、有一定的分析理解能力、沟通能力、学习能力和语言表达 能力和质量、风险意识2中级软件测试工程师本科，3年以上1、至少3年以上银行领域业务测试经验2、熟悉

27、软件测试基本理论和方法，熟悉银行业务流程，掌握 需求分析业务技能。；3、熟悉界面分析、数据分析、流程分析或性能分析的业务技 能4、具备分析需求、设计流程的能力，制订测试计划，设计测 试方案，编写测试报告能力5、有较强的分析理解能力、沟通能力、学习能力和语言表达 能力和质量、风险意识3高级软件测试工程师本科，6年以上1、至少6年以上银行领域业务测试经验2、掌握主流的功能测试或性能测试方法与理论，具有大型项 目群组的功能测试与性能测试工作经验；3、掌握测试管理的基础知识，具有项目的测试管理工作经验4、掌握主流测试工具，具备项目设计功能测试或性能测试策 略的能力5、熟悉主流的测试管理工具，具备制订测

28、试计划，设计测试 方案，编写测试报告能力6、具备较强的沟通协调管理能力，测试风险识别能力，能提 供专业的技能与业务培训关于保密及知识产权1. 投标人承诺在合作中严守商业机密，未经招标人许可不得向第三方泄露招标人的技术、软件、版本、方案等机密。2. 投标人承诺所提供的产品或服务不存在任何侵犯第三方知识产权的情形；如招标人因此遭受 第三方的索赔或起诉，投标人承诺自费就该索赔或起诉为招标方答辩，并支付招标人因此而遭受的全部损失或费用。3、开发测试完成的所有成果，包括但不限于需求分析文档、概要及详细设计文档、程序源代码、 程序产品等，知识产权归招标方所有。第三节合同主要条款1、合同双方发生的本合同项下

29、的一切价款、费用均以人民币结算及支付。2、工作量评估方法：由投标方根据业务需求评估岀经招标方认可的开发或测试工作量，以确认后的 工作量作为结算依据。3、外包费用每三个月结算一次，外包供应商应根据开发或测试工作量提岀结算申请，由招标方核对 审核，结算金额为核准开发或测试工作量乘以人天单价。4、结算申请审核通过后，外包供应商须出具与支付金额等额的真实有效增值税专业发票，招标方确 认后在20个工作日内向外包供应商支付金额。5、付款方式：采用支票或电汇两种形式。6、对于外包供应商人员开发、测试的软件、系统存在瑕疵、漏洞、缺陷并给招标方造成损失，招标 方有权要求成交商赔偿由此造成的招标方损失；合同未履行

30、完毕的，招标方有权单方解除本合同。附件1:声明函致：广州银行根据贵方广州银行开发测试人力外包服务供应商入围招标项目的招标邀请，招标方提供相 关文件并做出以下承诺和说明：一、 提交下列文件正本 1份、副本3份与正本内容相同的电子文档 （光盘）1份、报价文件1份, 包括：（一）按招标文件规定需要提交的全部文件；（二）资格审查文件和证明文件；二、投标方宣布同意如下：（一）投标方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。（二）投标方已详细阅读全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关 附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。（三）投标方同意提供与招标有关的一切数据或资料，

31、完全理解招标方不一定要接受最低价成 交。（四）投标方保证向招标方提供的产品及其安装的软件与任何第三方发生的专利权、版权和使 用权纠纷完全由招标方自行负责而与招标方无关；招标方承诺对因以上纠纷给招标方造成的损失承 担赔偿责任。三、投标方保证投标文件中所有关于参与招标资格的文件，证明陈述均是真实的、准确的。若 有违背，投标方愿意承担由此而产生的一切后果。投标方名称（盖章）：单位地址：法定代表人（签字）：授权委托人（签字）：邮政编码：电话：传真：日期：年月日谢谢观赏附件2:广州银行开发测试人力外包服务供应商入围招标项目报价表投标方名称：报价单位：人民币元/人月骨口. 序号名称报价备注1初级软件开发工程师2中级软件开发工程师3高级软件开发工程师4初级软件测试工程师5中级软件测试工程师6高级软件测试工程师报价须知：1、报价应包含受邀方履行本招标文件所列所有义务所需的一切费用，包括：（1）税费及其他费用。2、以上报价均以人民币单位结算3、 付款方式按照实际工作量按月结算，发票需要开具增值税专用发票。工时换算方法为：1天=8小 时，1月=22工作日。按人月单价进行报价4、 以上报价自招标截止之日起有效期为2年。5、投标方可以只对开发或只对测试报价，也可以对开发和测试都报