怀远包集中学物业服务项目

1、怀远县包集中学物业服务项目服务需求一、项目概况安徽省怀远县包集中学物业管理项目对外公开招标服务范围包括门卫及安全管理，住宿 生管理，环境卫生及卫生间卫生管理，（服务范围：保洁服务、保安服务、住校生管理、教 师生活区垃圾房和大操场内垃圾桶内垃圾清运等。其中保洁服务范围包括公租房院内、博雅 楼、文格致楼、思齐楼、慎染楼、庆恩楼、学生宿舍楼（六栋）、所有公厕、篮球场、运动 场、文化广场、校门口、校园内主次干道、绿化长廊、校园绿化区、思源楼后停车场、相关 公共场所等区域），总面积约 3万平方米。项目预算35万，服务期为1年，详见以下需求。二、服务需求总人数不少于13人，含管理人员、保洁服务人员、宿舍管

2、理服务人员、安保人员，并保 证各项工作质量。注：本项目具体物业管理面积由投标人自行到现场勘查。投标人应根据服务范围及技术要求 自行配置人员和班次，若投标人配置的人员和班次不能满足本项目的实际工作需要，一旦中 标须无条件增加人员力量直至满足本项目实际工作需要（在满足总人数的情况下，部分人员 可以兼职）。（一、）门卫及安全管理要求1、 门卫对内协助学校管理学生，对外代表学校形象，因此要求年龄55周岁以下，身体健康, 形象较好，作风无不良记录。2、门卫及安全管理人员持证上岗，着保安服装、标志明显。3、来访登记，来访人员经被访人确认后，来访人员必须在大门登记后方可进入。4、门卫及安全管理人员24小时值

3、班，编排管理人员24小时值班表，所有管理人员的联系方 式交校方一份，以备紧急事件能联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。5、上课期间至少有一名安全管理人员在校园 24小时不间断巡逻。发现有影响教学行为应予 以制止并及时通知当日学校值班领导。6、24小时全面监管。保安与舍管不间断 24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障校区内公共 设施完好，保障治安环境，保障学生人身与物品安全。7、按学校要求按时开关运动场和各教学楼、办公楼的楼梯。8完善外来人员和车辆登记、夜间值班巡逻记录。（二、）环境及卫生间管理要求所有教学楼楼梯和走廊每月冲刷一次，冲刷工具由物业公司提供。所有保洁服务区、学校大环境及公共厕

4、所，卫生间上下午各打扫一次，全天候保洁。保洁标准：公共场所无纸片和食品袋无明显泥沙、污垢；排水沟无明显泥沙、污垢；垃 圾池清运及时，周围无污垢积水，垃圾箱每天清理并无臭味。玻璃门、镜面和灯具标准：玻璃面上无污迹、水迹，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮整 洁。楼梯的标准：保持楼梯整洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网等。卫生间标准：地面无烟头、污迹、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、 蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味。臭味。学生上课期间要不间断循环 打扫。（三、）宿舍管理要求1按校方规定开关宿舍大门，非规定时间未经允许一律拒绝进入宿舍。2、男女生不得相互串宿舍。3、每天查寝，

5、对外宿、缺寝以及熄灯后点蜡烛、讲话等进行登记，及时回报校方。4、发现打架斗殴现象立即制止，并第一时间报校方。5、 抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。每天检查宿舍床铺、开关、消防安全标志等， 如发现人为损坏及时追查，由损坏学生赔偿，如找不到损坏学生则由物业赔偿。6、物业员工以发自内心的真诚笑容热情服务， 做到文明礼貌、衣冠整洁举止大方、称呼得当。7、每天及时清扫宿舍走廊及卫生间卫生。8做好住宿生登记和制定好住宿生管理各项制度。（四、）各岗位职责安管员（门卫）工作任务和职责一、按照校方规定，做好学校大门的门卫工作，按时开关大门严禁非本校外来人员随意进出。 有外来人员到校找人的一律在下课时间进

6、入，并做好登记工作，同时在上课时间做好教学楼 附近闲杂人员的清理，使学生在上课期间有一个安静学习的环境；加强对公租房的使用和管 理，使教师的正常休息和生活质量不受影响。二、放学时做好学生放学疏导工作，维护好秩序，不得出现拥堵和踩踏现象。同时提前对两 校区之间大门路面停留的机动车辆进行清理，劝其将车辆停在停车场内。任何车辆在学生放 学期间不得进入校区。三、严格控制外来车辆的进入，确需进入校区的车辆必须做好登记工作。自行车（包括学生自行车）、摩托车进入校区，必须放入车相或校方指定位置。不准乱停乱放，同时对乱停乱放 车辆做好清理工作。四、物品控制：对搬出校区内的大物件品，必须经校方有关人员的批准方可

7、放行。并认真填写 好巡逻签到记录。五、校门前的摊位不准摆放在大门前，必须摆放在学校规定区域以外，并做好劝导工作。六、做好对打架斗殴、寻衅滋事人员的劝阻工作，防止事态的发展和扩大，劝阻不了的要及 时拨打110报警并报告主管领导。七、完成学校主管领导交给的共他工作任务。保洁员工作任务及职责一、工作内容：1、负责校内所有服务范围内保洁。2、卫生死角的清扫（公用厕所门前、垃圾桶、垃圾池周边及卫生区之外的地面 ）。3、会议室和功能室的清扫。4、垃圾桶中的垃圾要及时清倒、并清运到指定地点。5、公厕的卫生。二、工作职责：1、严格执行学校的作息时间、规章制度和管理办法。2、要认真完成岗位工作任务，因工作马虎，

8、不能坚守工作岗位，造成工作失误，影响学校的 整体工作，责任由个人承担。3、要服从领导，听从指挥，完成学校领导临时交给的其他工作任务。4、要有良好的职业道德，爱岗敬业，切实做好服务工作。5、坚守工作岗位，不得迟到，早退。有事要请假。 自行车管理工作任务及职责一、工作任务：1、按照学校的作息时间，上课要提前1小时，放学要推迟1小时开关停放车棚的门，保证 车辆存入和推出的方便。2、车棚内的车辆要摆放整齐，并打扫好车棚内外及周边的卫生，保证整洁。3、坚守岗位，做好车辆的存入和推出的疏导指挥及安全管理工作。4、严格做好上课时间的看管，上课时间推出的车辆要做好登记工作，以防偷盗，保证存车 安全。5、认真做

9、好车棚周边乱停乱放车辆的清理，同时也要做好老师用车的方便工作。6认真完成外来车辆的清理工作。二、工作职责1、严格执行学校的作息时间，不得迟到、早退，按时上下班，有事要请假，并要安排好临 时顶班人员。2、要严格遵守学校的规章制度和管理办法，按时签到签退，坚守工作岗位，工作时间不得 做其他与工作无关的事情。3、要有良好的职业道德，要爱岗敬业，做好本岗位工作，因工作马虎，不能坚守工作岗位, 造成工作失误，影响了其他工作的，责任由个人承担。4、要服从领导，听从指挥，完成学校领导交给的其它临时性工作任务。楼管员岗位任务及职责一、按作息时间和工作安排按时开关楼门，保证正常的教学和工作秩序。二、管理好楼内的

10、物品，做好楼内物品出门登记工作，确保楼内物品不丢失。三、负责楼内门窗的关闭上锁，减少物品损坏。四、负责楼内水、电供停工作，保证水、电的供给，并做好水、电节约工作。五、负责楼内大厅、教学楼周边及门前垃圾的清运和垃圾集中运出，保证清洁卫生。六、 做好教学楼楼内厕所和洗手间保洁工作，每天打扫、冲洗2次。保持清洁卫生，无异 味。七、坚守工作岗位，看管好楼门，工作时间不得擅自离开，上课时间不经同意不得准许任何 闲散人员进入楼内。八、负责楼内的安全管理工作，不得在楼内、周边堆放任何杂物，不得私自占用空余房间， 其他人员不得在楼内留宿，不得在楼内使用电器，确保安全，发现安全隐患及时报告。九，做好领导临时安排

11、的其他工作。学生宿舍管理员职责及要求一、宿舍管理员要充分认识学生宿舍管理工作的重要性，认识学校对学生宿舍管理员的工 作能力、职业道德、言行举止和责任心的要求。要以身作则、为人师表、工作勤勉、吃苦耐 劳、爱岗敬业。二、 关爱住校学生，主动帮助学校解决一切实际问题，教育学生学会学习、学会生活、学 会做人，使学生宿舍成为团结友爱、互相帮助、互相学习、愉快合作、清洁整齐的学生之家。三、服从宿舍分管领导的安排，能团结同事共同搞好工作，互相尊重、协同合作。配合学 校做好相关工作。四、工作中要敢管、善管、能管、肯动脑、有预见性，预防和及时处理好各类突发事件。五、做好宿舍的安全防范工作，如防火、防盗、防止意外

12、事故工作，杜绝在学生宿舍私自接 电、接灯、点蜡烛、点应急灯。杜绝在宿舍打架斗殴，男女舍等违纪行为。实行来访登记制 度，学生课间不允许进宿舍，如有特例须登记。加强对进出宿舍大件物品的检查。六、工作时间为；24小时在岗。上班时间佩证上岗，一律不许脱岗，做好值班记录，不得 迟到、早退、擅自离岗或缺岗，不做与工作无关的事。积极完成工作任务，主动履行工作职 责。值班室内除使用饮水机、取暖器外，禁止烧电炉、做饭、烧水。七、管理员负责学生宿舍的管理，对学生宿舍的纪律、安全、卫生等方面进行全面管理。 在值班时所发生的事故由在岗管理员负贵。八、严格执行交接班制度，按时交接班，交班时讲清相关事项，不留下尾巴、死角

13、以及其 他隐患九、每天坚持查房制度，现问题及时解决，不留任何安全隐患。严格开门、关门、开灯、 关灯制度，执行学校作息制度，十、保持学生宿舍内整洁划，室外卫生、干净。每天坚持认真打扫，室内整顿由管理员督 促学生完成，其他区域由管理人员负责。保持室内外墙上无脚印、球印等污渍。十一、要处理好学生宿舍的水电，公物损坏和维修等问题，随时掌握公共设施的丢失、破 损情况 十二、遵守校纪校规，坚守工岗位，并切实履行好职责。安管员（门卫）职责一、安管员上岗时必须穿着统一制服，佩戴规定装备、统一的上岗证，严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。二、上岗时要认真检查设施、设备，认真做好防火、防盗、防

14、抢劫工作。发现不安全因素 立即查明情况，并及时报告主管部门及领导，确保校区的安全。三、提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。四、熟悉本岗位的工作任务、职责和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光， 注意发现可疑的人、事、物，预防案件的发生，力争做到万无一失。五、 爱护设施、设备、公共财务，对校内的切设施、财务不得随便移动及乱用。熟悉校区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确 进行处理。六、值班期间，对岗内发生的各种情况要认真处理，井且做好记录七、遇有紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。八、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早

15、退。九、完成领导交办的其他任务。（五）、其他要求1、成交单位在签订合同时应缴纳成交价的 5%作为履约保证金，合同正常履行完毕后退还， 如因承包责任单位终止承包协议或因考核不达标被取消物业资格的或违约的。采购人有权从 履约保证金中得到补偿。2、出现人工工资纠纷时，采购人有权从物业管理服务费中直接支付给服务人员。3、本办法未列入事宜，根据实际情况，由双方本着公平、合理、友好的原则协商解决。4、未经采购人同意，成交供应商不得将承包业务全部或部分转让给第三方。5、成交供应商应加强从业人员的安全教育，作业时应穿着醒目的工作制服。如在工作中发生 任何安全事故，责任全部由成交供应商负责。（六）其他，详见服务

16、技术要求。投标人投标前应到现场充分踏勘，充分了解服务范围和服务内容。三、设备、工具、耗材要求垃圾袋、扫把、拖把、抹布、毛刷、玻璃、幕墙保洁工具、卫生间保洁工具等物表保洁 工具、洒水工具、铁锹等垃圾处理工具、地板打磨机、垃圾清运车等所有耗材和工具及人员 工作服均由物业服务单位提供，其费用应包含在投标报价中（室外垃圾容器及室内生活垃圾 桶由业主提供），（垃圾清运车和人员工作服由物业服务单位提供）。注：本项目具体物业管理面积由投标人自行到现场勘查。按月支付，经考核合格后，次月支 付前一月服务费。每月支付的服务费按当月考核分数的百分比进行支付，具体支付内容详见 合同条款。四、服务费支付计算方法中标人在

17、未正式进驻管理前所需前期资金及费用设备由中标人自行解决，合同签订后且经考核分数在95分以上方可按月支付服务费，次月支付前一个月服务费。在95分以下，90分（含90分）以上的，每少得1分，扣除当月总服务费的1% ;得分90分（不含90分）以下的，每 下降1分，扣除当月总服务费的 2%扣完为止。乙方得分连续两个月或半年内累计超过三个月（含 3 个月）分值在80分（不含80分）以下的，甲方有权将终止合同，并扣除履约保证金的50100%,乙方须无条件按照甲方要求办理移交、退场手续。五、人员配置1、 本次招标规定了投标人人员配备数量的最低要求：总人数不少于13人，含管理人员、保 洁服务人员、宿舍管理服务

18、人员、安保人员，并保证各项工作质量。2、 人员要求固定，身体健康，年龄不得大于 60周岁（保安人员不得大于55周岁），劳动态 度好，到岗人员情况及人员调换应及时告知业主指定联系人，若要调离必须征得同意。对不 负责任、工作表现差的人员业主指定联系人有权提出调离，中标单位应及时安排顶替人员。3、 项目负责人要按时参加学校指定一些会务方便协调校内的物业服务，具体时间以接到发包 人通知为准。六、服务模式1、物业服务机构必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，良好的企业员工形象。2、科学、合理地安排各区域的服务人员及工作时间，保持地方的卫生清洁。3、安全作业期间不可大声喧哗影响到校内的正常次序。七、服

19、务标准项目内容与标准基本要求1、承接项目时，对各部位、各设施设备进行认真查验，验收手续齐全。2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。4、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。5、公示服务电话。协助维护公共秩序1、出入口 24小时值勤。2、车辆停放有序。3、对火灾、治安、卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措 施。保洁服务1、设有垃圾箱，生活垃圾日产日清。2、公共雨、污水管道每年疏通 1次；雨、污水井每半年检查 1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每

20、 半年检查1次，发现异常及时清掏。3、按规定的保洁范围及时间及时保洁。八、时间安排:1、保洁时间上午：7 : 00 12 : 00;下午：14: 0018: 00。2、安保时间：全天24小时3、在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括双休日及公众假期。如 遇特殊情况（如学校有大型活动、上级检查等），甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。九、考核方式考核采取明查与暗查相结合、突击检查与例行检查相结合、细致检查与全范围检查相结合、随机抽查路段与热点难点督促检查等方式，以日检、周检、月检相结合的方法，进行检查考核评分。日检查分值为100分，由发包人安排人员每日进行检查

21、；周检分值为100分，由发包人组织分管领导及相关人员每周进行1-2次检查；月检分值为100分，由发包人组织主管领导、分管领导进行考核检查，月底考核结果按加权平均百分制计算，其中日检考核占40%周检考核占30%月检考核占30%十、检查考核标准骨口. 序号项目质量检查考核标准1在规定的时间，广场路面砂石、灰土、纸屑及其它废弃物未清扫干 净。扣1分/次2在规定的时间，楼内、楼道等地方，未及时保洁。扣1分/次3在规定的时间，楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面未清洁干净。扣1分/次4在规定的时间，公共及辅助设施未清洁。扣1分/次5在规疋的时间，楼梯地面、天化板、扶手、墙柱、旦传栏（物）未 清洁干净。扣1分

22、/次6在规定的时间，各楼层的垃圾桶、痰盂未及时清洁扣1分/次7在规定的时间，各楼层的卫生间未打扫干净扣1分/次8在规定的时间，门卫安保人员脱岗或工作懈怠扣1分/次9丢班次、漏岗、漏扫的扣1分/人次10员工旷工、断岗、未按时到位或换岗扣1分/人次11清扫保洁时间内成包、成堆的杂物垃圾未及时清理超过30分钟扣0.2分/处次12工作时不负责任，做私事，不按规定保洁，串岗、坐岗超过10分钟扣0.2分/人13路面有污泥积存扣0.1分/次14有焚烧垃圾行为扣0.5分/次15人为向公共部位等处倾扫、倾倒垃圾和余土扣0.3分/人次16未按规定穿工作服上岗扣0.5分/人次17未按规定配保洁车扣0.5分/人次18使用不规范工具清扫保洁扣0.1分/人次19未按规定配给工作服、劳保用品扣0.5分/人20保洁工具不好，影响生产，不及时维修更换扣0.5分/次21保洁工具损坏不及时维修（超过 5天）扣0.5分/次22较小的洒漏、污染不及时清理（每1 m2为1处）扣0.5分/次处23垃圾未及时清理扣0.5分/次骨口. 序号项目质量检查考核标准24带火