1.2S店总经理角色定位与经营管理策略 ppt课件

1、1总经理角色定位于职务2单元提示作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？您是否明白了自己所负的职责？ 您对自己专营店的管理是否很满意？ 本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题： 1、专营店总经理的角色定位 2、专营店总经理的职务与职责 3、专营店经营管理的六大策略 3专营店总经理专营店总经理的角色定位的角色定位4专营店总经理的角色定位一）愿景/方针战略/目的/资源方案/派工组织/控制/协调知/能/愿/行5专营店总经理的角色定位二） 战略、方向制定者 组织者事务管理者规则制定、维持者沟通协调者作业效率化者业务拓展着士气激励着总经理6专营店总经理的角色定位三）应变系统 行销力 谈判力 应变力 公

2、众表达力 生涯规划力 人际系统团队力合作力沟通力管理系统计划力问题解决力绩效经营力时间管理力领导系统角色定位力领导力教导力决断力激励力协商力综合能力7专营店总经理专营店总经理的职务与职责的职务与职责8专营店总经理组织与管理 人员调配、组织、团队建立及弹性支持 保证营业组织的顺畅，防止组织僵化9专营店总经理规则制定、执行与维护正确的规则正确的结果规则的执行10专营店总经理策略制订策略制订专 营 店销售咨讯财务开展人员售后服务11专营店总经理沟通与协调 与汽车生产厂家的沟通协调 与客户的沟通协调 与公司员工的沟通协调 需要创造容易沟通的场所 作业人员规范化的沟通角色定位 良好的沟通机制，部属意见能

3、够充分反应12专营店总经理的士气激励 激励员工彼此互相尊重，共同达成任务 创造活波明朗的工作环境 激发团队精神，共享组织之成就感 目标明确、态度积极、上班充满充实感13专营店总经理的业务拓展 建立产品营销体制 随时保持积极的业务开拓企图 拓展经销优势品牌 拓展其他售后服务项目14专营店总经理的作业效率化l以身作则带动全体成长l淘汰工作中存在的拖拉现象l建立系统品质及作业改进与执行系统15专营店经营管理专营店经营管理的六大策略的六大策略16专营店经营管理六大策略 销售策略：包括整车销售与售后服务销售 人力资源策略：提高销售与售后服务的专业度 发展策略：包括业务拓展与服务项目拓展 财务策略：包括融

4、资与成本控制等 咨询策略：资料与信息库管理 优质售后服务策略：提高售后服务质量以及工 单的提高等17专营店销售策略一）价格策略 稳定 先进品牌策略 品质 效劳 广告促销策略 赠品 利率 合购 内促渠道策略 开发 回购 展示 介绍18专营店销售策略二）渠道分析渠道本身经营的生存竞争力依大环境变化做推移渠道的配合度及自求生存力渠道能力渠道发展可控评估19专营店人力资源策略人员育用策略将各职级员工职务职能化并拟定育才计划培育正规专业人员用才讲求适才适所育才要超脱领域、扩展视野育才计划人力资料调配20专营店发展策略策略时间中长期目标本年度目标三年内目标求发展求利润求生存21专营店财务策略固本策略将固定资产做分散做到低风险性避免现值贬值盘整各项成本分析现况风险性作出改善策略保值作业实际作业22专营店咨询策略获得所需信息建立企业信息库丰富企业资源及时/正确的解决方案23专营店优质售后服务策略安索夫矩阵