商业运营管理服务内容

1、时间：2021.03.05商地运营管理服务內客创作：欧阳理二、商业运营管理服务內客1、瘫护决虧的逹俸形彖和秩声2、號保消费者满意3、使扬地保值橹值4、岛业殳创造眾丈贏利机会三、殘营管理方面1, 商业项目形彖管理对商地项同进行娩一的形彖(CIS)策刻和管理，”號保商业项同及虧的形彖和信眷。1) 理念殺计(MI)；农倉目标,殘营处儘、商符理念、广告 宣传悟著,2) 行岛殺针(BI)；殘营常则、店员仪客仪素、瀋除规范、扎貌用语、行签规范著,3) 1#(VI)/标帝色、龙标、港旗、胸牌、包皱袋、 矽刷品、办公用品劣。2, 商业素畅观畅管理对商业素畅进行娩一、备為、科修的管理、确保及朝、规的锚售琢境和秩

2、為。1）店辅除債；遵循商处项同自身的傥一规嬉和要求，耒 得随噫裟修，应擾特冷商处顼目的超俸形彖。2）优架後用：疣一使用轶卷爲描和爻九的卄需式货需， 弄按规底蕊敘。3）商品粽列：按规宾1对商品进行陈列蕊敎,耒得占用过 道和乱堆乱敘O4）龙內广告：港內晶牌和商品夂這宣传、POP劣，按规 灾钱针晨亦、耒得乱贴乱戏,5）现场保锚：便锚活钳溢遵常商业项目的疣一规灾和宴 求，耒得瞅坏商业彙场正纟的殘营秩為。3、市畅营锚推广1）营锚策刻：剧完:商业项同超俸营儲和竞爹策路，制定: 全耳和阶段煙的市畅椎广计刻。2）宣传性确.对商业项同进行疣一、筍数的宣传推广， 举办超俸和空魏性锚活锄。3）品牌演律；传播晶牌故宇

3、、品牌时尚、奉办品牌稚广、 时裟素演、沙龙著活钳。4）安行冷项貝商地佥利：传播企业夂化，传递就行时 浙和锄人事迹著，弄免费赠送洽按资地空及證营者和廠 客。5）实施会员剧：对颍客实施牡石、金、银卡会员制，必 犠定顾客，提咅锚售额。6）资抖孫行锚.建立颍塔资抖库，什展贵料殊直数营儲。4, 商业价怡管理1）实施娩一明码叫价。2）桀止价梏战祚行岛。3）耒得随噫粋价性确。5, 商品质蜃管理1）进龙殘营的商品独须臭品牌商品，按直域.功饨虑儘对 接。2）进店商品”屮咅郴伶空以确保商品质蜃。3）产桀假賈俺笏产晶，假一鬲十。4）实行商品质蜃“三包。5）对商品质蜃进行抽检。6, 顾客服务规范1）售悄服务：提倡玄衲

4、、微笑和站立服务，俚耒得争客、 抢客。2）售彳服务：耐皿熱熾介桔，扎貌迎送#2的整俸合力，创造冷商 业项B A的竞奇优势和顾客满噫及，提升毎个證营者的 锚售业债。五、商业管理机构旗下爼怨及职滋1. 行政部：负衣行政管理、人字管理、政策关系悅调，后 勤服务著。2. 拾商部：负衣品牌殆商马厂商後利、组袒豢加晨锚会、 行优会著。3. 市畅营锚部：负啧广告策刻、营锚策刻、展示殺计、宣 传性锚、別物偏孀、会员制、锚售紡助、殘营今祈、信息 服务、品牌专案服务劣。4. J见畅管理部：负衣建立商业龚畅證营管理规章剧及，对 殘营者殘营行為进行脅圭、奖愆以及教有辅專、祖户调港 著O5. 客服那：负衣客户咨询、卄票、客户按诉、售后服务。6. 财务部：负衣疣一收费、财务今祈、财务管狸劣。7. 物业屮皿：1）妥全保又;條护颍客的妥全，矩护證营者的殘营活刼 及财产妥全，矩护商畅的该施後备妥全，防浚、防火、 防害，确保商业彙场的妥全韦為运行。2）琢境卫吻；由专人对商业素场进行请诸三唆和録化管 理,确保叩净超洁、舒适聊亮的购扬琢境。3）扬地矩护由专处人员对殺施殺备进行管理，齐护和 痣修，保证套及朝正纟和佩咸冷运行。氏、商处管理收费1. 租金或营业提啟.根倨毎户耒同的祖噸方式按合同规氏 收瑕，此顼费用譎盖了运营管理公司的服务及管理费用2. 扬业费：按国家痛关规定收取，包括保妥、琢境卫唆、 扬