质量奖个人奖自评报告

1、质量奖个人奖自评报告 质量奖个人奖自评报告 中国质量协会在国家质检 总局指导下，根据中华人民共和国产品质量法的有关精 神，于 20xx 年启动了全国质量治理奖评审工作，并对实施 卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著 成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖” 。从 20xx 年起， “全国质量治理奖”更名为“全国质量奖” 。全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇 卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、 经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是 “卓越绩效模式” 的框架， 代表着中国质量治理的最高荣誉。 “卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织

2、的顾客满 足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有 1000 分，其中结果占 400 分。对结果的关注，会帮助企业或 组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如 经济绩效、 顾客满足和顾客忠诚的结果， 以及过程的结果 （过 程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等） 。申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法 生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1. 按 ISO9000 族标准建立、实施、保持质量管理体系， 已获认证注册 ;2. 对有强制性要求的产品已获认证注册 ;3. 提供的产品或服务符合相关标准要求 ;4.

3、已按 ISO14000 族标准建立、实施并保持环境管理体 系，企业三废治理达标 ;5. 连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（ 按行业规定 ） 及重大用户投诉 ;6. 近三年企业获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩 效模式先进企业 （ 全国质量效益型先进企业 ） 称号。全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审 专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。 20xx 年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。 20xx 年对评审标准进行了修订。 20xx 年 9 月，我国卓越绩效评 价准则国家标准正式发布，于 20xx 年采用。全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服

4、务业， 以及政府和非盈利组织等。每个申请企业或组织不论是能否 获奖，都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告。目前，全国质量奖奖项设置为三类： 制造、建筑业奖项， 服务业奖项，小企业奖项。全国质量奖每年组织评审一次。据统计， 20xx 年至 20xx 年，申报全国质量奖企业数依 次分别为 66 个、45 个、 37个、 28 个和 43个。其中，获奖 企业数依次分别为 5个、6 个、6 个、8个和 10 个。质量奖个人奖自评报告 编写自评报告是申报政府 质量奖的重要一环，政府质量奖评审的第一步是资料评审， 就是评审企业的自评报告。如果企业的管理成熟度很高，也 有很多值得行业推荐的管理方法，但

5、如果没有充分体现在自 评报告当中，评审员将无法看到企业的最佳实践及卓越绩效， 也不能有效的识别出企业的优势。一个好企业可能会在评审 的第一关就落选，成为企业在创奖过程中最大的遗憾。自评报告是依据卓越绩效管理模式，对企业管理现状进 行系统的自我评价，凸显企业管理特色的书面总结；编写自 评报告实际上是组织自我改进和提升的的过程。在此过程中， 有的组织却不以为然，认为那不就是一份报告嘛， 于是就“自 学成才”。从网上、政府主办单位、以往获奖组织收集来模 板，“依葫芦画瓢”地编写自评报告。从历年来的材料评审 看，这种做法效果大多数不理想，没有体现出组织的特色。 其实，任何工作都分为“做完”和“做好”，

6、简单地模仿，仅仅是“初步的完成”，而不能达到尽善尽美，只有在充分 理解的基础上，才有可能“做好”。还有些组织，不惜重金，花上几十万，聘请一些咨询公 司，“包办代替”完成自评报告。其实，这更不是什么好办 法。有些咨询公司名气虽然大，但以营利为目的，有的咨询 人员只知道套模板，标准深层次的内容并不理解，在企业一 番穷折腾不说，还浪费了大量的资金，更谈不上给组织带来 什么真正价值。那么到底怎样做，才能在既低投入、又对组织有价值的基础上，编写出一份高质量的自评报告呢？本人建议从 4 个 方面着手：编写自评报告最大的障碍，是普遍对标准把握差，理解 有偏差；卓越绩效评价准则即使在国外，也称之为一套体系 庞

7、大、内涵深奥、苦涩难懂的标准，更何况在管理水平普遍 落后的国内，大家对标准不理解，也就无可厚非了。实际上，卓越绩效评价准则在简单地文字背后，是一整 套内容丰富的管理理念，是一套对组织运营极其有价值，促 进组织提升经营能力的管理指引，只有在充分理解的情况下 才可能真正的弄懂其中的内涵；其中的每一句话、每一个如 何都是引领组织走向更加健康发展的关键要素。如果不能准 确的理解标准，胡乱回答标准的问题，文字虽多，但不得要 领，无法形成高质量的报告，更谈不上对组织的价值。为了更好的对标准进行理解，刘天峰老师提出了卓越绩 效模式的五级理解，就是告诉大家要深层次的理解卓越绩效 模式，一是让大家清晰自己目前的

8、理解处于哪个层次，二是 让企业更好地辨识辅导老师的水平，把一些鱼目混珠的东郭 先生甄别出来。组织要系统地学 * 卓越绩效的标准，要从高层领导团队 开始，而后到中层团队和全体员工。学 * 标准，不一定拘泥 于培训这一种形式，可通过研讨、交流、竞赛等多种方式进行，目的是提高培训的效果，使大家能够充分的理解标准很多人因为没有接触过自评报告，所以即便是理解了标 准，也不敢下笔着手写报告，总担心搞错了，更不敢保证一 定能写出高质量报告；为此，刘天峰老师根据多年的辅导经 验，提炼出一套编写自评报告的“公式” ，只要在理解标准 的基础上，能够按照“公式”的要求去填空，就可以顺利地 完成一份自评报告了。说是“

9、公式” ，其实是对卓越绩效模式评价体系“方法 展开学 * 整合”和“水平趋势对比整合”的深 入理解。一般写报告都是“方法” +例证，水平 +趋势，这样 分数是非常低的。刘老师把上述的格式整理成了工作语言， 形成了一套简单易懂的格式化文件；这套公式，在课上多次 串讲，这里就不再阐述了。质量奖有两个特点，既是经营奖，又是标杆奖；因为质 量奖目的之一是要评选优秀甚至卓越组织，获奖组织要能为 其他组织提供最佳实践。因此，报告编写时要注意，在做得 一般的领域确保报告覆盖到即可，比如可持续发展、职业生 涯规划、知识管理， 一般组织在这些领域管理成熟度并不高， 报告写得再花哨也没有用。所以，重点应是抓住对组

10、织成功 至关重要的领域以及组织自认为做得比较出色的领域，还要 适当地提供一些例证。因此，在组织编写自评报告之前，要把各项管理优势、 经营特色认真地梳理，使这些管理亮点、优势能够充分地体 现到自评报告当中，以提升自评报告的质量。质量奖在我国已经评选十几年了，尤其近几年，政府推 动，更多的企业加入到创奖活动中，涌现出不少高质量的自 评报告；一些专业老师便选择了一些企业的优秀做法，编制 成高质量的标准化模板，为组织编写报告时拓宽思路。由于大多数企业在管理方面缺乏系统地思考，卓越绩效 评价准则的许多问题在组织内开展的不是很理想；比如道德 责任、知识管理等， 这些问题编写过程中非常困难的。 另外， 还有的企业做了且做的很好，但不清楚用什么样的方式表达 会比较好；比如说，分成几个步骤，运用什么样的表格等。 这时，组织可以参照一些适宜的模板，梳理公司在该领域的 工作思路，为今后的工作提升打下了基础。参照模板的优势 在于一是对于不熟悉的领域可以借鉴和提升，作为学 * 的标 杆；二是对于做的不错的领域可以参照模板更好地表达，把 亮点特色等表现的更充分。当然，单纯的看模板又成了走形式， 起不到应有的作用。 所以还是建议在对标准的充分理解、最好是在老师的辅导下