《中外管理思想史》复习思考题答案

1、（9080）管理学原理复习思考题答案（9096）中外管理思想史复习思考题答案一、单项选择题。1.B 2.A 3.B 4.B 5.C 6.D 7.D 8.A 9.B 10.A 11.C 12.B 13. D 14.C 15.A 16.C 17.C 18.B 19.A 20. D 21.C 22. C 23. A 24.D 25.C 26.B 27. D 28. B 29.C 30.A 31.C 32.A 33.D 34.D 35.B 二、多项选择题。1.ABCD 2.BCD 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCDE 7. AC 8. ABE 9.CD 10.CD 11.ACE 1

2、2.BCE 三、名词解释题。1.管理思想是人们在总结、研究一定的生产方式下的管理实践的基础上产生的，而生产方式的变革、管理实践的发展和管理中出现的现实问题又必然促使人们去进行理论的思考与探索，从而使心的管理思想不断产生出来，经过管理实践的检验与充实，使管理思想逐渐上什到理论的高度，形成系统的、综合的管理理论。2行为科学，即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。3所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织4、“经济人”是由英国古

3、典政治经济学家亚当·斯密在1776年发表的国富论中提出的，他认为人的一切活动都受到利已心的支配，这种个人利益的追求者就是“经济人”，它是古典管理理论的人性假设前提。5、“第一流工人”：泰勒认为，对任何一项工作都必须要挑选出“第一流的工人”。所谓“第一流工人”，就是指最适合某项工作而又最愿意干某项工作的人。只有把合适的人安排在合适的工作岗位上才能达到最高的效率。6.美国行为科学家阿特金森提出了成就需要激励模式。用公式来表示：（，），其中：代表行为；代表函数关系；代表职工的个性；代表环境。这个公式的意思是：职工的行为取决于他的个性和环境。7.双因素理论是指包括激励因素和保健因素的理论，而

4、激励因素是使职工感到满意的，都是属于工作本身或工作内容方面的；保健因素是指它的满足对职工产生的效果。而只有激励因素才能产生使职工满意的积极效果。8.目标途径领导理论是以期望几率模式理论和领导方式的双因素模式为依据而发展出来的。认为领导者的效率是以他能激励下属达到组织目标，并在其工作中得到满足的能力来衡量的。这种理论的关键是领导者影响下属的行为和目标间的“途径”的方法。9. 领导方式生命周期理论是卡曼提出的一种三因素的权变领导理论。领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度的由低到高，形成一个领导方式的生命周期。“高工作、低关系”“高工作、高关系”“低工作、

5、高关系”“低工作、低关系”。10.支持关系理论认为，领导者要考虑下属职工的处境、想法和希望，支持职工实现其目标的行为，让职工认识到自己在工作中的经验由助于个人价值的实现。由于领导者支持职工，就能激发起职工对领导者采取合作态度和抱有信任感，支持领导者，这就叫相互支持的原则。11.目标管理是一个组织的上级和下级管理人员共同制定一个目标；该目标应同每个人的工作成果相联系，通过确立目标，规定他的主要职责范围；并用这些目标作为经营一个单位和评价每一成员贡献的标准。目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制度。12.企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营

6、目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。13.知识管理是在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反映速度的管理理论和实践。14.文化管理是从文化的高度来管理企业，对企业的控制、计划、领导、协调、组织等方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。15.企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键

7、指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。四、简答题。1.第一，必须依靠群众的同意。马基雅维利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制，其持续存在都依赖于群众的支持。第二，组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使届家持续存在。第三，领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。第四，领导者一定要有使组织存在下去的意志。2.第一，“道法自然”的政治管理思想第二，有欲、有私的人性理念第三，“无为而治”的管理思想第四，“无智型”的管理思想3.第一，性善论的人生观 第二，施“仁政”的管理准则 第三，义

8、利统一的经营道德观 第四，修身是管理者从政的前提 第五，“以德服人”的管理理念4.第一，作业管理。为作业挑选“第一流的工人”，制订科学的工作方法，实行激励性的工作制度。第二，组织管理。把计划职能与执行职能分开用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法，职能工长制，例外原则。第三， 心理革命5.第一，分工 第二，权力与责任第三，纪律第四，统一命令第五，统一领导第六，员工个人要服从整体第七，人员的报酬要公平第八，集权第九，等级链第十，秩序第十一，平等第十二，人员保持稳定第十三，主动性第十四，集体精神6.第一，为组织机构配备合适人员 第二，一个最高的主管或一个人管理原则 第三，统一指挥 第四，专业参

9、谋和一般参谋 第五，工作部门化原则 第六，授权原则 第七，责权相符原则 第八，控制幅度原则7.第一，工作量大，步伐紧张。第二，活动短暂，多样琐碎。第三，把现实的活动放在优先地位。第四，爱用口头交谈方式。第五，重视同外界和下属的信息联系。第六，权力和责任相结合。8.第一，企业文化的导向功能 第二，企业文化的凝聚功能 第三，企业文化的协调功能 第四，企业文化的激励功能 第五，企业文化的约束功能第六，企业文化的辐射功能9.第一，知识管理的目标是运用集体的智慧提高企业员工的应变和创新能力，从而使企业具有更强的竞争力。第二，知识管理的任务包括：使知识组织化，提高知识密集度，构建知识的基础框架，创建知识环

10、境。 第三，知识管理的特征是知识管理对象的无形化，知识管理边境的不确定性；知识管理过程的一致性，知识创新是知识管理的目标；在知识管理下，报酬形式由按劳分配转为按知分配，沟通方式由纵向沟通转向横向沟通；知识管理是一个管理系统，而不是一条管理链，从而要求各方面的互动和联结。10.文化管理是以“文化人”假设作为前提，以知识经济作为背景的。 第一，以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的高层次的“人本主义”。 第二，组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性、跳跃性和速变性的特点。 第三，强调团队精神的情感管理。 第四，以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。五、论述题。1梅奥对管理

11、思想的发展做出了突出贡献。第一，梅奥突出人的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理

12、论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。第四，梅奥提出了一系列具体要求以提高管理水平。比如在霍桑试验的总结中，梅奥特别指出了一些要求大家予以注意的问题。行为科学

13、理论是管理思想发展的一个重要的里程碑。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大的变化，对管理思想的发展做出了巨大的贡献。2.第一，人是管理的重心。管理国家应以人为本，管理者必须“爱民贵民”，管理的成败在于用人，管理者要学会识人之方。第二，组织与分工是管理的基础。层次分明的组织体系，劳动分工的思想，明确组织内的相互关系，家庭是最基本的组织形式。第三，农本商末的治理理念。倡导以农富国，强调保农限商，主张以农固国。第四，重义重情的管理价值观。重义轻利的价值观，义利兼得的价值观，突

14、出情对人的影响作用。第五，运用计谋实现管理目标。以谋取胜为上策，强调权变观念，思先于行的管理思想。3.赫兹伯格的双因素理论同马斯洛的人类基本需要层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的胜利上的需要、安全上的需要、感情和归宿上的需要等较低层次的需要；激励因素则相当于地位或受人尊敬的需要和自我实现的需要等较高层次的需要。两人的具体分析和解释是不同的。但是两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的实现”两者联系起来。有些学者对双因素理论持肯定态度，认为这一理论促使管理人员注意有关工作内容因素的重要性，特别是它同工作丰富化和工作满足结合起来，更有着积极的意义。4.第一，专权的命令式。

15、企业管理当局对下属毫不信任，很少让下属参与决策。大部分的决策和组织目标是由高级管理阶层决定并向下推行。上下级的信息交流很少。在这种制度下，最易于形成与正式组织的目标相对立的非正式组织。第二，温和的命令式。重要方针由最高阶层制定，但由许多具体决策则由较低阶层按照规定做出。上下级之间的信息交流虽多但不是以平等地位和在相互信任的气氛中进行。这种制度之下，通常也会形成非正式组织，但其目标不一定同正式组织的目标相对立。第三，协商式。企业管理当局对下属有相当的信任，但并不完全信任。重要方针由最高阶级层制定，但是下属对较低层次的问题可以做明确的决定。在这种制度中，可能产生非正式组织，但它可能支持正式组织的目

16、标，只会部分地反对正式组织的目标。第四，参与式。企业管理当局对下属由完全的信心和信任。决策权和控制权不是集中于上层，而是分布于整个组织中，较低阶层也能参与。在这种制度下，非正式组织同正式组织通常是合而为一的，所有的力量（包括工作上的和人际关系的）都为实现组织目标而努力。同时，组织目标同职工的个人目标也是一致的。根据对人的激励形式有：经济激励；安全激励；自我激励（成长和自我实现的需要）；创造激励（好奇心、对新经验的需要和创新）。参与式管理方式才是效率高的管理方式。5.管理环境的变化必然会对管理思想、管理理论与方法和管理实践产生深刻的影响。第一，对管理思想的影响。重视多人的管理，以顾客为导向，重视对无形资产的管理，重视企业竞争。第二，对管理方法和手段的影响。在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得高层决策的速度和精度加大。在生产管理方面“准时生产制”在生产和物资管理中的应用，大大降低了零部件和其他物资的库存，降低了成本。在生产流程方面实施企业再造。在营销方面，出现了网络营销以及“企业形象塑造”。第三，对组织结构方面的影响。组织结构分立化，组织结构柔性化，组织结构中空化、网络化，组织规模合理化。第四，对管理人员的影响。对管理者的素质要求越来越高，不仅要管理素质越来越高的下属、管理知识劳动者，同时要学会如何在变化的环