民政局XX年社会评价工作汇报

1、民政局XX年度社会评价工作汇报XX年，XX民政系统认真履行“解决民生、维护民利、落实 民权”的主要职责，紧紧围绕“服务民政、幸福民生”主题 建设活动，竞进提质，履职尽责，全面完成了县委政府下达 的综合目标任务，全县投入民政民生保障资金10496万元，民政事业实现了创新突破与发展，民政系统呈现出心齐、气 顺、劲足、业旺的良好态势，民政工作协同推进、 亮点突出、 成效显著。为保民生、促发展、维稳定、构和谐发挥了重要 作用。现将社会评价工作内容报告如下：一、评价内容（一）服务质量县民政局严格按照县委、县政府的决策和各项工作部署，切实改进服务态度，提高服务质量。一是强化首问责任， 提升服务态度。我局工

2、作中实行“五个一”服务：一个起立、 一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见。在办理业务过 程中，坚持首问责任制，热心解决群众问题，耐心答复群众 询问，杜绝了“门好进、脸好看、事难办”和推诿扯皮、拖 拉蛮横的现象，全局形成了热情服务、 耐心服务的良好氛围。 二是强化落实手段，提升服务质量。牢固树立“落实决定成 效”的理念，明确抓落实的工作重点，创新抓落实的措施办法，强化抓落实的工作责任，营造抓落实的工作氛围。制定 投诉办法和问责办法，对不作为、乱作为、滥作为做到凡投 诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分 之百依法严肃处理。三是进一步深化行政审批制度改革，全 面取消非行政许可审批项

3、目，民政局共精简县级行政审批项 目2项主项和2项子项，精简后现有行政许可主项 3项、子 项5项。清理了城市最低生活保障和农村最低生活保障两项 非行政许可审批项目，不再作为县级行政审批项目，调整为 内部审批或管理服务事项，全面精简非行政许可项目，方便 了办事群众。全面清理行政事业收费项目。通过清理现只有 一个收费项目，即结婚证工本费。四是全面简化办事程序。 凡来民政局办理业务属于登记类，只要资料证件齐全，当场 当时得到办理。凡备案类，只要资料手续齐全，当日给予办 理；凡审批类，只要符合申请条件的，按办结制时限给予办 结，不符合条件的，及时向申请人说明理由。凡一事一科能 解决的，一次性解决到位。涉

4、及两个以上科职责的事项，实 行联合办理。做到急事急办、特事特办。五是制作xx县民政工作业务指南印发职工、广大群众，建立首问登记和业 务AB角制度，同时安装工作人员去向告知牌和电话号码， 方便广大群众办事。工作效能1. 实施“三救帮扶”，民政兜底得到强化。着力增强救灾、救助、救济能力，基本民生保障水平不断提咼。一是防 灾救灾及时有力。XX年1月份以来，全县遭受单点暴雨、风 雹、洪涝、滑坡等自然灾害的侵袭，全县受灾人口达11.75万人。农作物受灾16.83万亩，成灾14.91万亩，绝收1.12 万亩，毁坏耕地面积 795亩，直接经济损失13487.6万元， 其中农业经济损失13257.3万元。火灾

5、烧毁房屋27户68间， 倒塌30户96间，严重损坏73户239间，一般损坏52户140 间，面对灾情，我局1-11月发放救灾大米 50万公斤，解决 了 13360户33400余人次受灾及困难群众的吃粮问题。救助 房屋受灾群众恢复重建资金17.9万元。XX年冬至XX年春期间发放救灾救济棉被 5000床、棉衣5000件，支出经费221.13 万元解决了 10000余人的穿衣保暖问题；春节慰问重灾户、 特困户320户，每户发放慰问金 200元、一床棉被，支出经 费15万元。二是低保救助规范有序。XX年共有农村低保17729 户 30737 人，新增 3462 户 6167 人，停发 2106 户 5

6、971 人，XX年共支出4979.9万元。救助标准由XX年的每人每年 2322元提高到每人每年 2550元，月人均补助标准由 XX年的 116元提高到了 135元，人均月增加19元，增长16% XX年 临时救助3038户4841人，支出资金285.6万元，户均救助 941元，人均救助590元。XX年共支出大病救助资金 520.6 万元。2. 确保“三福普惠”，民政服务得到提升。一是落实好孤残福祉优先改善工作。XX年全县共认定各类享受基本生活 费儿童175名，1-10月发放孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋 病感染儿童基本生活费118.84万元。二是广泛开展“大病救助、助学助困、救灾慰孤”等慈善救助活

7、动，关心弱势群 体，为他们排忧解难。XX年开展慈善救助大病 3户1.6万元， 就学救助10人救助学费2万元，慰问敬老院老人 36人，发 放慰问被36床。三是公益福彩优势发行。制定专项公益金 使用、绩效考核等管理办法，福彩事业实现规范运行。至11月底福彩销量总额达到 1797.56万元。XX年省、市级下达资 助项目7个，资金147万元。上报省级福彩公益金资助项目 18个，申请资金690万元；上报市级 XX年度福彩公益金资 助项目20个，申请资金195万元。申报市级 XX年度福彩公 益金资助项目6个，申请资金105万元。3. 倾情“三军服务”，拥军优属有力推进。一是退役士 兵接收安置工作全面完成。

8、XX年全县共接收退役士兵、转业 复员士官150人，符合政府安置工作的17人，其中15人选择安排工作，2人申请自谋职业，实行一次性经济补偿安置， 安置率达100%回农村自主就业的133人，按政策并为其发 放地方性一次性生活补助金163.6万元。二是定补定抚按时足额发放到位。认真核实各种重点优抚对象并足额按时按标 准发放各种定期补助和抚恤。XX年为各类优抚对象 3365人发放各种定期补助和抚恤金1540万元，发放义务兵家庭优待金340人210万元。三是重点优抚对象“三难”问题得到 缓解。解决重点优抚对象“三难”工作，支出12万元解决住房难15户67人，45间920平米，支出9万元解决生活难 240

9、户750人，发放救济大米 20余吨，救济衣服80套，救 济被子30床；支出7万元解决治病难30人，支出100万元 为3365名重点优抚对象发放一次性医疗生活补助。4. 推进“三事工作”，民政内涵得到拓展。聚焦推动养 老服务事业，协调发展社会事务工作和区划地名事宜，民政 基础保障地位与支撑作用不断凸现。一是养老服务功能增 强。认真贯彻落实省、市五保供养工作各项政策法规，努力 做到应保尽保和按标施保，逐步提高供养标准。支出368.2万元对五保对象1673户1861人实施供养。二是社会事务惠 民实在。认真开展党员干部带头推进殡葬改革情况开展专项 检查工作，全县 82个部门或乡镇均无违反检查内容的问题

10、 存在。积极开展火化区划定工作，科学划定了我县的火化区 并将尽快启动殡仪馆火化工作。成功应对“1314”、“ 520”等特殊时间婚姻登记，截止 XX年10月底，全县共办理结婚 登记5584对，离婚登记 629对，补发结婚证 811对。开展 婚姻登记历史档案数据录入工作，现已完成了 8万余份1994年以来有身份证号的婚姻登记历史数据补录工作。三是按照“自愿求助，无偿救助”的原则，实行积极主动的救助方式， 截止11月，共接待和劝导救助人员 320人，街面巡查80次，出动车辆100次，提供乘车凭证 320人次，发放矿泉水 20 余件，方便面2件。累计救助1148人次、发放救助经费7.77 万元，基本

11、实现城市街面无流浪乞讨人员。四是区划地名管 理有序。配合富源县完成了”x富”行政区域界线的外业联检工作，重竖的了 3号界桩。成立了 xx县全国第二次地名 普查领导小组、召开了动员培训会，目前正在做地名普查目 录。六是清理并移交档案局 1951年至XX年共计4229件退 役士兵档案；武装部转来 1950年至1999年的7068件退役 士兵档案；村委会换届文书档案2131件。廉政建设深入扎实开展党风廉政活动。一是切实落实党风廉政建 设工作目标管理责任制，按照“一岗双责”和“谁主管、谁 负责”的原则，将党风廉政建设的任务分解落实到班子成员、 机关各科室负责人，层层签订责任制，纳入目标考核，实行 “一

12、票否决”，做到与民政业务工作同研究、同部署、同检 查、同考核。二是组织干部职工每周一学习一次，机关党支 部每月学习一次，常上廉政课、常看警示片、常开教育会， 教育干部职工珍惜工作岗位、珍惜手中权利、珍惜个人前途、珍惜家庭幸福。今年组织全体职工到xx县看守所进行警示教育，同时县委党校老师为我局干部职工上廉政党课。三是 积极推进节能减排工作。 倡导节约用水用电，严格公车管理， 实行油卡加油，规范接待标准，压缩会议，严禁公费出国旅游，杜绝高消费娱乐活动，减少财务开支，全局各项经费开 支降幅达20%四是在救助资金的使用上，坚持专款专用， 重点使用，分类救助；在救助对象的确认上，严格执行“户 报、村评、

13、乡审、县定”四程序；在款物的发放上，严格执 行“民主评议、登记造册、张榜公布、公开发放”四步骤。 同时邀请审计、监察、财政等部门对民政款物进行跟踪监管， 确保资金专款专用，足额发放到民政对象手中。五是狠抓四 项制度建设。制定了xx县民政局廉政风险预警防控管理工 作实施方案，在机关内部全面排查12个廉政风险点，确定了 9个风险点，制定了 9个风险防控措施，扎实推进了惩 防体系建设。同时结合开展在“三严三实”和“忠诚干净担 当”专题教育中深入治理“为官不为”问题，我局通过制定 实施方案、开展谈心谈话、对照治理的“ 12种情形”认真组 织开展自查自纠，没有发现“为官不为”问题的人和事。做 到了不漏岗

14、、不缺项，有效地推进民政廉政风险防控体系建 设。作风改进一是优化内部软环境，建立作风长效机制。及时调整和 充实了作风建设领导小组和作风建设督查小组，形成了一把 手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络， 做到上下联动、齐抓共管，确保了作风建设工作有组织、有 领导和健康有序地进行。同时向社会各界公布了作风监督电话，发现问题，及时解决，建立起动态督查机制，防止和杜 绝了行业不正之风。二是加强干部职工队伍建设，提高机关 行政效能。我局以规范化服务型机关建设为基础，开展了 “三抓三转变”作风建设活动。全局干部职工进一步加强对国家 法律法规、和业务知识的学习，提高干部职工的理论素养和 业务素质

15、，增强了员工的服务意识和开展规范化服务的自觉 性；结合党的群众路线教育实践活动大力开展了作风整顿活 动，积极开展自查自纠，对存在问题认真进行整改提高，以 构建“阳光、规范、服务、满意”规范型服务机关为标准， 提供高效服务和人性化服务水平，全面提升了民政系统行政 效能。三是做好“两个结合“，形成抓作风建设的整体合力。 把作风建设与“忠诚、干净、担当”教育实践活动，与党风 廉政建设结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学 习内容、时间、人员和效果“四落实”，在民主评议中，征 求到涉及作风方面的意见和建议，我局作为整改重点，明确 责任人，制定整改方案，限时进行整改。同时按照深入省委、 市委和县委

16、八项规定的要求，在全局干部职工中大力开 展了作风整顿工作，切实解决了工作开展不力、责任意识不 强、服务质量不高等突出问题。 四是不断深化行政效能建设。 认真贯彻落实规范化服务型政府建设工作要点，对婚姻登记 窗口、救助窗口和政务大厅民政窗口工作人员进行了业务培 训，不折不扣落实“四项制度”建设，大力推进服务便捷、程序量化、依法行政、行为规范的服务体系建设，是我局行 政效能建设成果进一步深化和巩固，对行政审批和转报事项 的办理时限在承诺时限上提高了90%五是结合县纪委、县监察局在我局试点开展“不作为、慢作为、乱作为”专项治 理工作，xx县民政局固化了 11份权力清单、晒出了 10份办 事流程图，完

17、善了办事指南、强化作风督查等方式，有效杜 绝了迟到、早退、擅离职守、上班时间上网聊天以及“门难 进、脸难看、事难办”等各类问题，特别是对不作为乱作为 等工作作风突出问题进行认真自查、扎实整改，使我局作风 建设得到了全面加强。服务民营经济发展。xx县民政局全力以赴做好服务民营经济的各种政策，及时主动帮助困难企业解决所反映的问 题，针对民政业务工作，XX年民政局帮助解决企业困难职工 解决最低生活保障 751人，发放最低生活保障金 255.22万 丿元。二、存在的问题及下步工作打算近年来，我县民政事业虽取得了一定成绩，但仍然存在 不可忽视的困难和问题。主要表现在：一是民政公共服务设 施建设与日益增长的社会公共服务需求不相适应。二是财政 对社会服务领域的投入力度与社会各方面要求社会服务事 业的发展速度不相适应。三是基层民政工作力量十分薄弱， 无机构、无编制、工作条件简陋、工作经费短缺。针对以上问题我们要重点做好以下工作：一是认真学习领会党的十八 届五中全会精神，为做好民政工作打下理论基础，继续巩固 党的群众路线教育实践活动成果，加强作风建设永远在“