物业述职报告

1、物业 述职报告物业 述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好 !XX年在集团领导的正确领导下， 在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作 职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场 馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工 作任务。XX年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太 长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出 的实在太少，深感汗颜。近 1 年来在公司领导的信任和同事 的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了 从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过 程。1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步

2、进入 到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今 的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后 的进一步发展打下了基础。2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各 项制度、 流程进行了不断完善， 基本确定了部门的整体框架， 为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础 ; 技术保障部在 工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成 了保障场馆和 2 期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我 们着眼于做精、做细，共完成 19 个展会的统筹工作，无重 大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案， 确保每个专项服务做细、 做

3、精，责任到人。 秉持“认真负责、 全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会 的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛 好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90% ，XX年签约展会数、签约面积和签约额与 XX 年相比分别递增了 73%、 100%和 53%。4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用 于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具， 统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制 度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办 法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下， 在每个展会

4、的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度 和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25 天 （ 不含夜间加班 ） 明年将要承接近 30 多个展会，建议及时补充 人员编制，解决问题。6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发 效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产 品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有 发生消防和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场 馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在 日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好

5、总经理的助 手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政 的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为 经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了 一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责 任心强，具备职业经理人的素质要求 ;公道正派、 宽以待人。 对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具 有很好的沟通 ; 爱岗敬业、全年全勤 ; 完成主管和分管工作， 质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正 当利益的行为。1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其 是对场馆管理方面。2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。 3：工作中

6、的主动性和积极性还不够，以后要用更多的 精力和更多的时间投入在工作中。XX年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下， 我们要签约 3600 万和 30 场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更 高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的 热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬 艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡 献自己的力量。物业 述职报告自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职 责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况 汇报如下：我是

7、初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位 学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地 进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导下， 从不会到会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。（一）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处 财务工作的半年来，我认真核对上半

8、年的财务账簿，理清财 务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平 衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔 进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登 记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞 好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定 期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏 报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实 际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认 真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定 期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合 理控制开支。合理控制开支是实现盈利的

9、重要环节，我坚持 从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在 经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止 铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（ 二） 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办 公室的工作,XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了 以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管 理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编 排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是 档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分 类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中 整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记

10、管理。（ 三 ） 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人， 正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验 收交接。在xxxxX作半年来，完成了一些工作，取得了一定 成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（ 一 ） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位（ 二 ） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态 （ 三） 只有坚持原则落实制度， 认真理财管账，才能履行好财务职责（ 四 ） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验， XX 年的工作 存在以下不足：（ 一 ） 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时 ;（ 二 ） 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难 ;（ 三 ） 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫针对X