窗口服务演讲稿

1、口服务演讲稿窗口服务演讲稿演讲稿一：窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位评委老师、以及现场各位朋友：大家上午好我叫XXX,是来自中国电信XX公司的一名普通营业员。今天，我 演讲的题LI是让青春的花朵在电信窗口绽放。秋高天气爽，棉白地披纱。我们 满怀激情迎来了党的十八大的胜利召开，在这个美好的日子里，我有幸站在这演讲 台上，心情有如疾风掠过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我 一个难得的展示机会，与大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市 委市政府两个城市一起创的号角声中，唱响打造满意窗口，争当服务标兵的主旋 律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创造和谐XX

2、、幸福XX、宜居XX呐喊，为美丽津城再添新绿喝彩。寒来署往，花谢花开，不知不觉我 进入电信工作已有X年。踏出校门，步入社会，我和所有的热血青年一样，渴望人 生价值地体现，期盼事业取得成功。现在的我，站在宽敞明亮的营业大厅，身穿亮 丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。朋友，当您步入宽敞明亮的电信营业 厅，听到客户业务引导员一声 您好欢迎光临，请问有什么可以帮您，一定觉得 多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业率先将营业柜台降至三尺以 下，率先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的距离更接近，与我 们的交流更贴心， 与我们的畅谈更投缘， 给您感觉更温馨吗,今天， 我选择了电信

3、 营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐心解答客户的每一个疑 惑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样 真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满足感。我知道，只要心有民众， 人生的梦想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自 我；只要心怀民众，即使身处北风呼啸，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的 依然是生机盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温 馨的、体贴的、周到的、积极的工作态度，为XX大众提供完美服务;用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成 为行业的标杆窗口，全面展示电信

4、企业的窗口风采。作为新世纪的青年人，我们希 望看到家乡兴旺发达、人民安居乐业、生活幸福安康;我们希望看到公共秩序一片 井然，人人都有一张灿烂的笑脸。作为新世纪的青年人，我们对生活满怀激情，对 未来充满了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们 来说，要学习的东西乂实在是太多，如是，我坚持边工作，边学习，边进步，无时 无刻不在享受着工作给我带来的快乐，一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和 荣耀。我不停地告诫自己：每一天，我都要尽职尽责，让每一分钟都过的充实而有意义;每一天，我都要 勤奋刻苦，让所有努力的结果都得到肯定;每一天，我都要对自己说，别忘记了肩 上的责任，别辜负了

5、客户的信任。当然，我和所有从事的窗口服务的同行们一样， 也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过，在言语上被羞辱过、伤害过，但我 并没有因为自己内心的委屈而忘记用户至上，用心服务的企业服务理念，总是抱 以平和心态，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚 的言行，以诚恳的态度、熟练的技能、快捷的反应为客户解决实际问题，从而赢得 客户理解与信赖，让客户有问而来，满意而归。每当我想到我的言行所代表的是公 司的窗口形象，每一个细节都关乎到客户的选择。于是，我把接受委屈、忍耐当作 是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉，成熟是一种明亮而不刺眼的光辉、一种圆 润而不腻耳的乐章、一种不需要

6、对别人察颜观色的从容;也是一种终于停止了向周 围申诉求告的大气、一种不理会哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠，更是一种无 须声张的厚实、一种并不陡山肖的高度。不管我所付出的每一份真诚和每一份宽容有 多么细小、多么微不足道，但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为 窗口添一缕彩云，我就愿意;我愿意将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野 花，静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口，为创建文明XX奉献热忱和 智慧，我愿意让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。谢谢演讲稿二：窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：大家好我叫XXX,来自XXX,今天我演讲的题目是平凡小窗口，服务大

7、舞 台。我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐 碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十儿平方的小窗口，但对我而言，这方 窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱 响高效优质服务的主旋律。小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务 的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平 凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透 明，程序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政府的形 象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。在 幸福中国

8、，民生为本的时代环境 中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越 来越高，尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项业务办 理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员配备，没有细化的分 工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及业务识方面的内容也比较广，会有各 种类型的服务对象出现。这往往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。工欲善 其事，必先利其器，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。窗口服务的我们除了要具 备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧。在日常的窗口接待中，我们要

9、根据 群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略，提高接待水平，提高服务 质量，为群众提供最优质的服务。服务是门艺术，艺无止境;服务也是门学问，学 海无涯;服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体 会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，才为群众多办实事，为群 众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好。白玉凝素液，瑾瑜发奇光，没有什 么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这样平凡 的小窗口上，始终坚持微笑服务、优质服务，在这个服务大舞台上展现真我。雄关 漫道真如铁，如今迈步从头越在今后的工作中，我将踏实进取，守候平凡，继续 在窗口

10、这一方舞台上，挥洒青春热情，迈向新的征程尊敬的各位领导，各位同事，让 我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。谢谢大家我演 讲完毕。演讲稿三：窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好!今天我演讲的题目是擦亮我们的窗口，身为一名高速公路上的收费员，我的工作是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海 的司乘朋友。工作平凡而单一，寒来暑往，斗转星移，但依然顶着烈日、冒着风雪 向司乘人员致礼问好，给他们以热情服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人 生的苦与乐。耐得住寂寞，受得起委屈是干我们这行最基本的性格特点。虽然我 们收费员对每位过往司机都报以灿烂的微笑， 但

11、并不是每个司机都会以礼相待， 我 们受委屈挨骂是家常便饭。记得有一次白班，才接班不久车流量就越来越大，车 辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完： 您好，请稍等那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去他说我耽误了他的时间，要投 诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释:对不起，师傅，因为国道修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个 劲地骂，最后在保安的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正 体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直 打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点

12、不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而 和司乘大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满乂何 妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这 样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平 和的心态，微笑着耐心解释。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的 语言化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。一张美丽的外表并不能代表一颗美好 的心灵，美貌毫无疑问是一笔财富，但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。 每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，无论苦与乐、委屈与辛酸，一切都随

13、滚滚车流而 流逝。我们在优质服务上注重每一个细节，用 微笑和 诚信 面对每一位过往的司 乘人员，一句 您好、请好走，拉近了司乘人员与收费员之间的距离。正当司机 疲惫地驾车经过收费站的时候，我们一声真诚的问候和亲切的微笑，让司机朋友感 到无比的温暖。当我为急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真 诚满意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实他们一个真诚满意 的微笑就是我们为之服务最好的答案。我们收费员的工作用一句话概括可以说成为 小窗口，大世界。既然是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象。我们时刻都 以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务态度对待工作，让我们汉十高速公路这

14、 个窗口更加明亮，让我们的工作白尺竿头更进一步我的演讲完毕，谢谢大家 演讲稿四：窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:大家好我叫王欢，来自汉中市社会保险业务经办中心，是一名医疗保险窗口 服务人员，今天我演讲的题LI是创先争优还看社保窗口。一捧捧热土筑起共和 国的脊梁，一滴滴泉水汇成江河的巨浪，一个个窗口反射出真诚的笑脸，一条条道 路延伸着社保人的理想。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的 形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会文明与进步的重要标 志。社保窗口工作除了日常业务办理以外，最重要的就是接待来访群众，做好医 疗、生育、工伤和失业保险的政策咨询、宣

15、传和信访工作。有人曾用重复、机械、 枯燥、乏味八个字来描述这样的窗口工作。但是我们这里许多同志在这个窗口上一 干就是近十年。工作中他们受过委屈，也遭过误解，可是他们始终秉承着服务决 定党和政府形象、服务决定社保事业成败、服务决定单位发展的理念，用自己的 热心、耐心、细心、诚心和真心奋斗在社保一线，在这方小小的窗口默默地奉献， 发挥着社保人的光和热。我到市社保中心工作一年多了，一直在窗口为参保职工办 理慢性病门诊治疗报销丄作，丄作中接触的老同志比较多，部分老同志山于年龄 大、体质弱、病种多，所以行动不便、耳背、视力差，这需要我在接待工作中更加 耐心，更加细心。前儿天，我的窗口来了一位交警队的离休

16、老干部，他要办理的药费报销不在我的业务范 围内，但是按照我们中心首问负责制 的要求我接待了他。大热的天，我只见他一 脸的汗水，喘着粗气，手上还杵着根拐杖，就立马请他坐下来给他倒了一杯水，并 对他说，老爷爷，您先休息会。等他喝了一口水，给我具体叙述要办理的事项后， 我联系了专门负责相关事宜的同事王军，问他要不要让老同志上楼去他那里办理， 他立马说，不，离休干部年龄大，腿脚不便，我下去给他办随后他就来到大厅热 情地接待了老同志，并将离休干部药费报销的所有手续和程序都向老同志做了详细 的介绍和解释。当看到老人满脸的笑容，我的心里也乐开了花。阳光中看着他满意 而归的背影，说真的，我的心中充满了为民服务

17、的成就感。在我们经办大厅流行着 这么一句话，没有群众的不是，只有我们的不周，我们坚信 真诚传递温暖，理解 唤醒热爱，只要每一位工作人员想参保职工所想，急参保职工所急，一心为参保 单位和参保职工服务，那么群众一定会满意我们的服务，支持我们的工作。肩上的 重任时刻提醒着我们，这支社保窗口服务队伍代表的是人力资源和社会保障部门， 代表的是国家社会保险形象。我们始终坚持微笑服务、首问负责、一次性告知以及 限时办结服务。一声 请坐，一声 慢走，送给来访群众的不仅仅是温暖;一支钢 笔，一杯热水，递给参保职工的不仅仅是关心。一句温暖贴心的话语，一张热情绽 放的笑脸，一种文明执法的姿态，一个优质服务的态度，都

18、展示着市社保中心已经 山管理型机关转变成为服务型机关，展现了社保人良好的精神风貌。市社保中心从 未停止过践行创先争优的脚步，我们以先进人物为榜样，以争创一流为口标，广泛 深入地开展三学三比三无 活动，为推动各项社保工作快速发展做出了贡献。我们 的付出得到了回报，我们辛勤的工作受到了来访群众的一致好评，今天，市社保中 心获得优秀服务文明窗口称号，不正是我们社保人对为民服务、创先争优的最好诠 释吗，同志们，朋友们，一个党员就是一面旗帜，一个社保人就是一个窗口，让我 们携起手来，发扬更高更快更强的奥运精神，在平凡的窗口岗位上，用一流的服 务、一流的管理，一流的成绩，为汉中市经济社会稳健发展擎起一片湛

19、蓝的天空！ 谢谢大家我演讲完毕。演讲稿五：窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同事下午好我是规划窗口朱艳，我演 讲的题LI是责任重于泰山责任重于泰山是我们平时丄作和生活中经常性的话 语，责任从大的方面来说就是最基本的职业精神，从小的方面来说则是一个人做事 的基本准则。古今中外都有关于这方面的经典故事。在国内有以炽热情怀书写执法 为民的人生壮歌的公安卫士任长霞;有以勤政为民、忘我工作、诠释 生命一分钟， 敬业六十秒的好干部牛玉儒;有二十年如一日大凉山中用脚步丈量工作苦乐的乡邮 员王顺友，有在实验室里以生命之火点燃科学之光的科学家马祖光等等、等等， 从他们身上，我们无不感受到一种品格，一种境界，这就是对国家、对人民、对事 业的责任。在国外，青年时期在一家小店做工的林肯曾为退多收的儿美分的布钱、 少称了4盎司茶叶，而跑了儿里路去给顾客退还补上。林肯身上的这种对待错误的 态度上充分体现了他极高的的个人素质和责任感，也是林肯后来成了最受美国人民 信赖的总统的基础。III此可以看出；责任是获取成功的