三必谈三必访交流材料

1、落实“三必谈三必访”制度 提高基层员工沟通实效三必谈三必访” 工作，是围绕企业发展、结合日常工作的思想政 治工作形式， 是管理与被管理间相互沟通， 形成共同价值理念的有效 载体，是真诚倾听群众呼声、真情关心群众疾苦的重要渠道。今年以 来公司通过落实“三必谈三必访”制度，在促进客运结构调整、规章 制度落实、 分配制度的健全等工作中起到了积极的作用， 涌现出一系 列感人事例，为企业的和谐发展和夯实基层思想政治工作积累了点滴 经验，在此与同志们进行汇报、交流，不到之处望批评指正。一、抓制度保障、建沟通平台，细化“三必谈三必访”形式 思想政治工作是企业稳定工作的基石， 在企业、 员工和谐沟通基 础上，

2、维护企业制度、调动员工积极性、化解管理被管理矛盾，达成 企业员工共同价值理念， 同心同德开创企业发展良好局面。 公交行业 作为劳动密集型企业， 具有点多面广管控难度较大的特点， 由于人员 分散、工作环境相当独立、 工作时间交叉不一， 以车辆、 线路、车队、 公司为链状管理结构， 给企业与员工沟通带来难度， 作业在基层管理 员工交流中，特别在员工思想交流上暴露出一些薄弱环节主要表现 在：一是管理偏重日常工作实施， 沟通重形式走过场， 路线日常管理 过程中以事为本的工作方式，制度、教育、考核通常以车队会议形式 开展，容易忽视员工息息相关的“生活小事”的了解，孤立地分析、 看待问题， 教育效果不理想

3、， 管理与被管理者间有隔阂； 二是思想和 教育工作缺乏系统性， 不同部门或同一部门分管不同互不联系， 就事 论事 ，管理边界分得太清，把人与事、工作与生活等壮态孤立对待， 没有做到以人为本多方面的了解员工的思想工作状态和变化， 因此缺 少“一把钥匙开一把锁”的工作方式，较难引起员工思想共鸣，出现 口服心不服、 说归说做归做等现象； 三是基层管理出现某些回避问题 的工作方式，发现问题当面不指出， 用张贴告知单形式落实教育工作， 在员工中产生抵触情绪，需加强学习提高分析、表达、说服能力，工 作中不但要看到问题、还要能分析问题、解决问题，往往是“怕与员 工交流、多一事不如少一事”的简单工作方式，使企

4、业的声音越来越 弱。针对上述现象，公司党委明确了将“三必谈三必访”工作，作为 党支部开展思想政治工作的中心工作， 作为围绕中心、 服务大局的保 障性工作， 作为将行政工作与党建工作有机结合的系统性工作， 形成 了“违章肇事司机四不放过” 、司机安全公里降档、星级评定降级、 劳资违纪谈话、员工家庭纠纷情绪波动等内容，采取谈心交流、上门 家访、设立“零距离沟通室”等模式，以支部为载体将教育够通工作 推向深入提供组织保障，将基层支部“三必谈三必访”制度纳入支部 党建目标任务责任管理， 按月检查督促， 使党建工作与日常工作有机 结合，充分体现“融入中心，服务大局”的工作方针，今年以来各支 部落实员工沟

5、通、 教育 550 余人次，有效化解了各类管理矛盾和家庭 纠纷。二、以人为本促进“三必谈三必访”工作成效 公司“三必谈三必访”工作通过“谈心交流”、“上门家访”、 “零距离”沟通等形式，加强了与员工的沟通交流，了解了员工思想 生活状况，为员工排忧解难，从而全身心投入工作，为车队营运生产 保驾护航，提高车队管理效率，也促进了“三必谈三必访”工作的有 效开展。具体事例：一是“及时掌握员工生活困难情况、排忧解难促进工作” 。今年 5月初，来自河南的外聘司机王XX被分到四车队XX路担任驾驶工作， 生活困难到每天只能吃一顿饭， 工作情绪波动很大， 车队支部从路线 上得知该情况后约他到车队“零距离沟通室”

6、进行推心置腹的交流， 了解到他家庭负担很重， 夫妻长期分居， 妻子在老家照顾两位年迈多 病的父母和两个年幼的孩子，全家六口人靠他一人的收入维持生计， 平时为了给家里多寄点钱， 他每天坚持只吃一顿饭， 租住最便宜的简 易蓬屋。时值夏天，经太阳曝晒简易棚非常闷热，晚上室温高达四十 多度，常常睡不好觉，影响白天的工作和行车安全；工作中经常收到 违章告知单，怕被罚款又急、又心痛，思想包袱很重。车队支部针对 这情况及时把企业和同志的关心和温暖带给了他，跟他讲： “你既是 企业的员工、更是大家的亲人，有困难大家帮一把，我们就是你的后 盾”车队长和同志们一起专门到王 XX的家里进行家访后，马上着手 帮他联系

7、、更换了较经济舒适的住房，并为他垫交了一个月房租，得 知他当月的钱已寄回老家， 生活费所剩无几时， 车队干部们大家筹钱 拿出给了他 200 元伙食费，并再三叮嘱：有困难不能不要硬撑，众人 拾柴火焰高，不能因缺钱而不吃饭影响身体、影响工作，有困难可以 找车队和支部。同时又特意关照线路调度员多关心该司机的工作情况 及情绪，同路线的同事知道了他的情况，都主动、热心地关心他，小 到提醒他按时吃饭， 大到经济上接济一下， 这都让他体会到企业大家 庭的温暖，人间自有真情在。在车队和线路同志们的关心下，王红伟 的生活环境得到了改善，身体、精神状态好了、牢骚怪话没了、安全 服务上去了，每月收入也多了，他说：杭

8、州公交就是我的家。二是“落实四不放过措施， 换位思考化解员工心结， 较好达成工 作共识”。今年8月，X车队XX路司机裘XX因在一个月内收到两张 “人行横道未礼让”的违章抄告单，思想情绪波动较大，车队长把他 约到了“零距离”沟通室，进行面对面地进行交流，以换位思考的方 式剖析了他的违章操作情况，耐心讲解公交司机“礼让行人，让必彻 底”的安全要则，又耐心向他解释公司推行公交司机“斑马线礼让” 活动是“尊重生命和关爱生命” ，每个交通参与者都要“立足自我， 从我做起” 开好安全行车。 并建议他在休息时间去当一回行人体验不 同交通参与者的心情。 沟通后他心中的不满情绪捎微好了点， 在出了 车队骑车回家

9、的路上， 感受体会到司机违规操作对骑车者构成的安全 威胁；此后又在打车过程中听到出租车司机对公交司机 “斑马线礼让” 行为的赞扬， 在他心中油然升起了作为一名公交司机的自豪感。 回家 后，立即把当天的骑车体验和感受写成文章，投稿报社， XX时报在X 月X日以“XX路司机角色体验斑马线礼让行人”为题作了专题报道。 此后，他完全以一种全新的面貌投入到自己的工作中， 开车做到心态 平和、遵章行车，连原先偶尔出现的小违章都很难看到了。三是“掌握舆情， 及时帮助化解员工家庭矛盾， 促进员工安心工 作”。X 车队所属快速公交线，有 名外聘司机，占车队司机的四分之 一，车队支部针对外聘员工流动性大，缺少掌控

10、渠道，今年以来结合 “三必谈三必访”工作，建立了重点司机和外聘司机定期走访制度， 通过走访及时了解外聘司机生活、思想动态，做好针对性工作，帮助 解决实际困难和家庭矛盾。 今年 5 月车队支部在定期走访前， 了解到 XX线外聘司机XXXX上班总是迟到，开车思想不集中，违章、投诉比 以往增多，支部立即上门家访。来到出租房，发现其一人喝闷酒，身 边有砸碎的酒瓶， 问明原因： 原来结婚两年的妻子因其每天早出晚归 只顾赚钱不顾妻子感受， 常常吵架，妻子一气之下带着儿子回了老家， 并提出离婚。车队支部了解情况后，通过一系列细致工作，解决了其 家庭矛盾，从而使他安心回到工作岗位。支部的定期走访制度，为及 时

11、掌握舆情化解员工家庭矛盾提供了保证。三、深化“三必谈三必访”内涵，使思想政治工作更具实效性 为有效落实“三必谈三必访” 工作，使思想政治工作更具针对性 ， 公司进一步拓宽“三必谈三必访” 工作渠道 。一是畅通员工诉求渠道。 搭建以厂务公开、经理接待日、党员议事会、职工代表议事制为主要 形式的员工内部沟通诉求平台， 听取、收集、反馈群众的意见、 建议， 及时解决员工反映的热难点问题。 二是延伸“经理接待日” 工作，深 入到基层车队，听取意见，现场办公，加强沟通，增强凝聚力。 三是 搭建与员工切身利益相关的阳光操作平台。 建立司机调动、 年休假和 职工旅游公开摇号制度；实行 三公示 ：星级进档、安全晋级、车队奖 励必公示、违章、违纪、行车事故考核必公示、包乘组调整必公示。 确保员工 三知情 ：线路经营情况知情、 个人绩效情况知情、 车队考核、 奖励情况知情。 四是关注基层干部生活和工作 。基层干部本人或直系 亲属生病住院， 党委亲自到医院或家庭慰问探望， 关心病情和治疗情 况，鼓励病人增强康复的信心； 基层干部至亲去世或家庭出现天灾人 祸，党委立即上门了解情况，做好干部、家属思想工作，助其早日走 出悲痛，