企业文化复习大纲2

1、企业文化复习大纲21 .国内外学者对企业文化定义的概括大体上有（）（）（）（）（）类型。B.凝聚讲D.构成讲A.总和讲C.群体讲E.观念讲2 .从企业的内部关系和外部关系的角度来划分企业的价值观，能够把现代企业的价值观分为（）（）（）（）（）的差不多类型。A.中心层B.核心层C.表面层D.内向层E.不处层3 .企业价值观不仅使职员明确企业的进展目标和方向，而且使职员了解工作的目的不仅是赚钞票，还有比赚钞票更重要的东西，确实是满足（）（）（）（）（）B.精神需要D.实现自我人一辈子价值A.实现个人理想C.社会需要E.娱乐需要4 .企业作为社会经济组织，以生产经营为中心，以经济效益与社会效益的有机

2、结合为主体性追求和要紧任务，这就使企业价值观具有了（）（特点©A.经济性C.效益性E.共享性5 .企业治理对人的认识经历了（A.文明人C.社会人E.理想人6 .对职员精神鼓舞机制，包括（A.目标鼓舞C.竞赛鼓舞E.反馈鼓舞7 .企业理念要紧从（）（）（B.利润D.服务社会）（）（）（B.经济人D.文化人）（）（）（B.行为鼓舞D.环境鼓舞）（）（）方面,）时期。揭示企业的本质特点和整体素养。A.价值观C.企业使命E.道德行为规范8 .下述活动是企业形象专题策划活动B.企业家精神D.经营哲学A.新闻公布性活动C.庆典纪念性活动E.赞助性活动9 .劳动制度，包括企业的（A.用工制度C.劳

3、动时刻规定E.奖惩制度（）（）（）（）（）B.促销性活动D.信息交流性活动）（）（）（）B.生产安全治理D.劳动纪律10 .公共关系对企业文化的传播功能要紧表达在（）（）（）（）（）A.专题活动B.公益活动C.企业内的文娱活动D.宣传品E.减少职员冲突11 .中华民族精神，要紧表达在（）（）（）（）（）A.制造精神B.务实精神C.自强不息精神D.凝聚精神E.爱国精神12 .从企业价值中派生、引申出来的企业文化要素包括（）（）（）（）（）A.典范人物B.典礼仪式C.文化网络D.运算机系统E.消费者13 .一样地讲，企业对职工的培养有几方面的内容，它们是（）（）（）（）（）A.差不多技术的训练B.

4、全心全意为人民服务C.科学治理知识的学习D.困难奋斗，勤奋向上E.对职工进行价值观念和崇高目标的港输14 .企业的（）（）（）（）（）差不多上来自企业价值观的共享性。A.凝聚力B.感召力C.内在驱动力D.忘我精神E.天下为公15 .塑造企业价值观的途径是（）（）（）（）（）A.目标正确B.实地调研C.领导重视D.建立健全保证机制E.加强教育和引导16 .人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积存包括（）（）（）（）（）等A.用足工时B.教育C.在职训练D.职业流淌E.减员增效17 .下述属于企业内在形象的是（）（）（）（）（）A.价值取向B.品牌C.包装D.产品E.市场竞争力18 .

5、CIS战略的导入程序为（）（）（）（）（）A.提案时期B.调研时期C.分析时期D.开发设计时期E.实施治理时期19 .企业的规章制度要紧包括（）（）（）（）（）A.领导制度B.学习制度C.人事制度D.劳动制度E.奖惩制度20 .下述活动属于企业组织职员开展社会公益活动的是（）（）（）（）（）A.援助灾区B.关心孤寡老人C.爱护生态环境D.企业歌咏大会E.职工运动会21 .下列哪些不能归为企业的外部环境()()()()()。A政府政策法规B社区关系C价值观D文化网络E新闻媒体22 .从纵向方面看，企业价值观由()()()()()等几个层次组成。A职工个人价值观B群体价值观C企业整体价值观D企业经

6、济价值观E企业社会伦理观23 .在职员精神鼓舞机制中，行为鼓舞具有以下特点()()()()()。A要给鼓舞对象提供物质奖励C领导要起表率作用E要把握适当的时机24 .下列因素能够属于企业形象系统的是(A产品价格C和政府部门的关系E企业办公条件25 . CIS 战略中的()()()()(AMICBI26 .依照企业文化氛围的营造和表现方式，A氛围浓烈型企业文化氛围C氛围淡薄型企业文化氛围E渗透陈设结合型企业文化氛围B鼓舞对象在情感上要同意D要让鼓舞对象有升职的期望)()()()()。B产品质量D企业经营者的工作作风)构成一个有机整体。BPID VI E EI 能够划分为()()()()() B活

7、动渗透型企业文化氛闹 D静物陈设型企业文化氛围27 .以下()()()()(A物质和成就感相结合C鼓舞要实事求是E鼓舞要有适时性28 .文化差异归根结底是以下(A民族差异C性不差异E环境差异29 .以下()()()()(A企业职员数量C企业环境E企业市场竞争力30 .美国企业治理模式被称之为(A两极中心模式C日尔城国家模式E全球架构模式31 .()()()()(A.中国的长城C.狮身人面像E.心理意向32 .企业文化的特点可归纳为()(是鼓舞知识型职员要注意的几条原则。B鼓舞要公平D鼓舞要提高职员的声望)()()()()等方而的差异。B意识形状差异 D历史差异不属于企业文化评判要素。B企业行为

8、规范D企业规模)()()()()。B国际化架构模式D分权式模式)均属于人类制造的物质文明范畴B.埃及的金字塔D.科学技术)()()()()A.功用性C.人文性E.专门性33 .以人为本的企业价值观还从（A.树立崇高目标C.建立共识E.追求杰出B.承传性D.革新性）（）（）（）（）方而加以表达B.追求最大利润D.团结一致34 .企业文化的功能是（）（）（）（）（）A.导向功能B.凝聚功能C.鼓舞功能D.规范和谐功能E.效益功能35 .从横向方面看，企业价值观分几个层次构成，它们是（）（）（）（）（）A.企业经济价值观C.企业社会伦理价值观E.企业环境价值观36 .企业家精神包括（）（）（）A.创

9、新精神C.追求杰出精神E.献身精神37 .行为鼓舞具有（）（）（）（A.可感性C.可行性E .操作性38 . CIS 战略中由（）（）（）（A.理念识不系统C.视觉识不系统E.运算机操作系统B.企业整体价值观D.企业个人价值观（）（）B.冒险精神D.求实精神）（）的特点。B.可见性D.仿效性）（）构成一个有机整体，缺一不可B.行为识不系统D.信息分析系统39 .企业形象专题策划活动的质量取决于以下几个方面努力的配合的程度，它们是（）（）（）（）（）A.方案的的质量B.各方面和谐C.企业的素养D.企业哲学E.企业经营模式40 .群体凝聚力的根源在于群体（）（）（）（）（）,以及把群体作为一种手段

10、、凭借群体成员的身份获得群体以外的满足。A.人际关系C.干群关系E.群体互动41企业文化有下列哪些功能（）（）（A为职工设定奋斗目标C增强职工对企业的向心力E增强职工对党的感情42下列哪些属于塑造企业价值观的途径（A领导积极倡导C建立健全奖惩制度B.群体活动D.群体目标）（）（）?B提高职工的工资福利D提高职工的工作积极性）（）（）（）（）?B群众自发形成D和新闻传播机构建立良好关系)()()()()?B提高人员素养D提高企业市场竞争力E加强对职工的引导43下列哪些因素有利于树立良好的企业形象(A加强企业内在凝聚力C比较夸张的宣传E改善办公环境44以下属于企业行为识不系统中内部系统的因素有()

11、()()()()。A质量操纵B品牌包装C公共广告E日常礼仪D职工教育45以下()()()()(A民族化原则C渐进式原则)是CIS战略导入的原则,B个性化原则D可操作性原则E和谐性原则46企业文化网络中人有()()()()()»A小道消息传播者C保守隐秘者E幕后人47企业文化的传播能够分为()()()()(A自身传播C人际传播E直截了当传播48依照书中255页列表，属于西方行为准则的是()(B讲教者D运作者B组织传播D大众传播)()()()，A重视庆贺生日C社会角色个人化E强国意识49中国传统文化的历史缺点有(A注重"中和'的思想方法B注重短期业绩考核D文化自恋)()

12、()()()。B强烈的道德色彩C重义轻利E轻视力量的培养D重道轻艺50任何治理理论和治理方式都不是空穴来风，都与当时的()紧密相关。A治理科学进展水平B社会经济条件C生产方式E办学水平51.人类文化的特性是()()()(D媒体宣传)().A.实践性C.民族性B.人本性D.开放性E.承续性52构成企业文化的要素要紧有()()()()().A.企业环境C.英雄人物E.文化网络D.典礼仪式53.关于企业的生存进展来讲，最重要、最关键的是()()()()()oA.重视人的因素B.激发人的潜能C.充分发挥企业职员的积极性和制造性D.奖金E.治理制度54 .企业价值客体是价值的（）（）（）（）（）（.A.

13、制造者B.提供者C.占有者D.奉献者E.学习者55 .企业价值观作为企业绝大多数职员共同拥有的价值观念而存在,观的内化过程，那个过程大体经历如下时期：（）（）（）（它通过了一个价值)oA.接触信息C.增进对价值观的情感体验E.价值观的实践B.D.领会价值观精髓价值观信念化56.企业职员在道德素养方而至少应当具备（A.忠心C.谦和E.正直57 .下述属于企业深层形象的是（）A.企业名称C.企业经营理念E.经营治理水平58 .CIS战略导入的基础包括（）（A.质量C.服务E.共和59 .自由宽松型的企业文化氛闱强调（A.民主自由C.互助友爱E.互相关心60 .阻碍人际关系的因素包括（）（A.治理者

14、素养C.职员素养B.D.）（）（勇敢友情).）（）（）B.职员服饰D.)(B.D.职业道德）（）（双扁信誉B.人人平等D.)(B.D.人权至上)o）0E.61.不必要的冲突近年来有些学者认为,A.表层的物质文化D.道德文化层62.63.64.65.）（）（治理艺术人员之间的沟通广义文化应该包括如下层次（B.核心的精神文化E.教育层C.在现代企业的经营思想中（）（）A.经营目标D.经营方法典礼能使（象。A.价值观D.英雄人物B.经营理念E.经营治理）（）（）（B.E.企业价值主体是价值的（）A.享用者B.D.学习者E.意志作风（）（占有者猎取者)o中间层的制度文化()()o（）成为三大要素

15、76;C.经营战略在企业职工的心目中保持崇高和美好的印C.信念）（）0C.提供者美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM确实是服务”提出了公司的三大差66.不多信念，它们是（A.服务到永久D.顾客至上职工的参与意识要紧包括A.树立主人翁观念D.树立敬业精神（）（）（）（B.消费者是上帝E.追求杰出（）（）（）（B.树立参与观念E.树立集体主义观念）oC.尊重个人）（）oC.树立社会责任观念67.下述属于企业外在形象的是（）（）（68.69.A.企业标志D.价值取向除CIS的差不多功能之外,A.运算功能D.和谐功能企业文化氛围的因素是（A.企业的物质环境氛围D.企业伦理观的氛围B.包装E.

16、销售活动CIS战略还具有（B.治理功能E.传播功能）（）（）（B.企业精神氛围)()oC.品牌)()()().C,识不功能）（）oC.企业形象的氛围E.企业日常治理的制度氛围70.71.A.职员的娱乐D.畅通的文化网络（）（）（）（B.职员的学习E.企业的礼仪C.和谐的人际关系A.运算机C.法律E.审美乐趣72 .企业文化的特点可归纳为（）（A.民族性C.承传性E.革新性73 .从企业价值观的历史演变过程来看,）均属于人类制造的精神产品。B.科学技术D.哲学）（）（）（）。B.功用性D.人文性西方企业价值观的进展历经了（）（）(A.C.E.）（）（）的价值观时期。经济人社会人以人为本B.自由人

17、D.治理者74 .企业文化对群体精神的鼓舞，强化了个体对群体的（）（）（）（）(A.C.E.）,激发起个体对集体做出奉献的决心与信心，促使个体产生稳固的行为积极性。归属感 信心 文化力B.使命感D.诚心75 .在企业价值观的体系结构内，从纵向方而看，企业价值观由（）（）（）（）（）层次所构成.A.职工个人价值观C.群体价值观E.企业整体价值观76 .企业的生命在于（）（A.开拓B.上级的领导D.各民众团体）（）（）（）,它们是企业获胜的最重要的规律。B .进取企业精神氛围的营造确实是要在企业中建立（）（）（）（）（），在此基础上开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动。C.永不满足E.

18、英雄人物77 .目标鼓舞的作用表现为（）（A.增强职工的责任感D.鼓舞）（）（）（）, B.增加企业职员的凝聚力C加强上、下级之间的沟通和了解D.向英雄人物学习E.使个人利益与企业目标得到统一78 .在企业视觉识不系统中，常用的视觉传播方式有（）（）（A.渐进式B.集中式C.综合式D.展开式E.分散式79 .下述活动，可称作为企业形象专题策划活动（）（）（）A.新闻公布活动B.联谊性活动C.赞助性活动D.信息交流活动E.企业职员大会80 .企业的规章制度内，各种制度的内容，必须具有（）（）（)()()o)()o)()()o1.Ax C D、 E3.C、D5.B、C、D7.C、D、E9.B、C、

19、DA.合法性C.统一性E.准确性11. ABCE13. AE15. CDE17. AE19. ACDEB.连续性D.正确性2.D、E4.A、C6.A、B、C、D、E8.A、B、C、D、E12.ABC14.ABC16.BCD18.ABDE20. ABC21C,D22A,B,C23B,C,E24A,B,C:,D,E26B,D,E27B,C,E28A,B,D,E29A,D,E31.A、B、C32.A、B、C、D、E33.A、C、E34.A、B、C、D、E35.A、C、D36.A、B、CD、E37.A、B、C38.A%BxC39.A、B、C40.A、B、D41A,C,D42A,C,E43A,B,D,E

20、44D,E45A,25A,C,D30A,BB,D46A,B.E47A,B,C,D48A,B,E49C,D,E50A,B,C51.A、B、C、D52.A、B、C、D、E53.A、B>C54.A、B、D55.A、B>C、D>E56.A、E57.C、D、E58.A、C、D59.A、B60.A、B、C、D61.A>B、C、E62.A、C、E63.A、CD64.A、B、E65.C、DE66.B、C、D、E67.A、B、C、E68.C、D、E69.A、B、E70.C、D71.B、C、D、E72.ABxC、D、E73.A、C、E74.A、B75.A、C、E76.A、B、C77.A、C

21、、E78.A、B、C79.A、B、C、D80.A、C、E名词讲明：1 .企业的凝聚力2 .企业精神3 .企业形象的专题策划4 .自我暗示5 .企业的行为规范6 .企业文化网络7 .企业整体价值观8 .企业行为识不系统9 .企业文化力10 .书面语言媒介11精神文化精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美乐趣，心理适应等诸方面的观念形状。12企业表层形象企业表层形象是指人们能够直截了当感知的企业外在形象，它属于低层次形象，对公众阻碍是直观的和短暂的。13企业家素养企业家素养确实是由先天和后天因素

22、共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。14企业活动指除企业生产活动之外的，旨在激发职职员作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。15跨文化跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间出现出来的一种专门的文化现象和状态。16 .企业环境17 .价值观18 .个体行为鼓舞19 .文化网络20 .自身传播21企业文化网络企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。22企业社会责任所谓企业社会责任，确实是指在提高自身利润的同时，对爱护和增加整个社会福利方而所承担的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义

23、责任。23企业环境形象是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神而貌和治理水平。24知识治理创新指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行治理，创新的过程。25文化基因从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印冢'基因"一样深刻，因此它又被称为“文化基因工26 .英雄人物27 .个人价值观28 .企业经营哲学29 .企业活动30 .组织传播31 .经济人的价值观32 .企业价值观33 .企业形象34 .小集团35 .人际传播36 .教育文化37

24、.企业价值38 .群体行为鼓舞39 .企业文化氛围40 .他人暗示1 .指的是企业和职工的相互吸引力，具体讲是指企业对职工的吸引力，职工对企业的向心力。2 .是企业全体职员共同认可的企业理念和长期形成的风范。它是企业文化的精弱和灵魂，决定着全体职员的行为规范和企业文化的各个要紧方面，并通过企业内各个层次的思想和行为表现出来。3 .是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会阻碍而专门设计和组织实施的一种专门活动。4 .是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志行为和体会的目的，并引起

25、自己心理和生理上相应的变化。5 .是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的职员所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。6 .是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化的构成要素之一。7 .企业整体价值观反映了企业的长远利益和全然利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面进展目标的一种综合追求，它全而表达了企业进展与社会进展的一致性，具有综合性和高层次的特点。8 .是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理念识不和视觉识不相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好

26、企业形象的目的。9 .是企业及其职员同意或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的重要能源。10 .是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信思，便于斟酌，便于储存，准确性提高，沟通成效较好。16 .是指企业经营所处的内、外部条件，也是企业文化的前提条件。17 .即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的明白得，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和全然观点。18 .是指上级为带动下属而带有示范性质的

27、行为。19 .文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的专门人物组成的，这些人物具有专门的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，关于传播和讲明企业文化具有举足轻重的作用。20 .自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的差不多单位和细胞。26 .是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的能够直截了当仿效和学习的榜样。27 .是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观念、自主观

28、念等。28 .企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营治理的指导思想和灵魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。29 .是指除企业生产活动之外的，旨在激发职职员作热情、塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。30 .指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织传播是创立企业文化时最常见的传播方式。31 .这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动机所支配。追逐最大化利润。32 .是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的全然看法

29、和评判。33 .是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评判。它是由企业行为制造的，是由公众舆论评判的。34 .企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。35 .是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最宽敞的一种传播方式。36 .是指通过各种形式的教育阻碍人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。37 .是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用及意义。38 .是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有鼓舞性和扇动性的团体行为。39

30、.确实是一个企业中的专门的文化气氛和情调，它是一定文化的具体表达。40 .也称外界暗示，是不加批判地同意他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺激，使自己的思想、心理态度和行为受到阻碍。简答题：1 .简述企业文化网络的重要性2 .简述行为鼓舞的特点3 .简述企业文化氛围的作用4 .简述企业内部环境变化的积极阻碍5 .简述跨文化咨询题的特点6 .简述20世纪70年代西方企业以人为本的经营价值观7 .简述企业创新集中表达的几个方面的内容8 .简述CIS战略的治理功能9 .简述企业的礼节和仪式的要紧内容10 .简述企业文化外部传播的作用11试简述价值观的理念化11 把体会水平的价值观上升为理念性的

31、价值观2人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判定，它们具有自发性，体会性和非理性的特点。3只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4企业价值观确实是一种理念化的价值观，是个体价值体会的升华，是群体价值的共识。是通过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。12简述梅约的行为科学思想1人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钞票并不是刺激工人积极性的唯独动力。2满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效方法。3企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己专门的力量，并对其成员有较大的阻碍。4生产率的提高更重要的是鼓舞士气。必须提高内

32、部机构间的真诚合作，改善人际关系，实行上下级之间的交流。13试简述企业家差不多素养的要紧方而1从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素养。2从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素养3从企业家的能力来看，经营能力，治理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素养。14企业文化氛围的作用1强化企业职员的价值观念好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业职员时刻感受到它，从而加深对企业价值观的明白得和同意。2向外界传达企业价值观念，塑造企业形象3维系企业文化的历史连续性15简述一些中国企业“以人为中心'

33、;'的人本治理模式。人本治理模式把人从“经济人”提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全而进展”的人。人本模式旨在对企业治理的三个差不多咨询题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业进展靠什么。1企业即人企业是人的组合，它成败的关键在因此否把人的因素放在中心位置。2企业为人3企业靠人16 .美国企业文化的热潮大体经历了哪几个时期？17 .简述人们到企业来的一样价值追求18 .简述营造企业文化氛围的方法19 .简述在企业文化治理中创设暗示机制的必要性20 .简述企业形象的特点21试简述什么是企业文化氛围及其要素1是一个企业中的专门的文化气氛和情调，它是一定文化的具体表达。2不能被看

34、到，但能被感受到3强化企业文化，对日常治理，职员价值观念和企业生产经营效率都有阻碍三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围22试简述广义文化和狭义文化1广义文化是人类社会历史实践过程中所制造的物质财宝和精神财宝的总和。它包含三个层次，分不是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2狭义文化是指社会意识形状，也指一样知识。3狭义文化大致相关于广义文化中核心层的精神文化23简述群体价值观在企业中的地位和作用1指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2正式小群体是通过有打算设计的组织层次，它反映了治理者的思想和信念，反映出企业整体的价值观。然而不同正式小群体本身也可能有其职权范畴和价值判

35、定，有时也会和企业价值观发生一些摩擦或矛盾。3非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种“联合体它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有专门大阻碍。当非正式小群体的价值观和企业整体价值观不一致时，必定有碍于企业的正常运行。4企业治理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。24简单图示企业的理念识不系统。25简述企业文化外部传播的原则1真实性原则不违抗事实过分的渲染一2适度性原则宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承担能力3时效性原则把握好时机，及时进行传播4多样性原则在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样F26 .简述内

36、向型企业价值观27 .什么缘故讲企业领导人对企业价值观的积极倡导和躯体力行的表率作用具有关犍性的意义？28 .简述企业家形象29 .提高治理者个人修养应以哪几个方而着手？30 .简述企业文化的内部沟通的一样作用31 .简述价值观的确立对企业行为带来的阻碍32 .简述对社会主义的企业来讲确实是要为国盈利33 .简述企业形象的要素构成系统34 .在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正35 .对企业文化的鉴不能够从哪几个方而入手？36 .简述中华民族精神的要紧表达37 .简述企业文化治理模式的手段与方法38 .简述采取正反馈鼓舞手段时要注意的咨询题39 .简述营造企业文化氛围的步骤40 .

37、简述企业内部环境变化的不利阻碍1 .是由于它不仅传递信息，同时也为职员讲明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了感染力，使听到的职员受到阻碍和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。2 .可感性行为鼓舞必须而且只能通过形象在情感上先行同意，再转变成强大的鼓舞作用。可见性。只有让职工亲眼看到领导者的榜样行为，才能在职工群体中产生出鼓舞作用。可行性，把握鼓舞的时机，能够收到更好的成效。3 .作用：强化企业职员的价值观念。向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。维系企业文化的历史连续性。4

38、 .其一，企业用人制度发生重大变化，人才流淌成为趋势：必定为企业增加活力。其二，职员与企业之间的关系发生重大变化，企业与雇员既是一对矛盾，更要齐心协力营造利益命运共同体。其三，企业内部职员之间的关系充满矛盾一一既需要团结合作，又必须猛烈竞争。5 .跨文化咨询题必须在两种或多种文化交遇时，才会产生。跨文化咨询题必须有文化参照方。当人们以主国文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化咨询题便暴露无疑。6 .这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯独目的，它在更大程度上是企业通过经营实现价值目标的手段,是企业为公众、为社会做出奉献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将职员当作赢得

39、利润的工具，而应将职员视为企业维系生存的基础，要使企业有所进展，必先促进企业职员在人格和各方而素养的全面进展，这也是当代企业经营的目的之一。7 .引进新产品。制造新技术和运用新的生产方法。（3）开创新市场。发觉新材料供应的来源。采纳新型的企业组织形式。8 .它是一种统观全局、事关企业生存与进展的战略性治理。它从企业文化视角动身，通过总结和提炼企业的进展历史、经营理念、价值观、道德行为规范、进展方向和目标，形成全体职员的共识和行为规范，确定企业与众不同的鲜亮个性和差异化优势，为提高整体性、长期性、组织性、系统性的企业行为和企业职员素养，提供了科学而有效的治理方式。9 .社交仪式餐会仪式表彰仪式工

40、作仪式和治理仪式庆典仪式10 .企业文化的外部传播为企业的进展制造良好的社会环境。为企业制造文化名牌服务。以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。净化社会风气，为两个文明建设服务。第二时期是两国治理的比较研究时期。发表论著较多，代表性的有日本企业治理艺术、Z理论一美国企业如何迎接日本的挑战。第三时期，能够讲是深入改革研究，要紧目标是重建与美国文化相匹配的经营哲学和工作组织，复原美国的经济活力，与日本人一比高低。17 .一是要生活，靠工作获得酬劳，养家糊口，取得差不多生活保证。二是要有所成就，有所制造，对社会做出奉献，表达自身的价值。三是期望有一个和谐，富有激情的工作环境和良好的人际关

41、系。18 .物质环境氛围的营造：制度氛围的营造；制度的执行：制度的修正。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，”学会与他人一辈子活”和“我为人人，人人为我二人与人之间在共事中，暗示与仿照也相伴相随，同时构成生存模式的新内涵。20 .企业形象的整体性和多维性。企业形象的客观性和主观性。企业形象的动态性和相对稳固性。企业形象的表层性和深层性。26 .又称为以人为本的价值观，这种价值观把企业成功的期望和努力寄予于开发企业内部的人力资源方面。持有这种价值观的企业把人当做企业经营的最为宝贵的资源，大力开发人力资源，倾全力投入到职员的培养工作中，努力提高职员的素养，利用一切手段和方法爱护和激发宽敞职工的生产

42、积极性、主动性和制造性。27 .第一企业领导人应当是企业价值观的倡导者、灌输者。其次企业领导人更应是企业价值观的执行者。企业价值观不能仅表现在领导人的口头上，专门重要的则是表达在行动上。领导人应亲自实践企业价值观，重身教而不是言教，如此才能使企业价值观被职工群众所认同。28 .企业家的政治思想水平、文化素养、知识结构、组织能力、工作作风、精神个性，都会成为企业形象最具代表性的典型象征，在塑造企业形象的过程中起着核心和关键作用。一个成功企业的背后必定有一位成功的企业家。企业家作为企业的旗帜，对内形成强大的凝聚力和向心力，对外产生强大的阻碍力和感召力。企业家声誉的好坏与企业形象息息相关，它直截了当

43、阻碍企业的荣辱兴衰。29 .(D了解并把握领导理论，这有助于治理人员明白得如何治理有效，从而使自己的治理更有效。进入角色，即治理者在工作中运用想象力，将自己置于不人的地位，能够克服独断专行的官僚主义作风。客观和公平，治理者应客观地评判自己，并客观地处理咨询题。30 .有利于职员共识的实现，使企业形成坚强的团队。有利于满足职员心理需要，改善人际关系。有利于调动职员参与公司治理和决策的积极性。有利于职员更新知识，转变观念。31 .价值观的确立，它决定了企业经营行为的差不多性质和方向，构成了企业内部成员行为准则，也是企业一切行为与活动所追求的理想境域，同时从企业价值观中派生,引伸出来的典范人物、典礼

44、仪式及文化网络等企业文化要素与爱护、传播及强化企业价值观。32 .因为：国家和人民把这部分生产资料交给你，你的神圣职责确实是使它不断增值、扩大。进展社会生产力是社会主义初级时期差不多路线的中心，企业应把尽可能高的经济效益作为自己为之奋斗的主体性内涵。获得更大盈利的本身即表达着企业对人民对社会的奉献。33 .产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、职员形象、公共关系形象、企业家形象。34 .由于信息的不完全性和人的非理性特点，人们制订的各项制度总是存在或多或少的缺陷。任何一项制度总是在特定的环境下产生的，而环境是在不断变化的，既定的制度不可能永久适宜。因此，企业治理者必须依照具体情

45、形定期对制度进行修正。在制度的修正过程中，应保持内容的连贯性，同时要保持制度的相对稳固，尽可能减少修改的频率和程度，幸免“行动不如变动快工因为频繁的变动会使人产生紧张情绪和不安定感，造成人们思想和行动的纷乱。35 .可从下面几个方面入手：鉴不企业价值观的行为载体是否切实可行：鉴不企业伦理观是否正确；鉴不企业理念的有效性；鉴不企业精神是否极具个性特点和凝聚力。36 .要紧表达在：制造精神：务实精神：自强不息精神；爱国精神。37 .一方而采纳个人鼓舞的手段与方法，如提供晋升机会，给予个人更多的责任与权力,在企业内部制造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求杰出工作的愿望和在杰出的企业中工作

46、的要求；另一方而又采取群体鼓舞的方法，如为企业职工提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有斗争力的团队精神等，满足职工在杰出的企业中工作的愿望。38 .夸奖和奖励必须符合实际，如此才能起到鼓舞当事人，鼓舞周围的作用。夸奖和奖励的方式不要固定不变，以固定方式进行的定期夸奖和奖励往往功效不大，而不可推测的多样形式的夸奖和奖励成效更佳，比如，物质奖励既能够是奖金，也能够是外出旅行或订阅报刊等。采取公布夸奖和奖励的形式，能够增强职工的荣誉感，使其渴求被尊重的需要得到满足，同时对周围的人产生更强烈的刺激作用。39 .调查分析企业现存的文化氛围。设计新的企业文化氛围。具体实施营造新的企业文化氛围的

47、各项措施和手段检查各要素关于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施成效。修正个不要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施成效。40 .企业内部环境变化的不利阻碍有：职员价值标准失落对企业文化产生不利阻碍。科学治理水平不高，治理基础较差对企业文化产生不利阻碍。企业文化建设缺乏个性对企业文化产生不利阻碍。企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设对企业产生不利阻碍。论述题：1 .试论述企业精神的类型2 .试述企业形象专题策划需要解决的要紧咨询题3 .试述塑造企业价值观需要处理好的几个关系4 .试论述企业视觉识不系统设计过程中一样要注意的咨询题5 .论述企业价值观是企业文化的核心1企业文化是由

48、众多相互依存，相互作用的要素结合而成的有机统一体，不同要素在其中扮演不同的角色，处于不同的地位。2企业价值观对企业进展作出突出奉献，对企业文化其它要素起支配作用，因此在企业文化体系中处于核心地位。3从企业文化的内容结构上看，企业价值观是企业文化的核心。4从企业价值观与企业文化其它诸要素之间的关系上看，企业价值观是企业文化的核心。6 .试论述企业文化内部沟通的障碍是如何产生的？企业文化建设的关键在于内部，而内部凝聚力的增强在于搞好文化沟通。在内部沟通中障碍的产生有三种来源：1来自沟通者的障碍第二：个人信誉不被看好第三：语言表达能力欠佳2来自同意者的沟通障碍第二：明白得障碍3来自环境和传媒本身的沟

49、通障碍第二：团体文化氛围不和谐第三：渠道不通畅7 .什么缘故讲企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？8 .试论述对职工进行正确的心理引导所涵盖的内容9 .论述企业目标网络治理及凝聚作用的形式。企业目标网络是作为企业价值观共识成效在企业具体工作上的显现，分解和确认系统，也是企业文化的有形结构，是企业文化建设的动身点和落脚点。企业目标传达给企业人，引导他们的行为。企业目标的传达和引导作用，通过企业目标若F层次层层反映出来，通过企业目标网络化治理来实现。企业目标网络治理及凝聚作用的形式表现在：1企业目标是企业制造财宝的具体步骤的量化要求。2实施企业目标网络治理的全然目的，是把企业的整体目标

50、分解为各个层次，每一个企业职员都可操作实施的小目标。3在治理企业中要学会制造和运用目标，要透过和利用目标来鼓舞和领导职员。10 .论述企业价值观的内化过程从企业组织所倡导的价值观变为职工个人的信念，存在一个价值观的内化过程。确实是职工同意，认同企业价值观的过程。那个过程分为5个时期。1接触信息2领会价值观精储3增进对价值观的情感体验4价值观信念化5价值观的实践11 .试述整体合力旺盛的企业所具有的特点12 .试述企业形象涵义所包括的内容13 .论述企业价值观的作用。14 .试论述衡量企业环境对职工阻碍力的尺度。15 .试论述一个企业的英雄人物所起的作用16 .试论述企业家在企业精神的创立和实践

51、中的庞大作用2 .(D确定目标，设计主题：确定形式和规模：确定日期，选定场所；确定出席人；选择传媒，制定宣传报道方案；筹备人员的组织与训练：筹备各种设施和礼品；预算费用开支：现场组织；方案的调整与进程操纵。3 .正确处理继承和进展的关系，坚持在继承的基础上创新。正确处理共性和个性的关系，突出塑造具有个性特点的企业价值观。正确处理现实性和理想性的关系，坚持企业价值观的现实性和理想性的辩证统"*0正确处理理论和实践的关系，把企业价值观转化为可操作性的具体规范。第二，要求不同企业依照行业特点和公众需要，设计出能反映企业本质特色和优势的视觉识不系统。7 .因为，其一企业的生产经营作为社会活动的一个有机组成部分，不仅有为了自身的生存而获利的物质价值追求，而且还有承担社会责