商业模式的八大要素

1、商业模式的八大要素1“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“皿”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模 式的八个要素，缺一不可。其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先 决条件，“核心竞争力”是手段,“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续 赢利”是客观结果。*系统e ,既指企业内的小系 魏，也指企业所属整个产业价值 犍的大第统；“系统”是最佳避 律的意思,即个悻的易候坦白.“高效率”盘将系统内外的答 要索，通过整台方式，使之高 效率地运行运作。箕目的就是 里系统形成核心竞争力口是企业为“客 户实现价值最 大化”的客观 结果，“实现 客

2、户价值最大 北”是全蛇的 主观追求，刀铲是桃调、 盥织和融合，使企 业内外部与企业 的籁营管理需毓 进行有机的精合, 形成一个整体.，心竞争力：r企各行> 跳内整力神 一系京*高 小业量成核心竞争J .客户价值最大化 产品服务1持续赢利,客户价值最大化）整合商效率、系统'持续赢利"核心竞争力 '要体解决中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更局境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代， 也不是靠一两个 小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。 要想使企业有生存空间并能持续地 赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设

3、计。未来企业的竞争, 将是商业模式的竞争。商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道 的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一 样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；企企业只有以商业模式一一“商道” 的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。企业的出路 在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。也商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。 如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、

4、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都 是商业模式的重要组成部分，但并非全部。(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分 有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。型商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系，包括与 产业价值链 环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主 要包含以下几个方面的主要内容。产业价值链定位：企业处于什么样的 产业链条中,在这个链条中处于何种地 位，企业结合自身的资源条件和 发展战略应如何定位。赢利模式

5、设计(收入来源、收入分配广企业从哪里获得收入，获得收入的形 式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在 产业链中分配、企业是否对这种分配 有话语权。(2)策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。 应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。?业务模式；企业向客户提供什么样的价值和 利益，包括血胜、产品等。?渠道模式；企业如何向客户传递业务和价 值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。?组织模式；企业如何建立先进的 管理控制模 型，比如建立面向客户的 组织结构,通过 企业信息系统构建数字化组织等。每一种新的商业模式的出现，都意味着一种创新、一个新的商业机会的出现， 谁能率先把握

6、住这种商业机遇，谁就能在商业竞争中先拨头筹。商业模式具有生命性，一个世纪前，金 ？吉利通过赠送产品来赢得财富，创 造了一种新的商业模式，而今天当各商家都用打折或买一送一的方式来皿 时，这就不再是一种商业模式；商业模式具有可移植性，如果今天我们生产剃须刀片 的企业仍然通过免费赠送剃须刀来卖刀片， 它就不能称之为商业模式，而当新型 的网络企业通过各种免费方式赢得眼球时，我们就能称这种免费形式为网络企业 的新商业模式。在企业的创办过程中，每一个环节上有多种创新形式，偶尔的一 个创新也许就能改变企业的整个经营模式，也就是说企业的商业模式具有偶然性 和广阔的衍生性。制造商领域的商业模式所谓的商业模式是指

7、企业根据自己的战略性资源， 结合市场状况与合作伙伴 的利益要求，而设计的一种商业运行组织，这种商业运行组织一般会设计到 佻座 在，制造商,经销商,终端商以及消费者等综合性利益、因此，商业模式是一种 多赢价值体系下，主导企业一种战略性构思。商业模式不同于单一的渠道策略， 商业模式更多地是一种基于利润结构为导向的 组织结构性设计,而不是简单的一 种渠道铺货策略。制造商,品牌商，经销商,终端商，都有自己比较独特的商业模式。这里主 要针对快速消费品与耐用消费品制造企业、因此，所说的商业模式主要是为 制造 在（含品牌商）商业模式。目前， 制造商商业模式主要有如下六种形式。第一、直供商业模式。主要应用在一

8、些市场半径比较小，产品价格比较低或 者是流程比较清晰，资本实力雄厚的国际性大公司。直供商业模式需要制造商具 有强大的执行力，现金流状况良好,市场基础平台稳固，具备市场产品流动速度 很快的特点。由于中国 市场战略纵深很大、市场特点迥异，渠道系统复杂，市场 规范化程度比较低，在全国市场范围内选择直供商业模式是难以想象的，因此， 即使强大如口可可乐,康师傅等跨国企业也开始放弃直供这样商业模式。但是, 利润比较丰厚一些行业与产业还是会选择直供方式商业模式，如白酒行业，很多公司就选择了直供的商业模式。云峰酒业为了精耕市场，在全国各地成立了销售 性公司，直接控制市场终端,广州云峰酒业，西安云峰酒业，合肥云

9、峰酒业，湖 北云峰酒业等公司在当地市场上均具备一定的实力与良好的基础；如很多OTC产品也会选择直供市场。第二、总代理制商业模式。这种商业模式为中国广大的 中小企业所广泛使用。 由于中国广大的中小企业在发展过程中面临着两个最为核心的苦难， 其一是团队 执行力比较差,他们很难在短时间内构建一个庞大的执行团队， 而选择经销商做 总代理可以省去很多当地市场执行面的困难； 金二是资金实力上困难，中国中小企业普遍资金实力比较薄弱，选择总代理制商业模式，他们可以在一定成为上占 有总代理上一部分资金，更有甚者，他们可以通过这种方式完成最初原始资金的 积累，实现企业快速发展。第三、联销体商业模式。随着大量中小企

10、业选择采取总代理商业模式,市场 上好的经销商成为一种稀缺的战略性资源， 很多经销商对于鱼目混珠的 招商上产 生了严重的戒备心理，在这样的市场状况下，很多比较有实力的经销商为了降低 商业风险选择了与企业进行捆绑式合作， 即制造商与经销商分别出资，成立联销 体机构，这种联销体既可以控制经销商 市场风险，也可以保证制造商始终有一个 很好的销售平台。联销体这种方式受到了很多有理想，有长期发展企图的制造商 欢迎。如食品行业的龙头企业 娃哈哈就采取了这种联销体的商业模式;空调行业 巨头格力空调也选择了与区域性 代理商合资成立公司共同运营市场,取得了不错 的市场业绩。第四、仓储式商业模式。仓储式商业模式也是

11、很多消费品企业选择商业模式。 很多强势品牌基于渠道分级成本很好,制造商竞争能力大幅度下降的现实,选择 了仓储式商业模式，通过价格策略打造企业核心竞争力。比如九十年代，四川长 虹电视在中国大陆市场如日中天，为降低渠道系统成本，提高企业在市场上 皿 克生能力，长虹集团就选择了仓储式商业模式、企业直接将产品配送到 消费者手 里。仓储式商业模式与直供最大的不同是， 直供属于企业不拥有直接的店铺，通 过第三方平台完成产品销售,企业将货源直接供应给第三方销售平台。 而仓储式 商业模式是企业拥有自己的销售平台，通过自己的销售平台完成市场 配货功能。第五、专卖式商业模式。随着中国市场渠道终端资源越来越稀缺，

12、越来越多 的中国消费品企业选择专卖形式的商业模式。 如TCL幸福村专卖系统,五粮液提 出的全国两千家专卖店计划，蒙牛乳业提出的蒙牛专卖店加盟计划，云南乳业出 现的牛奶专卖店与牛奶总汇等。选择专卖店商业模式需要具备三种资源中的任何 一种模式或者三种特征均具备。其一是品牌。选择专卖商业模式的企业基本上属 于具备很好的品牌基础,消费者自愿消费比较多，而且市场认知也比较成熟；其 二是产品线比较全。要维系一个专卖店具有稳定的利润、专卖店产品结构就应该 比较合理，因此，选择专卖渠道的企业必须具备比较丰富的 产品线;其三是消费 者行为习惯。必须看到，在广大的农村市场，可能我们这种专卖模式就很难起到 推动市场

13、销售的功能，因此，专卖商业模式需要成熟的 市场环境。专卖式商业模式与仓储式商业模式完全不同， 仓储式商业模式是以 价格策略 为商业模式核心，而专卖商业模式则是以形象与高端为核心。第六、复合式商业模式。由于中国市场市场环境异常复杂， 中国很多快谏消 费品企业在营始缁上也选择了多重形式。复合式商业模式是一直基于企业发展 阶段而作出的策略性选择。但是，要特别注意的是，一般情况下，无论多么复杂 的企业与多么复杂的市场，都应该有主流的商业模式，而不能将商业模式复杂化 作为朝令夕改的借口，使得营销系统在商业模式上出现重大的摇摆。 而且，我们 应该了解，一旦我们选择了一种商业模式，往往需要在组织建构，人力资

14、源配备， 物流系统，营销策略都应该做出相应的调整,否则，我们就不能认为这个企业已 经建立其了成熟的商业模式。一模式分类订阅-恒与钩V能盘利二）-能自我保护能自也-网络效皮垄跃二一 直销 Ofi来二 在蛾拍支 ：忠诚 -TTn5阔市场前景的（姆一 1（放心购买）U偃成本运用 T在线内容JD-C 二黑-总代理制-rasz-c仓的口 口类式-复合式一-业务模式R价值G益信销】一案追覆式E渠道倍增 3ISSE 渠道压缩-蛆织行一 卜故略架构） _J-MSS34严昌1静化供应除翼 乒了_乜轲逅T三之市逐词眄回是笨酒 需陵L个性化定制飘J修用M敏的人 据多得的原则“浩诚翻政鬟就是怎样建立企4 的一整套方法

15、品牌是企业的有形的手，商业模3 形的手。商业模式的核心就是资i 合，其要点为：相售一运营一环，喇业模式设计要点:、 1是拥有属于自己的生' 意独立的生意人,要提供 具有广阔市场前景的产! 品和服务,而不是某种将 殊产品，看起来有特 色，但潜在市场很小 2.你要为你的产品和服 务提供保瞳，你的顾客 才可能放心购买，而且 还能重复败买.1呈你所提供的产品和展 务一定要强于你的竞争 对手，要具有自己的核 心竞争力”4,你一定要奖励贡献的 人，遵循的是多劳多得 的原则。却你的生意的成功一定 要建立在帮助他人成功的基础之上，是双赢甚理于是章赢的生意机弱n能盈利一几乎没有哪个生意 第一天就盈利*问

16、题时，需 要累长时间才能盈利？把目 标的盈利日期写下来.如果 超过很久还没能盈利，或者 想法解决问题.能自我保护一这些壁垒包括 专利,品牌、排他性的推销渠 道协议，商业秘密以及先行 者的优势.下能自启动一创业者最容易陷入的陷阱之一就是试图w造一种不能自启动的商业模式。，必须可调整一依赖大望客户或合作伙伴的商业模式远没 有可以随时调整的商业模式 灵活。两财务退出策略（不是必 须）一如臬你能创立起一摊生 意然后把它卖掉或上市，从饵 枣起的公司净值中套现，k以价值创新为灵魂一1 商业模式的灵魂在 于价值创新。注重虚拟（轻）贽 产羟营。噂算蒸企业市值管理 构造企业价值网 为广义的客户创造价值顾客价值

17、股东价值 员工价值 社会价值 以占领客户为中心一 必须立足以客户为中 心，为客户创造价值. 沔精心研究客户需求, 实施大客户管理当实施客户互动管理。 创造新的附加值,父以经薪限 产强化供应栽 ，打造企业和 冲卜包非核K 4.以应变甚 如果说商业* 了企业的成J 能力则是商: 败的关键小 时间是第- 於随需而变 个性化定# 5.以信意网 构造虚拟笔 力一实现了 与“虚拟生 接c加快企业俵 化一空间。 ，推动流程孑商业模式的核心原则商业模式的核心原则是指商业模式的内涵、 特性，是对商业模式定义的延展 和丰富，是成功商业模必须具备的属性。企业能否持续赢利是我们判断其商业模 式是否成功的唯一的外在标准

18、。持续赢利是对一个企业是否具有 可持续发展能力 的最有效的考量标准，赢利模式越隐蔽、越有出人料的好效果。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破，而是对某一个环节的改造， 或是对原有模式的重组创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的核心原 则是指商业模式的内涵、特性，是对商业模式义的延伸和丰富， 是成功商业模式 必须具备的属性。它包括：客户价值最大化原则、持续赢利原则、资源整合原则、 融资有效性原则、组织管理高效率原则、创新原则、风险控制原则和合理避税原 则等八大原则。一、客户价值最大化原则一个商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系 的。一个不能满足客户值的商业模式

19、，即使赢利也一定是暂时的、偶然的，是不具有持续性的。反之，一个能使客户价值最大的商业模式，即使暂时不赢利，但 终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足当作企业 应该始终追求的主观目标。二、持续赢利原则企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因 此，在设计商业模式时，赢利和如何赢利也就自然成为重要的原则。当然，这里 指的是在阳光下的持续赢利。持续赢利是指既要“赢利”，又要能有发展后劲， 具有可持续性，而不是一时的偶然赢利。三、资源整合原则整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的 最优。在战略思维的层面上、资源整合是系统论的思维

20、方式、是通过组织协调，把 企业内部彼此相关但却此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立 经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的统，取得 1+1>2的效果。在战术选择的层面上，资源整合是优化配置的决策,是根据企业的发展战略 和市场需求对有关的资进行重新配置， 以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配 置与客户需求的最佳结合点，目的是要通过组制度安排和管理运作协调来增强企 业的竞争优势，提高 客户服务水平。四、创新原则三星董事长李建熙说:“除了老婆和孩子外，其余什么都要改变！” 时代华 纳前首席执行官迈克尔恩说：“在经营企业的过程中，商业模式比高技术更重 要，因为前者是企业能够立足的

21、先决条件。” 一成功的商业模式不一定是在技术 上的突破，而是对某一个环节的改造，或是对原有模式的重组、创新，至是对整 个游戏规则的颠覆。商业模式的创新形式贯穿于企业经营的整个过程之中，贯穿于企业资源开发研发模式、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节，也就是 说，在企业经营的每一个环节上的创新可能变成一种成功的商业模式。五、融资有效性原则融资模式的打造对企业有着特殊的意义，尤其是对中国广大的中小企业来说 更是如此。我们知道，业生存需要资金，企业发展需要资金，企业快速成长更是 需要资金。资金已经成为所有企业发展中绕不的障碍和很难突破的 湿颈。谁能解 决资金问题，谁就赢得了企业发展的先机，也就掌握

22、了市场的主动权。从一些已成功的企业发展过程来看，无论其表面上对外阐述的成功理由是什 么，但都不能回避和掩盖资对其成功的重要作用， 许多失败的企业就是没有建立 有效的融资模式而失败了。如巨人集团、仅仅为近千万的资金缺口而轰然倒下；曾经与国美不相上下的国通电器,拥有过30多亿元的销售额，也仅因为几百万 元的资金缺口而销声匿迹。所以说，商业模式的设计很重要的一环就是要考虑 逊 资模式。甚可以说，能够融到资并能用对地方的商业模式就已经是成功一半的商 业模式了。六、组织管理高效率原则高效率,是每个企业管理者都梦寐以求的境界， 也是企业管理模式追求的最 高目标。用经济学的眼衡量,决定一个国家富裕或贫穷的整

23、码是效率;一决定企业 是否有赢利能力的也是效率。按现代管理学理论来看,一个企业要想高效率地运行，首先要解决的是 企业 的愿景、使命和核心价观，这是企业生存、成长的动力，也是员工干好的理由。其次是要有一套科学的实用的运营和管理系统解决的是系统协同、计划、组织和约束问题。最后还要有科学的奖励激励方案,解决的是如何让员工分企业的成长 果实的问题，也就是向心力的问题。只有把这三个主要问题解决好了， 企业的管 理才能实现效率。现实生活中的 空卜 mI、空狎、海尔等大公司,在管理模式 的建立上都是可圈可点的，也是值我们学习的。七、风险控制原则设计再好的商业模式，如果抵御风险的能力很差，就会像在沙丘上建立的

24、大 厦一样，经不起任何风浪。这个风险指的是系统外的风险，如政策、法律和行业 风险，也指的是系统内的风险，如产品的变化、人员的变更、资金的不继等。八、合理避税原则合理避税,而不是逃税。合理避税是在现行的制度、法律框架内，合理地利 用有关政策,设计一套利于利用政策的体系。合理避税做得好也能大大增加企业 的赢利能力，千万不可小看。辿商业模式的设计1商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑，价值的内涵不仅仅是创造利润， 还包括为客户、员工、合作伙伴、 股上提供的价值，在此基础上形成的企业竞 争力与持续发展力。就是怎样建立企业并从中赢利的一整套方法。将战略，策略，战术，即战力打包成怎样赢利的一整套方法，因此

25、商业模式 就是战略的应用工具。品牌是企业的有形的手，商业模式是企业无形的手。商业模式的核心就是资源的有效整合，其要点为：销售-运营-资本（一）、商业模式的设计要素1 .盈利2 .自我保护3 .能自启动4 .可调整5 .财务退出策略（二）、商业模式的执行：运作流程是：钱一物一钱一进入下一个循环。有一种观点认为，在企业已经非常重视商业模式创新的今天， 决策层必须清 醒的认识到，好的商业模式并不意味着最终的成功， 这取决于它是否恰好拥有一 个与之匹配的、能够驾驭它的创业家和创业家团队,创业家比商业模式更重要。 这种观点只是说到点而没有考虑到面上。战略规划是解决企业发展问题,商业模式解决企业生存问题。

26、美国超级亿万富豪：石油大王 保罗盖蒂预测:在21世纪最有前途的商业模 式应该具有以下几个特点：1 .一定是拥有属于自己的生意，从事这项生意的每个人都是一个独立的生意 人，而不是为他人打工。2 .你的生意一定要提供具有广阔市场前景的产品和服务， 而不是某种特殊产 品，看起来有特色，但潜在市场很小。3 .你要为你的产品和服务提供保障，这样一来，你的顾客才可能放心购买， 而且还能重复购买。4 .你所提供的产品和服务一定要强于你的 竞争对手.耍具有自己的核心竞争 力。5 .你一定要奖励那些作出贡献的人，遵循的是多劳多得的原则。6 .你的生意的成功一定要建立在帮助他人成功的基础之上，是双赢甚至于是 多赢

27、的生意机制。（三）、商业模式应该遵循的要点：商业模式必须能盈利-几乎没有哪个生意第一天就盈利。问题时，需要多长 时间才能盈利？把目标的盈利日期写下来。 如果超过很久还没能盈利，或者想法 解决问题.商业模式必须能自我保护-这些壁垒包括专利（其实并不象很多人以为得那 么有用）、品牌、排他性的推销渠道协议、 商业秘密（如可口可乐的配方）,以 及先行者的优势。商业模式必须能自启动-创业者最容易陷入的陷阱之一就是试图创造一种 不能自启动的商业模式。商业模式必须可调整-依赖大量客户或合作伙伴的商业模式远没有可以随 时调整的商业模式灵活。商业模式要有财务退出策略（不是必须）-如果你能创立起一摊生意然后把 它

28、卖掉或上市，你就能从你建立起的公司净值中套现.（四）、商业模式从经营的角度可分为销售模式-运营模式-资本模式，核心就是资源的有效整合。?销售模式：指的是产品或服务的销售方式。?运营模式：特指企业内部人、财、物、信息等各要素的结合方式。这是商业模式的核 心。这是商业模式的最基本体现。?资本模式：主要指企业获得资本的方式以及 资本运行的方式。这是商业模式的支撑体 系。商业模式应该遵循的核心战略应该包括五个方面 -以价值创新为灵魂,以占 领客户为中心，以经济联盟为载体,以应变能力为关键，以信息网络为平台。1 .以价值创新为灵魂-商业模式的灵魂在于 价值创新。企业经营的核心是 市场价值的实现，必须借助

29、商业模式进行价值创造、 价值营销和价值提供、从而 实现企业价值最大化。商业模式应该回答一系列的问题：向什么顾客提供价值， 向顾客提供什么样的价值，怎么样为顾客提供价值等。所谓轻资产经营，是在资 源有限的基础上科学配置各种资源，以最少投入的商业模式实现企业价值最大 化。（1）注重虚拟（轻）资产经营-要求有效率的知识型员工组合成高度绩效 的工作小组，整合顾客与供应商等企业资源、利用网络技术做有效的沟通和协调、 提供有价值的生产和服务。轻资产经营的行为主体是企业价值链上的所有利益共 同体，它包括企业的员工、企业的 供应商、企业的客户等。轻资产经营不仅要有战略规划、流程优化,更重要的是要有一种与轻资产经营相适应的 企业文化，用 相应的激励措施保证轻资产经营创造最大的价值。(2)加强企业市值管理-必须尊重价值规律做好股票价格与价值的有效匹 配。影响股票价格有两大因素:一是内因，即 股票的内在价值；一是外因,即市 场对股票内在价值 的发现和认同。(3)构造企业价值网-随着竞争的不断加剧，企业联盟的建立和发展，今 后的竞争不再是企业与企业之间的竞争， 也不是单一线性价值链之间的竞争， 企 业正从独立创造价值走向合作创造价值， 有多条价值链构造 企业价值网。在价值 里中，企