商务礼仪培训课程内容有哪些

1、第1页/总共7页商务礼仪培训 课程內蓉有哪些礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很 重要的，所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大 家搜集整理的商务礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到 大家！商务礼仪培训课程内容第一部分商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信一一守时就是信誉七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等八、商务通讯礼仪

2、：第2页/总共7页1、 电话礼仪2、短信礼仪九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧十、引路引导礼仪第三部分沟通礼仪与技巧一、语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院二、待客三声:来有迎声，问有答声，走有送声三、交际礼貌用语与禁忌语四、不要让舌头超越思想一一先学会听，再学会说五、人际表达三准则一一别人在乎你说什么，更在乎你怎六、真诚的赞美一一赞美能使白痴变成天才清华生的故事七、学会闲聊片刻一一闲聊而不无聊八、公众讲话一一引人注目的最好时刻第四部分餐宴礼仪一、中餐礼仪二、屮餐礼仪简介你在品味食物，别人在品味你三、西餐礼仪简介么说第3页/总共7页四、西餐着装要求五、西餐摆台六、西餐席位的排

3、列七、西餐上菜顺序八、西餐礼仪细节九、西餐宴会的禁忌十、西餐餐巾的用法十一、西餐屮的酒文化第五部分职场礼仪一、职场礼仪要点1、办公室人际关系2、整洁的办公环境3、适度的音量/遵守工作纪律4、尊重他人的空间5、文明礼貌的用语6、影响职场人际关系的十小节二、尊重领导是天职1、上司心理分析2、与上司相处的三大原则3、与上司相处的礼仪第4页/总共7页(1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪/书面汇报礼仪/电 话汇报礼仪/会议汇报礼仪(2)工作汇报技巧三、尊重同事是本分，同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪四、尊重下属是美德，下属心理分析/与下属相处的三 大原则/与下属相处的礼仪第六部分职业形象

4、中的仪态一一体现你的职业素养一、职业人的仪态要求二、职业人的仪态礼仪一一现场训练与指导1、 迎接客户时的正确站姿/办理业务时的正确坐姿/ 工作区间的正确行姿/低处取物的正确蹲姿2、 常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏 事三、职业人的仪态禁忌第七部分职业形象塑造篇一、定位你的职业形象一一让形象辅助您事业的发展1.职业形象的构成要素2.职业形彖对事业发展的影响二、 职业形象屮的仪表（1）一一视觉美学在形象塑造屮的 运用第5页/总共7页1.职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配，4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配七、收费

5、标准普通学员收费2200元/人， 会员单位收费300元/人 （含学 费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发 票;如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。2020-04-01商务礼仪培训课程设置1、课程目标& middot;提升职业人的职业形彖和职业素养·了解掌握商务活动屮基本礼仪知识和规范·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形彖2、培训对象企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员第6页/总共7页3、培训时间1天4、课程设置一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务

6、礼仪的作用3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异二、交际礼仪1.现代社交礼仪的起源2.握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际3.名片礼仪4.手势在礼仪交往中的运用与禁忌5.电梯、楼梯礼仪6.接待与拜访礼仪不守时的人不可信一一守时就是信誉7.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等8.商务通讯礼仪：电话礼仪短信礼仪第7页/总共7页9.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧10.引路引导礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想一一先学会听，再会说话5.人际表达三准则一一别人在乎你说什么，更在乎你怎么6.真诚的赞美一一赞美能使白痴变成天才 清华生的故事7.学会闲聊片刻一一闲聊而不无聊8.公众讲话一一引人注目的最