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文档简介

1、X滙院新进（聘）职工岗前培训方案一、培训目的：（一）使新进（聘）职工对医院有一个全方位的了解，坚定自己的职业选择，理解并接受医院的共同语言和行为规 范；（二）使新进（聘）职工明确自己的岗位职责、工作任 务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快 进入岗位角色。（三）帮助新进（聘）职工适应工作群体和规范；鼓励 新进（聘）职工形成积极的态度，融入医院集体文化，提高 医院集体的凝聚力与向心。（四）使新进（聘）职工掌握如何进行工作沟通、时间 管理、压力管理、服务意识及自我激励等多项技巧。二、培训对象新进（聘）职工三、培训周期新进（聘）职工入职培训期 1个星期，包括 23 天的集 中脱岗培训及

2、后期的在岗指导培训。人事科根据具体情况确 定培训日期。四、培训方式（一）脱岗培训：由人事科制定培训计划和方案并组织 实施，采用集中授课的形式。（二）在岗培训：由新进（聘）职工所在科室负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出 差距，以确定该职工培训方向，并指定专人实施培训指导， 人事科跟踪监督。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材以医院规章制度与岗位职责为基本培训内容。六、培训内容（一）心态调整1、积极心态迎接新工作（ 1）如何调整心态（ 2）认识医院（ 3）新进（聘）人员的自觉2、新员工以具备怎样的心态（ 1）心态决定状态（ 2）空杯心态（清华、北大毕业等于零

3、）（ 3）职业心态（ 4）积极心态（ 5）阳光心态（ 6）新人心态二）工作观（ 1）工作：成功之路的起点（ 2）忠诚：卓越一生的基础（ 3）逆境：唤醒心中的巨人（ 4）信念：铸造生命的奇迹（ 5）目标：奔向人生的彼岸（ 三 ） 职业意识1、热爱本职工作2、病患至上3、换位思考4、责任意识5、吃苦耐劳6、以身作则7、不计较个人的事（四）职业形象塑造1、着装整洁。2、行为举止：站姿、坐姿、行姿。3、正确的手势：几种常见的手势、手势注意事项。4、握手礼仪，有规可循：握手的场合、握手的顺序、握 手礼仪、握手忌讳。5、把话说好，言之有“ 礼”： 合理的称呼（称呼的原则、称 呼的技巧、称呼的禁忌） 、善用客套语（一般性的四大礼貌 用语、敬语、谦语、雅语） 、微笑是一种无声的语言。（五）医院简介（略）（六）医院文化与经营管理理念医院自成立以类似，始终以“ 人人平等享有务”为愿景，以发展中国的XX事业为使命。坚持“以人为本以患者为中心”采用先进的 XX管理模式并不断持续改进保 护患者的切身利益， 用适中的 XX介格和优质高效的 XX服 务满足不同患者的

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