检验科工作总结计划(2019-2020年)

1、工作总结计划（ 2019-2020 年）科室：检验科 时间：二零一九年十二月目录第一部分2019 年检验科工作总结 3一、建立规章制度，完善检验服务体系 3二、注重人才培养，逐步推动学科建设 4三、提升业务指标，开源节流增加效益 4四、严格质量控制，确保结果准确可靠 6五、树立服务意识，提供优质检验服务 6六、科室存在问题，持续改进措施 7第二部分2020 年检验科工作计划 8一、坚持依法执业，改善检验服务能力 8二、提升检验业绩，完善绩效分配体系 8三、质量控制达标，实现室间结果评价 9四、改善医疗设施，提升信息化建设 9五、做好成本控制，提高医院经济效益 10六、强化临床沟通，优化检验服务

2、流程 10七、落实感控工作，做好职业防护与暴露处理 11第一部分2019 年检验科工作总结2019 年，检验科工作在医院各级领导的正确领导和支持下，科室不断地加快发展建设，树立新的管理理念、提高竞争实力，提升检验质量，增强经济效益，基本完成全年检验目标任务和建设要求。为更好地开展检验工作，展示检验形象，增强检验实力，提高服务能力，科室对 2019 年工作进行认真梳理，总结经验，查漏补缺，吸取教训，使检验服务工作更加接近临床和患者的需求，增强满意度。现将总结汇报如下：一、建立规章制度，完善检验服务体系（1） 2019 年 4 月，检验科依据检验相关法律法规，建立并完成了检验科质量管理制度、 传染

3、病管理制度汇编、 医疗废物管理制度汇编，同时完成了相关记录表格的规范制定。（2） 2019年 10月，重庆市血液中心对我院血库进行检查，按照血库建设与临床合理用血进行评价的结果未达标，11 月对科室对血库进行了整改，制定了临床输血制度汇编、 临床用血申请管理制度等相关文件。（三）建立健全医院院感管理制度汇编，同时完善相关记录，并在工作中逐步完善落实。二、注重人才培养，逐步推动学科建设目前，检验科人员共计6 人（含兼职1 人） ，主管检验师1 人，检验士 5 人。休产假1 人，实际在岗4 人。科室十分重视人才培养，制定相关计划，提高员工素养。（一）2019年 10月科室进行了医保学习和院感培训，

4、严格按照培训计划落实，并做好培训记录。（二）科室人员参加院级培训14 次， 包括医保政策、医院感染、医疗质量、消防培训、礼仪培训等。三、提升业务指标，开源节流增加效益2019 年，检验科工作量统计如下：血常规8215 人次，生化4339人次，体检444 人次；上报临床危急值380 人次，传染病阳性结果118 人次，临床输血41 人次，所开展工作基本满足临床检验及院感控制需求。主要工作如下：（一）理顺医保价格，收费定位准确：根据重庆市医疗服务收费价格标准，检验科按照收费编码及检验方法，对检验项目进行打包，顺利完成了检验收费服务项目与临床及医保的对接。（二）检验科不能开展的项目，科室积极联系艾迪康

5、进行合作，确保临床检验需求。同时，多次反复讨价还价，合作单位的检验价格由原来的40%降到现在的30%，个别项目不足30%，如院感项目10 元1 个，收费35 元。（三） 通过业务操作培训，减少检验差错事故及复查，节约成本；同时积极协助医院采购人员，降低采购费用。到目前为止，检验科没有过期试剂，生化试剂降幅达到15%， 其他试剂价格正在逐步落实中。（一）检验科一直重视检验质量的控制，主要包括血细胞分析、尿液分析、电解质分析、生化常规项目分析以及化学发光检测项目分析，并做好记录。（二）按照仪器设备SOP要求，定期完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标；定期做好各种仪器的维护、清洁、保养，为质量控制

6、做好基本工作，保证结果的准确性。（三）严格执行不合格标本验收制度，注重检验前的临床沟通，科室定期与临床医生及护士对检验标本的要求进行沟通，确保检验前质量控制。（四）严格执行危急值、急查检验的流程和制度，就检验结果进行复查，并及时与临床沟通，保证检验质量和医疗安全。（五）强化检验人员责任意识，做到检前沟通、检中规范、检后回访，确保为临床一线提供真实、可靠的检验依据。五、树立服务意识，提供优质检验服务由于长时间没有进行规范化培训，科室人员没有进入角色的转变，导致服务意识淡漠、临床沟通不畅、服务态度不好，大局意识淡漠等一系列问题。经过今年的强化培训，科室服务有明显的改善，主要体现在以下方面：（一）通

7、过实践和培训学习，专业技术操作能力和实践能力大幅度提升， 专业技术的熟练程度决定了服务水平的高低，有效改善了技术服务水平。（二）规章制度逐步完善，操作流程逐步规范，服务流程逐步健全， 服务的形态意识渐渐形成，有利于科室的管理和服务能力的提升。（三）沟通技巧的改变，特别是科室成员积极主动地与临床医护人员进行沟通，有效的解决沟通不畅的问题，改善了服务质量。六、科室存在问题，持续改进措施（一）仪器设备老化，故障频出，信息系统建设不完善，有待进一步改进，提升检验服务质量。（二）员工责任心问题：个别员工责任心不强，造成试剂使用接不上，报告录入信息有误，科室记录不及时等，从这些问题中发现科室员工存在着责任

8、心不强、主动意识不够的问题。（三）个别员工与临床医护人员、患者及家属的沟通方式、方法有待加强，与人沟通技巧还需进一步提高。第二部分2020 年检验科工作计划2020 年，检验科紧紧围绕医院发展规划指导方针，以病人满意为中心，以优质服务为准则。强化科室管理，提升检验质量。树立服务意识，大局意识，提升全科素养，保障医疗安全。增加科室收益，降低运行成本，达到规范管理，提升效益的目的。为了有计划、有步骤、有秩序的开展检验服务工作，结合检验科实际工作情况，特制定以下工作计划：一、坚持依法执业，改善检验服务能力（一）按照国家卫生部门相关规定，坚持依法持证上岗。对于无证人员，要求今年必须考过，确保合法性及检

9、验服务能力的提升。（二）强化培训，注重仪器设备、质量控制、医疗废物、传染病管理、输血管理等专业技能的培训，提高检验服务能力。二、提升检验业绩，完善绩效分配体系（一）根据临床检验需求，积极拓展检验项目。（二）拓展检验业务量，协助客服部拓展检验市场，与周边诊所、卫生院、民营医院等不能做的项目，我们可以开展合作，提高检验经济收益。（三）建立和完善科室绩效分配体系，做到公平、公正，体现多 劳多得，充分调动员工工作的积极性、主动性，充分发挥员工主人翁精神，促进科室规范管理。三、质量控制达标，实现室间结果评价（一）继续做好科内生化、临检、免疫、凝血等检验质量控制，同时完善仪器设备的校准、定标、清洁、保养等

10、基础工作，保障检验质量。（二）积极主动参加市、区级质量控制会议，继续对血液细胞分析、生化检验、免疫检验等进行新鲜血液结果对比，保障检验结果的互认及可比性。（三）继续做好临床沟通、患者沟通。确保检验前、检验中、检验后的检验服务质量控制水平。（四）严格控制检验试剂、耗材质量水平，加样枪的校准等工作，确保检验结果准确可靠。四、改善医疗设施，提升信息化建设（一） 为满足临床及患者日益增长的检验需求，检验科要不断的开展新项目、新技术，更换新设备。购买设备为全自动五分类血液分析仪、全自动凝血分析仪等。（二）保持重庆市血液中心、外送检验项目的信息化沟通与建设，确保临床用血安全及外检结果及时查询。五、做好成本

11、控制，提高医院经济效益（一）协助医院采购人员，优选采购供应商，在保证质量的前提下，选择价格优惠的试剂耗材，并做到限量采购，节约科室成本。提升科室人员操作技能培训，减少复查或差错事故造成的试剂浪费。六、强化临床沟通，优化检验服务流程（一）2019 年，科室高度重视提高员工素质、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。（二）通过沟通会议平台，积极与临床科室进行沟通，在每周院周会上听取临床科室对于检验科建设的意见，在增加检验项目、提高检验质量、分配检验所需的时间、报告单领取方法等几个方面下功夫，与临床科室密切配合，解决科室需求及存在问题，以及长期悬而未决的问题

12、。（三）要求科室人员对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为提供准确可靠的诊断依据。（四）优化并完善科内检验流程、外送检验流程、输血流程以及急诊检验流程等，提高检验效率，强化服务质量。七、落实感控工作，做好职业暴露的防护（一）认真做好科室感染控制工作，对科室内的检测室、血库、医务人员手卫生、台面、消毒剂等定期监测。为院内感染控制工作提供了详实的资料，使这项工作全面走向正规化。（二）检验科传染病阳性结果按照流程规定进行检验、报告、 登记及反馈。医疗废物严格执行医疗废物分类管理条例要求，做好 分类、收集、转运及记录。（三）检验日常工作，要求做好职业防护，一旦职业暴露，按照职业暴露与防