成人教学方法

1、成人学员的心理探讨和训练讲师的授课技巧课程名称成人学员的心理探讨和训练讲师的授课技 巧时间90分钟授课对象各营业单位根据一定标准选择出来的即将 加入到兼职讲师队伍的准讲师。他们将来 的授课定位在于新人岗前培训和衔接教 育。课程大纲1 .课程导言2 .成人学员的心理特点3 .培训讲师的授课技巧4 .课程小结课程目的通过本次课程的学习，使学员熟悉成人学员的心理特点，并掌握必要的成人课的8种授课方法和技巧，以获得良好的授课效果。培训人数30人左右授课方法讲授、研讨提示时间过程/活动/重点备注5'30'10'40'5'5'导言：向学员问好，自我介绍。让学

2、员有明确的学习目的：作为兼职讲师，我们到业务一线进行授课时， 首先要明确所面对的学员是成年人，成年人 有具自身的特点，我们要分析成人学员的心 理特征和能力状况，选择适当的授课技巧与方法，以期达到最佳的效果。一、成人学员的心理探讨人的心理现象可分为：认知、情感和个性一人的认知能力表现：注意、观察、记忆和思维1、 人的注意集中表现为(1)侧耳倾听，举目凝视。(2)无关动作停止。(3)呼吸轻缓，甚至“屏息”。成年人同样如此，因成年人同一般学生 有很大的差别，成年人曾经接受过以前的教 育，又有很多丰富的经历，同时受到年龄、 家庭琐事，社会压力影响，因此在听课时很 难进入状态，也就是注意力集中在我们所讲

3、 授的问题上去。他们只有在他们真心的关心 的问题时才会有注意力集中的表现。所以我投影片2 投影片3 投影片4 投影片5 投影片6投影 片7投影 片8投影 片9投影 片10 分组 研讨， 学员 发表投影 片11们可以设立“问题W景”。例如：我们设立， 我立即就会遇到个盾景是怎样怎样的客 户，他对保险有这样那样的误解，我们如何 去应对他。让学员们融入他们的所感兴趣的 问题中去，让他们投入其中，自然会产生好 的效果。2、 观察有这样的特征：主动性、理解性和 持久性。加入到销售队伍的人员对于新 鲜的东西，主动性都很强，但是基于自 身素质的原因，理解性和持久性值得考 验，使课程简单化便于理解，课中加以

4、润色，延长持久性。3、 记忆：古希腊的阿斯基洛斯说：“记忆 是智慧之母”，没有好的记忆对于知识 的提高来说无疑是无基的大厦无从谈 起，但成年人由于年龄、思考方向的原 因，记忆是一个困惑点。由此图线可见知识在头脑的留存是先快后慢，最后趋于稳定，成人的记忆力 较年青人弱。同时对于无意义的事物遗 忘最快，而克服遗忘最有效的手段便是 重温、复习，而想培养学员特别是好的 记忆则需要(1)明确记什么投影片12投影片13投影片14投影片15投影片16(2)坚定记忆信心(3)及时重温(4)培养兴趣(5)良好学习状态投影 片4、 思维有两个特性(1)广阔性与深刻性(2)独立性和批判性。成年人经历丰富，了解一般事

5、情的发展方向，可以避 免许多盲目性，但同样也有其思维定 式，阻碍了自身潜能的挖掘和发挥。成年人的思维培养基于丰富阅历，但 又要引导其固定模式，才能达到良好 的效果。二情感情绪是一种态度。人的怀疑很容易受周 围环境的影响。成人学员由于有很丰富的工 作生活经历，对于事情有比较成熟、符合其 价值观的判断标准，受环境影响较小，但这 同时有其弱点，这样的情绪难以调动。很难 使之创造的心境地和学习的热情。如何调动 使之具备积极情绪和认同感是关系到培训效 果很重要的因素。成人学员的意志多较坚强，对于认同的 事情往往表现非常自觉主动、果断、坚毅且 自制力很强。对于新生事物的接受又会表现出非常固执。由此可见，如

6、何叩开学员的寿 险经营心灵之门是关键。（三）个性人在童年时很少能表现出突出个性，但 随着年龄的增长，经历事情的差异，会产 生不同的问题处理方法，会使人产生明显 的个性。马斯洛需求理论成年人对事情的动机，即目的性非常强， 而动机产生的基础便是需要。生活的压力会帮助我们对学习产生动力，使之深入，产生兴趣了解真谛。兴趣的产生麦尔斯表格25 40中年人是我们首选之才，只有符 合个性特征才会激发无限潜能。了解到成年人有这样的心理特征和这么好的条件，我们培训讲师要如何做呢学员思考：您过去听过的课程中， 您认为对您印象最深的授课方法有哪 些II、培训讲师的授课技巧寿险培训是针对成年人的培训，要根据 成年人的

7、自身特征运用合理方法与技巧来取得好的培训效果，要想获得好的 效果，使学员与讲师共同参与到课程中 是取得良好效果的不二法门。在实际授 课中，讲师和学员双方互动、共同参与 会使课程启声有色。小“天龙八部”一、一语惊人得人心一个人对陌生人印象的好坏开始二 分钟是很重要的，必须一开始就有立刻 抓住听众兴趣的力量。精彩的开场白能 立刻吸引学员的注意，增强学习参与感。 一般开始上课时，场面较严肃，紧张或 学员注意力不集中，能马上吸引学员的 注意力，创造良好课堂气氛就非常重要 了，方法如下：1、 用巧妙的开场白去书开场面， 如生动有趣的自我介绍。2、 用一些引人注意的发问做开场 白，如你知道中国大陆第一批

8、亿万富翁是哪些人吗3、 用惊人的事实惊醒听众，如“大 家知道吗自从有了汽车后，由 于车祸死亡的人数比任何一次 世界大战死亡的人数都多！”4、 用易，|董而有力的导言作为开始，如“平安保险公司在新旧 条款的更换上又一次的领先于 同业，创造了中国保险业的又 一个第一，那就是我们的世纪 理财投资连结保险。” 二、热诚态度暖人心讲师热诚的举止和态度，往往 能感染学员，使学员变得和你一样 热诚，学员的态度要由讲师来操 纵，如果讲师授课时忧闷，学员自 然也忧闷，讲师平淡，学员便就漫 不经心。如果我们讲师的话非常诚 恳，确系发于内心而有自信力，学 员一定会被感动，如“创业说明会” 中带有热诚的演讲会深深打动

9、学 员。三、仪表、目光和姿态讲师的目光要灵活，能环顾全 场，能对学员用眼“说话”、暗示、 不让学员产生“受冷落”“局外人” 感觉，而时时感到老师在与他交 流，注意他。我们发现大家所喜欢 的目光接触的持续是有一定的长度，大约在一、一秒左右，如果讲 师不与学员中的某部分人目光接 触，他全感W失去种力量，但接 触时间过长，又会造成尴尬局面。 所以讲师应不断的与学员目光接 触，反复这样去做，如学员中某人 注意力不集中或记笔记，他一旦把 头扭向你时，就可跟他做短暂目光 接触，这时学员会感受到讲师的信 号-“我对你感兴趣”。四、声音清晰和起伏成年人在一个小时的培训中， 是较容易走神的，如讲师从头至尾 都用

10、一种方式说话，会引起成年人 大脑麻木更不用说参与感了，达不 到良好效果，应注意以下方面： 话速：说话的语目不育法是一种速 度，急的时候要快，讲理性内容时 要缓慢，一堂课中速度后快有慢。 强度：声音的强度，遇到特别重要 的一段应降低强度，它比提高强度 有更想不到的效果。停顿：利用停顿，可引起学员注意 力，增加学员参与感。林肯曾讲过：“在重要的语句后，突然停顿一 下，把所讲的送进听众的脑海中 去。”高低度：在高低之间适度调整，提 醒学员注意的重点应高一点，引起 学员注意。五、提问多用开放式封闭式提问只是简单的“对不 对”“是不是这样”等等，而回答 只能“对”或“不对”，学员大可 应付老师，不用去动

11、脑，而开放式 提问比如“你的想法如何” “你对 这件事的看法怎样”是需要学员大 可动一番脑子的，有利于学员参与 到教学中来，从而达到讲师所要达 到的目的。六、表扬、肯定多鼓励优秀的心理学者威廉詹姆斯 说过：“人类性情中最强烈的渴望 是受人认同的情绪。”兴趣与参与 感是相辅相成的，没兴趣也难有参 与感。人是渴求表扬、奖励的高级 动物，每个人都有希望自己的一点 进步能被别人认可。学员的点滴进步能够得到讲师及时肯定、表扬， 那学习兴趣随之高涨，参与感自然 也强。实际证明讲师在课堂上对学 员的进步给以肯定不单单是提高 一个学员的兴趣、对其它学员也产 生积极影响，比如讲师对某个学员 奖励后，往往迎来大家

12、的一遍遍掌 声。当然，讲师的表扬与鼓励必须 是真诚、及时、措辞得当的。七、沟通交流双向式成年人往往对事物的看法都有自己的观点，同时也没有人愿意 他自己是被别人强迫买东西或接 受某一种观点。讲师加以引导式的 讲述某种观点，启发大家一起去思 考会达到很好效果。采用双向式沟通，讲师可通过 发问，提出问题让大家参与，把学 员心中的“阴谋”变“阳谋”，讲 帅再用自己的观点加以阐述，启动 学员思维，引导学员跟着讲师的思 路走，引起共鸣，使教与学融为一 体。八、幽默悬念造氛围幽默的语言常常会引发学员 欢声笑语，和丰富的想象，让人听 了是一种享受，能激发起学员学习 的热情。同时，由于成年人的心理 特点，听课容易产生疲劳感，在授 课过程中适当加入一定的游戏，可 引起学员的注意力，消除疲劳，而 且，有时候游戏本身也包含许多道 理，通过游戏的进行让学员积极地 参与，能起到良好的效果。悬念或大家关心的问题能引