企业公司经理年终总结10篇范文合集

1、企业公司经理年终总结10篇范文合集企业公司经理年终总结1 对于身处变更浪潮中心的-员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。 一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果呈现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第

2、一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。 我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近-万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正呈现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客

3、户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向-那样细致的人却不多。 二、“客户的需求就是我的工作” 我在-从事-、-工作-个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着-变更的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的变更得到了更新和进步。 为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求

4、就是我的工作”。 三、开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作 随着我国经济体制变更和金融体制的变更，客户选取-的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，怎样服务好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断操纵”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。 我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，

5、避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和时机为客户服务，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，我透过不懈的努力，在一年的工作中，为自我交了一份中意的答卷。 企业公司经理年终总结2 我20-调入-行工作，现任-行客户经理。从事基层客户经理工作_年，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20_底，累计完成贷款合同金额-万元，累计发放贷款-万元，已完成并回收的贷款-万元，无一笔出现不良。对-行客户经理

6、这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人20_的工作业绩及下步工作打算汇报如下： 一、强化理论学习，提升自身综合素养 20_年来，我坚持按照章制度的要求，不断标准经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求开展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习方案，坚持学习金融理论和农村信用社变更的有关政策文件，使理论水平领导能力明显提高。做到了知识更新业务更新，做到了学有所用，正确应用科学开展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完本钱职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是

7、努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。 二、坚持求实创新，做好各项业务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和足踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。 1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的-公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。 2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。 3、做好存款营销工

8、作。 4、积极开展贷款营销。 三、切实严于律己，树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，到达更有效的增值保值。许多客户曾经屡次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的欣赏表示

9、衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人! 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的上下直接就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力战斗力的集中呈现。任何一件事情的完成都

10、需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的困难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身_行变更开展中去，重塑-队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广阔客户，有效提高了顾客中意度。 3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户-公司等在贷款方面找到新的突破口。 企业

11、公司经理年终总结3 昨天，我们欢歌笑语，共话公司收获的喜悦。今日，公司站在新的起点上，我们全体员工展望一同美好将来，心潮澎湃，冲动不已。一年来，我庆幸，能与公司共同成长，共同经历风浪与辉煌。现在我从实际工作动身，就-分公司20_年的工作向大家汇报如下： 一、生产经营情况 20_年我们-分公司在上级各职能部门及总公司的正确领导下，紧紧依靠团队力量，充分发挥-建筑分公司部门的作用，团结干部员工一道攻坚克难、开拓创新、扎实工作，一年来，我们分公司员工一直认真贯彻和执行总公司下达的各项指标任务，以求真务实的态度和勇于拼搏的精神圆满完成了预定的产值和各项责任目标。20_年共完成工程项目_项;总产值_万元

12、，其中文留区域内工程_项;工程总产值_万元，文留区域外工程_项;工程总产值_万元，全年工程结算挂账_项;工程总产值_万元，本年度已竣工项目均到达平安生产无事故，已挂账项目合同竣工率_%，合同履约率_%，全年平安生产事故为零。 二、平安管理情况 我们建筑企业是一个平安事故多发的生产岗位，特别是今年下半年在采油一厂高架计量站改变项目中，这些施工项目比拟零星，分布面广，平安管理比拟困难，并且要求的施工工期比拟紧张，但是我们分公司有效地操纵了平安事故的发生，20_年我们-分公司未发生一起平安生产事故，圆满完成了公司下达的平安生产无事故的目标。这说明在大家的共同努力下，分公司平安生产理念和管理水平进一步

13、提升。我就任分公司经理期间，将转变平安作风建设作为实施平安生产责任的重点来抓，确保分公司各部门重视点集中在平安生产上，项目负责人将以身作则、身先士卒，发挥示范带头作用。同时，我采取严格监督考核方案，严格追究问责，强化事故预防、处理能力。对待各类平安事故坚持“四不放过”的原则，到达弄清事故情况，查明事故原因，分析事故责任，吸取事故教训，整改存在问题，防范各类事故再次发生的目的。 三、质量管理与服务情况 在质量管理与服务方面，分公司一贯要求员工认真实施责任，加强质量监管，及时跟踪服务，排除隐患。比方说，今年我们_镇扩增长拉内需的项目有卫生院病房楼、_镇文化站、_镇方案生育服务站，这些项目我们在_县

14、的同等项目中，我们的施工进度、质量平安管理、资料和竣工备案等，可以说在我们全_县都是第一流的。20_年，我们分公司在已完工程项目中，工程质量合格率_%的责任目标已完成。 四、20_年开展目标 20_年，我们分公司将牢固树立以市场为导向、以客户为中心的经营理念，坚持生产规模化、技术装备现代化、队伍专业化、管理手段信息化的“四化”开展方向，树立高起点、高目标、高质量、高效率、高效益的“五高”标准，实施调整、改良、加强、提高八字方针，全面推进建筑分公司业务开展迈上新台阶。 迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性，才能称上真正优质的-建筑分公司。 新的一年，我们四海扬帆正起航! 企业公

15、司经理年终总结4 我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有-销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏-行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教-经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积存市场经验，现在对-市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

16、要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积存到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积存经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于-市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良

17、反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在_市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司-年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。-产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在

18、，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有-个，加上没有记录的概括为-个，八个月-天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量-个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的方案

19、。销售人员没有养成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析现在-市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为

20、产品的价格做一下适当的浮动，这样可以推动销售人员去销售。 在-区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在-开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比-小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 四、-年工作方案在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的

21、销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个-，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在销售经理工作中能发觉问题总结问题并能提出

22、自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户忽然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的白费。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标

23、准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 企业公司经理年终总结5 光阴如梭，时间荏苒，20-年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢-公司领导给我这个了解-装饰行业市场规律的一个良好平台 马上过去的这一年，我在-工作了九个月，在加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作

24、积极性，提高团队的整体素养，树立起开拓市场、务实高效的-形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。 我是_月-日参加-星艺团队的，一致在市场部负责销售工作，当时我为参加-星艺这个团队，能来到-星艺这个销售平台，我感到非常荣幸。 上班的当天，在公司领导的协助下，我就忙着做公司市场部的筹备工作，紧接着聘请市场部人员，组织培训，搞市场调查分析，行业分析，找出公司的特点和卖点，要求市场部人员每天有日志，周周有方案，月月有总结，多参加一些市场上有关的活动，（如装饰协会组织的一些活动，近期各大楼盘进行的开盘盛典）收集楼盘相关资料，了解楼盘市场交房动态，合理处理好各大楼盘开发商、物业公司、售楼公

25、司、房管局、小区管道煤气安装公司的关系，收集楼盘业主相关信息，效果明显，-星艺公司在_月_日_月_日_市_第三届家博会上到场的业主就有-位，和设计师接触咨询的就有-位，现场签单交定金的有一位，（业主是都市杰作），家博会过后公司设计部与市场部之间无形之间产生了一条代沟，市场部人员跟进在家博会上自己接待的客户，设计师意见很大，市场部人员叫设计师去楼盘量房，做方案，设计师从不理睬，从此市场部人员对公司失去信心，人心浮动，有的员工连工资都不要就走了，当时有几位员工走时跟我说：高经理星艺这个平台是个好平台，现在这个状况没得搞头了，设计师太牛了，我把员工反响的有些事到上面，上司骂一顿就完了，设计部的人如同

26、已经习惯了，保持不理就行了，后来材料商的业务员跟我说你们星艺的业务做得好，-市的楼盘到处都是星艺开的工地，如柳都水语、荷塘月色、东方美景、都市杰作、金色晓岛等楼盘，后来我带业务员去调查，都是设计师开的私单，公司没开一个，当时我想这次常德星艺被设计师玩完了，我去找他，上司就跟我解释了他的当时处境，我没方法，只有从另一个角度去理解他，我只好打算离开星艺公司，后来他又给我做了一些工作留下来。 皎阳似火的_月，公司改组，新的领导班子接管，-总部来人协助，公司加强培训力度，市场部又增添了新的活力，公司又重新动了起来，_份月试营，市场部人员邀请上门咨询的客户就有-多位，_月份侨迁开业，公司大搞侨迁庆典活动

27、，公司整个团队朝气蓬勃，干劲十足，团结一致，客户流量明显上升，当天到公司咨询的客户就有-位（其中包括一个-队团购客户-位）现场还签了几单，全月签单-个，开工_个;整个公司发生了翻天覆地的变化，使我重新认识了-星艺公司，_月到公司的客户就有_位，有效咨询客户_位，全月签单_个，开工_个;_月到公司的客户就有-位，有效咨询客户_位_，全月签单_个，开工_个;从公司改组，新的.领导班子接管以来公司总的客户流量是-位，有效咨询的准客户为-位，有效咨询准客户率为_%_，共计签单_个_，开工_个（不包括_月份）签单率为-%，开工率为-%;数据显示说明，这个数据不是很理想的，销售数据波动幅度大，销售状况不稳

28、定。 主要原因是公司局部员工素养差，各个部门之间配合不协调，部门之间不愿沟通，设计师与工程监理之间沟通也不是那么的融洽，客户变成了设计师与工程监理之间传话的桥梁，工程质量出问题相互推脱，局部设计师不顾客户的感受，公司的形象，只顾自己目前利益，设法施展行业潜规则谋取利益，市场部要推行的其它的销售模式推行不了，导致市场部工程实地营销这块欠缺。最后的结果是客户受到了损害，公司受到了损失，设计师伤失了自己回头客源，工程监理到工地在客户面前难以做人，业务员在客户面前的企业印象受损，严峻影响了市场拓展，公司这个平台变成了客户观望的阳台。 公司缺乏职业道德管理意识，缺乏全员维护市场管理机制，公司提倡要让工地

29、说话变成了一句空话，业务员把客户带到公司之后客服部派给设计师，遇到好沟通的客户，业务员很难了解到自己客户与设计师沟通过程和沟通的具体情况，这个单谈死了，死了就死了，设计师给业务员没有一个说法的，业务员想和设计师沟通一下，设计师那种傲慢的姿态叫人难以接受;遇到不好沟通的客户设计师还是找业务员协助;对于那些签了单的客户，具体什么时间开工，工程开展情况，装完了装饰的效果怎样，客户反响怎样，设计师遮遮掩掩的，业务员什么都不知道，工程出了问题，客户上门讨说法才了解一点，业务员你们也太不关怀你们自己的客户了吧! 目前我们公司的号码营销还做得可以，必定销售量不大，资源有限，何况在-市场楼盘业主信息资源泛滥，

30、一个新的楼盘业主信息资源出来，业主信息资源几天时间几十家装饰公司都有了，这样就导致号码营销的竞争力大，各个公司都在打这个号码，业主也很烦，邀请业主上门咨询就有难度。 下一步我们一定要把工地营销抓起来，工地营销才是家装企业生存、开展、壮大的命脉;工地营销能给业务员搭建一个良好的销售平台;工地营销能给一个公司带来一个能制造永久性财宝的口碑，俗话说得好：金杯、银杯不于别人的口碑，常德星艺公司目前最需要的就是口碑。 营销学里讲过这样一段话：思路决定一个人的出路，心态决定一个人的动态，行为可以看出一个人为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。我们公司全体员工只要团结一致，抱着真诚做事，诚信待人的心态还是

31、能够把_市场做好，使常德星艺公司在_市场上做大做强。 企业公司经理年终总结6 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够认真贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作 我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作

32、，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完本钱职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： （1）协助办公室主任做好了各类公的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的件按类别整理好放入贴好标签的件夹内，给大查阅件提供了很大方便 （2）做好了各类信件的收发工作，-年底协助好办公室主任顺利地完成了-年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及

33、时分发到部门及个人。 （3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清楚。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院-年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 （4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不白费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大工作的需要。 （6）认真、按

34、时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 四、作质量成绩、效益和奉献 开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了

35、长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的奉献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的开展做出更大更多的奉献。 企业公司经理年终总结7 不知不觉中，20-已接近尾声，参加-房地产开展公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多知识和经验。20-是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份冲动

36、，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的关心和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比拟陌生，在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己

37、的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和关心下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会操纵好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，

38、我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接号码接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的关心关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个号码起，所有的称谓，号码礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中

39、，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和关心，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个足印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联

40、络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 20-这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分中意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。

41、所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20-年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据20-年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。 （二）、针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）、自己在搞好业务的同时方案认真学

42、习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。 （六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 （七）、制定学习方案。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给

43、与我们业务人员支持）。 （八）、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献! 企业公司经理年终总结8 在过去的一年里，新安·邻里中心经历了开盘前积存期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积存，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金-万，上客-组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20-年_月_

44、日主要营销活动及销售工作总结如下： 一、营销总结 1、20-年_月_日：本公司进驻新安·邻里中心 注：进场之前已完成售楼部物料预备、人员及车辆配备等工作 2、20-年-月_日：新安·邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客_组，并在_月_日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将新安·邻里中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的根底。 3、20-年_月_日20-年_月_日：新安·邻里中心开盘前系列活动 注：活动期间客户积存达-余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部 门前演出活动及

45、单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告 4、20-年_月-日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘 注：新安·邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源_套。在此之前完成开盘前所有的广告及预备工作。开盘到达预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地连续打下坚实的根底，也为新安·邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、20-年_月_日：启动新安·邻里中心春节营销方案 注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓舞其

46、为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其-元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、20-年_月_日20-年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动 注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于_号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地 推进。此期间前期房源的价格首次调整，_号楼上调_元/。此次活动首次采纳短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。 7、20-年_月_日_月_日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。 注：因7、_月份是房地产销售的淡季，且新安·邻里

47、中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的_月_日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于_号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。 8、20-年_月_日_月_日：推出“庆中秋，迎国庆”活动 注：期间推出看房送月饼及凭新安·邻里中心宣传单页购房可在其他优惠根底上再优惠_元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致_月_日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此

48、恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法铲除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响 9、20-年_月_日：新安·邻里中心一期二批商铺房源盛大公开 注：将D区、E区新建商铺房源推向市场，推出商铺交-抵_万活动，市场反响强烈。当月售出商铺6套，住宅_套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的_总与_总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去销售时机。 10、20-年_月_日：新安·邻里中心正式

49、启动针对返乡置业潮营销方案 注：因私家小院销售进度缓慢，主要推出购私家小院送_件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私家小院的首付定为_万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有_米，且价格相对较高，市场反响一般。 11、20-年元月_日：农贸市场正式搬迁至新安·邻里中心，农贸大街正式启用。 注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的根底，将新安·邻里中心又推向另一个高度。 小结：新安·邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够

50、依据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销方案，并能够很好地实施执行到位。 二、销售总结 1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋 注：从已售住宅来看，_号楼销售最多，因为_号楼的户型是本公司依据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为_及_3的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。-号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保存，不能够完全采纳，导致_号楼的两室房源一直滞销。 2、新安邻里中心私家小院房源共_栋 注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增

51、加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照耀的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。 3、新安邻里中心商铺房源_套注：本项目的商铺可售房源较少共_套，此_套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的_套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的17套房源其中有_套为转角且面积多为_以上，面积较大，另有2套为通道房源，市场接受度较低。 小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争剧烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8家，

52、市场存量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二期都将在20-年春节之前集中推向市场，推出房源较多，而且价格相对较低。在保安，经济根底较好人员都已经选择在_区购房，而留守人口经济根底差，百姓投资意识更差，大局部人由于经济原因，暂无购房方案或延缓购房方案。后期新安·邻里中心面临的竞争威胁依旧剧烈，新安邻里中心怎样在竞争日益剧烈的市场中站稳足跟，并能够持续稳定的开展都将是后期要面临及要解决的问题。 三、后期方案 1、案场管理方面 一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，方案将从绩效、鼓励、行为、心态、奖惩等

53、销售人员最困惑的问题及因素动身，制定更为完善的销售管理制度。 2、销售培训方面 一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设（地段、资金、户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素养的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20-年的销售方案和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产根底知识、项目知识、销售技巧、销售根本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。 3、营销筹划方面 市场竞争日益剧烈，对产品的包装及

54、方案性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将新安邻里中心的销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把新安·邻里中心在现有根底上再推向另一个高度。 四、个人总结 回忆20-，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带着关心下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20-年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我盼望公

55、司能够向中国大地产企业看齐，我也盼望自己成为一位名副其实的地产精英。20-，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带着下，迎接挑战，制造辉煌。 企业公司经理年终总结9 时间很快，20-年眼看着就要已往了。20-年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了大成郡各项平安守卫工作;部门所负担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已慢慢迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将这一年的工作做以总结，以便扬长避短，承上启下为来年工作打下坚实的根底。 一、内部治安工作

56、1.提高队员素养，做好培训工作。 为了建设一支高素养的保安步队，共同各部做好对客服务。部门开展了一系列的培训进修和思惟教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为标准的进修，使企业文化深入人心。让保安员知道怎样对客服务;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的进修改变队员们的个人思惟，树立正确的人生价值观，使保安员融入我们的团队，员工的素养和专业技能都有了一定的提高。因为安保工作的特性，保安就是物业与业主的第一个接触点，是物业的第一道靓丽风光线，保安必须有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动接洽，不让业主再多跑路。对业主的意见及时反应给领导。保安部在执行职责同时，对业主主动服务如：给业主搬家等，屡次受到人客表扬。我们把服务做为对客工作中的首要内容，部门也屡次召开会议， 1.共同探讨，讲授经验，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门紧密亲热协作，通力合作，