KTV岗位说明书

1、KTV项目总监岗位说明书岗位名称项目总监所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级董事长定编人数1签字确认职位概要:确保公司经营、管理、服务工作的正常运行，完成公司制定的经营指标，并对公司做出整改是效益最大化。工作内容:1、 结合公司经营战略指标，参与制定KTV项目部经营管理战略规划；2、 严格控制项目部的各项开支，合理安排资金的使用和运作；3、 对项目部的经营具有指挥权很资源的分配权，对公司投资的新项目有建议权；4、 协调各门店之间事物、矛盾和问题以及常态会议的召开；5、 负责中高层管理人员和重要岗位的配置工作，并对其进行职前督导和在职提升培训；6、 健全KTV项目部各项规章制度，推动项目部

2、销售系统管理的规范化、流程化化和不断进步； 7、 负责重要客人的接待工作，保持公司与社会各界的良好关系；8、 结合绩效考核标准，监督、评定下级绩效；9、 定期向董事会汇报工作。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、遵守公司各项规章制度； 3、经营目标； 4、经营利润率； 5、营业环境； 6、员工流失率； 7、员工成长； 8、外联关系的建立和维护； 9、领导力； 10、处理突发事件。薪酬与福利：基本工资+全勤+话补+房补=8000元/月+奖金 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系1、 公司内部沟通。财务部、物业部、人力资源部、足浴项目部；2、 外部沟通。街

3、道办、消防、文化局、物资代理商。职 业 规 划 总监 股东 （或物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、3045周岁，具有具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力和良好的沟通、协调、组织能力；教育背景:工商行政管理、市场营销、公共关系、等专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、战略市场营销、管理能力开发、财务管理等方面的培训。经 验:8年以上量贩KTV管理工作经验，3年以上量贩KTV店长工作经验。技能技巧:对经营现场运作工作有深刻认知；熟练操作办公软件；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力 直接下属 店 长 间接下属 KTV项目部所有员工 KTV店长岗

4、位说明书岗位名称KTV店长所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级项目总监定编人数3签字确认职位概要:丽歌KTV店面实行全面管理，对外建设良好的企业形象和口碑。工作内容:1、 负责对运营现场的管理和考核，结合考核标准对下级进行考评；2、 完善并建设店面运作流程；3、 店面干部的培养及后续的带教工作安排；4、 了解同行业动态，针对当天营业额做出数据分析并做出整改方案；5、 对运营部各工作岗进行管理，对其工作进行监督、改善和审核； 6、 执行公司各项规章制度和促销手段并对结果做出反馈和调整。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 薪酬与福利：基本工资+全勤+房补+话

5、补=4000元/月+奖金 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系1、 公司内部沟通。财务部、物业部、人力资源部；2、 外部沟通。街道办、消防、文化局、物资代理商、卫生防疫站、公安、顾客。职 业 规 划经理 店长 总监 股东 （物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2645周岁，具有较强的观察力、应变能力和良好的沟通、协调、组织能力；教育背景:酒店管理、连锁管理等专业大学专科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、财务管理、商务礼仪等方面的培训。经 验:5年以上量贩KTV、酒店、餐饮管理岗相关工作经验,1年以上店长工作经验。技能技巧:具备较强的团队建设和组织能力；能与

6、各区相关工商、安检、等其他管制部门单位保持良好沟通关系；熟练操作办公软件； 直接下属 经 理 间接下属 主 管、领 班、员 工 KTV项目总监助理岗位说明书岗位名称总监助理所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级总监定编人数1签字确认职位概要:协助总监完成项目部的行政工作和日常事务处理。工作内容:1、 严格遵守公司的各项规章制度并监督执行；2、 协助本部和其它部门的行政工作；3、 参与本项目日常会议，做好会前准备、会中服务和会议纪要整理并会中出现的问题落实和跟进；4、 负责公司和本项目部文件的收发和传递；5、 根据上级要求，做好业绩数据汇总工作并及时反馈。KPI 指 标 与 薪 酬KPI:

7、1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、礼仪礼节； 4、服从上级管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、团队意识及协作能力； 7、部门会议内容落实跟进； 8、业绩汇总(日、周、月）工作； 9、文字整理工作； 10、领导安排的临时工作。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=21002700元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系1、 公司内部沟通。本项目部、人力资源部、财务部、物业部；职 业 规 划总助 领班 主管 经理 店长 总监（物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2030周岁，具有较强的应变能力和良好的沟通、协调能力；教育背景:酒店管理、连锁管理等专业大学专科以上学

8、历。培训经历:受过执行力、商务礼仪、财会等方面的培训。经 验:1年以上行政、后勤相关工作经验。技能技巧:具备较强沟通能力和执行力；熟练操作办公软件；KTV经理岗位说明书岗位名称KTV经理所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级店长定编人数9签字确认职 位 概 要对当班KTV实行全面管理，确保完成分配的经营额指标并为客人提供优质的服务。工 作 内 容1、参与制定主管排班并督导当班主管工作，保证店面的正常运营和服务质量；2、 处理重大客诉，建立良好的客户关系，维护企业形象和口碑；3、 严格按照绩效考核标准和奖惩制度，对下级进行日常绩效考核和奖惩制度实施；4、 按照公司培训计划，组织参与实施培训，

9、确保员工技能得到提升并为顾客提供优质服务；5、 制定并实施月度、季度、年度工作计划、分解任务目标努力超额完成； 6、 了解、分析KTV门店运营状况，并向上级提出建设性意见；7、 管控成本，降低易耗品、能源等成本；8、 与公司各部门保持良好沟通关系。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、执行力； 4、遵守公司各项规章制度； 5、营业环境； 6、参加培训及学习能力； 7、领导力； 8、团队意识及协作能力； 9、处理突发事件。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金+话补+房补=42504550元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系1、 公司内

10、部沟通。财务部、物业部、人力资源部等；2、 外部沟通。街道办、消防、文化局、物资代理商、顾客。职 业 规 划经理 店长 总监 股东 （物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2540周岁，具有较强的观察力、应变能力和良好的沟通、协调、组织能力；教育背景:酒店管理、连锁管理等专业大学专科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、领导力、商务礼仪等方面的培训。经 验:3年以上量贩KTV、酒店、餐饮管理岗相关工作经验。技能技巧:具备较强的团队建设和组织能力；能与各区相关工商、安检、等其他管制部门单位保持良好沟通关系；熟练操作办公软件； 直接下属 主 管 间接下属 领 班 基层员工 KTV出品部

11、主管岗位说明书岗位名称出品主管所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级经理定编人数2签字确认职 位 概 要对当班员工进行管理，检查、促进服务质量，员工稳定性维护。工 作 内 容1、 每日召开班前、后会议；总结和解决问题，传达会议精神、文件的学习、分配员工工作；2、 按照公司考核标准，对下级员工的考勤、绩效进行统计和评定；3、 保证超市物资充足，至少每天对物资进行申购和补充；4、 每日对工作区域进行清洁、维护；5、 按照公司培训计划，组织并参与培训；6、 参与本项目部的管理层周例会；7、 维护营业现场的秩序，解决客诉并检查运作流程的规范性；8、 员工心态的维护。KPI 指 标 与 薪 酬KPI

12、: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从上级主管管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、公司促销政策和产品知识； 7、参加培训及学习能力； 8、领导力； 9、团队意识及协作能力； 10、处理突发事件。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金+话补+房补=32003500元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：财务部、人力资源部、本项目部。职 业 规 划主管 经理 店长 总监 股东（物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2535周岁，高中以上学历，2年以上量贩KTV、酒店、餐饮相关工作经验，具有较高的工作热情和良好的沟通、协调、组织能力。 直

13、接下属 领 班 间接下属 基 层 员 工 KTV主管岗位说明书岗位名称主管所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级经理定编人数5签字确认职 位 概 要按照公司制定的流程，使运营现场的各岗位工作实现标准化、规范化。工 作 内 容1、 每日召开班前、后会议；总结和解决问题，传达会议精神、文件的学习，分配员工工作；2、 严格按照公司制度，监督执行完成上级下发的各种任务；3、 按照公司考核标准，对下级员工绩效进行统计和评定；4、 维护营业现场的秩序，解决客诉并检查运作流程的规范性；5、 树立良好的节约意识，带领员工做好成本控制；6、 维护、检查、规范店面各种设备、设施和机具的正常运行；7、 带领员工

14、积极完成上级分配的营业指标。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从上级主管管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、公司促销政策和产品知识； 7、参加培训及学习能力； 8、领导力； 9、团队意识及协作能力； 10、处理突发事件。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金+话补+房补=32003500元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系1、内部沟通：人力资源部、财务部、物业部。2、外部沟通：街道办、消防、文化局、顾客。职 业 规 划 主管 经理 店长 总监 股东（物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2535周岁，高中

15、以上学历，2年以上量贩KTV、酒店、餐饮相关工作经验，具有较高的工作热情和良好的沟通、协调、组织能力。 直接下属 领 班 间接下属 基 层 员 工 KTV领班岗位说明书岗位名称领班所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级主管定编人数16签字确认职 位 概 要对当班员工工作区域进行分配，保证为客提供舒适、满意、优质的服务。工 作 内 容1、 组织参与班前、后会议，检查员工仪容仪表，传达上级交办事项；2、 监督、检查员工仪容仪表、服务质量、物品摆放、区域卫生；3、 对客诉等异常事宜的处理；4、 对上级分配业绩指标的跟踪、督促；5、 按照公司考核标准，对下级员工绩效进行统计和评定。KPI 指 标

16、与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从上级主管管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、公司促销政策和产品知识； 7、参加培训及学习能力； 8、领导力； 9、团队意识及协作能力； 10、处理突发事件。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=23502650元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系公司内部：物业部、财务部、人力资源部。职 业 规 划领班 主管 经理 店长 总监 股东（物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2535周岁，高中以上学历， 1年以上量贩KTV、酒店、餐饮相关工作经验。 直接下属 基 层 员 工 KTV超市收银

17、岗位说明书岗位名称超市收银所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级领班定编人数12签字确认职 位 概 要按照流程 准确快速的结账，执行公司的促销方案销售货物，为公司创造业绩。工 作 内 容1、 每日对超市物质盘点、补充，对超市内外及物资进行清洁、维护和自检；2、 执行公司现行的促销方案，积极配合部门完成超市任务额；3、 每日填写库存明细表、整理现金账务，做好交接班；4、 维护、检查区域机具，保证机具正常使用。机具包括：米花机、烤肠机、POSS机、电脑、验钞机等。5、 遵守收银操作流程，准确、快速的结账。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4

18、、服从管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、参加培训及学习能力； 7、团队意识及协作能力； 8、工作区域清洁； 9、本岗位工作技能 10、促销技巧、意识（包括卡类）； 11、客户投诉； 12、交接班； 13、正确使用工作用品及设备。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=19502250元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：顾客职 业 规 划收银 领班 主管 经理 店长 总监 （物质或精神奖励）任 职 资 格女性较合适、1825周岁，相貌端正、思维清晰、品德高尚，能适应倒班。KTV前台收银员岗位说明书岗位名称前台收银所属部门KTV营运部工作类

19、型营运类直接上级领班定编人数11签字确认职 位 概 要按照流程 准确快速的结账，执行公司的方案销售会员卡为公司创造业绩。工 作 内 容1、 维护、检查区域机具，保证机具正常使用；2、 对前台卫生的清洁和维护；3、 随时掌握房态，准确、快速的为客讲解价格和优惠政策并办理包房；4、 执行公司销售方案，主动向客销售会员卡，配合部门完成任务目标；5、 遵守收银操作流程，为客结账并做好日常账务登记和班别交接；6、 接听前台服务热线；注意查看服务铃，及时提醒区域服务生为客提供服务。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从管理； 5、遵守公司各项规章制

20、度； 6、参加培训及学习能力； 7、团队意识及协作能力； 8、工作区域清洁； 9、本岗位工作技能 10、促销技巧、意识（包括卡类）； 11、客户投诉； 12、交接班； 13、正确使用工作用品及设备。 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=19502250元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：顾客职 业 规 划收银 领班 主管 经理 店长 总监 （物质或精神奖励）任 职 资 格女性较合适、1825周岁，相貌端正、思维清晰、品德高尚，能适应倒班。 KTV吧员岗位说明书岗位名称吧员所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级领班定编人数9签字确认职 位

21、 概 要按照公司要求制作合格的果盘；主动销售果盘，为公司创造利益。工 作 内 容1、 维护、检查区域机具，保证机具正常使用；2、 对吧台卫生的清洁和维护；3、 按照公司要求，严格控制果品数量、品质、重量，制作合格的果盘；4、 执行公司销售方案，主动向客推荐、销售果盘，配合部门完成任务目标；5、 定期盘点吧台物资，及时补充货源；6、 不断学习，制作形态多样、营养丰富的果盘；7、 不定期对客户进行调研，自检并提升自己的服务质量和技能。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、参加培训及学习能力； 7、团队

22、意识及协作能力； 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=18502150元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：顾客职 业 规 划吧员 领班 主管 经理 店长 总监 （物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、1825周岁，相貌端正、具有较强的语言表达能力和学习能力。KTV服务生岗位说明书岗位名称服务生所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级领班定编人数45签字确认职 位 概 要按照公司服务标准，为客提供满意、优质的服务。工 作 内 容1、 按照公司服务标准和流程，为客提供满意、优质的服务2、 维护、检查区域机具、卫生，保证机具正常使用并为客提供

23、良好的消费环境；3、 结合公司销售方案，配合前台、超市、果吧，销售产品；4、 区域巡回，快速为点击服务铃的包间或主动寻求帮助的顾客提供服务；5、 客离后，清洁包厢并清点包厢内器具的数量和质量。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、当月出勤率； 2、仪容仪表； 3、对客打招呼； 4、服从管理； 5、遵守公司各项规章制度； 6、参加培训及学习能力； 7、团队意识及协作能力； 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=18502150元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：顾客职 业 规 划服务生 领班 主管 经理 店长 总监 （物质或精神奖励）任 职

24、资 格男女不限、1825周岁，相貌端正、身体健康，能适应倒班。技术员岗位说明书岗位名称技术员所属部门KTV营运部工作类型营运类直接上级领班定编人数7签字确认职 位 概 要维护公司音响设备和服务器的正常运行，为一线运行做好保障。工 作 内 容1、 每日检查各区域包厢设施的完整度，对残、次品进行修理或反馈，排除安全隐患；2、 保证音响等设备的放置位置、方向和质量要求合乎标准；3、 定期对服务器进行维护，对点歌系统进行更新4、 定期清洁包厢机具的卫生；5、 按照要求，填写巡视记录和工作日志；6、 为公司各部门提供及时有效的帮助，做好保障和支持。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、日常巡检； 2、

25、维修质量； 3、维修的及时性； 4、作业安全性； 5、维修记录； 6、团队意识及协作能力； 7、服从上级主管管理； 8、正确使用养护工具； 9、服务态度； 10、服务意识； 11、仪容仪表； 12、当月出勤率； 13、遵守公司规章制度； 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=23002900元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：顾客职 业 规 划技术员 工程部领班 工程部主管 （物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2340周岁，相貌端正、身体健康，2年以上同岗位工作经验，能适应倒班。技工程员岗位说明书岗位名称工程员所属部门KTV营运部工作类

26、型营运类直接上级领班定编人数6签字确认职 位 概 要维护公司水、电的正常运行，为一线运行做好保障。工 作 内 容1、 每日巡视配电室、配电箱、配电柜及各区配电系统的正常运行；2、 每日检查各区域上、下水和照明，保证其正常运行；对异常情况予以维修或反馈；3、 定期检查、维护和维修各区域的消防报警系统；4、 检查、维修公司硬件设施、线路和装饰的完整性，排除隐患，保障安全。5、 定期对空调、新风排风、水暖进行维护；6、 按照要求，填写巡检记录和工作日志；7、 协助公司同事的其它临时性工作。KPI 指 标 与 薪 酬KPI: 1、日常巡检； 2、维修质量； 3、维修的及时性； 4、作业安全性； 5、维修记录； 6、团队意识及协作能力； 7、服从上级主管管理； 8、正确使用养护工具； 9、服务态度； 10、服务意识； 11、仪容仪表； 12、当月出勤率； 13、遵守公司规章制度； 薪酬与福利：基本工资+全勤+奖金=23002900元/月 工龄工资100元/年 公休四天并享有法定假沟 通 关 系内部沟通：本项目部外部沟通：安检、消防等。职 业 规 划技术员 工程部领班 工程部主管 （物质或精神奖励）任 职 资 格男女不限、2340周岁，身体健康，具有电工操作证，2年以上同岗位工作经验，能适应倒班。保安员岗位说明书岗位名称保安员所属部门KTV营