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文档简介

1、左玄i纂mm辐饥Si躯*1 / 8下面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的 地方可留言以便进行改进。关于底图:如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或 替换图片。1.公司安全工作计划范文 2.客服工作总结和计划范本i 纂场铳 *公司安全工作计划范文(一)、完善安全监管组织、机制和保障体系 一、公司将成立区煤矿安全生产领导小组,负责煤矿安全生产工作的决策、部 署和领导,研究制定安全监管计划、方案和措施,组织安全监管执法和检查督 查,并实施安全考核 二、进一步完善公司各级领导、职能部门和各岗位安全生产责任制,完善考核 奖惩保障措施,公司技术人员挂钩负责煤矿日常

2、安全监管和安全质量标准化建 设工作,并进一步建立完善片区周查月检、安全隐患分级管理制度和重大隐患 排查治理机制,对日常检查中发现的问题、隐患进行登记建档,严格按照定 人、定措施、定时间的三定”原则逐条督促限期整改,实行隐患整改追踪、反 馈和销号制度,确保每个查及的问题和隐患落实整改到位。(二)、积极推进安全机制、管理创新和科技进步公司将根据矿井技术改造情况以及安全生产条件、管理水平的变化情况, 开展煤矿测评分类并XX监管办法和措施。实行重点区域重点监控,对公司所有 的煤矿进行重新模底、排查,明确受水害和火灾 (自燃)威胁区域,追踪督促落实 整改。全面安装使用煤矿安全监控系统,建立完络监控平台,

3、并引进应用煤矿安全生产风险管理系统(msrms)”努力提高公司煤矿风险管理和安全监控科技水 平。(三)、强化煤矿企业安全生产主体责任一、按要求配足专业技术人员,完善井下现场安全生产8小时跟班管理制度,并坚持做好XX工作,每周由矿长组织一次安全生产检查,检查覆盖率达 100%,对查出的隐患进行分类定级管理,及时抓好整改,发现重大隐患立即停 产停工整改 二、加强技术基础工作,每个矿井每年及时由技术负责人组织编制矿井灾害 预防和处理计划和煤矿应急救援预案,每季度根据实际情况的变化及时2 / 8*出i纂场铳*运匚A修改和补充,并严格按照有关规定绘制完善12种与现场实际相符的图纸,用以指导矿井安全生产

4、三、强化法人代表和管理人员下井带班制度,公司法定代表人每月下井不少于 10天,煤矿主要负责人或矿长(XX)每月下井不少于20天,矿井安全生产管理人 员每月下井不少于22天。落实夜班带班和现场指挥制度,各煤矿每班至少有一 名矿级管理人员带班下井,深入重点区域和关键环节,并与工人同上班同下 班,XX生产各项措施落实到区队和班组。公司年度安全工作计划,安全生产全年目标:全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,把工 伤事故发生率降至最低。主要措施:(1) 加强对新员工的安全生产培训,建立长。中。短期的安全培训机制。(2) 培养员工安全生产的意识,了解安全对车间生产及个人的重要意义,

5、真 正做到安全生产深入人心。定期检查车间安全隐患并及时排除,限度的减少潜在的危险因素。(4) 制定和安全生产知识XX,设立危险区域警示标志。(5) 制定突发安全事故及时处理办法,及事后相关责任追究制度,把个人及 公司损失降到最低。二,确保产品质量全年目标:全年实现无大批量枪体报废,无大批量降低产品质量的加工不良,降低产 品不良率和报废率,确保实现 09年公司制定的产品一次交验合格率的总体目 标。主要措施:(1)严格按照图纸设计要求进行加工。(2)所有调试工序均需写出书面调试数据资料经 QC部门组装测试后由组长 批准方可正式生产。加强对员工质量检查的培训,牢记枪体孔位检查的要点重点。(4)进一步

6、规范线上检查表的填写,确保所有检查数据的真实性有效性。(5) 建立机台操作人员QC质量检查人员副组长组长的四级日检查制度。(6) 定期检查机台夹具刀具确保产品的加工精度和生产的稳定性。(7) 增加产品入库前检查项,保证入库产品孔位无铜铝屑残留,工序无遗 漏。(8)组织技术人员副组长组长定期进行学习和技术交流,提高机加工水平, 改善加工工艺,优化加工程序,使产品质量再上一个新台阶。三,提高产品产量全年目标:全年按期交付生管部制定的产品产量计划,确保公司关于20NN年产品产量计划的实现。主要措施:(1)加强对刀具夹具图纸量具的管理,为产品生产调试的做好准备工作,(2)配合生管部合理安排机台和人员,

7、确保生产的高效性和流畅性。i 纂场铳 *运匚A(3) 改善改进加工方法,优化加工程序,限度地发挥机台刀具的加工能力, 实现高效率加工。(4)进一步提高员的工机台操作技能和产品的装夹速度,调动员工工作积极 性。(5)定期对机台进行维修和保养,检查相关生产设备,提高开机时间,降低 机台故障率。(6) 建立日产量公布制度,制定员工日工作绩效考核表以及相应的奖惩制 度。8 / 8i 纂场铳 *客服工作总结和计划范本时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年 末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名 售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品

8、售出后的一种 服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间 交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益, 也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去 一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累, 对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组 中的,的当月处理的交接数据达到了 9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成 自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作, 为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下:1、塑造店铺良

9、好形象XX进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形 象,客服是XX拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为 XX 解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的XX要包容,也不要与XX发生冲突,要把XX当朋友一样对待,而不是工作对象。店客服 我们多数时间是在用旺旺文字与 XX交流,面对电脑XX也看不到我们的表情,在 与XX交流的时候我们一定要保持良好的态度,XX要委婉,多用礼貌用语和生动 的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给XX的就是另外一种体验了。2、学会换位思考当XX来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因 素需要

10、退货或者换货,当我们在为 XX处理问题时,我们要思考如何更好的为 XX 解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似XX这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的XX,其中不乏有无理取闹的,对待XX的问题。遇到XX不懂的,我们则需要XX的意见,让XX感受到我们很重视她的 XX有一个良好的购物体验,以带来更多一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的 XX时我们要持一颗平常心,认真回答 更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听 看法并且我们在努力满足她的要求,让 潜在的成交机会。3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快

11、的,作为公司客 服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有 XX问到产品的一些情况,我们也能 及时回复XX。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭 配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也 是比较热衷的,新款培训可以让我们结合页产品介绍对产品有更深层次的了 解, 题。在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为XX解决问4、有效的完成本职工作旺旺是我们与XX沟通的工具之一,在旺旺上与 XX沟通时我们要注意回复速 只有及时回复才能让XX第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类度,快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态

12、度往 往是决定成功的一半。通过电话联系处理 XX的退换货也是我们的职责之一,在 电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动 与XX联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在XX时间去电XX;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途 中要吐词清晰,注意倾听XX的要求,不要随意打断XX,同时要注意控制通话时 长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼 貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复XX再挂断电话。对于XX的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基 础上我们也要让XX看到我们诚

13、恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能 解决问题,这时我们就要从XX的回复中洞悉XX的心理,努力快速解决XX的问i 纂场铳 *运匚A 题,并将售后成本降到最低。如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会 有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处。给我印象 较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟XX与客服沟通买卖的场景,将产品推销给XX。如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一 下XX的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多。公司 的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲 暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去 了解活动规则,做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去 学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有

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