正文修改1220-201302001104谢志炜 张家界国际旅游业发展研究

1、张家界国际旅游业发展研究摘 要随着经济的不断发展以及人们休闲意识的提高，旅游产业日益发展，促进着各旅游地区的经济发展，经济全球化的深化，则推动了国际旅游业的发展。本文对张家界国际旅游也业发展进行探究，首先界定相关概念，明确旅游业以及国际旅游业的定义，为本文的研究奠定理论基础；其次从张家界市的旅游资源、旅游业发展现状以及国际旅游业发展现状三方面介绍张家界旅游业发展状况；再次从入境游客人数、国际旅游收入以及入境游客人均消费三指标对张家界市国际旅游业发展进行评析；接着从张家界市的接待规模以及创汇收入两方面看张家界市国际旅游业在全国的地位；继而指出张家界发展国际旅游存在的问题，分别为服务缺乏统一监督、

2、环境破坏加深、票价缺乏浮动以及受国际经济波动影响大；最后提出相关的对策与建议，分别为加强对服务的监督、保护当地环境特色、市场与国家统一协调管理、完善旅游各项基础安全设施以及加大宣传力度。以期张家界旅游业在国际道路上取得更好的发展，同时对其他地区发展旅游业有重要的借鉴意义。【关键词】张家界 旅游业 国际旅游业Research on the Development of Zhangjiajie International TourismAbstract With the continuous development of economy and the improvement of people&

3、#39;s leisure consciousness, the tourism industry has become the largest industry, promoting the economic development of various tourist areas, the deepening of economic globalization, has promoted the development of international tourism. Secondly, it analyzes the tourism resources of Zhangjiajie,

4、the present situation of the tourism development in Zhangjiajie, and the international tourism industry. In the second part, the author analyzes the tourism development of Zhangjiajie and the international tourism industry development in Zhangjiajie. The paper analyzes the development of internation

5、al tourism in Zhangjiajie from three aspects: the number of inbound tourists, international tourism income and the per capita consumption of inbound tourists; and then from Zhangjiajie's reception scale and income earning in two aspects Zhangjiajie international tourism in the country's stat

6、us; then pointed out that Zhangjiajie the development of international tourism problems, namely, the lack of unified supervision services, environmental damage deepened, the lack of fares attached to the international economic fluctuations and the impact of large; Finally, the relevant countermeasur

7、es and recommendations , Respectively, to strengthen the supervision of the service, to protect the local environmental characteristics, the market and the national unified and coordinated management, improve the basic safety facilities for tourism and increase propaganda. With a view to Zhangjiajie

8、 tourism on the international road to achieve better development, while other regions have an important reference for the development of tourism.【Key words】Zhangjiajie Tourism industry International tourism目 录绪论1一 国际旅游业概念界定1（一）旅游业概念1（二）国际旅游业概念2二 张家界市国际旅游业发展状况2（一）张家界市旅游资源介绍2（二）张家界市旅游业发展现状31.旅游产业稳步增长3

9、2.旅游产业GDP贡献持续扩大33.旅游点作为增长极促进张家界的发展4（三）张家界市国际旅游业发展现状4三 张家界市国际旅游业发展的主要测度指标5（一）入境游客人数5（二）国际旅游收入6（三）入境游客人均消费7四 张家界市国际旅游业在全国的地位8（一）从接待规模来看8（二）从创汇收入来看9五 张家界发展国际旅游存在的问题11（一）国际旅游服务缺乏统一监督11（二）国际旅游人数过度使环境破坏加深12（三）未依照国际情况调整票价12（四）受国际经济波动影响大13六 对策建议13（一）加强对国际旅游服务的监督13（二）保护当地环境特色14（三）市场与国家统一协调管理14（四）完善旅游各项基础安全设施

10、15（五）加大宣传力度15结论15致谢16参考文献17绪论国际旅游业的发展使我国外汇增加，增加了政府招商引资的机会，提高城市的境外影响力，人民生活水平大大提高等一系列的理论成效，但是当前中国大多数地区旅游业只是初步发展阶段，存在缺乏统一规范的服务，生态环境遭到破坏等问题，所以发展国际旅游也面临着严峻的挑战。国际旅游业的发展，会带动旅游链条上其他旅游行业的发展，如住宿业、旅游购物业、旅游交通业的发展，这些行业的发展，可以为促进一地区经济的快速发展。但是也会给某地区带来一定的生态环境危害等。湖南省张家界作为国家发展旅游业重点示范区，自身拥有非常丰富的自然风景区，并且在国家的支持下，各项基础设施越发

11、完善，在国际的的知名度高。21世纪以来，随着张家界市政府政策的调整以及旅游资源的开发，张家界入境游客市场不断变化，入境游客逐渐增多，2000年起，张家界以日韩市场为突破口，开拓入境旅游模式，2000年，张家界接待韩国游客5741人/次，日本游客20436人/次，东南亚游客1240人/次，接待欧美游客1115人/次；至2006年，接待韩国游客230698人/次，接待日本游客92568人/次，接待东南亚游客人数5580人/次，接待欧美国家游客1085人/次；境外旅游模式打开之后，经过十年发展，2015年，张家界接待境外游客总数超1940万人/次，快速发展的国际旅游业为张家界带来较大的经济效益，但是

12、，张家界在发展国际旅游的过程中面临很多困难，服务缺乏监管，景区票价缺少浮动，环境遭到破坏等，要走国际化道路首先要解决这些问题。国内外相关学者对景区的研究较多，研究成果极比较丰富，如苗爱群在文章论生态旅游可持续发展中以天堂寨国家森林公园为例探析该公园生态旅游情况，并提出相关意见与建议保护该地区的生态环境；刘婕在文章旅游开发对九寨沟景观生态体系和民族文化多样性的影响研究中以九寨沟为例，提出民族文化多样性与九寨沟融合的策略，从而开发九寨沟的人文环境，但是国内外学者对某一景区的国际旅游业的研究相对较少，故而本文以张家界景区为例，探析张家界国际旅游业的发展情况。一 国际旅游业概念界定（一）旅游业概念 旅

13、游业有广义与狭义之分，广义上的旅游业是指以凭借旅游资源依托旅游设施向旅游者提供游览服务的行业。 从广义概念上来说，旅游业包含三大要素，即旅游资源、旅游设施以及旅游服务，其中，旅游资源是指自然风光、历史古迹等资源；旅游设施是指为旅游服务的餐饮设施、住宿设施等；旅游服务主要是指劳务行为，是一种借贷能力。 从狭义上来讲，旅游业专指从事旅游商品买卖的旅行社、旅行饭店等行业。 本文多探究的旅游业是从广义角度上来讲，探析张家界国际旅游业中旅游资源、旅游设施以及旅游服务中存在的问题，并提出相应的解决措施。（二）国际旅游业概念 国际旅游业随着国际旅游产生。 国外对国际旅游的定义随着时间的变化有所改变，1937

14、年，国际联盟将离开自己国家到另一国家超过24小时的人均称为国际旅游者；1963年，联合国旅行会议上则指出旅游者应当排除那些为获得报酬而到别的国家的人；1991年，世界旅游组织则将到另一个国家不超过24小时的人也算作游客，称为“当日游客”。 我国则在1979年由国家统计局对旅游者进行定义，指不为获得报酬而到另一国的人均为国际旅游者，分为入境旅游以及出境旅游。 伴随着入境游的发展，相关的为入境游客服务的旅游设施、旅游资源等也有改变，专为国际游客提供游览、交通、住宿、餐饮、购物、文娱的综合性行业即为国际旅游业。二 张家界市国际旅游业发展状况（一）张家界市旅游资源介绍 旅游资源是一个地区发展旅游业的基

15、础，包括自然资源以及人文资源。自然资源有高山、峡谷、江河等，人文景观有历史文化古迹、民族风情、文化艺术等。 截止2015年，张家界共有风景区10个，核心景区32处，度假区10处，世界自然遗产1个，非物质文化遗产733项，旅游资源极为丰富，具体如表2-1所示：表2-1 2015年张家界市旅游资源汇总景区名称数量景区张家界市5A级风景区2个张家界市武陵源风景区、天门山国家森林公园张家界市4A级风景区6个黄龙洞旅游区、茅岩河九天洞旅游区、龙王洞旅游区、江娅温泉度假村、土家风情园、宝峰湖风景区张家界市3A级风景区2个张家界市军声画院、张家界市秀华山馆核心景区32处天子山、黄石寨、紫霞观等度假区10个天

16、湖十八弯、武陵源国际旅游度假区、温塘度假区等世界自然遗产1个武陵源自然风景区非物质文化遗产733项国家级非物质文化遗产3项、省级非物质文化遗产12项（数据来源：湖南张家界旅游网） 张家界丰富的自然资源及人文资源，带来的是旅游业的蓬勃发展。（二）张家界市旅游业发展现状1.旅游产业稳步增长 张家界市旅游业的发展，直接带来星级酒店的增加，以及为旅行服务的旅行社数量、普通酒店数量的增加，如图2-1所示，张家界市旅游企业数量近年来持续增长：图2-1 张家界市旅游企业数量发展情况 如上图2-1所示，近10年来，张家界市旅行社、星级酒店与普通酒店数量均有增长，除却2008年的全球经济危机，致使数量下降外，自

17、2009年起，该去旅游企业数量持续增长。旅游企业数量的增长，则提高了旅游业的服务水平，使张家界地区接待能力提升，现代旅游管理水平提升，旅游产业稳步增长。2.旅游产业GDP贡献持续扩大张家界旅游业的发展，直接带动了第三产业的发展，促进了该地区经济结构的调整，第三产业GDP贡献持续扩大，提高了居民消费水平。据2015年张家界市国民经济统计公报中数据显示，张家界第三产业的贡献率近年来一直保持在60%之上，为地区经济的发展起到重要的作用，近年来张家界市区地区生产总值中第三产业增加值情况如表2-2所示：表2-2 张家界市第三产业增加值以及生产总值情况 国家统计局年鉴.国家统计局.2006-2015.年份

18、2006200720082009201020112012201320142015第三产业增加值比重（%）60.0561.3957.3659.8860.5361.4565.4862.3564.5865.73张家界全年生产总值（亿元）197201182196219261344366398453（数据来源：国家统计年鉴） 由上表可知，自2006年起，张家界市第三产业的贡献率在60%左右，2008年与2009年受国际金融危机影响，旅游业贡献值稍低，但近年来随着政府政策的支持以及全球化的深化，张家界市第三产业在旅游业的带动之下，获得较大发展，同时也为张家界市生产总值的提高带来较大的影响。3.旅游点作为增

19、长极促进张家界的发展 增长极概念是配鲁于20世纪50年代提出的，该理论表示一个区域的经济增长并不会同时在所有地方增长，不同地区的增长强度不一，优先发展强度较强的的增长点，促使该地方经济获得较快增长，继而通过不同的渠道进行扩散，从而促进整个区域的发展。张家界市各个旅游点便是一个个增长极，且随着张家界市旅游资源的开发，这些增长极将从整体上带动张家界产业结构的优化与经济的发展。 另外，从客观角度来看，张家界旅游也的竞争力稍显不足，虽然市场形势较好，但各旅游点增速不一，差距较大，且积极性主要在促销方面表现，故而竞争力略微不足。（三）张家界市国际旅游业发展现状 随着经济全球化的深入以及张家界旅游资源的开

20、发与基础设施的不断完善，张家界市国际旅游业近年来蓬勃发展，具体表现在入境游客增多、外汇收入提高、国际市场呈多元化分布上，初步实现了跨越式提升。 张家界市2015年统计年鉴中表明，张家界接待境外游客334.2万人/次，较之2014年提升28.6%，外汇收入达57220万美元，较之2014年增长46.7%。 张家界境外游客除去人数增长外，随着国际旅游业的发展，旅游市场也逐渐扩大，过去张家界境外游客主要以日韩为主，近年来逐渐向多元化发展，开辟欧美及东南亚市场，具体情况如图2-2所示：图2-2 张家界市旅游国际市场构成情况由上图可以看出，张家界市国际旅游市场逐渐向多元化发展，原有的日韩游客占比较高，随

21、着张家界市旅游的国际化，欧美及东南亚游客增多。除却国际旅游人口的增多，张家界市旅游国际市场的扩大，张家界国际旅游情况还表现在入境游客持续平稳增长、人均消费增多上，具体情况以可通过入境游客人数指标、入境游客人均消费测度指标等体现。三 张家界市国际旅游业发展的主要测度指标（一）入境游客人数21世纪以来，随着张家界市政府政策的调整以及旅游资源的开发，张家界入境游客市场不断变化，入境游客逐渐增多，2000年起，张家界以日韩市场为突破口，开拓入境旅游模式，2000年，张家界接待韩国游客5741人/次，日本游客20436人/次，东南亚游客1240人/次，接待欧美游客1115人/次；至2006年，接待韩国游

22、客230698人/次，接待日本游客92568人/次，接待东南亚游客人数5580人/次，接待欧美国家游客1085人/次；境外旅游模式打开之后，经过十年发展，2015年，张家界接待境外游客总数超1940万人/次，具体数据如表3-1所示：表3-1 张家界2006-2015接待境外游客人数 国家统计局年鉴.国家统计局.2006-2015.年份2006200720082009201020112012201320142015入境人次（万人/次）24.548.343.559.6125.9382.3467.81896.41347.91940.2入境国家及地区（个）10161719415355585859（数据

23、来源：国家统计年鉴） 由上表可以看出，张家界字2006年打开国际旅游市场开始，境外游客人数有了较大的提高，2010年境外游客人数以是2006年境外游客人数的六倍，2011年至2015年，张家界境外游客人数更是呈激增态势，且入境的国家与地区数量也逐渐增长，囊括全球大部分的国家与地区。 入境游客的增多，也从侧面体现出来张家界市旅游接待能力的增强，体现出张家界旅游业发展前景广阔。（二）国际旅游收入 旅游景点是旅游业创汇创收的主要来源，张家界全市现有自然景观、人文景观以及人造旅游区等700余处，各种饭店、农家乐等2000余家，旅行社900余个，且有完善的基础设施，吸引了大量的国内外游客，为张家界带来较

24、大的经济效益。张家界2006年境外收入为43.9万元，至2010年，境外收入达89.3万元，2010年后，张家界大力发展旅游产业，同时进行旅游创新，在地区原有文化特色的基础上，创新经营文化以及销售文化等文化，提高游客对景区的满意度，吸引更多的游客进行二次旅游或者二次消费，直接提高了张家界外汇收入，至2015年，张家界外汇收入达57220万元，比2014年外汇收入增长41.6%。张家界2006-2015年国际旅游收入如表3-2所示：表3-2 张家界2006-2015年国际旅游收入情况 国家统计局年鉴.国家统计局.2006-2015.年份200620072008200920102011201220

25、1320142015外汇旅游收入（万元）504957051119129715872000526607314713905957220增长率（%）13.49.616.822.424.633.736.841.141.6（数据来源：国家统计年鉴） 如上表所示，国际旅游收入持续增长，且增长比率较高，这从侧面反映出张家界国际旅游也有较为广阔的发展空间，尚有很多的旅游资源待开发。（三）入境游客人均消费 人均消费与游客需求有关，从需求角度来看，旅游产品类型有六大类，分别为观光型、享受型、探险型、疗养型、娱乐型以及度假型六种，当前，张家界旅游产品主要集中在观光型，其他的非观光型非娱乐型的旅游产品较少，结构比较单

26、一，这种情况造成的后果便是偏静态的自然资源的得到大力开发，动态资源较少，从而使得自然类的资源形态逐渐孤立，最终游客的满意度不高，在静态的自然资源景观面前停留时间较短，消费较低，继而影响整个旅游业的发展。 伴随着国际交流合作的加强，张家界市政府采取更多的措施加强国际旅游事件的宣传运作，走国际化道路，斥资开发旅游资源，同时大力加强对旅游设施的建设以及固有特色资源的保护，尤其是一些特色旅游公园的建立，公园周边产品也开始增加，如湖南特色纪念品、湖南各种文化商品等，再者如餐饮美食业也逐渐发展，提供丰盛的餐饮美食，这样在提升入境游客数量的同时，也促使入境游客进行二次消费，人均消费额度增加，为张家界带来更多

27、的外汇收入。 经济的发展也为游客进行消费奠定了经济基础，有数据表明，当收入增加1%之时，居民用于消费的支出将增加1.88%，2006年至2015年，国外游客平均旅游花费如图3-1所示：图3-1 张家界2006-2015年入境游客人均消费趋势图 由上图可知，张家界2006年境外游客人均消费为218.7美元/人，至2015年，人均消费达640.8美元/人，人均消费的提升，为张家界旅游业总收入带来较大提升。四 张家界市国际旅游业在全国的地位（一）从接待规模来看 随着张家界旅游资源的开发以及基础设施的建设，张家界大力开拓入境旅游市场，接待能力提升，尤其是2013年“张家界市一溪布街”的建立，极大的提高

28、了张家界市旅游接待力。张家界2006-2015年接待规模如表4-1所示：表4-1 2006-2015张家界接待规模 国家统计局年鉴.国家统计局.2006-2015.年份2006200720082009201020112012201320142015入境旅游人数（万人/次）24.548.343.559.6125.9382.3467.81896.41347.91940.2总接待人数（万人/次）113.6186.7138.9436.8963.52013.62986.53342.13884.35001.2（数据来源：国家统计局年鉴）由上表可以看出，无论是入境旅游人数的接待方面还是总接待人数上，张家界自

29、2006年起除却2008年经济危机的影响导致略有下降外，其接待人数较多，2008年接待国外游客43.5万人/次，2009年则接待国外游客59.6万人/次，相应的总接待人数在2008年为138.9万人/次，然2009年则立刻提升至436.8万人/次，这表明张家界市接待能力较高。在张家界市政府政策的支持下以及资金的强势注入下，张家界2015年接待入境游客将近2000万人/次，而整体的总接待人数则首次超过5000万人/次，无论是接待水平还是接待规模，张家界在我国均居于前列，在我国国际旅游业中占据较高比重。而在同一时期，同是国际旅游景区的九寨沟则在入境旅游人数、总接待人数等方面均与张家界相差较远，九寨

30、沟2006-2015年入境人数及总接待规模如表4-2所示：表4-2 九寨沟2006-2015年入境人数及总接待规模年份2006200720082009201020112012201320142015入境旅游人数（万人/次）19.726.933.142.969.992.3173.85416.8797.31181.7总接待人数（万人/次）96.7116.6120.5253.8637.51793.61988.72427.63834.74389.5（数据来源：国家统计局年鉴） 由表4-2可以看出，九寨沟总接待人数（万人/次）在2006-2015年间与张家界相差较小，但入境旅游人数却与张家界相差较大，其

31、他景区与九寨沟相比尚有一定的差距，这充分证明了张家界国际旅游也在我国国内有较高的国际旅游地位。（二）从创汇收入来看 旅游业的发展，会带动旅游链条上其他旅游行业的发展，如住宿业、旅游购物业、旅游交通业的发展，这些行业的发展，也会为张家界经济的发展起到较大的促进作用。 从住宿方面来看，旅游景点的开发对住宿业影响最为巨大，如表4-3所示，2015年张家界部分酒店住宿业有较大的发展。表4-3 张家界2015年部分酒店住宿业情况 国家统计局年鉴.国家统计局.2006-2015.名称客房状况床位状况客房数占总数比例（%）床位数占总数比例（%）张家界京武铂尔曼酒店3089.726589.36张家界韦斯特大酒

32、店1793.833594.01张家界禾田居度假酒店881.951921.89张家界如家大庸府城店631.731291.56合计63817.23133716.82由上表可以看出，张家界酒店住宿业发展较快，张家界京武铂尔曼酒店、张家界韦斯特大酒店、张家界禾田居度假酒店以及张家界如家大庸府城店四个较大的酒店其客房总数638间，但仅占该市所有客房总数的17.23%。同样与九寨沟周边酒店住宿业相比，张家界无论是酒店客房数量亦或是床位数量均略高于九寨沟。 对旅游购物业来说，张家界国际旅游的发展提高了外国游客购买特色旅游商品的兴趣度，整体来看，张家界过去在旅游购物方面的开发以及销售比较落后，其旅游购物收入仅

33、为旅游总收入的20%左右，与发达国家的5060%相差甚远，但是也从另一方面表现出张家界在旅游购物业方面有较大的发展空间。 对旅游交通业来说，张家界景点的开发以及国际旅游业的发展，必然吸引较多的游客数量，为保障人流量充足，除却张家界固有的交通基础外，还需要配以相应的快速运送、交通集散等功能，从而提高该区域旅游交通业的发展。 旅游住宿业、旅游购物业以及旅游交通业均为旅游业中的重要组成部分，而这些产业的协同发展，必然会为湖南省经济的发展以及我国整体国民经济的发展起到带动作用。张家界旅游外汇收入占张家界外汇收入的比率如图4-1所示：图4-1 张家界旅游外汇收入占张家界外汇收入的比例 国家统计局年鉴.国

34、家统计局.2006-2015.由上图可以得知，张家界旅游外汇收入占张家界外汇收入的比例逐渐增长，现占比将近五分之一，这些均表明大力发展国际旅游使经济获得较大发展，为当地以及国家创造较大的收益，对国民生产总值的提高有一定的作用。旅游住宿业、旅游购物业以及旅游交通业为国际旅游景区带来较多的外汇收入，在外汇收入上，张家界与九寨沟对比情况如图4-2所示：图4-2 张家界与九寨沟创汇收入对比 从创汇收入上来看，张家界的外汇收入也远高于九寨沟，且自2011年起，张家界外汇收入增幅也高于九寨沟外汇增幅，故而可以看出张家界在国际旅游业中有着较高的地位。五 张家界发展国际旅游存在的问题（一）国际旅游服务缺乏统一

35、监督 当今旅游业出现了迅猛发展的势头，极大的推动了旅游目的地社会经济的全面发展，大规模的外来游客给景区所在地带来了数额巨大的、非常有诱惑力的经济利润，但从整体上来看，张家界国际旅游服务方面缺乏统一的监督。当地大力发展旅游业，能够把很多的外来资金吸引过来，给国家和当地人民政府带来源源不断的税收。张家界大力发展国际旅游业所带来的经济收入在当地政府的收入项目中占据了重要地位，国际旅游业的发展使更多的国外游客来到当地进行各种消费，比如交通、购物、住宿、饮食、旅游景点门票、土特产和纪念品等的消费，这些都直接拉动了经济的发展。 然而，在交通服务、住宿服务、饮食服务等方面，并没有统一的监管，因为旅游业虽属第

36、三产业，但整体来看仍属劳动密集型产业，除却在旅游资源开发之时，需要较多的资金及规划外，其他时候均以服务为主，故而需求的劳动力可以没有较高的技术水准，只要经过短期的培训，便可以进行工作，这样在一定程度上解决了张家界市的结构性失业问题。 但是较低的劳动力素质对张家界发展国际旅游有一定的阻碍，且缺乏统一的服务监督，故而在国际旅游业的服务上存在较大的问题，如服务不到位，没有与国际旅游业接轨，使国外游客的旅游体验度不高，从而阻碍张家界国际旅游的发展。另外，缺乏统一的监督，也造成张家界旅游产业“引进来”与“走出去”能力的下降。（二）国际旅游人数过度使环境破坏加深 在政策的推动与政府的支持下，张家界景区大力

37、发展基础设施，提高景区的游客接待能力，游客接待能力的提升促进了张家界旅游产业的发展以及获得较大的经济效益，然而过多的游客量也会造成张家界水质下降、空气质量下以及交通拥堵等众多问题。 具体来说，数量众多的游客参观，肯定会使得景区文化景观的原有面貌和存在时间受到非常严重的威胁，大力开展旅游业的发展，会对当地的自然生态环境造成严重的危害；游客去景区游玩，在旅游活动过程中会产生大量的垃圾，这些垃圾会严重污染景区的自然环境，会对景区的自然生态平衡构成威。不受限制的游客量对景区造成的危害同样不可估量，张家界有部分景点为了多卖门票，获取更多更高的经济收入，就忽视了景区的承受能力。每个景区的游客承载量是一定的

38、，这种承载量是有景区的生态环境决定的，一旦超过了景区游客的承载能力，景区的生态环境就会失衡，从而严重影响景区的旅游效能。张家界大力发展国际旅游业，大量的游客到来会打破当地景区的承载量，造成生态环境失衡。 不当的旅游活动本身所蕴带来的问题是严重的，忽视这种影响，只注重短期效益，盲目扩大规模，无限制地接待游客，将对旅游业未来的可持续发展带来严重损害。（三）未依照国际情况调整票价 张家界旅游资源种类齐全，自然景观、人文景观应有尽有，发展国际旅游，将景观展现，可以吸引更多的游客，使旅游业效益得到提升。 但是张家界景区中部分景点价格偏高，且缺乏浮动，导致在旅游淡季时候收益相对较低。 张家界的美景享誉世界

39、，被称为“缩小的仙境”，是“放大的盆景”，同时也是“中国山水画的原本”，四季旅游皆宜，但从整体上来看，张家界旅游的最佳时间为春秋两季，春秋两季属旅游旺季，游客量激增，但张家界景区票价几乎没有变动，从景区承载度考虑，必然需要限定游客数量，所以从某种程度上来说，张家界景区的旅游业收益难以达到最大化。在旺季时候，适当的提升票价，一方面可以提高收益，一方面也可以相对降低景区内游客流量，保护景区环境。同样的，在淡季，由于到张家界游玩的人本就较少，可以通过降低票价，吸引游客，从而提高淡季旅游业的收益。（四）受国际经济波动影响大 近10年来，张家界市旅行社、星级酒店与普通酒店数量均有增长，但受2008年经济

40、危机的影响，张家界市旅游企业数量有所下降；自2006年起，张家界市第三产业的贡献率在60%左右，2008年与2009年受国际金融危机影响，旅游业贡献值稍低；种种迹象均表明，张家界市国际旅游受国际经济影响较大。 从深层次探究，由于国际旅游主要开拓的是国际市场，故而国际金融危机会导致全球股市低迷，继而产生企业投资降低、个人消费缩减等一系列的情况，即便张家界内部旅游资源获得较好的开发，对国际旅游的影响也较小。 随着2008年美国次贷危机的过去，全球经济开始回升，张家界旅游业也逐渐回升，并且在相关政策的支持下，获得更大的发展。六 对策建议（一）加强对国际旅游服务的监督 张家界自发展境外旅游以来，由于国

41、际旅游服务监管不统一，故而产生了较多的问题，因此，监管部门需加强监管，对于相关法律法规认真执行，以专业化的运作来规范张家界景区旅游的开发，维护市场秩序，保护景区生态环境，保护游客的合法权益。同时，张家界政府要积极配合湖南省政府的各项措施，保证张家界各项旅游活动的顺利开展，保证旅游市场规范、有序的进行。同时，还要严厉打击各种违法犯罪行为，运用法律手段严格依法处理和完善景区自然环境，保障国际旅游业可持续发展，实现景区的可持续发展需大力发展生态旅游。 生态旅游的出现和发展是近几年才兴起的，人们对景区自然资源的长期开发利用的思考越来越深入。大力推动生态旅游的进步，一方面可以充分利用旅游区的自然环境资源

42、，得到巨大的经济利益；另一方面大力发展生态旅游，旅游区必然需增加这方面的资金投入，从而拓宽当地居民的就业渠道，提升就业岗位，连续促进旅游张家界景区当地的社会经济的长期快速发展。再者，大力发展生态旅游还能够使游客树立可持续的科学发展观念，增强其保护自然生态资源的观念。（二）保护当地环境特色 国际旅游业的发展必然需要生态效益、景观效益、经济效益三者的融合，这样方能保障地区自然景观与国际旅游业的可持续发展。 张家界地区的环境特色，是该地区发展国际旅游业的基本，保护张家界的环境特色，方能使张家界始终有较强的旅游核心竞争力。核心竞争力决定着一个地区旅游业的发展状况，核心竞争力主要体现在三个方面，分别为独

43、特性、不可替代性以及长期性，一个地区如果有独特的旅游资源，并且这项独特的旅游资源不可替代并且可以长期存在的话，便具有较强的核心竞争力。 对于张家界来说，本地区有世界自然遗产一个武陵源自然风景区，同时还有其他较多的非物质文化遗产，如土家风情园以及老院子等，土家风情园内展示着土家族的宗教、饮食、建筑以及手工艺等文化，独具特色，这便是该地区独特的旅游资源，且具有不可替代性，另一方面，张家界市政府大量的资金投资，也使张家界旅游景区得以长久的发展下去，具有长久性，所以保护张家界的环境特色，对张家界国际旅游核心竞争力的提高有较大作用。发展国际旅游业，其人文景观也是极具吸引力的，故而应当保护当地环境特色。

44、除却对环境特色的保护外，还应当对所开发旅游资源的环境影响进行评价，取缔不合理开发项目，维护生态平衡，保障张家界地区旅游资源的可持续发展。（三）市场与国家统一协调管理 旅游业的发展离不开良好的旅游环境，而旅游环境的构建则需要市场及国家的协调，这样方能为旅游也的发展奠定良好的环境。 从资源开发过程来看，市场为资源开发提供方向，市场需求促进了旅游业的发展，但是旅游业中旅游资源的开发则不能完全从依据市场需求进行开发，还应当考虑到国家相关政策，国家政策对自然环境的保护需要旅游业在开发新的旅游资源时考虑到社会、经济以及环境效益，考虑到整体的旅游区的规划，这样才能对旅游资源进行合理的开发利用，才能使各方效益

45、都获得提升。 另外，国际旅游的开发涉及到较多的部门，各部门之间职能存交叉点，但是这种交叉多是政策上的较差，如果换一个角度，如切换到市场角度，会发现政策上的交叉点从市场方面来说并不较差，依照市场规律在国家政策的引导下进行创新，开拓国际旅游业，从而使张家界国际旅游得到发展。 最后，从旅游景区的经营角度来看，旅游景点要想保持长久的生命力，需要与所在的区域始终保持物质能量的交换，故而应当从系统角度考虑，如何与区域发展相联系，使双方形成良性互动。（四）完善旅游各项基础安全设施 基础设施的建设是发展国际旅游的根本，只有交通、通信、能源以及信息网络等各个方面的设施均极其完善，方能从整体上促进国际旅游的发展。

46、 对于张家界来说，要发展国际旅游业，必然需要完善周边交通措施，这样才能为张家界带来较多的游客流量，方能促进张家界国际旅游业的提升。 目前张家界要扩大国际旅游市场，使国际旅游业做大做强，在安全措施方面进行加强，缩减不必要的开支，方能保障景区的可持续发展，从而提高境外游客的旅游满意度，使游客二次消费或者进行二次旅行，从而获得更多的经济效益。 安全设施除却硬件的环境设施外，还包括旅游业危机预警系统，张家界发展境外旅游，必须建立旅游业危机预警系统，因为张家界境外旅游受到世界经济波动的影响较大，通过旅游业危机预警系统，可以对全球经济波动中的信息情报等进行分析，探析经济波动可能对张家界国际旅游业产生的负面影响，提早作出预防，将负面