如何应对行为面试【精选】

1、如何应对行为面试行为面试法(behavioural based in terview )是通过一系列问题如“这 件事情发生在什么时候？ ”“您当时是怎样思考的？ ”“为此您采取了什么措 施来解决这个问题？ ”等，收集应聘人员在代表性事件中的具体行为和心理活动 的详细信息。基于应聘人员对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。面对缺乏工作经历的应届生，行为面试是 hr们通过对面试者大学生活信 息的挖掘以预测其将来工作表现的有效方法。很多企业选拔应届生都是着重看应 试者行为面试的表现。因此，作为即将走出校园的应届

2、毕业生， 十分有必要了解 hr们是如何运用行为面试来评判面试者的，这样在我们在准备面试时才能做到 知己知彼，有的放矢。首先来看一下hr们是如何准备行为面试的：一、面试时：把握面谈的技巧*注意事例的行为性应聘者所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。 非行为事例主要有以下三种类型：含糊事例。如“我时常花时间了解客户需求， 而且客户也很满意”。这里“时常”的表述很含糊，对“了解客户需求”这一行 为的时间没有进行具体的描述。主观事例。如“我认为作为一个领导，关键是关 心下属”。“认为”是一种主观的看法，并不能说明应聘者曾经有过该行为， 也 就不能推测应聘者是否有这方面的能力。道理

3、事例。如“要开发一个新的市场， 首先我会做市场调查，然后我会发布广告”。“会”是用得最多的词， 它说明应聘者的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是应聘者是否知道 这些理论，而是应聘者是否具有这方面的能力。对于面试中出现的这些非行为事例，面试官应该具有敏锐的眼光，能够将 其识别出来，并且，还应有相应的方法将应聘者的讲述引回到行为性事例中来。 比如，当应聘者讲述的是以上几种事例时， 面试官可以采取类似的提问：“你能 不能讲一下你拜访客户的具体时间安排？”“你能不能具体地讲一讲你与下属 是如何相处的？”“你以前有没有独立开发过一个新市场？”*注意行为事例的完整性虽然应聘者所讲述的事例是行为性事

4、例，但是应聘者所讲述的这些行为事 例可能是不完整的。所谓完整的行为事例要包含4个要素，即情境、任务、行动、结果，即“ star ”。情境，是事例发生的背景、环境；任务，是在一定情境下所 要达到的目标；行动，是为达到该目标所采取的具体行动；结果，包括积极的和 消极的结果。具备了 4个要素的就是一个完整的行为事例，它可以使我们全面了 解该应聘者的知识、经验、技能以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的各 万面。*案例”这个事例是行为事例，但该行为事例是不完整 但是该事例中没有a,即“我们做了什么获得了成 这部分内容。而且，事例中的 r部分也不具体, 我方是否也有相应的让步”的描述不清晰。这是一位应

5、聘者在面试中的描述：“上次与客户签约时，我是谈判代表之 一。刚开始气氛很紧张，双方都不愿意让步。但最后我们还是成功地谈了下来， 对方答应了我们的大部分条件。 的。该事例有完整的S和t 0 功，特别是应聘者做了些什么” 即“对方答应了大部分的条件，对于一个不完整的行为事例，就要针对其不完整的部分进行提问。上例中 就可以对a和具体的r进行提问，口：“你谈一谈你们怎样让对方答应你们的 大部分要求的”、“你做了什么工作吗”、“你们是否也有相应的让步呢？”从上我们可以看出，作为应试者，在准备行为面试期间一定要把重点放在 事例上，并按照“ star ”原则，使每个事例完整。我个人理解就是要把故事说得 像模

6、像样，先描述事情所处环境，再把要完成的任务摆出，之后抓重点地叙述过 程，务必突出自己某些契合职位需要的特质或能力，最后交代结果，及从中的体会和收获。事例一定要短小精悍，突出重点，契合问题。我相信一个完整有说服 力的事例一定会为面试加分的，同时一个符合“ star ”标准的事例，也会让 hr 觉得应试者十分“专业”，对面试十分重视，有备而来，hr也会认真积极的去了解面试者。*正弦曲线原则在面试过程中，如果应聘者说谎，即讲述的行为事例是虚假的，如，将别 人所做过的设计方案阅读之后说成是自己做的， 或特别人的行为事例说成是自己 的，等等，这就会影响整个面试的结果。因此，辨别应聘者行为事例的真伪是很

7、重要的。正弦曲线原则就是一种鉴别行为事例真伪的比较有效的办法。所谓正弦曲线原则就是指对事例中与 action有关的部分进行提问，提问过 程呈现正弦曲线性状。面试官的提问方式如下：起点1,针对行为的情境和任务部分提问。女口： “领导为什么要你代表公司 与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备” 等。起点4,针对行为的结果提问。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。起点2,针对最成功之处提问。女口： “你觉得在这次谈判中最成功的地方在 哪里”等。起点3,这是对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇

8、到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。采用正弦曲线原则的提问方式，面试官可以判断出应聘者所讲述的行为事 例的真伪。因为对于虚假的事例，应聘者很难详尽地说明事例中的每一个细节， 正弦曲线的提问会使该应聘者出现这样或那样的漏洞。同时，该提问方式可以使 面试官对整个行为事例有更具体的了解。同一件事情，不同的陈述会有不同的收听效果，因此在准备事例时进行加 工是十分必要的。但是如果仍然觉得乏善可陈，也切忌杜撰事例。就算编的故事 再圆满，准备的答案足以应付正弦曲线原则的提问，但是应聘者也会从眼神等身 体语言中泄密。经验丰富的hr 一定会捕捉到这些微小细节的，导致从个人能力 问题转变为道德品质问题，

9、这就得不偿失了。我觉得尽量挖掘亲身经历的事例， 就算不是很出彩，但还是一定更要按照“ star ”去完善，越详细越好，尽可能考 虑到每个细节。并结合正弦曲线原则的提问，准备好答案，防止因回答不流畅而 让hr认为是在杜撰。如果身边的人有好的事例，可以向对方取经。“请进来， 走出去”就是这个道理。我认为通过文字或语言，普通的学生工作或社会实践经 验不难获得，毕竟经验和知识是可以传授的。 我们可以把经验转化为自己的， 加 在自己的事例中，而非杜撰事例，毕竟没有亲身经历的事情对其细节是很难全部 掌握的，但是经验却是抽象的、具有共性。二、面试后：客观的评判经过一场面对面的面试后，面试官将会获得有关应聘者

10、胜任力各方面的信 息。此时，面试官最后一步工作也是最重要的工作是将各种信息进行整合，做出对应聘者职位胜任力的判断。但在面试后的评判中，面试官也常会犯两类错误： 1）根据第一印象过早地做出判断；2）根据事后印象做出模糊的判断。前一种做法 对于资深的面试官来说可能会有效， 但那是经验积累的结果，对于一般的面试官 来说只会增加犯错误的概率；而后一种做法是面试官在面试中没有进行客观记录 的结果所导致的。总地来说，这两种方法都是缺乏科学性的。科学的做法应该是：在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价，并 做好记录，最后的评判是根据对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此，面试记录是非常重要的。有了关于

11、应聘者胜任特质的描述之后，面试官在面试结束后便可基于此对应聘者的职位胜任力做出判断了。需注意的是，基于关键胜任特质的行为性面试并不意味着在面试时全部采 用行为性问题，所以面试官也应适当地采用其他一些类型的问题。个人认为面试官在做面试记录时，一定会对数字产生兴趣，因为定量的东 西更能说明问题，好比“文无第一，武无第二”，而且数字也比较容易记录，于 是我们在准备事例时应尽量体现数字， 比如“连续3年获得一等奖学金”“1个 季度拉到100多份订单”“1上午卖出40张卡”等。同时，一定要注意给面试 官留下美好的第一印象。下面列举几道在行为面试的例题，供大家参考。题目可能的测评维度请谈谈你大学里学得最好

12、的一门课程？你是如何取得这么好的成绩的？成就动机、学习能力请讲述你在大学期间最能够提升自己组织才能的一件事？协调能力、人际能力给予是最大的快乐。你大学期间所做出的最大的给予是哪件事？合作性、感受性请讲述你在学生期间所经历的最有压力的一件事？压力承受力学生期间，你所独立做出的一个影响你将来生活的一项决定是什么？决策力、独立性为完成论文，你所遇到的最大的技术难题是什么？你是如何解决的？信息搜寻能力、学习能力在社会实践中，你主动承担更多工作的一件印象比较深刻的事是什么？责任心、主动性应届生的行为面试题目主要围绕如下五个方面：课程学习中的事件；课题研究中的事件；业务班级集体活动中的事件；社会实践活动中

13、的事件；家庭、朋友之间的生活事件。我们可以按照“可能的测评维度”去准备事例， 而不是针对某一具体问题 去准备，这样准备的事例适应面更广，同时通过事例要反映出的特质或能力更加 鲜明。要重视面试前期工作行为面试之前的基础工作是面试效果的保证。这些基础工作主要有：L企业发展战略分析；2确认企业核心价值观；M企业全员核心价值观梳理；4.现有优秀表现者胜任力归纳。基于以上几点，在面试之前一定要了解行业背景、企业文化、企业核心价 值观、职位能力需求等来准备事例，以达到与企业需求的最大契合度。笆二;二三先汪三三机师结卩2案n改：一考业关首 -霊量平的切'环轻学*音亘迁教泛玄上远冒课沃周疔:：二随堂课

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