全国质量月企业员工知识赛试题【精

1、 1 / 9 全国质量月企业员工知识赛试题 全国质量月企业员工知识赛试题 (满分100分,共30题) 一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。） 1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。* A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性 2.国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（）年。 * A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( )。 改进

2、界定测量分析控制* A. B. 2 / 9 C. D. 4.全国质量奖的评审标准是（）。* A.GB/T19001质量管理体系要求标准 B.GB/T19580卓越绩效评价准则标准 C.GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法标准D.国家质量发展纲要(20112020) 5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（）。* A.方法 B.工作环境 C.设备 D.原材料 6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（）和不流转不合格品”。 * A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品 7.

3、平衡记分(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、*过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。* A员工 3 / 9 B股东 C供方 D顾客 8.QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。* A. SWOT(优势劣势机会挑战)四个阶段 B. DMAI(定义测量分析改进)四个阶段 C. ADLI(方法展开学习整合)四个阶段 D. PDCA(策划实施检查处置)四个阶段 9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（）* A精神层 B制度层 C物质层 D

4、啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（）。* A.目视管理 B.标准作业 C.防错法 D.全员参与 11.某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（）。* 4 / 9 A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（）。* A.必须质量特性 B.一元质量特性 C.多元质量特性 D.魅力质量特性 13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（）。*A5S管理活动就是搞好现场环境卫生 B5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高 C5S管理活动是开

5、展现场管理和改善的基础 D企业的管理部门，不适合推行5S管理活动 14.关于GB/T19580-2012卓越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（）。* A它要求较脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行B它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平 C它适用大型企业，不适合工科研单位、小企业应用D它强调关注结果，“结果”类目分值为450分 15描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（）。* 5 / 9 A三者相等 B均值和中位数相等，和众数不相等 C均值和众数相等，和中位数不相等 D三者互不相等 16以下有关因果图的表述，正确的是（）。* A用于寻

6、找少数关键的原因 B通过因果图，能直接确定末端根因 C它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表D能表示出*的分布状态 17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（）。* A.自主保全 B.计划保全 C.逐项改善 D.质量保全 18控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。* A产品是否合格 B过程是否稳定 C过程能力是否满足技术要求 D过程中心与规格中心是否发生偏移 6 / 9 19为了验某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组*(xi，yi)，i=1、2、.、n。该检验员可以通过

7、画（）分析*的相关性。* A直方图 B散布图 C正态分布图 D排列图 20生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（）* A调查一下，了解过程是否发生了异常变化 B肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进C不予理睬，因为没有任何点超出风险范围 D立即停止该过程的运行 二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。） 21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（）。* 多选题 A门后张贴逃生路线图 B洗手池的水龙头标注“冷”“热” C配置有线电视机 D桌上

8、安装台灯 22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括（）* 多选题 A.竞争对手 7 / 9 B.用餐者 C.该企业所在的社区 D.餐厅服务员 23.根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（）。* 多选题 A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终使用者 24.企以不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（）。 * 多选题 A.返工 B.检验 C.停工 D.报废 25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（）。* 多选题A.车间工人把各种具摆整齐 B.波轮洗衣机在脱水工

9、作时，打开盖子就停止高速运转C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开 D.检验员对最终产品进行检验 26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。 * 多选题 8 / 9 A.自主性课题 B.上级下达的指令型课题 C.攻关型课题 D.质量部门推荐的指导性课题 27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（）* 多选题 A产品最终检验 B设备计划检修 C多余动作 D不必要的搬运 28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（）。* 多选题 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.管理体系阶段 D.全面质量管理阶段 29实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪