《组织行为学》精品案例库

1、1 / 87工商治理MBA精选课程组织行为学精品案例库案例1-一碗牛肉面引发的治理难题案例2-电梯的收费运营案例3-给不同的人不同的酬劳案例4-年终奖该不该透明案例5-真空世界的先行者案例6-兴达公司领导艺术案例7-云南变压器电气股份有限公司的5S治理案例8-华南理工三剑客的性格与命运案例9-A橡胶厂转轨时期以人为中心的 “军队+学校+家庭”企业治理模式案例10-招聘案例分析案例11-群体行为与治理案例12-沟通的艺术案例13-决策艺术案例14-时刻艺术案例15-云南省红河卷烟厂企业文化案例案例16-云南通海汉光包装工业有限公司案例研究 案例17-云南玉溪水松纸厂案例研究 案例18-性向测试表

2、-九型人格 案例19-给不同的人不同的酬劳 案例20-群体行为与治理2 / 873 / 87案例1-一碗牛肉面引发的治理难题一位老总曾经在闹市区拥有一家日进斗金、生意兴隆 的拉面面馆， 现在却只在路旁开了一家不起眼的小店， 老总讲他 之因此放弃当初的事业缘故在于他和拉面师傅始终在工资问题 上谈不拢。最初，为了调动拉面师傅的积极性， 老总按照一碗面5毛 的提成， 以销售量分成的方式计发工资。 如此拉面师傅为了吸引 更多的客人增加自己的收入， 就在每一碗里放超量的牛肉吸引回 头客。但是只图薄利多销的结果， 确是使得面馆的利润急剧下降， 甚至到了无法赚钞票的地步。因此老总调整了工资的发放方式， 每月

3、给拉面师傅发固定 工资，心想工资给高点也无所谓了，只要师傅不要多加牛肉，依 旧有钞票赚。结果， 师傅确实不再多加牛肉， 反而是每碗面里都 少牛肉， 为的是赶走客人，来的客人少自己乐得清闲，反正自己 拿固定工资不受阻碍，同样面馆也变得无利润可言。面馆老总始终无法解决这一问题， 最终选择了放弃这家面馆的生意。假如我们自己开了一家如此的面馆，将如何样解决这一问 题呢？面馆的利润困境分析：面馆净利润（老总收入）=销售收入-牛肉成本-拉面师 傅工资-其他1、拉面师傅工资以销售量进行提成时：销售收入T面馆利润J（相关于不请拉面师傅时）2、拉面师傅发固定工资时：销售收入J牛肉成本J+拉面师傅工资（维持在高水

4、平）销售收入J（数量Jx固定单价）一牛肉成本拉面师傅工 资（固定，但差不多在专门高水平）其他（不变）=面馆利润J（相关于不请拉面师傅时）案例2-电梯的收费运营上上下下的启发在一座小城新建了一群十层高的居民住宅楼， 在里面安装 了电梯。开始时，物业公司以两角钞票一次的低价实行收费运行，4 / 87结果惊奇的是小区居民大概是觉得 “两角钞票太贵” 电梯无人乘 坐，漂亮舒适的电梯成了摆设。过了一段时刻，也许是认为“电 梯闲着怕生锈”的缘故，物业公司做出了惊人的决定：免费开放 三个月。接下来的三个月，电梯因此是没有闲着，即使是一些只 住在三楼的住户也适应于使用电梯上下了。 三个月到了， 物业公 司又做

5、出了新的决定：电梯白天免费，只在夜间收费。由于夜间 乘坐的人专门少， 因此居民们的反应专门平静， 乘坐电梯的人差 不多上没有变化， 然而另一方面物业公司却差不多获得象征意义 上的收入了。又过了三个月，物业公司开始了正式收费，惊奇的 是居民中没有人提出任何异议。 因此小区电梯顺利地开始了收费 运营，在接下来的数月时刻里， 所有的电梯都获得了预期的收益， 同时专门快收回了最初六个月免费期的运营成本。 考虑：两角钞票一次的收费并没有变化， 物业公司究竟使了何种 魔法使得电梯的收费营运顺利开展起来？是什么变了呢？案例3-给不同的人不同的酬劳5 / 87组织发觉最好的酬劳必须是钞票、 认可和福利的联合。

6、钞票因此专门重要，然而假如一个人每月得到50美元的激励薪 酬，在一段时刻之后这种货币酬劳可能就开始失去了它的效力。 因此经济酬劳必须改变， 而且需要提供不同的酬劳类型。 这一点 关于认可酬劳也是一样的； 尽管人们从不反对太多的认可， 组织 必须保证酬劳是公平的，而且高度制造性的组织经常保证把变化 作为认可系统的一部分。 专门多公司发觉的一件专门重要的事是， 对一个人是真正酬劳的东西， 对另一个人也许就不能产生同样的 阻碍。简单地讲，酬劳系统中存在个体差异，而且关于不同的人 必须有不同的酬劳。 下面是一些国外不同企业所提供的有代表性 和制造性的货币和认可酬劳：给那些杰出工作的职员一种“鼓舞奖”，

7、而且在获奖的职 员档案里放入得奖通知的一个复本。把“每月优秀职员”的姓名放在当月电子公告牌上。某保安公司，一同工作的人投票选出他们认为应该得到“最能给予关心的职员”和“最优秀职员”称号的职员，由治理 者颁发这些奖项。某直销公司， 在工作任务轻的生活里， 一个部门的职员在 另一个部门帮忙， 在积存了8小时的这种工作时刻后， 职员从项6 / 87目和服务经理那儿得到一张个人的感谢便条。某金融服务公司，公司高层治理者把为职员提供午餐或正餐服务作为对他们的一项做得好的工作的酬劳。某咨询公司， 当一个职员负责做成了生意， 那个人就可会得到占销售额1%-5%的现金奖励，其比例要依照这宗新买卖对公司的价值而定。某印刷厂， 关于参加一个致力于戒烟讨论会的职员被付给30美元，公司付给公司任何一个戒烟一年的人200美元。某印刷公司， 在分发年终红利的时候， 职员能够从一个商 店目录中做出选择。讨论：1、 你如何评价上述的每一个例子， 在实际的激励方式的设计中 如何借鉴？2、为何越来越多的公司在它们的组织酬劳系统中用认可酬劳去 补充货币酬劳？ 调查某一系统（或你所在单位）的具体的激励方式，应用所学的 激励理论对其进行分析，并对其不合理的方面提出合理化建议。7 / 87案例4-年终奖该不该透明正方：拒绝暗箱操作由于年