中级人力资源辅导：雇佣关系的理论分析

1、中级人力资源辅导：雇佣关系的理论分析考试要求及考试要点考试要求： 通过本讲的学习， 同时考生认识雇佣关系的 特点，掌握对长期雇佣关系的优缺点和管理措施， 掌握影响雇佣关系的心理因素。 考生须掌握心理契约、社会知觉、归因、动机和分配公正及程序公正的概念、效 应，以及它们对人力资源策略的影响。考试要点：一、雇佣关系的特点1促成有效雇佣关系的三类因素：适应性；对雇佣关系的投资；自我利益的克制2增强信任的因素 3影响雇佣关系的三种因素 4影响管辖形式效率的两种因素： 信息优势；声望基础 5促成长期雇佣关系的三方面措施二、雇佣关系质量的心 理分析 1心理契约的概念和作用 2社会知觉的定义 3社会知觉的若

2、干效应 4归 因的定义 5影响归因行为的三个因素 6归因对员工承诺行为的影响 7内源 性动机和外源性动机的概念 8内源性动机和外源性动机在人力资源策略上的应 用 9 分配公正和程序公正的概念第一节雇佣关系的特点一、获得有效的雇佣关 系人力资源管理的基础是组织的雇佣关系。 雇佣关系的产生是一种经济行为。 但 影响这种经济行为的因素不仅仅只是经济利益的交换， 也包括其他因素 （如权利 均衡、声望等）（一）雇佣关系的特点 1. 雇佣是开放式的交易 2. 雇佣关系的确定 方式，要受法律、契约、管理和传统的约束。 3. 雇佣关系受到市场竞争状况的制 约。（随时间的推移和雇佣关系的详细化， 制约作用逐渐减

3、小） 4. 其它因素制约： 雇佣双方良好的自觉性、 自我良心的约束、 雇佣双方的法定权力、 雇佣双方对对 方收益的影响力、组织声望 5. 雇佣关系的效率直接依赖于三类因素：雇佣关系 对环境的适应性； 对雇佣关系的投资； 自我利益的克制。 6. 雇佣关系的效率受到 管辖形式的影响。1.雇佣关系的产生是一种（）。A.法律行为B.政府行为C.政 治行为D.经济行为答案：D2对雇佣关系的投资是指（）。A.雇佣双方为了共 同的利益而牺牲短期的自我利益，从而促进雇佣关系的效率B雇佣关系能够适应环境的变化C.雇主和雇员能够并且时常采取一定的行为，改善双方有效进行 工作的能力，从而提高雇佣关系的效率 D.雇主

4、和雇员坚信双方都能够分享到通 过雇佣关系获得的共同利益答案： C3 有关组织中雇佣关系的特点的说法， 正确 的有（） 。 A 雇佣是开放的交易 B 雇佣关系的确定方式要受法律、契约以及惯 例和传统的约束 C 雇佣是一种单方面的法律行为 D 雇佣关系受市场竞争状况 的制约答案：ABD（二）促成有效雇佣关系的因素基础：组织和员工之间的信任 （组织和员工的自觉性和道德约束； 法律保障； 明确的合同规定） 运用法律合同 局限性： 1.法律保障与合同规定会增加交易双方的成本2.法律及合同保障会影响雇佣关系的适应性 3. 法律与合同会在一定程度上损害组织和员工的自觉性 4 （） 指能够适应环境变化的雇佣关

5、系具有更高的效率。 A 自我利益的克制 B 对雇佣关系的投资C.适应性D.可靠性答案：C5.获得有效雇佣关系的首要条件 是()°A.完善的法律体系B.共同遵守的道德标准C雇主和雇员之间的信任D.自 我利益的克制答案：C6.雇佣关系的效率直接依赖的要素有()。A.雇佣关系对 环境的适应性B.对雇佣关系的投资 C.劳动力市场的特点D.自我利益的克制 答案：ABD(三)影响雇佣关系的因素1.自觉性和道德约束2.雇佣双方收益的影 响能力 3. 组织(或雇主)声望 7 雇员辞职，雇佣关系中止将使雇主承担巨大的 成本有 () 。 A 使雇主陷入人员短缺的境地 B 打破雇佣关系的均衡 C 破坏组织

6、 内部沟通的顺畅D.带走雇主的大批客户答案：ACD(四)管辖形式效率的影响 因素雇佣关系管辖形式分类：单一层级；权力分享式；员工掌握决策权；三方分 享决策权获得有效率的管辖形式的决定因素：信息优势、声誉基础 8 下列关于 组织雇佣关系的陈述不正确的是()A.维持或者改变组织现有雇佣关系的状况是 组织人力资源政策和措施的主要目的之一B.人力资源战略的经济分析不只是简单的分析直接的经济要素 C.组织的雇佣关系是战略性人力资源管理的出发点之 一 D.雇佣关系的产生是一种经济行为，影响这种经济行为的因素只是经济利益 的交换答案： D9 雇主占有绝大多数决策权的雇佣关系的管辖形式是 () 。 A 权 力

7、分享式的管辖形式 B 单一层次的管辖形式 C 雇员掌握决策权的管辖形式 D 三 方分享决策权的形式答案： B10 雇主和雇员集体共同分享对雇佣关系的决策权 属() 。 A 权力分享式的管辖形式 B 单一层次的管辖形式 C 雇员掌握决策权的 管辖形式 D 三方分享决策权的形式答案： A11 组织的雇佣关系的管辖形式有 () 种。 A 二 B 三 C 四 D 六答案： C12 在雇佣关系的不同管辖形式中，声 誉基础的产生过程和分布状况是 () 。 A 不同的 B 相同的 C 相关的 D 相反的 答案：A13.在大多数情况下，雇佣关系的管辖形式的确定取决于下列因素()°A.员 工状况B,传

8、统C.法律D.效率答案：BCDC、长期雇佣(一)长期雇佣关系的 优势 1.组织的直接收益( 1)分摊招聘成本( 2)分摊培训成本( 3)促进人员与 工作之间的匹配效率( 4)提高绩效评估和激励的效率( 5)增强员工对同事和组 织的忠诚感 2. 员工的直接收益( 1)降低员工失业的可能性( 2)有助于维护员 工的身心健康。(3)有助于维护员工的社会关系(二)缺陷1. 难以适应劳动力需求的变化。 2. 不利于对员工行为的控制 3. 员工之间长期相处可能会助长甚至 激化员工之间的矛盾(三)如何管理长期雇佣关系 1.实现长期雇佣关系的措施：( 1)向员工提供高于市场水平的工资( 2)利用组织文化的影响

9、作用( 3)通过 内部劳动力市场获得长期雇佣关系 2. 员工对长期雇佣态度的转变人们把组织忠 诚于离职意愿相分离而对对待。 越来越倾向于以特定的职业来标定自己的社会地 位，显现出职业中心型雇佣文化。 14 长期雇佣关系的优势表现在能够给雇员和 雇主带来 () 。 A 间接收益 B 直接收益 C 长期收益 D 短期收益答案： B15 维持长期雇佣关系给雇员带来的直接收益包括 （）。A.摊销招聘成本B.摊销培训 成本C.维护雇员的社会关系D.降低雇员失业的可能性答案：CD16以下关于 雇佣关系特点的陈述不正确的是（）A.雇佣关系的确定方式，要受到法律、契约、 惯例和传统的影响B.雇佣关系受到市场竞

10、争状况的制约，随着时间的推移和雇 佣关系的详细化，市场竞争状况对雇佣关系的制约作用逐渐增强C.雇佣关系的效率要受到管辖形式的影响 D.雇佣是封闭的交易答案：BD17雇主为了实现长 期雇佣，可以采用一些人力资源方面的措施，这些措施主要包括（）。A.向雇员提供高于市场水平的工资 B.利用组织文化的影响作用.C不断地给雇员加薪 D.通过内部劳动力市场获得长期雇佣关系答案：ABD18维持长期雇佣关系。可给雇主带来的直接收益包括 （） 。 A 提高绩效评估和激励的效串 B 增强雇员对 同事和雇主的忠诚感C.摊销培训成本D.降低雇员失业的可能性答案：ABC、 心理契约雇佣关系的质量越来越多地取决于雇佣双方

11、心理契约的达成， 而不是其 中的经济契约。二、社会知觉和归因（一）社会知觉的定义社会知觉也称为社会 认知、人际知觉， 指在社会情境中以人为对象的知觉。 社会知觉的过程是依据知 觉这得过去经验及有关线索的分心进行的。 社会知觉还必须依赖知觉者的思维活 动，包括某种程度上的信息加工、推理、分类及归纳。 （二）社会知觉的范围 1. 对他人表情的认知 2. 对他人性格的认知 3. 对人与人之间关系的认知 4. 对行为原 因的认知（三）影响社会知觉的因素 1.知觉者 2.知觉对象 3.知觉情境（四）组 织中常见的社会知觉效应社会知觉的效应， 指的是由于社会心理规律的作用， 人 们在社会知觉过程中， 对人

12、这种社会知觉对象的一些特殊的反应效果。 1. 社会刻 板印象 2. 第一印象 3. 月晕效应 4. 投射作用（五）归因：指人们对他人或自己的 行为进行分析， 指出其行为的性质或推断行为原因的过程， 即对他人或自己的行 为的原因加以解释和推测。? 内在归因：由自由意志控制所致 ?外在归因：由外 部力量所驱使。三个判断因素：独特性；共同性；一贯性（六）归因对员工承诺 的影响员工承诺是指员工在意愿上对工作的主动的、 自发的投入。 员工对工作的 归因，对承诺的形成具有重要的影响 19 以下关于社会知觉不正确的说法是 （） 。 A 社会知觉是指在社会情景中以人为对象的知觉 B 社会知觉是指在社会情景 中

13、以物为对象的知觉 C 社会知觉也称社会认知 D 社会知觉也称人际知觉答案： B20 影响社会知觉的因素很多，这些因素可以归纳为三方面 （） 。 A 知觉者；知 觉行为；知觉对象 B 知觉行为；知觉对象；知觉情境 C 知觉者；知觉对象； 知觉情境 D 知觉对象；知觉行为；知觉情境答案： C21 关于社会知觉效应中 第一印象的说法，不正确的是 （） 。 A 第一印象有特别的固着作用 B 第一印象 是指在最初的接触中给别人留下的印象 C 第一印象并不影响以后对相应个人的 看法 D 第一印象一旦形成，很难消退答案： C22 “劳心者治人，劳力者治于 人”这句话反映的是社会知觉效应中的（）。A.社会刻板印象B.光环效应C.第 一印象D.投射作用答案：A23.月晕效应和投射作用的结果是一样的，即它们 都（）。A.客观地反映了知觉对象B.夸大了事实C缩小了事实D.歪曲了事实 答案：D24.有关归因的理论认为，如果把生产率的下降看作是员工消极对抗管 理层的新措施，这是行为的（）。A.内在归因B.条件归因C.外在归因D.情境 归因答案：A25.有关人的社会知觉范围