物流市场营销练习题参考答案

1、物流市 场营销（第三版）练习题 参考答案【练习 题参考答案1】1填 空题1）产品定价渠道促销人员有形展示过程2）无形性同步性异质性易逝性不涉及所有权3）产品价格销售渠道促销4）签订长期合作伙伴协议系统接管合资签订管理型合同5）定单履行信息管理客户交互相关服务2判断 题1） T 2） F3单项 选择题3) T 4) T 5) F 6) T 7) T 8) F 9) T 10) T1) A 2) A3) A 4 ) A 5 ) B6) B 7 ) D 8) A 9 ) B10) A11) A 12) D 13) C14) B 15) D题参考答案2】1填 空题 1）反抗减轻转移2）调查评价预测3）

2、理想环境冒险环境成熟环境困难环境4）环境威胁市场机会5）宏观环境微观环境6）货币成本时间成本7）产品价值服务价值8）个人因素心理因素9）确认需要信息收集10）个人来源商业来源精神成本体力成本人员价值形象价值社会因素文化因素方案评价购买决策购后行为公共来源经验来源11）直接重购修正重购新购12）随机型、选择型、凶狠型、从容型2、判 断 题1) T 2) T3) F 4 ) T 5 ) T 6) T 7 ) T3、单 项 选择题1) A 2 ) A 3) B4) A 5) C 6) D 7) D 8) A 9) D 10) A11) D 12) B 13) AB题参考答案3】1、填 空1）内部报告

3、系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统2）完整性原则、可靠性原则、经济性原则3）确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提出结论。4）探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研5）人员调查、电话调查、邮寄调查、网上调查6）说明信、调查内容、编码、结束语7）确定预测目的，制定预测计划、收集和整理资料、选择预测方法、进行预测、分析评价预测结果、编写 预测报告8）直线、曲线、平滑2、判断 题1） F 2 ） F3） T 4 ） T 5 ） F3、选择 题1) A 2) A 3) B 4) B 5) A 6) B 7) B 8) D 9) C 10) B 11) C 12)

4、 A4、计 算 题603 万元题参考答案4】1、填空题1）需求和欲望2）相似性和差异性4）整个市场3）企业55)差异性6)市场份额2、判断题111) T2) F3) F3、选择题1) C2) B3) D4) T5) F 6) F 7) F4 ) D 5 ) C6) A7) B 8 ) DF9) C 10) B有权特征销、正式上市及提供物、选择定价10) F10) A【练习 题参考答案5】1、填 空 题1)核心产品、有形产品、附加产品2)不可感知性、顾客参与性、服务差异性、不可储存性、缺乏所3)投入期(导入期 )、成 长期、成熟期、衰退期4)磁场效应、扩散效应、聚合效应5)构思、筛选、概念发展和

5、测试、商业分析、开发试制、市场试6)选择定价目标、确定需求、估计成本、分析竞争者成本和价格方法、选定最终价格7)利润目标、销售额目标、市场占有率目标、稳定价格目标8)成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法9)撇脂定价、渗透定价、适中定价10)定 点 、 定 线 、 定 车 次 、 定 时 、 定 价2、判断 题1)F2 )F3)T4 )T5 )T6)T7)8)T9 )F3、单项 选择题1)B2 )D3)C4 )B5 )B6)B7)A 8)A9 )D【练习 题参考答案6】1、填 空 题1)密集分销、选择分销、独家分销2)公司式、管理式、契约式3)开拓和渗透、巩固、拓展4)广告、人员推销、

6、营业推广、公共关系5)量力而行法销售百 分比法竞争均势法5)薪金制佣金制薪金与佣金结合制费或收费7) E-mail 直邮广告互惠连接会员网络社区聊天电子公告板(BBS)格式广告5)说服性提示性6)社会组织传播沟通公众7)出版物活动新闻公共服务活动2判 断 题1) F； 2 ) T；3)T；4) F；5)F； 6)F；7) F；8)T 9) T10)F3单 项 选择题1) A； 2) C； 3) A； 4) D； 5) A； 6) D； 7) C； 8) B； 9) A； 10) B题参考答案7】1填空题1)接触者改善者影响者隔离者2)内部营销外部营销3)内部营销外部营销互动营销4)最高管理层经

7、理和主管前线与顾客接触的员工其他员工5)实体环境价格信息沟通6)线性作业订单生产间歇性作业1 )运行要素通讯要素信息和收款要素认同1)动机成本收益取向 时间对既有作业中加入新服务适度的 2判断题1) F； 2 ) F； 3) T ； 4 ) T ； 5) T； 6 ) F； 7) F； 8 ) F 3选择题1) C； 2) ABC ； 3) ABC ； 4) D ； 5) C； 6) ABC ； 7) A ； 8) D题参考答案8】开发战略产品开发战略 体化元化集团多元化补救战略关系营销战略 视觉识别品牌战略服务质量战略管理忠诚度管理反应性保证性移情性1）竞争顾客范围战略竞争地理区域战略竞争市

8、场份额战略竞争忠诚度战略2）市场渗透战略市场1）纵向一体化横向一2）同心多元化水平多5）顾客6）顾客满意战略服务7）企业理念企业行为8）社会责任战略服务9）知名度管理美誉度10）可感知性可靠性2判 断 题1) T 2) F 3) F 4) T 5 ) F 6) F 7) F 8) T 9) F 10) T3单项 选择题1) A 2) A 3) C 4) D 5) B 6) A 7) A 8) A 9) A 10) C【练习 题参考答案9】1填 空题1）招标投标开标评标中标签约1）公开招标邀请招标2）商务文件技术文件价格文件3）标题称谓正文署名署时3）项目范围管理项目进度管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理6）物流项目确立物流项目计划物流项目跟踪物流项目控制物流项目终止7）绝对式终止附加式终止集成式终止自灭式终止8）调研分析确定9）招标公告10）单价2判 断 题1）T2 ）T3）T4 ）F5 ）T6）T 7） T 8） T3单 项 选择题1）D2）C3）D4）B5）A6）C 7） A 8 ）B1填空题题参考答案10】131）目标， 实现目标2）战略计划，作业计划3）固