流程与组织结构–副总经理角色确定

1、填表说明此问卷的主要目的是了解在目前的组织结构框架下，各副总经理主要职责和所负责的领域。请按照您所在管理系统目 前的职责来确定您目前的权限。第一步分析有哪些部门参与了每一个流程的活动第二步分析各参与部门的参与程度D:彳了动的主导方P:参与行动E:行动的评估控制部门第三步分析参与部门之间的协作关系，各个参与部门的如何在流程中衔接的第四步分析该流程实现所需要的资源及其提供者分析该流程成果的接受部门，即主导部门的内部客户第五步在完成各个流程的分析之后，整合所有信息分析各个部门是否能够支持战略的实现主要工作流程表市场营销与控制 .4市场营销与控制 .5销售管理 .6客户管理和服务（经销商） .7产品开

2、发和推.8生产运作管理 .9财务计划与控制 .10战略制定 .11人才管理 .12市场营销与控制市场营销与控制主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经理）制定市场策略和计划（短期和 中期）DPPE制定年度市场推广计划和预算DPE/P制定品牌推广策略和计划（短 期和中期）DPE/P执行市场推广和品牌推广计划DPPE计划并执行市场调研，包括书 面和面对面拜访DPE制定促销计划（年度）DPE执行促销计划PDE对市场的总体情况进行预测和 分析（对于计划的反馈）DPE计划并执行广告计划DPE确定产品或品牌的定价，控制 市场的总体零售和批发价格PPD/EDPP/E

3、卜列活动作为输入:1、产品的研发设计2、运营的能力和计划3、销售的计划和策略销售管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）制定销售策略和计划PDE确定区域发展策略PDE确定销售渠道策略PDE对经销商进行全面的培训PDPE分析总体销售状况，制定产实施 必要行动以支持业绩的提升PDE处理客户定单、发货和交付事宜PDE销售成本控制和管理，包括销售 费用、差旅费、客户际费等DE管理应收帐款DE制定并执行信用标准和体系，管 理经营风险PDPE客户管理和服务（经销商）主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）跟

4、踪客户在购买过程之中下口过程之 后的需求P （新产品）DE向客户提供售中、售后的服务（技术 和质量的问题）PDE向客户提供相关的产品培训（经销 商）PDE处理客户投诉和反馈，确保客户满意 度，包括处理客户的退货产品一接受 客户的退货P?DE跟踪客户中长期的购买模式，特别是 大客户，并向客户提供独特的服务PDP （财务）收集并分析反馈，并与相关核技术研 发部门沟通，促进产品的改良和更新 换代DPPE建立并管理客户数据库，跟踪客户的 购买趋势DE维护关键客户的关系，定期拜访客户DE组织客户群体的活动PDE产品开发和推广主要工作步骤/内容市场部技术部生产部市场和销售各部门 销售部行政部机电部高层（副

5、 总、总经 理）通过了解顾客的需要，形成新产品的 构思PDPE从/、同的新产品构思中选择出具备 开发条件的构思创意，并进行筛选DPPE形成新产品的概念性文字DPE对新产品概念进行市场分析和财务 分析DP （财务）/E研制新产品、包括产品设计、工艺准 备、样品试制、包装和商标设计DPPPE新产品试销，并收集反馈DPPE正式投放市场PPDE对新产品投放市场的效果进行跟踪 与分析DPPPE生产运作管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）根据销售预测制定生产和物料计划DPDE设定安全程序，对管理库存DPE根据生产计划、库存状况对卜生产班 次和工时DP

6、EE进行生产的实际运作PDPE对生产过程的效率、质量、工艺等进 行监督PDPE对最终的成品和成品进行检验DPEDE分析数据，对生产过程进行改进PDPE把产品安全运到客户处，并完成成相 关的手续，向客户提供相关服务PDPE财务计划与控制主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）根据经营计划制定资金调配计划PD/E根据经营计划制定公司总体的、以及 各部门的财务预算PD/E设定并实施财务监控制度对预算的 执行情况进行监控PD/E对每月的、每年的财务数据进行分 析，并为经营管理提供相产建议PD/E根据各部门的特殊需求，制定并提供 相关的财务报表和分析PD/

7、E管理公司总体的现金流PD/E对各项重要费用进行审核和评估PD/E战略制定与管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）定期收集并分析行业发展动态，竞争 对手经营战略，以及所肩相关信息以 帮助高层制定战略决策DPPE定期收集并分析内部运营信息，以帮 助高层制定战略决策PPPPDPE核心业务发展战略的制定D/E制定公司的投资战略D/E制定公司总体经营计划和经营预算D/E对预算的执行情况进行监控，并综合 分析公司的资产情况D/E制定公司高层管理梯队的发展战略D/E对各系统的跟踪进行审核和评估，分 析战略的实施结果并进行反馈D/E寻求行业内或行业间的战

8、略联盟，促 时公司战略性能力的建设D/E人才管理主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门 销售部行政部机电部高层（副 总、总经 理）根据经营计划制定人才发展战略PD/E制定公司层面的人力资源政策和计划、 包 括薪酬/福利、配置、员工发展等各方面DE确定公司层面的组织结构D/E制定各部门所需的人才发展计划PPPPDPP/E根据人才发展战略制定公司年度计划及 总体年度预算DP/E设计人才发展的跟踪、监控与衡量体系DE实施招聘计划和人员配置计划DP/E实施培训计划DP/E实施绩效管理计划PPPPDP/E实施新酬计划PPPDP/E评估人力资源实施结果DP/E制定并实施建立公司企业文化的战略与 力杀

9、PD/E企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途

10、。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第

11、一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企

12、业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值

13、评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值

14、评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概

15、述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业

16、价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评

17、估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述第七章企业价值评估第七章企业价值评估第七章企业价值评估企业价值评估是财务管理的重要工具之一，具有广泛的用途。企第一节企业价值评估概述企业价值评估是财务