年普外科护理工作总结_第1页
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文档简介

1、2 0 1 7年 普 外 科 护 理 工 作 总 结17年在院长及护理 部的正确领导下，我科遵循医院所倡导的 “以 病人为中心， 以提高护理务质量 ”为主题的服务宗旨。认真 执行本年 度护理工作计划，按医院 护理服务质量评价标准的基本要求及标准考 核细则，完善各项护理规章制度。全年共护理 病人1700余人、手术1000多例，病人满意度达95以上。现将2017年我科护理工作总结 如下：一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1.对各级护理人员迸行三 基培训，每 月组织理论考试和 技术操作考 核。2.每日晨间提问，内容为 基础理论知识，院内感染知识和专 科知识。3.组织全科护士学习了 护理各

2、项 紧急预案并进行了考 核。4.组织全科护士学习护理 核心制度，并进行了考 核。5每个护士都能熟练 掌握各项护理操作技能，并过行了考 核，合格 率97。6.各级护理人员参加科内 、医院组织 的理论考试 、技术 操作考试，参 加率100， 并取得优异的成绩。二、改善服务流程，提高服务 质量加强了“优质护理服务 ”，规范 接待新入院 病人 服务流程 ，推行服 务过程中的 规范用语， 加强 基础 护理 ，为病人提 供 各种 生活上的 便 利 广泛听取病人及陪护对护理服务的意 见，对存在的问题查找原因， 提出整改措施，不断提高服务质量。2017年中病人及家属无投诉， 病人满意率98，提名表扬服务态度。

3、三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每 周进行安全意识教育 ，查找工作中不安全因素提出整改措施， 消除差 错事故隐患。认真落实各项护理规章制度及操作流程， 发挥科内质控 小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。四、护理文书书写 ，力求做到准确、客观及连续护理文书。书写过程 中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情 变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义。 使每个护士能端正书 写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质 控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检 查。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析

4、，对存在问题提 出整改措施，并继续监控。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗 的最佳身 心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、 整洁，空气 新 鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按 责任制护理标准护理病人， 落实健康教育， 加强基础护理及危重病人 的护理，满足病人及家属的合理需求 。六、急救物品完好率达到100，急救物品进行“四定 ”管理，每周 专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急 救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准， 组织学习医疗废物分类及医疗废物处理 流程，并进行了专项考核。工作中还存在很多不足：1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。2.个别护士无

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