散客旅游心理和管理营销解析

1、精品资料可编辑散客旅游心理和管理营销解析随着社会不断发展，旅游已成为人们重要的休闲方式 之一。旅游的常见形式有团队旅游和散客旅游，相比而言， 能自主规划行程的散客旅游更加受到出行者的青睐。由于少 了团队旅游对当地旅游业利润的盘剥，散客旅游也同样受到 旅游地的欢迎。一、散客旅游和团队旅游的区别 我国将散客旅游称为“半自主性旅游” ，国外将散客旅 游称为“自主性旅游” 。散客旅游是指游客自主规划旅游行 程，采取每到一处景点采用AA制的基本费用支付方式。与 团队旅游一样，散客旅游向旅游公司咨询旅游项目、旅游服 务等， 散客旅游与团队旅游相比， 具有量小次多、 选择性多、 更改性多等特征。1.行程不同

2、 一般情况下，散客旅游是游客按照自己所需规划旅途行 程，散客旅游强调的是自主性;团队旅游是在旅游公司的安排下，由旅游公司来规划游客的旅游行程及食宿安排。2.付费方式不同 散客旅游所采取的付费方式是随到一处零星付费，而不 是集中付费;团队旅游使用的付费方式是集中一次性付费， 且 费用多少完全由旅游公司确定。3.价格不同散客旅游者每到一处支付每一项所需要的费用;而团队精品资料可编辑旅游者需向旅游公司一次性交齐所有费用，但可享受一些折 扣优惠。通常情况下，团队旅游比散客旅游费用稍低。4.自由度不同散客旅游完全是自主性的;团队旅游则不同， 团队旅游是 一个集体， 每个游客的行程安排都是一致的， 不能擅

3、自改动， 自由程度远不及散客旅游。5.游客数目不同 散客旅游人数不固定，可多可少，按照我国相关部门规 定， 一般散客旅游人数不能多于10人;团队旅游至少10人 才能组团。二、散客旅游心理解析1.散客旅游者的自主意识 如今，随着生活水平、经济能力的不断攀升，愈发追求 愉悦自由的生活方式。由于散客旅游能自主选择旅游地点及 旅游项目，具有更多的自主性，于是通常由家人、朋友组成 的散客旅游形式应运而生。相比团队旅游而言，散客旅游更 需游客们具备一定的地理常识、旅游知识及生活经验等，需 具备比团队旅游更多的能力。2.散客旅游者的心理成熟度 散客旅游者的心理成熟度包括多方面，特别是有效选择 自己的旅游行程

4、。散客旅游者在对旅游常识把握的基础上， 从最初的盲目选择及依赖旅游公司，到轻松驾驭各种旅游项 目;从随波逐流地购买各种旅游产品， 到可以根据自我需求订 购;从游览人尽皆知的名胜古迹，到追寻自己喜欢的旅游景点 从走马观花、以点概面的旅游形式，到可以完完全全投入一 个旅游景点中， 达到身精品资料可编辑心愉悦;从最初的看客状态， 到以自我 为主题、 自我为中心的感受一个旅游景点;从最初强调游玩一 个旅游景点的感受，到会分析自我为什么会来这个地方及为 什么会喜欢上这个地方，更加注重在旅游行程中的感受。3.散客旅游需求的提升 一些人之所以会选择散客旅游这种形式，是因为想从三 点一线的生活方式中走出来，缓

5、解工作和生活所带来的压 力，接触平常日子所没有发现的新鲜事物，做一些自己从来 没有做过、从没有挑战过的事情。目前，很多游客难以从固 有的旅游方式中解脱出来，却又不想盲目选择团队旅游。散 客旅游群体中，大多数为年轻人，年轻人都愿意尝试并接受 挑战，对待旅游也有着自己独特的观点，自己喜欢的旅游景 点就会多停留，不想受到任何人的牵绊和干扰。在旅游过程 中，他们渴望突破自我，战胜自我，提高自身生活能力。4.散客旅游者消费的个性成分随着我国旅游事业突飞猛进的发展，人们的消费观念也 在潜移默化地发生着改变，同时，消费观念的改变促使旅游 方式也改变。在大多数年轻人中，他们将旅游看作使用经济 成本去外地游玩，

6、也将旅游看作感受生活、感受自由、展现 自我、突破自我的方式。 团队旅游不注重年轻人的自身感受， 所以越来越多的年轻人趋向于选择散客旅游这种形式，通过 旅游激发自身潜在能力，通过旅游实现自我解压。三、散客旅游管理营销策略解析1.转变主观印象 以往一些旅游商家的营销模式是直接与团队精品资料可编辑旅游公司 合作， 而忽视散客旅游， 认为散客旅游人数较少， 经济效益 较低。随着散客旅游群体的出现和数量的不断增多，旅游商 家必须要转变这种印象，重视散客旅游，努力提高自身服务 质量。2.转变经营模式 旅游商家可以在了解散客旅游者心理特征的基础上，结 合国内外一些连锁商业机构的经营模式，比如将纪念品、拍 照

7、、导游等联合起来，针对散客旅游者的购物需求，对其进 行引导和推荐。3.提高游客自主性 散客旅游通常情况下不需要依赖旅游公司及旅游公司 所提供的服务。旅游公司早先为旅游者提供诸多方面的服务，包括为旅游者提供一些商家的经销产品。旅游者从中购 买，旅游公司获得分成，商家得到了收益，实现了三赢。但 是对于散客旅游者本身来说，购物携带不便，他们又追求自 主性又不愿意有强加的东西，从而极力排斥这种购物行为。 当然，若对一些产品非常感兴趣，自然便会买下。游客在旅 游过程中，均需要拥有一定的自主性，希望旅游路线、住处 等均按照自己的想法进行，而不是千篇一律地接受导游引导。散客旅游希望行程可以自行设计，酌情取舍

8、想去或者不 想去的旅游景点，散客旅游者往往更需要可以展现生活情趣 的特色产品。因此，创新旅游者与旅游公司共存在、共发展 的模式更为重要。4.满足游客心理需求 散客旅游不同于团队旅游，在旅游行程中，会遇到诸多 难题。 如每到一个新的地方， 要学会适应新的环境;一切事物 都是陌生的， 要建立人与人之间的信任感;每个地方语言有所不同， 难以实现人们之间正常的沟通交流;每到一处， 传统风 俗都精品资料可编辑有着很大差异等。 因此，散客旅游者在行程的初始阶段， 因不熟悉当地气候及环境特点，都会出现胆怯的心理，产生 心理依赖。散客导游与团队导游不同，团队导游所面对的人 数较多，而散客导游有时可能只面对一个人，其作用更加凸 显。对于散客旅游来说，对于导游的要求更为严格，要求其 具有扎实的基本功，良好的沟通交流、引导服务的能力，并 能及时为游客提供各方面的帮助。因此，旅游公司选择恪守 敬业的导游很重要，更要做好对导游各项专业技能的培训， 提升导游应对突发状况的水平。除此之外，还应改进和加强 散客旅游设施建设，创造舒适的旅游环境，完善旅游公司服 务系统，从而促进散客旅游事业的发展。如今，提高接待散 客旅游设施的建设水平，处理好旅游公司和散客旅游者的服 务关系，针对散客旅游者建立统一完整的管理服务、管理营 销模式是势在必行的。四、小结总体来说，散客旅游的建立和发展是各国发展旅游事业 的主要形式，现