企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争王

1、企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争目前我国99%的企业都是中小企业，其中绝大多数是民营企业。中小民营 企业 有力推动了中国生产力的发展。人力资源对生产力发展起着决定性的作用，对企业经营战略的实施起着保证 作 用。企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，来为企业服 务。当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体，人 力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争，戴尔.卡 耐基就曾说 假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王"o企 业强调以人&qu

2、ot;为本，而中小民营企业在与其他企业人才竞争中并不占优势，相反还存在一定的劣势。由于民营企业低水平的管理模式和落后的管理意识，以及制度上的缺陷，使得人力资源管理成为难以逾越的屏障，也成为民营企业进一步发展的障碍，从而导致由盛到衰。中国民营企业目前的平均寿命仅有2.9年，从诞生、发展、兴盛到衰败生命周期极短。因此民营企业要获取人力资源管理的优 势，必须顺应新时代人力资源管理的发展趋势，利用自身的优势，采取有效的措施 加强人力资源管理。只有不断完善人力资源管理，民营企业才能提高其效益，在竞 争激烈的市场经济中处于不败之地。中小型民营企业人力资源管理现状,改革开放之初的中小型民营企业大多是 在计划

3、经济与市场经济的制度缝隙中发展起来的。受当时创业的环境和制度因素的影响，企业成功与企业主锐利目光、个人魅力、创业精神和特殊禀赋有关。但 制度转轨过程中市场给予的巨大机会，掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷。这 时期多数中小型民营企业采取以个人为中心、以亲情为主导的管理模式，创业者的 个人魅力和感召力成为企业凝聚力主要来源，这对保证决策高效率和企 业初期凝聚 力起决定作用。因此，初始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非 程序化管理非 制度化、执行非理性化和随机性构成了初创期中小企业管理的基点，而转轨期的众 多商机支撑企业迅速成长，其自身内部管理的不足没有引起足够的重视。随着体制 改革的深化，在宏

4、观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下， 中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，仅仅依机制灵活而获取大量市场机会的时代不复存在。相反，中 模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致内部人'控制现象严重；一股独大 导致发展风险增大，员工凝聚力下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化 需要 理性决策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这些矛盾突出集中体 现在企业内部人力资源管理上。小企业原有的管理毛病日益暴露限制其成长。面临的管理问题主要体现在：企业规（一）人力资源战略缺乏科学性人力资源战略是企业战略的重要组成部分。人力资源是组织的重要战略

5、资源，它在相当程度上直接决定着组织战略的成败。人 力资源战略对组织具有持久的、长期的影响。随着经济的进一步发展，以及中小型 民营企业主、企业管理层素质的不断提高，他们对企业人力资源也有了较全面的理解。越来越多的企业逐渐认识到人力资源管理对企业发展具有着重要的战略意义， 并着手制定本企业的人力资源规划，也取得了一些成绩。同时，为解决 头痛医头， 脚痛医脚”的应付式管理，不少中小型民营企业管理者都请专业的咨询机构进行诊断并制定相应的企业战略规划以及人力资源规划。从这点来看，中小型民营企业对人力资源管理重要性的认同感正逐渐从意识上转到实际中去。但 由于意识与实际操作过程中存在差异，人力资源管理理念与

6、人力资源投资理念也往 往不一致，导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。（二）家族式管理，导致人才尤其是高端经营人才难求，现代企业管理必须有 科学、规范的用人机制。中小型民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。据中国社会科学院1999年的抽样调查，浙江省私营企业的私人股份所占比例在90% 以上，其中量大的股东所占比例高达66%以上，处于绝对控股地位；还有其他同姓 兄弟也占相当比例，大约为14%o（三）管理机构设置不科学，人员素质不高要建立科学的人力资源战略、完 善的激励和薪酬机制，必须依*科学的人力资源管理机构和高素质的管理人员来实 施。中小民营企业虽然意识到了人力资源管理的重要性，但由于

7、管理基础薄弱，人 力资源部门功能定位不清，导致人力资源管理部门先天不足。虽然中小企业不能像 大型企业一样有一整套人力资源管理系统。但其职能却是类似的，必须有贯 穿企业 管理全过程的人力资源规划、招聘、测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与 劳资关系等一系列职能。目前不少中小企业人事管理的职能正步原国有 企业中人事工作仅承担行政人事事物和劳资福利的后尘。人力资源管理职能界定不清，尤其是对核心员工激励不到位，将会影响士气进而影响企业绩效，这在高科 技民营企业更是如此。其直接后果是人力资源管理机构设置不科学和人员配备不合 理，仍由人事行政部门承担或直接由行政后勤部人员兼任人力资源管理工作。就人员配

8、备而言，不仅专职人力资源管理人员配备很少，分工也不明确，即使 有也大多未受过专业训练，大多停留在员工的档案管理、工资和劳保福利等日常事 务性管理中，是典型的以事乃为中心的静态"人事管理。（四）人力资本的投入严重不足经济学家在分析近几十年来各国经济增长因素 时发现，越来越多的经济增长不能利用劳动力的追加和物力资本的追加来解 释。越 来越多的人承认，这只能归功于教育的提高和人的能力的充分开发和利用。一个工 人技能的提高如用一部机器或一件工具一样，可以节约劳动力。虽然提高工人的技 能要投入相当的费用，但它能生产更多的利润，足以补偿费用的支出。由于知识技术的爆炸性增长与迅速更新，职业半衰期越

9、来越短，企业要谋得在竞 争中创新发 展，就必须对职工进行终身教育和培养，以保证企业发展所需人才技 能的更新。然 而，大多数民营企业在人才培养上或多或少都存在着一些短期行为，没有形成与企 业发展战略略相匹配的系统性、持续性的培训机制，只使用不培养 已成为普遍的现 象。（五）缺乏长期有效的薪酬与激励机制激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实施企业目标的过程，也就是说，激励员工动机就是要设法使他 们看到自己的需要与企业目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种 状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作业绩而实现企业目标。激励对于调动人们潜在的积极性，出色

10、地完成工作目标 以 及不断提高工作绩效都具有十分重要作用。激励并不是无条件地简单满足员工的任 何需要，而是要以能在一定程度上导致企业绩效提高的方式来满足员工需要，企业要对员工需要满足的方式和程度予以控制。为了能够吸引激励和保留有 能 力的员工，公平的薪酬机制是必不可少的。在中小型民营企业，员工的报酬一般采 用基薪加奖金或基薪加提成的办法，且带有一定的灵活性。这对于一般员工 效果可 能比较好，或者在企业发展初期没有太多不足。随着企业的发展和人才结构的复杂 化，对核心员工来说，报酬不仅是一种谋生手段，或是获得物质及休闲需要的手 段，更是一种人们的自我满足和自尊的需要。单一的薪酬体系已不能满足核心员

11、工 的多样化需求，原有的薪酬体系必须做出调整。（六）人力资源管理缺乏有效的技术手段，信息化程度低我国企业在管理人力 资源的过程中，受体制的局限，很难将先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的可操作的制度、措施的技术手段。调查显示，58. 7%的企业有简单的人力资源信息库，只有7.8%建立了智能化人力资源管理信息系统，说明我国 企业人力资源管理信息化程度不高，正处于起步和初级阶段。有不少企业人力资源 信息管理仅仅是将原先文字形式的一些人事管理活动用电脑来处理而已，对人力资 源管理的一些关键活动如培训和员工发展、绩效考评等采用信息化的程度还较低。 由于没有十分成熟的人力资源管理技术和工作流程

12、的实践，难以提炼固化成为人力资源管理信息系统，信息化程度低，工作效率不高也就在所难免。 中小型民营企业具有相当的人力资源管理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏； 机制灵活，有利于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企 业 的人力资源管理现状，成为企业赢取竞争力的重要来源。中小型民营企业人力资源 管理对策对中小型民营企业而言，要在建立和完善现代企业制度的基础上，树立现 代人力资源管理理念，从资源的角度重新审视员工价值，运用新的人力资源管理理 论和管理方法，实现传统人事管理向现代人力资源管理的转变。（1）制定人力资源发展规划并规范管理模式要实现企业在一定时期的经营发展 指标并使企业

13、得以迅速发展，需要多少人才，需要什么样的人才，是自己培养还 是 通过外部引进等办法来解决，这都需要经过缜密的调查和思考，制定完整的人力资 源发展规划。当今时代，企业的竞争日趋激烈，人力资源的转移也随之加速，因此 企业不但要制定短期（5年以内）的人力资源发展规划，更要制定中长期（5-10年） 的发展规划，实现短期规划和中长期规划的有机结合。没有目标就没有方向，没有 战略就没有发展。人力资源管理部门对企业发展提供的战略性支持主要体现在人力 资源规划方面。人力资源规划现在已经成为企业整体战略的重要组成部分，没有人 力资源支持的企业战略往往以失败而告终。资源规划它主要涉及到三 个方面的内容：企业未来劳

14、动力需求预测，内部劳动力供给预测和外部劳动力供 给预测。在人 力资源规划中要注意企业的发展和员工的发展是互相依托、互相促 的关系。如果只考虑了企业的发展需要，而忽视了员工的发展，则会有损企业发展 目标的达成。优秀的人力资源规划，一定是能够使企业和员工得到长期利益的计 划，一定是能够使企业和员工共同发展的计划。通过人力资源规划将企业目标 和策宏观、微观、长期、短期的人力资源招聘、使用、培训、晋升、调迁等计划，实现 人力资源的科学合理利用。在制定人力资源规划的同时，还应结合人力资源管理的 职能，建立各项规章制度，通过规范用工制度、在企业内部构建良好 的人力资源配 置系统等，进一步规范管理模式。（2

15、）做好工作分析与职位设计，建立以绩效为中心的管理体系工作分析是开展人 力资源管理工作的基础，是人力资源管理的平台。我国现有的中小型民营企业 人浮于事现象还很严重，突出表现为人和事的不匹配，这不但降低了管理效率， 而且增加了人力成本。现代企业组织必须随着其内部条件或外部环境的变化而进 行必要的调整，应结合实际和生产经营的需要最大限度地减少对产品（或服务） 增值无实质作用的环节和过程，在建立起科学的组织机构和业务流程的基础上， 根 据生产经营的实际需要进行科学的工作分析与职位设计 ,合理设置岗位并进行规 范的分析描述，确定各个岗位的工作职责。并以此为基础建立绩效管理体系，将绩效考核结果作为劳动合同

16、管理、岗位变动、职务晋升、薪酬分配、教育培训、职业发展、荣誉奖励等工作的重要依据。当然，绩效考核是由人来进行观察和评 估的 活动，它无法排除主观随意性，不可避免地受到个人心理、好恶的影响，因此绩效 考核应坚持公正化、制度化和及时反馈原则，用公开、公正的科学方法对 员工进行 评估，切实提高管理效率，提升管理水平。(3)加大人员的技能开发和能力培养人力资源开发的投入是最有效益的投入，世界银行的研究表明，凡是注 重人力资源开发的国家，其经济增长速度都比只依赖于自然资源开发的国家 高。现 代企业人力资源管理的宗旨是人的能力，尤其是潜能尽可能发挥，把人作为可开发 的资源，通过培训等形式提高企业人员素质。

17、员工培训作为企业人力资源开发与管 理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发 掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。通过培训，一方面 可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发员工的创 造力和潜能，更好 地为企业服务；另一方面也增强了员工自身素质和能力的提高，提高了员工对企业 的忠诚度”因此中小民营企业应建立起规范的培训开发体 系，根据员工的特长和企 业的需要制定相应的培训计划，不断更新员工的知识，提高员工的能力。同时还应 积极推行通才计划，通过培训等方式让技术工人一专多能、专业人员知识复合和技 能化，挖掘每个人的潜力来促进整体素质的提高。

18、(4)实施有效的激励措施，留住核心员工造成人才尤其是核心员工外流的原因是 多方面的，其中一个很重要的因素在于缺乏有效的激励机制。建立科学有效的激励 机制是企业人力资源管理的重要内容之一。根据赫茨伯格的双因素理论，报 酬、工 作条件、工作环境等属于保健因素，不具有激励作用，而工作成就感、社 会认可、 发展前途等因素才是真正的激励因素。因此企业一方面要通过分配制度的改革，承 认人力资本产权，特别要注重以核心员工收入分配为突破口，将核心员工的人力资 本价值参与分配促进人才价格机制形成，另一方面须认真研究企业员工尤其是核心员工的不同需求，通过事业发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积 极性和

19、创造性，尤其是创造无限的事业发展空间来稳定和吸纳 人才，应当成为企业留住人才的基本策企业留住人才有以下几种方法，如职业发展留人，企业发展留人，公平竞争机制留人，咼薪留人,超弹性工作时间”留人，黄金降落伞"制度留人，沉淀福利制度留人等。企业可根据实际情况综合运 用。(5)塑造企业文化，凝聚团队力量在吸引优秀人才时，高工资等物质报酬固然 行之有效，但建立一支长期稳定的有战斗力和凝聚力的团队，必须依靠组 织文化战所形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。它产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日 益强化，最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉。一个企业之所以能够 成为优秀的企业，一个十分重要的原因，就是它成功地创造了一种能够使全体员工 衷心认同的核心价值观念和使命感，作为企业核心价值观念的企业文化一旦被全体 员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。在优秀的企业文化 下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人 格的被尊重，也才能表现出敬业尽职的精神，公司才真正被员工所 热爱。当前企业 文化发展的新趋势主要有：注意学习氛围的培养，学习型企业在 企业文化建设中将 进一步受到关注，将更注重于树立良好企业形象，更注重企业 精神与企业价值观的 人格化。企业文化将从商业氛围升华出来，