产品需求开发管理规范

1、精选可编辑产品需求开发管理规范为规范需求管理流程，特制定本规范。请相关岗位人员参考执行，以提高沟通效率，降低项目风险。0流程图需求处理流程段提出需求收费功能整理分析需求需求设计（原型）商务沟通收集需求术技 后售与试测问题反馈打回/接收f发布使用需求评审涉及部门/岗位人员类型说明：客户：包括已经购买或潜在客户，及终端用户。业务：是指销售、代理商或其他一线与客户接触的工作人员 产品：产品规划设计人员。技术：技术经理、开发工程师、设计师（UEUI）等人员测试：测试经理、测试工程师等。售后：售后服务人员，包括热线电话或在线客服等。1需求收集需求收集一般分为两种途径，一线业务人员（销售或代理商）与售后服

2、务部。需求收集后需要提交至产品部进行需求分析，根据具体情况给出需求处理结果，如果需求存在异议产品人员可以与客户联系沟通确认清楚。 在此过程中产品人员 应该根据客户所处的商务阶段（如有合同条款）判断是否需要另行收费，技术人 员需要配合产品评估大致工时，以确定收费金额。在此过程中可能存在需求打回的情况，需要产品人员给出分析结果并与相关人员沟通确认。在确定打回后业务人员应积极配合沟通客户，以确保客户满意度。 无论是打回还是受理都需要向客户反馈情况。输入：需求收集表（根据具体情况可能包含可行性分析，或与产品一起提出）、 需求检测工单输出：需求跟踪表参与人：业务、售后、产品2原型设计原型设计是产品人员根

3、据所确定的需求进行功能设计的过程， 用相应方法能 完整的展示传递功能、交互、验证等信息。可以用 word、Excel、PPT等方式 进行描述，最好是使用Axure。输入：需求跟踪表输出：功能原型（rp文件）参与人：产品3需求评审需求评审是非常重要的环节，内部干系人尽量都参与，以确保功能符合需求， 能按要求保质保量的完成。输入：功能原型（rp文件）输出：开发进度表、功能原型（更新）、需求文档（PRD）、技术实现方案（可 能需要）、需求评审确认单参与人：需求收集者（业务或售后，如有必要也可以让客户加入进来）：确认功 能满足需求技术（开发与UE/UI ）：确认原型功能可实现与实现方法。根据项目时 间

4、要求，可能在需求评审通过后就进入页面设计与开发了，测试用例编写。测试：了解需求源与实现要求、方法、时间等。产品：根据各方意见改进功能原型。4需求评估需求评估是对已经确认的需求原型与文档做进一步审查，并确定最终开发排 期。输入：开发进度表、功能原型（更新）、需求文档（PRD ）、技术实现方案（如 有）输出：静态页（html ）、开发进度表（更新，确定开发、测试进度最终日期 与交付物）参与人：技术（开发与设计师）：确定静态页与开发排期（进度表、里程碑交付 物）。测试：掌握开发进度，确定测试时间。产品：根据项目要求与技术、测试共同确定进度表。5功能实现功能实现包括开发、测试、验收三个步骤，在这个过程

5、中需要设计师、技术、 测试、产品紧密配合，以保证工期与质量。输入：开发进度表、静态页（html ）、需求文档（PRD ）、技术实现方案（可 能需要）输出：交付物、开发文档（概要设计、详细设计、数据库设计、编码规范等）、 测试报告、操作说明书、软件版本发布工单参与人：销售：知晓需求完成情况与上线时间，以便与客户沟通技术（开发与设计师）：页面优化调整，按时间要求开发、提交开发成 果（交付物）与开发文档。测试（运维）：按时间要求进行功能测试、性能测试、编写测试报告。产品：进度监控、确认验收，编写操作说明书。6系统运营系统运营包括发布上线、上线测试、正式运营三个步骤，应保证系统正式发 布前将所有BUG修改完成且能稳定运行，上线后需要进行生产环境主流程、主 要功能测试，再将测试数据进行清除。反馈告知客户进行使用，