银行技能培训总结

1、精品文档银行技能培训总结*银行2021年度培训工作总结2021年培训工作紧紧围绕全行的经营开展战略,以专 业知识和业务技能培养为抓手,进一步稳固我行“根底建设 年所取得的培训成果,持之以恒贯彻落实建设学习型团 队、培育学习型员工的精神.围绕“精细化治理年按计划、有步骤地开展各项教育培训工作,不断提升员工根本素 质,推动全行整体营销水平、员工操作风险防范水平、中高 层干部治理水平提升.深入推进素质提升工程,圆满完成全 年培训方案任务.现在对 2021年的培训工作总结如下：一、培训工作情况全年共举行培训 期,参训 人次,参训率达.培训课 程主要集中为以下几类：1、治理培训类：领导力培训；MSB隔级

2、治理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银 行根底知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培 训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网 络设备技术、网络及系统运维治理、 科技人员技术知识培训； 标杆网点效劳标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训 等.3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门组织.2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创1 / 16精品文档4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展根本业务 技能培训的同时,结合经济金融开展由现的新形势和重点、 难点问题,聘请有关专家,组织专题讲座期,取得良好的效

3、果.二、培训工作分析主要工作和成效1、2021年度的培训工作与 2021年度相比,从培训期 数、举办培训课程类别、接受练习的人次等方面,取得了一 定的增长.2、建立健全三级培训体系.以往,总、分、支行培训 工作缺乏系统性,培训治理幅度和力度很弱,培训工作开展 十分困难.今年年初总行在总结了以往培训经验的根底上, 创新思路,明确了 “总、分、支行的三级培训体系,明确 了培训组织的层级归属,规定了培训方向、培训内容和培训 时段,有方案、有针对性的开展培训工作,投入大量精力 优化培训治理流程,完善教育培训制度,制定并印发了?* 银行培训治理规定?、?*银行教育经费治理规定?,重点 增强了培训需求分析

4、和培训工程审批流程,在屡次征求员工 意见后,全面提升各级培训工作的制度化治理.3、不断改良培训方式,积极探索新的培训模式.今年 注重实战培训,通过总分行集中培训、分支行分散培训、转 培训、再培训等形式,不断提升员工的业务技能,不断提升2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创2 / 16精品文档操作风险防范水平4、以试促训,提升各层面人员专业知识和业务技能.紧扣“精细化治理年,通过以试促训、练测结合的方式, 加大专业知识培训和业务技能培养,圆满完成各类资格考 试.组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五 岗位人员分别进行强化练习,通过制订学习方案、开展自学 复习、疑难解答

5、、单元测试、模拟测试和强化集训等方式, 分阶段、多形式地增强员工的学习,在全行掀起业务知识学 习的热潮.5、用学结合,促进新员工锻炼成长.针对定向网点新 员工推行“工学结合培养模式,在新员工入职培训工程中 创新性地将实习阶段融入培训过程,让定向网点新员工在学 习一定业务知识与技能后,进入网点实习,使其在真实的工 作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能,进一步提 高了新员工业务理论水平和实际操作水平,保证人才供给链 的畅通输送.6、彰显特色,专题培训营造组织学习气氛.定期举办 “系列专题讲座.通过邀请专家讲授压力治理、保健知识等内容,提升员工在身心健康、个人素养等方面的认知,增 强员工自我调

6、适的意识和水平, 使员工身心健康、工作高效7、因材施教,拓宽中高层治理人才视野.采取“走由2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创3 / 16精品文档去的形式,打破“闭门研究的状态,采取专家讲授、学 员讨论、案例分析、实地考察等形式,拓宽分行负责人和总 行前台条线总经理的视野,强化治理人员系统规划和决策能 力、领导治理水平、市场拓展与创新水平、防范化解风险能 力.8、创新手段,升级设施,提升培训质量和效果.创新 各类员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段,针对 不同培训对象,通过题库建设、强化集训、通关演练、测训 结合、工学结合等方式,强化培训效果,提升培训效益.9、完善培

7、训根底设施建设, 加大硬件设备投入.在 支 行增设电教室,模拟柜员上机操作平台,能容纳 60人同时 使用,满足大批量员工练习、测试的需求；树立“培训是员 工最大的福利的现代培训理念,明确培训责任人,积极落 实培训方案,正确引导,在单位营造积极向上的学习气氛.存在的问题和缺乏1、培训方案前瞻性缺乏.目前的培训工程开展仍以“买单式为主,前期的培训需求调查工作相对缺乏,造成 培训方案的制订缺乏对全年度的统筹规划.需进一步增强培 训方案与员工的需求及业务开展需要之间的契合.2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决.目 前员工所承当的工作任务较以往大为增加,工作压力也逐渐2021全新精品资料-全新公

8、文范文-全程指导写作法家原创4 / 16精品文档加大.员工工作中很少有时间进行学习,脱产培训需求大. 而脱产培训是以员工离岗为代价的,离岗太长那么易影响正常 工作.如果过多挤占休息或节假日时间开展培训,那么从人性 化治理的角度看,不利于员工放松调剂,员工对参加培训的 热情降低,培训效果下降,影响工作质量.3、培训形式缺乏创新.只是一味的采用“上面讲、下 面听的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员 注意力不集中,影响了培训效果.4、员工自主学习力有待提升.员工学习大局部满足于 日常岗位业务的根本需要,主动学习的积极性不高.而现代 培训越来越重视学员的参与程度,学员的地位已从传统的客 体转

9、变为主体,学员的参与程度越高,学习主动性越强,培 训效果越好.必须在培训过程中提升学习者的参与程度,促 进主动学习,才能更好提升培训效果.5、培训资本向现实生产力的转化水平缺乏.员工培训 效果的跟踪与评价不到位,很难把握培训的质量和效果,影 响培训的转化率.建立健全现代培训体系,将人力资源转化 为人力资本,是下一阶段亟需解决的难点和重点,一年来, 我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但仍然面 临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题 主要是：一是基层行参加高层次培训的时机有限,干部思路2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创5 / 16精品文档难以开阔,视野

10、难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺 乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题；三 是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量缺乏,目前 的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深 层次知识的需求；四是教育经费相对缺乏,对员工在职参加 高层次学历教育的积极性有一定影响.三、2021年培训工作思路在2021年人力资源培训工作根底上,2021年培训工作 继续将以全行业务开展战略和需求作为由发点,以“二个 二,二个一,银行培训总结来源： 发布时间：2021-02-25银行培训总结商业银行业务培训个人总结20xx年9月7日至9日,我和同事们一起接受了为期 三天的有关商业银行各方面业

11、务的全面培训,包括：商业银 行信贷治理、票据业务、零售业务、国际业务等.作为一个 不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个 珍贵的学习时机.因此,在这三天时间里,我尽自己所能努 力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的 理解和掌握相关知识.现将我对本次银行业务培训的感受和 体会总结如下：2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创6 / 16精品文档一、全面的学习了商业银行的各种业务1 .信贷治理众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务, 也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在.因此,信 贷治理是商业银行的一项重要的治理工作.内容主要包括： 信贷业务

12、治理组织架构、 信贷业务战略和政策、 信贷产品本 文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险限制和信贷业务分 析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了 细节,可以说是比拟全面和透彻.2 .票据业务票据分为汇票、本票、支票.讲师从各种票据的定义 着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提由了它们的相同 点和不同点,同时用生动的例子表述由每一种票据在实际情 况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品, 例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务.3 .零售业务零售业务是指商业银行通过各种效劳渠道直接向居民 个人销售金融商品或效劳的业务,其客户具有分散化、需求 差异化且不断变化、交易频繁的特点.

13、培训老师从银行零售 业务的概况、产品、渠道、治理机构、经营策略以及市场营 销等方面进行了详细的阐述.4 .国际业务2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创7 / 16精品文档此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,由于当前 我已经被分配到福州商行的国际结算工程组中,但苦于不懂 业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的.国际 业务主要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间 因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门 学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务.培训老师用生 动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务.国际业 务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少

14、半天的时间, 短短的一下午讲授是远远不够的.比方对信用证的使用还不 是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步 了解该业务的根底.二、通过比照学习较为深刻的体会到了本次培训的意 义以商业银行信贷治理的学习为例.由于我们公司针对 的客户群根本上都是国内的商业银行,因此,我在学习的过 程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管 理和国外先进银行的信贷业务治理进行了一下比照,结果发 现了一些问题：与国外先进银行相比,我国商业银行的信贷 业务治理呈现由形式化、粗放型的特点,这也正是我国商业 银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原 因.比方,我国商业银行在信贷业务的组织架构

15、方面普遍具 备了形式上的完备性,有信贷经营部门、信贷治理部门和信2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创8 / 16精品文档贷审批部门,并承当各自不同的责任,似乎可以做到审贷分 离、限制风险.但事实上的情况是,不良贷款发生的频率和 数量仍然高居不下.其主要原因是,制度标准没有做到细化, 各方面的责任不能相互制衡,不同职能部门员工的绩效考核 不能鼓励其责任的实施.而在国外先进银行的信贷治理组织架构中,信贷经营和 审批合并成为一个部门即信贷业务部门,涵盖市场开拓、信 贷分析与信贷审批的职能,通过事业部制和共同承当利润指 标实现审贷不别离,从而进行垂直化的集中治理；并增加独立的操作营

16、运中央,增强对操作风险的限制.特别是,信贷 业务部门、信贷限制部门和信贷操作营运部门都有详细的有 关部门职能、岗位责任和汇报关系的规定,具体、细致、具 有可操作性又保证了权力的制衡.具体到每一笔贷款,首先 由信贷员开发并完成信贷调查 ；其次由信贷分析人员负责检 查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信工程,由 负责放款职能的人员在放款时检查和限制所有的贷款文件、 相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款 时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度 等,并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控.相 比之下,我国商业银

17、行在放贷时, 通常信贷员既是营销人员, 又是分析人员,还可能是放款人员,一人身担数职,不能达2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创9 / 16精品文档到专业化和限制操作风险的目的.同样可比照的方面有很多.与国外先进银行相比,我 国商业银行确实在很多方面都有差距,有待于进一步改善和 提升.国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的 改革和开展指明了方向,这一过程可能很快就会到来.我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现 有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来 的开展方向.当时机来临的时候,我们能够主动的把握时机, 胜任市场的要求.三、更为深刻的理解了数据

18、仓库和挖掘技术在银行中 的应用在本次培训中,我屡次听到讲授不同业务的培训老师 谈到数据仓库技术的重要性.诚然,商业银行已经从以产品 为中央的时代开展到了以客户为中央的时代.商业银行越来越多的决策都需 要依据客户的信息来进行.容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满 足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术可 以发挥的作用.就目前而言,商业银行采用数据仓库技术建设治理信 息系统,我认为主要有以下几方面：1 .经营绩效评估系统.2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创10 / 16精品文档经营绩效治理包含投入产生治理、政绩治理、资产负 债治理等方面,它从限制本钱

19、、增加效益目标由发,在资金 本钱、网络重组、集约化治理、绩效桂钩、工作流程、客户 效劳、中间业务等方面进行诊断分析,来调整各个业务部门 的结构布置,减缩中间治理环节,优化存贷结构,并且开展 全面的本钱监控体系.它能使治理人员的决策更科学合理, 防止因市场调查不够而做由错误的投入.2 .营运分析治理系统.营运分析治理系统将银行面对市场的系统营运信息进 行汇总和分析处理,为治理者提供整个企业对外部市场营运 状况的分析结果,有存取款的结构分析、利率对存取款结构 的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产生分 析、风险分析等,这些分析结果对银行提升市场竞争力、增 加市场效劳手段是必不可少的.也便

20、于企业治理者对产品结 构提由调整.3 .客户关系治理系统.客户关系治理包括客户分类、业务量分析、客户奉献 度分析、客户风险评估、客户关系优化治理.它的根底是对 客户的分类评价.这种治理常见于各个行业,而不是银行业 所独有的.4 .信贷业务治理系统.信贷业务治理系统包括如下几个方面：授信征信治理、2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创11 / 16精品文档担保治理、信贷风险治理.特别值得注意的是,9采用数据仓库技术建设治理信息 系统时,银行各个业务部门的治理者和开发者都应该明确信 息系统的主题需求.并且,这些需求不能局限于满足当前的 传统治理,也不能受现存的信息范围所限制,应该

21、结合业务 开展的规划,提由前瞻性的需求,因此业务部门参与治理信 息系统建设至关重要.四、为我参加国际结算工程储藏了必需的根底知识经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天 的全面业务培训,我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件 开发人员的重要性.不懂得银行业务,不了解银行业务的流 程,就很难开发由适宜的银行软件,更别说未来会成为此领 域的专家了.当然,我非常清楚,短短三天的集中培训,并不能使 我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务,只是 帮助我建立起了银行业务的整体框架,增强了我对银行业务 一定程度上的理解,还远远达不到对相关知识充分理解和掌 握的程度.对我而言,培训只是我学习过程的

22、开始.我会在 以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解,尽快熟悉和 掌握银行业务,并将其和自己的技术专长结合起来,更快更 好的完成工程要求.参加人行研究生部第二届商业银行分支行行长研修2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创12 / 16精品文档班培训心得体会根据内蒙分行党委的安排,我参加了人民银行研究部 举办的第二届商业银行分支行行长研修班培训.内容主要有 法律风险防范与债权保护、货币政策的操作与传导、银行风 险治理与实践、全面风险治理及实践、政策银行的监管及发 展、银行对公客户营销、贷款监管法规与信贷市场、银行不 良资 产处置与清收实务等内容,讲授老师均是法律界、人 民银行

23、、银监会和专业银行等有经验的知名人士.尽管时间 短,但收获大,感受多,受益深.通过培训进一步转变了观 念,拓宽了思路,开阔了眼界,对分析和解决农发行业务工 作中存在的实际问题和缺乏,具有积极的指导、借鉴和启示 作用.一、 主要收获开阔了思路,提升了熟悉的空间和范围通过认真听课,使我对现代银行治理知识及其有效规 范治理有了进一步的加深和了解,特别是监管法规、风险管 理、客户营销和人力资源治理等相关的信息开展和趋势了解 的更为全面和深入,同时对农发行的改革和开展从治理者和 监管者角度进行了深层次的理论探讨性学习.这些知识和研 讨题目对我们农发行的业务开展和改革提由了一些有价值 的参考建议.培训受益

24、面广和效果显著,开阔了眼界,拓宽 了思维,为更好的推动业务的合规经营和有效开展起2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创13 / 16精品文档员工培训心得过去的几个星期,全行领导和员工一起参加了礼仪, 企业文化以及职业道德等方面的培训课.此次培训内容丰 富、紧凑,通过这段时间的学习,我的知识得到了更新,精 神得到了提升,感觉收获颇丰、感触颇多.一、学习收获.1、了解到银行的企业文化精神,核 心价值观,以及效劳等相关理念.通过这些使我们熟悉到, 作为银行员工,我们要永远把顾客放在首位.由于只有银行 开展做大做强了,我们自身开展才会更优,才能真正实现自 我价值.2、了解到银行业的特

25、征、开展形势,熟悉了银行 内部各项规章制度等内容,这些知识的补充,为我们以后更 加娴熟地开展工作,提升业务水平打下了坚实根底.3、对员工礼仪标准、有效沟通艺术的学习,使我们受益终身.通 过学习,我们的个人修养和气质得到了提升,精神风貌也将 随之改善.尤其是有效沟通技巧的运用,在我们效劳型企业 里,更是每一位员工不可或缺的根本素质.通过几个星期的 学习,让我对职场礼仪等有了正确熟悉,使我自身有了更进 一步的提升,同时也找到了自身的缺乏.通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不 是很好,从接 等细小地方,似乎我都有太多的忽略,比 如在平时工作中接 是否在铃响了三遍时接听,

26、还有我们 是否做到了语调热情, 声量适中表达清楚,简明扼要.所以,2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创14 / 16精品文档我们应该增强礼仪方面的学习,还要做到学以致用.从与他 人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规 那么的,即所谓的没有规矩不成方圆.个人衣着服饰应符合自 己的工作与职位.本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪 浅.所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重 细节,追求完美.4、关于职业道德的培训课程,让我们 初次熟悉到职业道德的实质和重要性.所谓职业道德,我认 为就是做到老实做人、认真做事,实质就是工作态度和责任 感.如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度,老实认真地执行好每一项决 策,正