邮政局经营管理经验交流材料

1、优质心得体会文档在您身边/双击可除邮政局经营治理经验交流材料邮政局经营治理经验交流材料随着邮政市场竞争的日趋剧烈和内部改革的不断 深入,加快调整业务结构,转变开展方式,创新开展 思路,显得越来越重要和迫切.我们邮政局经营治理 求创新,求开展,用科学开展观来看问题,谋思路,现将我 们的经营治理思路和做法交流如下：创新思维是关键观念是行动的先导,是创新的灵魂；创新,是企 业持续开展的动力和源泉.只有切实转变观念,努力 开拓创新,才能在新的起点上实现新的更大的开展.首先要实现经营上的创新,从根本上消除制约业 务开展的机制性、体制性障碍,加快专业化经营、商 业化运作的步伐.X在经营创新上烧了 四把火.

2、第一把火解决机构重叠.他认为市、区两级管优质心得体会文档在您身边/双击可除理层次多、机构重叠、人员臃肿,不利于市场竞争和 专业化经营.因此,大胆推行机构整合,实行扁平化 治理.撤消现业局,将业务治理、市场开发、监督检 查、人力资源、财务等职能全部集中于精干的市局机 构,生产经营分别纳入专业经营公司,划清了职能界 限,明确了责权,建立起了 大职能、小部门的治理 机制.在人力资源配备上,根据 公开、平等、竞争、 择优的原那么,实行能进能出、能上能下的用人机制. 通过岗位公开、双向选择、择优录用等方式,起用了 有思想、有文化的年轻干部.通过大刀阔斧的机构改 革,撤并治理部门5个,精简治理人员28名,

3、治理机 构少了,防止了职能权利的分散与重叠.治理干部少 了,但大家尽职守责,彻底解决了以前治理部门多、 扯皮多的现象.挖潜创新是x构第二把火.在现业机构整合的 根底上,他提出大胆挖潜,在营业窗口实行 片区治理 +梯形排班,根据窗口一日内忙闲规律投入人力资源, 打破过去四平八稳的排班,不仅有效解决了窗口排长 队难题,缓解了窗口人力需求与总量限制之间的矛盾, 有效地解决了营业人员公休日、法定节假日和年休假 的难题.同时在不增加人员的前提下,盘活12名优秀 的营业人员分别充实到市场竞争强的函件及速递物流优质心得体会文档在您身边/双击可除专业营销岗,提升专业营销水平第三把火是根据 整合一优化、改造一提

4、升的 原那么,积极推行投递体制改革.xX为,投递运行机 制不畅,投递质量不高,投递深度不够,效劳不到位, 将严重制约业务的开展.投递体制不改革,邮政业务 开展无异于刀尖跳舞.因此,他提出科学合理设置 效劳区段,配置段道经理,建立社区效劳站和村组接 转点,以 效果投递为标准,全面提升投递网络运行 效率,实现了现业根底投递网及速递专业建设全部达 标,进一步增强了投递末梢的营销水平.邮件妥投率 到达99%,为开展商函、报刊等竞争性业务去除了障碍, 为支撑业务开展奠定了坚实的根底.第四把火指向营销体系建设.x粉析,立足市 场需求,从客户出发,营销体系建设必须从提升队伍 整体素质、专业营销职能、优化营投

5、效劳平台上狠下 功夫,把营销体系建设融入到邮政生产经营活动中. 他指出,专业公司专而不专,责权利不匹配,将直接 导致专业化管控力度不到位.比方函件作为邮政的看 家业务,必须加大专业化经营力度,稳固核心地位. 他对函件专业机构和人员进行了重组,给予函件局主 要三超的特权,强化了函件局对全市专业化经营管 理的职能.同时请专业筹划公司从产品定位、市场推优质心得体会文档在您身边/双击可除广、造势宣传进行整体包装规划.建立起集产品展示、 名址查询、数据分析、方案筹划、图稿设计、案例剖 析、市场推广、商函打印、制作封装、大宗邮件收寄 与封发等多种功能为一体的直复营销中央,打造数据 库商函营销和邮政贺卡营销

6、宣传设计平台,增强专业 化经营支撑力度.两年来,全市函件业务实现了跨越 式开展,20XX年全市函件业务收入突破千万元,是 20XX年2倍.在xMl勺精心呵护下,通过专业化经营, 建立和完善了窗口与后台营销、综合与专业营销、大 客户与网点营销相结合的高效有效营销机制,不断增 强市场开拓水平和客户维护水平,形成了一只机制活、 素质高、水平强的专兼职营销队伍,大客户用邮占比 逐年提升,大客户满意度到达94.9分.在x局长独特而超前的创新思维下,局在全省 第一个进行现业机构整合,对函件、速递物流专业进 行专业化经营,改革投递体制,率先建立了直复营销 中央和速递旗舰店,改建了现代化的投递场所,在营 业窗

7、口推行 梯形排班+片区治理,不仅取得了明显成 效,而且为全省邮政经营治理作出了积极地尝试.精细治理是保证细节决定成败,治理也是生产力.精细化治理的 本质是对目标的分解、细化、落实和考核评价全过程优质心得体会文档在您身边/双击可除的科学限制,总体质量应表达为最优,将有限的资源 发挥出最大效能.X认为,精细化治理排斥人治,强调规那么意识, 一切以规那么为准,打破 以谁说了算的潜规那么.在某 种意义上精细化治理是一种观念的革新、是企业制度 的革命,是企业全面、协调、可持续开展的根底工程. 他指出,用科学开展观来衡量,邮政的治理与现代企业治理要求相比,还是简单的、粗放的、传 统的、经验的东西还较多,治

8、理已经成为影响和制约 邮政开展壮大的关键因素.XX局长提出坚持效益优先原那么,加快向治理要 效益,坚决不移地推行精细化治理.他首先着眼于完 善规章制度,使每个部门、岗位责任清楚、责任清楚; 着眼于狠抓落实、提升执行力,使每项工作部署、重优质心得体会文档在您身边/双击可除大决策能及时在生产一线落实到位、落实到底.X漏 先后制定了接待、车辆、财务等相关治理制度,进一 步严格了报账程序,强化了本钱费用的限制.对会议 进行制度化,建立了办公例会、一次中央组学习,一 次市局生产经营分析会,一个季度一次的平安生产联 系会和全市生产经营分析会的会议制度,认真落实了首问负责制、各部门方案工作制、目标治理制、

9、工程营销制、职能部门作风工作制度,强调过程 追踪和督办,做到工作提前安排、按月跟踪、任务明 确,责任到人,提升了执行力.他要求增强财务治理,强化效益观念,加快构建 以利润为核心的绩效评价体系,努力增收节支；增强 人力资源治理,加大盘活企业存量人员工作力度,解 决结构性缺员问题；进一步精简治理机构和治理人员, 提升工作效率,降低人工本钱；通过完成 双定标准 制定和实行工时治理,提升工时利用率.增强业务管 理,建立三大板块业务之间在业务指导、业务开发、 市场营销、网点治理等方面的沟通、融合机制,综合 平衡各板块业务开展奖励政策及考核方法,保证三大 板块业务协调、健康开展,提升企业开展水平.由于执行

10、力提升了,治理水平提升了,运行本钱 得到降低,经营效益好了,员工士气明显高涨,敬业优质心得体会文档在您身边/双击可除爱岗蔚然成风.效劳地方是根本企业开展与地方经济是鱼水关系,要切实增强 邮政企业的社会责任感,围绕构建和谐社会的要求, 效劳地方经济.XX常说,我们要开放式的办企业,办开放式的企 业.两年来,XX局主动将自身优势嵌入到地方经济发 展整体链条中,增强向地方政府的汇报,同相关部门 的沟通,召开 中小企业推进会、举办X"特种邮票, XXX施己念邮票首发式等大型活动.同时在营业环境上 下真功夫,建速递物流旗舰店、直复营销中央,多管 齐下落实网点标准化建设,提升邮政效劳软硬件环境, 邮政网点形象得到显著改善.通过内外结合,软硬兼 施,政现代化、标准化的企业形象