如何跟下属做好沟通协调工作

1、如何跟下属做好沟通、协调工作一、会谈沟通的准备工作在会谈沟通前,上司应做好准备工作与前导工作：依企业组织系统,收集下属的有关资料如姓名、职位、责任说明、目标内容、评语等；事先作必要的调查,充分了解下属的目标及业务；发放目标卡给下属.此卡在制定目标会谈第一次会谈时,由上司交下属填写；事先总结由修改部属所定目标的理由或说明；拟定面谈的方案,再次详读部属以往的目标记录表；发生通知,约定会谈日期.二、会谈沟通的考前须知上司要顺利同下属进行良好的沟通,就不能无视以下注意事项：上司平时就要与部属保持良好的沟通关系； 气氛轻松,态度认真; 任何会谈均应是一项有准备的会谈,而非临时的凑数; 上司对事情的看法要

2、旗帜鲜明,处理问题那么应有幽默感； 应该让部属多说话,而对于不善辞令的部属,那么要诱导其发言； 保持平等立场,如果部属有自卑感,应设法消除； 使部属多思考； 产生意见分歧时,切勿意气用事,也不要争论一一只有冷静下来才能产生正确的结论； 会谈应有书面记录； 会谈环境宜宁静,不受外界干扰； 利用会谈时机,提供情报资料,使部属扩大眼界； 把握要点,开掘问题； 培养部属有承当责任及尝试失败的勇气； 上司要显示完成目标的决心和协助部属克服困难的勇三、会谈沟通的方式与程序1 .会谈沟通的方式 按接触方式分直接沟通直接会谈与间接沟通间 接会谈 直接会谈是指上司与部属面对面直接商定工作目标； 间接会谈那么间接

3、进行.间接会谈,是在企业庞大,分支机构多,直接会谈有 困难时,通过文字材料按行政程序,事先颁发总目标的有关 资料,使各级人员研阅,事后把各级下属目标的调整意见发 回.假设能把握鼓励的要领,擅于诱导,同样可以制定符合目 标原那么的目标.不过,由于间接会谈以文字传达为主,文义 常有晦涩不明的地方,容易引起误会或不同的解释. 对于目标制定会谈,最好采用直接会谈.如果明显存 在困难,那么采用间接会谈. 按接触人数分个别沟通个别会谈与集体沟通集 体会谈个别会谈有利于开发下属水平,集体会谈可发挥集体智慧.提升业绩型的目标治理,以组织为中央,大多采集体会谈方式.2.双方沟通的程序 上司向部属说明本单位目标的

4、范围与方向； 事前个别地与部属讨论各人的工作范围、面临的一般环境和条件及到达目标的途径和手段,指由各人承当的职责； 交换意见,听取下属对目标的意见和看法,讨论下属最适合的工作工程； 征询下属对完成目标的看法； 发放目标卡一一此卡在制定目标会谈后,由部属填写; 假设有必要,约期后再次会谈.会谈沟通的技巧力求会谈气氛和谐融洽,保持双方平等互助的立场,赢取部属的尊重与承诺. 预先通知讨论的目的、重要性及时间,使部属有所准 备.时间一旦决定,即应如期举行. 保持会场安静不受干扰.如果不断有事插入,不仅无 法专心,同时会使部属以为上司尚有重要事务待办,或认为 上司不重视该讨论. 态度应诚恳亲切,把握下属

5、优点,适时巧妙地赞扬. 诱导部属多思考、多发言.对不善辞令的部属,要引 导其发言,以便练习其表达水平；在部属发言时那么应注意倾 听,不打断、不争辩、不露疑心之色,必要时随声附和. 把握要点,开掘问题,该指点之处应明白指由,切忌 模糊不清. 保证时间充裕,沉着不迫.假设草率从事,双方肯定无 法充分沟通,会议效果将大受影响. 注意鼓励部属,同时利用时机提供情报资料,使部属 扩大眼界. 假设讨论的问题下属难以接受,不妨先搁下,在稍后或 下次会议时再诱导,不可使用强迫手段. 上司要显示完成目标的决心和协助部属克服困难的勇 气,以便培养部属承当责任与尝试失败的勇气. 对会谈结果进行书面记录,以供日后遵行、检查与考 核.【本讲总结】沟通是一件