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文档简介
1、时间:二O二一年七月二十九日消费者购置决策的影响因素之巴公共开创作时间:二O二一年七月二十九日二、消费者个人因素消费者收入水平消费者的收入水平抵消费者的购置决策具有决定性的影响.需求是指消费者能支付的起得需求.消费者的收入水平直接决定着消费者所在的社会阶层,消费者的购置决策受其所在社会阶层的普遍消费习惯的影响,如消费场所、消费价位等等.消费者消费习惯消费者的购置决策收起消费习惯的影响.对日常生活用品,易消耗品等,消费者的购置地址一般比力固定;消费者对某一产物品牌、外观、材质等存在着偏好,从而对符合消费者偏好习惯的产物更容易被消费者接受.消费者的家庭、周围亲戚朋友消费者的家庭、亲戚朋友因素抵消费
2、者的购置决策有着重要影响.消费者的购置决策有可能由于家人或朋友的一句话而发生改变;消费者的购置决策会由于家人或者周围亲戚朋友的消费经验而发生改变,消费者有时对家人或者朋友更加信任;消费者购置的商品受朋友圈子的消费水平的影响.时间:二O二一年七月二十九日时间:二O二一年七月二十九日消费者的年龄阶段消费者的年龄阶段抵消费者的购置决策有着不成无视的影响.青年、少年比拟力新潮的产物比力欢送,而中年人、老年人更钟情于不变的版式;中年人、老年人购置商品的决策更加稳重,受销售员的影响比力小.消费者的受教育水平和职业消费者的受教育水平和职业影响消费者的购置决策.消费者的分析思考水平受教育水平和职业的影响,从而
3、影响消费者的购置决策.三、社会生产力的开展水平社会供应的制约供应决定需求.如果没有丰富的产物供应,就不会有消费者的购置决策,在国家消费品紧缺的年代,许多消费品都是有国家政府等直接分配得.交通物流因素的影响交通的开展水平和交通工具对人们的活动范围有着重要影响.如果没有汽车、火车、飞机等,普通的消费者很可能很少跨市、跨省甚至跨国消费;如果没有兴旺的物流系统,网络购物就会受到很年夜限制,人们也会很少考虑从网上购买商品.社会消费文化的影响时间:二O二一年七月二十九日时间:二O二一年七月二十九日如果社会上奢侈之风盛行,受攀比因素的影响,人们会更加看重牌子因素,看重产物价格因素;如果绿色环保的消费习惯盛行
4、,那么人们在消费时会考虑消费品对环境的影响等等.四、消费环境因素距离因素人们会倾向于在自己的活动范围之内消费,倾向于在距离自己比力近的处所消费.人们追求生活的便利性.门店消费环境的因素分歧的人对分歧的消费环境有着分歧的喜爱水平,有的消费者喜欢比力热闹的消费环境,有的消费者喜欢比力宁静的消费环境消费环境的气氛影响消费者的购置决策.商家效劳态度因素分歧的销售员有分歧的销售业绩,这说明消费者受销售员对产物的理解水平、介绍水平和效劳态度的影响售后因素对年夜宗商品、或者价格比力高的商品,产物的售后效劳抵消费者有重要影响.很少有人去买售后没有保证的贵重商品.五、产物因素产物对消费者的重要水平时间:二O二一
5、年七月二十九日时间:二O二一年七月二十九日对生活必需品、 易消耗品,消费者很可能根据自己的消费习惯就近购置,如果产物对消费者比力重要,可能消费者就不会太注重距离、价格等因素而决定购置.价格因素对同种商品,消费者会选择价格比力低的; 对能满足消费者同一需求的产物而质量有分歧,分歧收入水平的消费者会选择分歧价格的产物.普通消费者更倾向于质优价廉的商品.品牌因素处于分歧社会阶层和收入水平的消费者会选择分歧层次的品牌.产物的知晓水平,广告导向影响消费者的购置决策.质量因素消费者购置一产物,是购置的产物的使用价值,如果产物不能满足消费者的需求,或者产物的质量有问题,影响消费者的使用,那么消费者很可能会转而购置其他商品.外观、材质因素符合年夜众消费口味的产物更受消费者欢送.虽然分歧的消费者对产物的外观、材质有分歧的要求,但产物制造既不能太天马行空,又不能太墨守陈规,这样才华收到消费者欢迎,吸引消费者购置.替代品、互补品的影响因素时间:二O二一年七月二十九日时间:二O二一年七月二十九日如果替代品能同样满足消费者需求,消费者便会考虑其
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