护理工作现存的问题原因分析及整改措施

1、护理工作现存的问题原因分析及整改举措护理部对全院护理工作进行初步调查,发现现存的问题如下：1 1、普遍护理人员不注重仪表,缺少文明礼貌.2 2、个别护士未认真执行护理常规,存在对病人不负责任的现象.例：术前病人备皮不及时,术后病人铺床不到位.病情观察不细致.不巡视病房等等.3 3、测量生命指征不认真,尤其是测量脉搏几乎不测.4 4、打换药包和拆线包经常打错.5 5、外科病人,手术病人有漏费现象6 6、医嘱执行不及时,有漏签字.7 7、技术操作欠熟练,操作者为省时省力忽略操作细节,违反操作流程,对患者解释不耐心,不全面.缺乏有效的护理沟通,缺乏工作热情,消极怠工,敷衍应对的态度.8 8、工作不够

2、细心,交接班不够详细,效劳意识淡薄,缺乏主动效劳的意识.9 9、专业知识掌握不全面,对病情演变观察不到位,不能有效的对病人进行相关的指导和健康教育.1010、 不认真执行无菌操作原那么,个别护士操作不洗手,不戴口罩.1111、 护理人员对抢救药品物品使用掌握不全面.精品文档分析原因：1 1、责任心不强,缺少敬业精神和慎独的态度.2 2、缺少实事求是的工作作风,有虚假填写和应付差事的现象.3 3、病区治理存在一定欠缺没规划,没标准.4 4、护士缺乏法律意识,对护理交班的严肃性和重要性认识缺乏,缺乏自我保护意识.5 5、局部护理人员对待遇不满意.整改举措：1 1、增强护理人员的素质教育和培训,逐步

3、提升专业技术水平.2 2、建立科室技术考核制度,增强学习和培训各项护理流程和应急预案.3 3、指导护理人员日常工作的中增强与患者及家属的交流,耐心解答患者的疑问,建立友好的护患关系.4 4、严格拒绝事故和过失的发生,勤催促、 勤检查,从而减少护患纠纷.5 5、明确岗位责任制,定岗定位、各负其责,提升慎独能力.通过考核测试,提问的方法,来提升对抢救药品物品的各种仪器使用和考前须知的水平.6 6、增强提升护理平安教育学习,树立以病人为中央,服务的理念,变被动效劳为主动效劳的思想.7 7、制定护理绩效考核细那么精品文档售后效劳方案赠送7 7、售后效劳概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持效

4、劳,保证用户的系统稳定运行.公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势.维护方案及承诺一、工程售后效劳内容承诺我公司贯彻执行：诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越的宗旨,对于已经竣工、验收合格的工程进行质量跟踪效劳,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护效劳.我公司如果承接了端拾器工程,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该工程的责任和义务.在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以保证此系统工程的正常运行所必需的技术支持和治理支持.二、效劳与保证期在工

5、程验收合格之日起,开始进行售后效劳工作,包括以下几个方面：1、售后效劳期；2、维护人员；3、售后效劳工程；4、效劳响应时间三、售后效劳期在工程验收合格之日起,即进入了售后效劳期护期质量保证期：在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料.如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料本钱费.质量维护期：在质量保证期之后,即自行进入质量维护期.我方对所承当端拾器工程提供终身质量维护效劳,以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费.四、具体举措承诺1 1、首先在签订工程合同的同时与客户签订售后效劳保证协议书,排除客户的后顾之忧,对

6、客户做出实事求是的、客观的承诺.2 2、对已经验收合格交付用户的端拾器工程,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动效劳为主动效劳.3 3、对已交工的端拾器工程建立系统运行档案,并进行质量跟踪.4 4、系统运行档案记录其端拾器工程运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况.5 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到精品文档现场培训及指导.6 6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修效劳人员接到报告后及时赴现场处理、维修.7 7、对于运行时间较长的端拾器工程,公司维修效劳人员定期与客户进行联系

7、询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存.8 8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠.9 9、系统保修作为工程承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器工程最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修.售后效劳期=质量保证期+质量维1010、 保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换； 同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护效劳.总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器工程正常运行,公司全体技术、维护人员本着客户第一的原那么,

8、全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作.五、保修效劳内容及范围我公司将为所承当的各个端拾器工程提供保修效劳,有效期从工程验收后,业主在竣工报告上签字之日起.1 1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2 2、维修地点：用户现场.我公司负责实施的所有系统工程,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修效劳.非当前故障,我公司安排提供效劳,但需按收费标准另收费用.我公司的保修效劳仅限于经我公司认定的合格产品.所谓不合格的产品包括：非经我公司供给的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改良的产品.以下情况所发生的系统

9、损害不包括在保修效劳范围内：1 1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2 2、现场环境不符合我公司建议的标准；3 3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4 4.设备的维护和信息处理方式.六、系统维护1 1、系统运行治理工作为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统工程操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度.2 2、系统维护保养我公司的售后效劳人员在维护期内将对贵方的系统工程提供效劳,使它们保持良好的运行状态.3 3、月

10、度保养坚持月度维护保养,保证每个系统工程机械装置保持最正确工作状态.七、维护及效劳支持举措1 1、支持效劳精品文档效劳热线号以我方提供给业主的号为准 包括和号 .如有更改,我方至少在自更改之日起 3 3 天内以电子邮件、的方式通知业主.2、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的支持效劳请求后,如果不能通过支持效劳解决设备或产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派专业工程技术人员及时前往现场协助业主排除故障.3、咨询效劳对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题,我方提供咨询效劳.4、投诉受理效劳我方在公司设有用户投诉售后效劳方案赠送1 1.售后效劳概述公司长期

11、以来一直致力于提供高质量、完善的支持效劳,保证用户的系统稳定运行.公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势.维护方案及承诺一、工程售后效劳内容承诺我公司贯彻执行：诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越的宗旨,对于已经竣工、验收合格的工程进行质量跟踪效劳,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护效劳.我公司如果承接了端拾器工程,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该工程的责任和义务.在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以保证此系统工程的正常运行所必需的技

12、术支持和治理支持.二、效劳与保证期在工程验收合格之日起,开始进行售后效劳工作,包括以下几个方面：1、售后效劳期；2、维护人员；3、售后效劳工程；4、效劳响应时间三、售后效劳期在工程验收合格之日起,即进入了售后效劳期护期质量保证期：在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料.如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料本钱费.质量维护期：在质量保证期之后,即自行进入质量维护期.我方对所承当端拾器工程提供终身质量维护效劳,以不高于本合同设备单价的优惠价精品文档格提供所需更换的元器件及材料,另收维护人员工本费四、具体举措承诺1 1、首先在签订工程合同的同时与客户签

13、订售后效劳保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的、客观的承诺.2 2、 对已经验收合格交付用户的端拾器工程,在合同期内与用户进行联系,记录用户使用情况,系统运行状况等进行质量跟踪调查,变被动效劳为主动效劳.3 3、对已交工的端拾器工程建立系统运行档案,并进行质量跟踪.4 4、系统运行档案记录其端拾器工程运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况.5 5、 针对各用户单位操作人员出现的代表性问题,定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导.6 6、正在使用中的系统、设备出现故障时,公司维修效劳人员接到报告后及时赴现场处理、维修.7 7、对于运行时间较长的端拾器

14、工程,公司维修效劳人员定期与客户进行联系询问情况,定期到客户方进行巡视、检查,并做出记录,记录归档保存.售后效劳期=质量保证期+质量维8 8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证整个系统运行平稳、高效、可靠.9 9、系统保修作为工程承包单位,我公司将严格遵循招标文件及合同的规定,向业主提供端拾器工程最终验收合格之日起,在保质期范围内免费维修.1010、 保修期内设备损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换； 同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护效劳.总之,为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器工程正常运行,公司

15、全体技术、维护人员本着客户第一的原那么,全心全意地为客户着想,全力以赴的进行工作,让我们共同携手,为创造美好的明天而努力工作.五、保修效劳内容及范围我公司将为所承当的各个端拾器工程提供保修效劳,有效期从工程验收后,业主在竣工报告上签字之日起.1 1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2 2、维修地点：用户现场.我公司负责实施的所有系统工程,在正常环境下做适当使用时所发生的故障,我公司将提供约定保修效劳.非当前故障,我公司安排提供效劳,但需按收费标准另收费用.我公司的保修效劳仅限于经我公司认定的合格产品.所谓不合格的产品包括：非经我公司供给的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公

16、司做功能改良的产品.以下情况所发生的系统损害不包括在保修效劳范围内：1 1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2 2、现场环境不符合我公司建议的标准；3 3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏,经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4 4.设备的维护和信息处理方式.六、系统维护精品文档1、系统运行治理工作为了保证系统能够长时间的正常运行,我们将进行完善的系统培训,同时制定各个系统工程操作规程,并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度.2、系统维护保养我公司的售后效劳人员在维护期内将对贵方的系统工程提供效劳,使它们保持良好的运行状态.3、月度保养坚持月度维护保养,保证每个系统工程机械装置保持