bugzilla使用手册缺陷管理系统使用说明书V0版要点

1、缺陷管理系统使用说明书文件状态：V 草稿正式发布正在修改作者：编写日期2011-4-10部门名测试部审核人审核时间缺陷管理系统使用规范V1.0文档修改记录日期版本变更说明作者2011-07-15V1.0草稿缺陷管理系统使用规范V1.0目录1 序言 41.1 什么是 Bugzilla 41.2 为什么使用 Bugzilla 42 BUGZILL据本操作 53 BUGS交过程 54 BUCfct理流程 75 对于BUG勺不同处理情况 96 有关权限说明 107 查询操作 108 管理员操作指南 13缺陷管理系统使用规范V1.01序言1.1 什么是 BugzillaBugzilla是Mozilla公

2、司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为 一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为我们建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bugb查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置 四部分。并具有如下特点：基于WebT式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告 输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力， 能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、 测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息， 允许你获取历史纪录，并在 检查错误的状态时参考这一记录。系统灵活

3、，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发 人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。 允许设定不同的严重程度和优先级， 可以在错误的生命期中管理错误，从最初的 报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开 发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和 开发人员进行沟通。1.2 为什么使用BugzillaBUGZIL

4、L册一个拥有强大功能的缺陷跟踪系统。它可以使我们更好的在软 件开发过程中跟踪软件错误的处理过程，为开发和测试工作以及产品质量的度量 提供数据支持，从而有效的保证软件产品的质量。缺陷管理系统使用规范V1.02 Bugzilla基本操作适用范围：高层领导人员、项目经理、开发人员、测试组所有成员用户登录及设置流程：打开浏览器，在地址栏中输入：http:09进入Bugzilla 主页面。在登陆项中输入 E-Mail地址，在密码栏输入用户的初始密码（姓名全拼如wangtong）,然后，点击【登陆】即可。如忘记密码，请联系 wangt成功登录后，点击页面中的“偏好设定”，然后选择【姓名和密

5、码】，进行密 码修改。点击【设置】-【电子邮件设置】，进行邮件通知设置。点击【设置】-【权限】，进行权限查询。HI：在登陆使用系统之后，一定要退出登陆，因为在 BUGZILL即存在一 个隐患一一当你没有退出登陆而关闭页面，当用同一台机器再次访问的时候，系 统会以上次登陆的用户访问。3 Bug提交过程适用范围：测试组所有人员具体操作如下：成功登陆缺陷管理系统后，在系统首页点击【新建】或点击【输入新BUG,点击bug所在的项目，系统显示/&入缺陷界面（见图1）;1、选择发现的bug所在的产品名称；2、子产品（功能模块）：点击选择列表中的子产品。可以查看关于这个产品 的子产品的详细信息；3、

6、选择对应的版本号，严重程度、优先程度信息；4、硬件平台、操作系统：可以根据发现 bug的实际情况来选择，如果确定这个bug可以发生在所有的平台，选择 all就可以；5、严重性：严重、一般、轻微、优化，严重程度逐渐减弱;缺陷管理系统使用规范V1.06、优先级：紧急、优先、一般、次要，优先级逐渐减弱；7、初始状态：默认状态为“新建（NEW” ；8、分配给谁负责：默认是后台设定好的一般不用修改，也可手工制定，直 接修改即可；9、邮件组（抄送给谁）：可为多人，需用"，"隔开，一般抄送都默认加到 了预设邮件组里这里一般不手工填写；10、 预设邮件组：后台默认添加的必须抄送人；11、

7、估计小时数、截止期限、网址：bug的定位（可选）12、 摘要：是对bug的概述（必须填写）；13、 描述中要详细说明下列情况：1）发现问题的步骤2）执行上述步骤后出现的情况3）期望应出现的正确结果14、 附件：点击【新增附件】，根据实际情况，为了更进一步描述 bug,可以提交bug出现的错误图片等文件。15、 依赖于和会屏蔽的BUG直接输入与当前bug有依赖关系的bug的编号。简单地说，比如说这里输入“ 3”，那么就是说当前提交的bug有依 赖关系，不是由于3导致了当前bug,就是当前bug导致了 bug3。确认无误后，点击【确认】即可。'mil- F靡 I i I砧'ikli

8、i-F iHtrrhiMWFiaWr缺陷管理系统使用规范V1.0TKS-ZtU1K*>曲*itflinH/*拉卢 MF*a. hifrt”h4T«HHtliZn J并”安静Ji«="备肥:图1XH'Ii AM ci >1 f3 / ZJL'Ti !中ITrib «r-MF«A I9Hl T Mlm，K>提交之后，系统会提示：bug已经提交。在此页面的下半部分，会再次显示 刚才提交的bug的详细信息，你可以在这里进行修改，重新提交，也可以在此增加新的附件或是附加说明来进一步说明bug。冲突：当两个或几个人同时修改

9、一个 bug提交信息的时候，bugzilla 会有弹 出Mid- air collision! 提示，并且列出解决冲突的选择，若提交修改，会导致 覆盖别人所做的修改；若不改，返回。建议选择返回，看看别人修改了什么，不 同的话，添加一个附加说明来补充吧！ ！以上各项可能会因为权限的关系，有所缺省。注意：如果要提交的bug已经存在，系统会给出提示相应不能提交的信息，若有什么建议，可在原有记录中增加注释，告知其属主。4 Bug处理流程适用范围：项目经理、开发人员、测试组所有成员1、测试人员发现bug后，判断属于哪个子产品（功能模块）的问题，填写bug 报告后，系统自动通过Email通知bug负责人（

10、项目经理或开发人员）。2、bug负责人根据具体情况，重新分配给 bug所属的开发者。缺陷管理系统使用规范V1.03、开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围。1）若不是，重新分配给项目负责人或应该分配的开发者。2）若是，进行处理，并给出解决方法。4、测试人员查询开发者已修改的 bug,进行回归测试。1）经验证无误后，测试人员修改状态为已认证（ VERIFIED。待整个产品发 布后，修改为已关闭（CLOSED2）若经验证仍有问题，测试人员修改状态为重开启（REOPENED并会自动邮件通知。5、如果这个BUG-周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它 的属主，直到

11、采取行动。管理员可以设定最迟采取行动的期限，比如说 3天， 系统默认为7天。BUGt理流程见下图：说明：对于测试人员新提交的缺陷，必须经过项目经理分配后，开发人员才 可以修改，并注明修改意见。如果项目经理不分配缺陷，开发人员只有浏览缺陷 的权利，不可以执行任何修改操作。缺陷管理系统使用规范V1.05对于Bug的不同处理情况适用范围：项目经理、开发人员、测试组所有成员1、Bug的属主（owner）处理问题，提出解决意见及方法。给出解决方法并填写附加说明（Additional CommentS,并需要选择BUGftt理 结果，5种处理结果如下：1） FIXED （已修复）：描述的问题已经修改，该b

12、ug已经修复并检查过，源文 件已经检入svnj$o2） NVALID（无效）：描述的问题不是一个 bug （输入错误后，通过此项来取 消）3） WONTFIX决定不改）：描述的问题将永远不会被修复。4） DUPLICATE1复bug）:描述的问题是一个存在的 bug的复件。5）好好的WORKSFORME法重现）：所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug,而现在只把它归档。注意：开发人员在修改缺陷后，必须选择以上处理结果。2、项目经理或开发者重新指定 Bug的属主。bug不属于自己的范围，可在负责人处点击编辑，指定BUG责任人是项目经 理，此时等待项目经

13、理重新指定。1） bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，在负责人处点击编辑直接输 入被指定人的Email。2）操作结果：此时bug状态又变为“新的"，此bug的负责人变为被指定的人。3、测试人员验证已修改的Bug1）测试人员查询开发者已修改的 bug,即状态为“已解决"，解决方案为"已 修复”，进行回归测试。2）经验证无误后，修改“已解决”为“已认证”。待整个产品发布后，修改 为“已关闭”。3）若测试之后发现还有问题，修改为“重开启”，状态重新变为“新的”，并 发邮件通知BUG!主。缺陷管理系统使用规范V1.06有关权限说明适用范围：高层领导人员、项目经理、开

14、发人员、测试组所有成员分为五种权限：1、高级浏览用户：能够快速、方便的查看系统所有缺陷。2、项目经理：负责分派项目所有缺陷。3、测试经理：负责提交缺陷、审核缺陷、回归测试等，跟踪整个缺陷修改 过程。4、开发人员：负责修改所属缺陷，添加修改评论，修改处理结果。5、测试人员：负责提交缺陷、验证缺陷，并修改验证后缺陷的最终状态。7查询操作适用范围：高层领导人员、项目经理、开发人员、测试组所有成员登录Bugzilla缺陷跟踪系统后，点击【进阶搜索】,可以按照指定的一个或者多个查询条件进行查询（如下图 2）。Bh峥FM II砧IEnpliKi-ffr1、常规项查询方式:图21）摘要：下拉列表框选择查询规

15、约。在其后的输入框中输入包含的信息10缺陷管理系统使用规范V1.0此信息的指定与提交bug时的注释信息相一致。2）产品（Product）:选择所要查找的bugs所在的产品。3）子产品（功能模块）（Component）:选择bugs所在的模块。4）版本（Version）:选择bugs版本。5）网址URL 指定关于bugs所在的URL6）描述或注释：指定包含或不包含该关键字的 bugs。每个bug可以被指定 描述。7）截止期限：搜索约定某个时间段内。8）状态（Status）:选择bugs状态。9）解决方案（Resolution）:选择bugs处理的结果。10）严重等级（Severity）:选择bu

16、gs的严重级别。11）优先程度（Priority）:选择bugs的优先级别。12）硬件平台（Platform）:选择存在bugs程序运行的平台。13）操作系统（OpSystem）：选择存在bugs程序所运行的操作系统。设置以上有关缺陷信息，点击【搜索】即可。2、邮箱和编号（邮件和编号查询方式）在这一部分，我们可以通过复选框中的用户（bug负责人、报告者、抄送列表成员以及评论者）的E-mail地址和bug的编号进行查询。这部分的查询界面（如上图）有两列相同的复选框、下拉列表框及文本框。同 一列的复选框可多选。文本框中可以输入多个 E-mail地址，中间用:"隔开。 查询结果取多个复选框

17、的并集。若同时指定两列查询选项，则查询结果取各自的 交集。例如：要查询bug负责人和报告者为 wangt的bugs,首先 点选bug负责人和报告者复选框，然后在下拉列表框中选择“是” ，文本框中输 入，点击“搜索”显示查询结果。又如要查询bug负责人为wangt 且报告人为zhaojs 的bugs,则可以在第一列选项中设置 bug的 负责人，在第二列选项中设置报告者，点击【搜索】显示查询结果。在这一部分的查询中，我们还可以直接输入编号进行查找，选择包含或排除， 然后输入bug编号，即可按号查找。11缺陷管理系统使用规范V1.03、Bug变更1）在下述天数内修改的bugs：可查找在指定天数内修改

18、过的 bugs。2）匹配下面任意条件的bugs：可选择发生过改变的条件，指定发生改变的 时期（按照yyyy-mm-dd的格式）以及修改后的属性值。4、使用布尔运算式进阶搜索高级查询利用Boolean Chart高级查询可以实现以上所有的查询功能。例如：在第一个下拉列表框中选择“ bug #"，第二个选择“等于"，第三个 指定n（n为bug的ID号，如2），点击Search,查询结果将列出ID号为n的bug。 点击Or,可追加查询选项及选项值，查询结果与上一查询结果取并集；点击And, 则查询结果取交集。点击 Add another Boolean Chart ,可以添加新的

19、 Boolean Chart o这个键与And键几乎相同。只是前一个 Boolean Chart查询的结果，作 为下一个Boolean Chart查询的范围。5、指定查询结果的排序方式：Sort results by :可以指定查询结果的排列顺序。6、显示全部的BUG在列表框（如状态列表框），我们可以通过 Ctrl+Click（左键单击）取消一个 选项，去掉所有的查询选项，就可以显示所有的 BUG了。7、查询结果页面显示点击页面上的【长的格式】键，可以显示查询结果中bugs的详细的相关信息。1） CSV打开一个关于查询结果的.csv文件，事实上是一个excel表格形 式。2） iCalenda

20、r :以日历的形式显示。3） 一次变更多个Bug：可以对查询结果中所有或者部分bugs进行统一变更。4）发邮件给Bug负责人：发邮件给bug负责人，邮箱地址用“，”隔开。5）编辑搜索条件：可以重新设置查询选项。我们还可以点击bug的ID,查看单个的BUG言息。8、预定义查询在查询页面底部区域内有一个 【我的缺陷】选项，其中的查询结果是当前用12缺陷管理系统使用规范V1.0户提交或指定给当前用户的bug。可以通过该功能定制搜索条件，每次进行搜索操作时，直接点击搜索名即可完成搜索操作。具体操作举例说明：1）在缺陷管理系统首页，点击【我的缺陷】系统显示页面见下图3;2）点击【编辑搜索】编辑搜索条件；

21、3）点击【搜索】，系统显示缺陷列表；4）然后在as后面的文本框中输入搜索名称，如“甘肃省电力公司门户项目”；5）选择【将这些设定设为我的搜索选项的预设值】，系统自动保存搜索条件；6）返回系统首页，在页面下方区域【我的缺陷】后就显示搜索名称，如图 4;7）点击搜索名称即可完成搜索操作。8管理员操作指南适用范围：缺陷管理人员主要工作内容： 产品（Product）、版本号（versions） 和子产品（Components） 的定义，同时指定模块相应的开发者（owner）和测试人员（QA Contact） 01、小组的定义和划分2、测试中Bug严重程度、优先级的定义3、增加用户，并分别设定全部用户的

22、分组、权限。4、主要参数（parameters ）的设置4） urlbase: 输入bugzilla 工具所在的服务器IP地址。5） whinedays : Bug在whinedays设定的期限内若未被处理，将自动重发 mail ,默认为7天。6） defaultpriority:设定默认的优先级7） commentonchange_resolution :设为 ON系统将强制要求开发者处理 完Bug后，必须填写修改的内容。说明：若是要更改某一项的设置，不要勾选该项前面的reset选框，这样会 使其恢复默认设置的。基本操作：创建默认的管理员用户，运行checksetup.pl。若不小心删除管理13缺陷管理系统使用规范V1.0员，重新运行 checksetup.pl用户管理：1）增加新用户点击页面右下角【用户】，点【添加】页面。帐号（Login name）: 一般为邮件地址。真实姓名（Real name）:填写真实用户名。密码：用户密码测试人员的权限一般设为：Canconfirm, editbugsDevel