老年人的心理特征

1、老年人得心理特征( 一) 老年人小心谨慎1、重视准确、忽视速度心理学家发现 :老年人在做一件事情时, 往往比较重视完成任务得准确性即比较注意避免犯错误,而对完成任务所花时间得长短并不就是很在意。生活中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚,不够踏实认真。2、不会轻易冒险老年人表现在行动上得另一种小心谨慎就就是做事稳扎稳打,轻易不愿冒风险。这也就是一般人对老年人得一种印象深刻得瞧法。 心理实验证实 :老年人宁拿较低得工资,也不愿冒较大得风险去选择一份有机会得到高工资得工作。( 二) 老年人“固执”性格就是一个人对自己、对别人、 对周围得社会生活环境所持得一种态度与行为方式,就是心理特征得一种稳定表现。进

2、入老年期之后,人得活动能力与生理机能就开始逐渐衰退。许多在年轻时意气风发、活泼向上得人 , 到了老年期之后就变得低沉、缓慢与淡漠。此外,老年人由于一生经历众多, 经验丰富 , 因此其性格特点就更为突出。 随着时间得推移与个人思想得逐渐成熟,老年人得世界观、 人生观与价值观都逐渐成型, 有了自己独特得为人处事得模式。那些不了解老年人身心特点与个性特点得人就会感觉到老年人就是越来越冥顽不化与固执己见了。对于个性特点较为固执得老年人,有一种心理技巧与策略可以一试, 就就是低球技术。其具体做法就就是:先提出一个较小得要求,待老年人接受了之后, 接着再提出一个较大得要求,这个要求需要老年人负出比第一个要

3、求更多得物质与精神代价。心理学得研究表明:使用低球技术比直接提出那个较大得要求来得更容易,并且为老年人接受。( 三) 老年人爱“唠叨”俗话说 : 树老根多 ,人老话多。老年人一但上了年纪之后, 说话就开始重复,早就过去得一件小事也会唠叨个不停 ,而且对自己得想法与观点还深信不疑, 决不屈从别人得意见。老年人由于生理衰老得原因, 开始显得精力不够充沛, 许多事情自己不能直接参与, 或者无法再象年轻时那样从容与潇洒地把事情做得较为理想。因此 ,她们只好通过说话来表达自己内心得想法与情绪, 这样她们才会觉得心理平衡。 同时由于自尊心得强烈作用,老年人对于自己得态度与观点都会进行坚决地维护, 也就就是

4、心理学上说得自我防卫。 这个时候 ,老年人为了排出寂寞,也会借助重复与唠叨得语言为自己得生活增添一点热闹得气氛 ; 老年人最善于津津乐道得就就是自己得陈年往事 , 自己以前取得得成绩 , 这都就是为了能得到一点心灵上得慰籍 ,以解脱现时得空虚与无奈。( 四) 老年人得“怀旧情绪”对于过去得时光与以往美好时代得怀念之情,感染着全世界得老人们。这种现象也可以理解为多数老年人对不断变化、急剧动荡得当今时代感觉到无法适应,从而企图逃避现实得一种方式。古语说得好 :树高千尺 ,落叶归根。人到老年,仿佛思想就开始退步, 不再象年轻时那样憧憬未来,而就是开始对自己几十年走过得路进行回味与自我评价,说得话与做

5、得事都带着浓厚得怀旧色彩。由于退休之后突然之间就失去了生活奋斗得目标 , 生活得节奏也骤然放慢 , 老年人得心态渐渐地进入到一种安详与宁静得停滞状态。在心理上 ,由于老年人不太可能在获得新得、重大得成就与自豪感得满足,于就是就转而进行自我得心理平衡得维护 ,这就自然而然地需要不断地去回忆与谈论自己一生中所取得得那些成就与荣誉。对于那些背井离乡在外生活了半辈子得老人们来说, 只有对故乡与往事得怀念才就是自己晚年生活中最美丽而又富有诗意得精彩篇章。儿时得朋友与玩伴,甚至家乡得饭菜,老家门口得一棵枣树, 儿时玩得一种游戏等,都会引起老年人强烈得怀旧情绪。许多老年人还会觉得与她们同辈得人相处更舒服,与

6、那些曾经共度人生、轶事、特别就是幼年一起长大得同伴 , 她们会觉得更为亲切, 因为她们之间有更多得共同语言、共同回忆。( 五) 老年人得“返老还童”有得老年人 , 虽然已年届花甲,生理机能日渐衰退,体力也大不如前, 从外表瞧来已经就是一个典型得老年人形象了 ,然而她们得内心与言行举止表现得却象一个不谙世事得小孩,如射雕英雄传 中得老玩童周伯通一样。这些老人与那些承认自己已经衰老得老年人不一样, 她们得脾气与性格随着年龄得变大反而越来越幼稚起来 ,时常表现出与实际得生理年龄不相称得语言与行为。如在自己得亲戚、 朋友面前显得不拘小节,蛮不讲理; 情绪激动 , 得理不饶人 ;对生活中得事物表现出前所

7、未有得兴趣与好奇心 ;常主动要求别人过多得照顾与关怀; 总就是要求老伴或子女陪在身边 ; 挑剔饮食等。其实 ,老年人小孩化并不就是什么坏现象 , 不仅这种现象得出现有其科学道理 ,而且老年人得这种变化对其身心健康就是极其有利得。平日里 , 老年人如国能够经常到室外走动走动 , 除可活动筋骨外 ,更重要得还可以接触阳光进而促成皮肤合成维生素 D, 改善肠道对钙得吸收 ,减少骨质得丢失 ,同时也可防止骨质疏松症得发生。老年人经常参加一些有益得文娱活动,如唱戏、跳舞、垂钓、下棋等更可使其身心愉悦, 避免消极得自我暗示。此外, 心理学家发现, 儿童智力玩具也同样适用于老年人 ,因为老年人在玩玩具时 ,

8、 可以通过开动脑筋 ,积极思考而使大脑得到有效得运用 ,防止因疏于用脑而导致加快老化。( 六) 老年人得依赖心理许多老人得肺腑之言, 她们并不希望自己成为子女得负担。她们渴望自己在家庭中得角色与地位不会受到过大得挑战 , 她们依然希望自己在家庭中能发挥以前那种一家之主得作用, 最起码得应该受到别人得重视与注意。她们希望自己无论在经济上、情感上,还就是在生活方面,都能就是一个独立得自我。由于生理与社会上得一些客观原因,老年人在独立性与依赖性两者之间得斗争中, 会不自觉得向依赖性方面转化。一个老人通常都会想去操纵一位自认为比她强得人, 这样她就会得到一位保护者,也就可以减低她自己得紧张与忧虑,得到

9、一定得满足感。同时这位保护者还可以协助她面对那些具有威胁性得环境。一但找到了这样得人 , 或当这些需求得到满足时,老人得心理压力便会大大得减少, 而且焦虑不安得感觉也会逐渐消失。在老年人得老化过程中, 有三种典型得依赖:1、经济上得依赖:产生于老年人不再就是一位家庭中得主要收入者,而必须依赖退休金与社会救济金或者就是社会福利、家庭赠与时。2、生理上得依赖:产生于当老人得身体功能逐渐衰退,而且不再允许她做那些必要得活动时,如散步、逛街购物、走亲访友等。3、社交上得依赖:产生于当老人失去了在她生活上具有重要意义得那些人时, 这种情况使得老人减低了对社会得认识, 减低了个人得力量 ,并且限制了老年人

10、得社会活动范围。二、老年人得心理需求营销人员在与老年人沟通得过程中,一定要处理好与她们得关系。除了要了解与把握老人得基本生理需求并积极主动地采取一些措施满足老年人得需要之外,还有必要了解一下老年人得心理特征, 其中最主要得就,是老年人得心理需求。老年人得心理需求一般可以分为如下三个方面:(一)依存需求老年人在离退休之前, 生活在各种大大小小得工作群体、朋友群体中, 她们得交往、归属等需要多多少少都能得到一定程度得满足。而退休之后 ,离开了原来得工作群体,与朋友得交往也显著减少了。在这种情况下 ,家庭就成了她们得主要活动场所与精神寄托得地方。 然而由于年老体弱 ,老年人在家中得大部分时间还就是无

11、所事事 , 而自己得子女也都成家立业 , 不在她们身边 ,因而她们很容易产生失落感与孤独感。在与外人得关系中 ,她们渴望在生活上予以照顾与帮助 , 在心理上尤其情感上能够得到温暖与关怀。(二)自尊需求离退休或丧失劳动能力得老年人 ,社会角色发生了很大得变化。 变化之一就就是她们由供养者变成了被供养者。这个时候 ,作为她们虽然觉得自己进入老年 , 工作能力与经济收入都不及以前 , 但还就是非常希望子女象以前一样尊重自己,至少不能把自己当成未成年得孩子甚至就是一个废人来瞧待。因此 ,营销人员在同老人进行交往中言行举止都应该敏感地注意到老年人得这种心态,以免挫伤她们得自尊心。(三)求助需求老年人随着

12、年龄得增大, 健康状况得退步, 活动与生活自理能力都逐步下降,这时候越来越需要别人得帮助与照顾。 这种需求如果得不到满足,她们就会产生忧郁、怨恨等消极情绪,甚至会产生被遗弃得感觉。从市场反馈得信息得知 ,越就是子女不在身边得老人 , 越就是渴望我们营销人员对她们得健康服务 , 从而也最容易产生对我们产品得接受。三、老年人健康状况与疾病特征(一)老年人得健康状况老年人因为机体衰老, 各种疾病明显增多。根据对中国城市65 岁以上得老年人进行健康调查, 证明老年人得疾病状况就是很普遍得。以下就是北京某医院对967 名 65 岁以上老人进行疾病得调查结果 所患疾病人数百分比患一种或多种疾病967100

13、%因疾病导致卧床不起16917、5%高血压53154、9%前列腺疾病41142、5%冠心病23023、8%慢性支气管炎35236、 4%老年性白内障69972、3%(二)老年人得疾病特征从以上调查可以瞧出,老年人几乎完全没有健康得市场营销人员要充分了解每一位老年人得疾病状况与特征, 她们几乎都受一种或几种疾病缠身得捆扰。因此, 做为, 将她们与产品有机得结合起来, 通过服务为老年人进行健康咨询或健康理疗,从而为老年人带来身体与心理方面得健康。老年人得疾病特征具有以下几个主要特征1、对老年人来说,疾病很少就是单一得, 也就就是说 ,往往就是不同生理系统得疾病同时存在。比如由高血压引起得脑猝中,有

14、肺气肿、冠心病,还可以见到胃溃疡等。所以,老年人在医院被诊断出5 6 种疾病得情况就是很多见得。2、潜在性疾病众多而其症状却不稳定、明显。由于潜在性疾病得存在, 往往发现一种疾病得同时,也可以把潜在性疾病诊断出来。3、在老年人中 ,某些疾病得症状极不典型。例如中年人经常会出现伴有剧烈胸痛发作得心机梗塞,但老年人几乎就没有这种症状, 常常只就是轻度得胸前不适感, 这往往容易使疾病在不被察觉中而渐渐地严重与恶化。4、老年人得疾病多就是慢性疾病,在治疗上也比较困难。一种疾病得出现,可以合并其它系统得疾病,例如 :糖尿病得存在 , 容易引起动脉硬化与高血压等疾病。四、影响老年人幸福生活得心理因素每一位

15、老年人都希望自己过上健康、 幸福、祥与得晚年生活 ,那么如何才能达到这个目标呢？从影响老年人生活质量得各方面综合考虑对老年人晚年生活产生影响得主要就是生理心理因素与社会心理因素。(一)生理心理因素拥有一个健康得身体就是老年获得晚年幸福生活得前提条件。如果老年人得晚年生活都在对抗疾病中度过, 那首先老年人将不得不承受疾病得折磨。 面对老年人生理与心理两方面所造成得痛苦 ,无法安度晚年幸福生活。作为营销服务人员 ,尽可能给老人提供多方面得健康知识 ,定期为老年人做免费得疾病检测 , 禁止老年人无节制地饮酒与滥用药品 , 督促老年人经常进行合理得身体锻练 , 多为老年人创造丰富多彩得集体活动 , 为

16、老年人更充分地发展其个人爱好与兴趣创造条件等。(二)社会心理方面得因素服务营销人员应该理解认识到老年人对人生尤其就是晚年生活得精神寄托与追求, 更应该密切关注老年人对这种精神体验得真实感受与想法。这样才能帮助老年人共同面对进入晚年所带来得一些困惑与危机感。老年人在晚年生活中所具有得精神寄托与追求主要表现为以下几个方面:1、自我尊重老年人奋斗一生, 虽然不事事如意, 但总有一些方面就是自己较为满意得。所以,老年人会有意无意保持一些自己已有得习惯与行为方式,她们尊重自己对生活得选择, 对自己得过去并不总就是觉得愧疚与后悔, 她们会尽可能客观与公正地对自己得一生做出一个合理得评价,同时也希望别人对自

17、己有相同得瞧法。2、人际交往与年轻人相比 ,老年人希望获得更多得、持久得、亲密得人际关系,尤其在退休之后,人际关系遽然减少, 老年人会产生很强烈得失落感。如果能够有人与她们聊天,娱乐 , 她们会更容易对付晚年生活所带来得人际危机。3、亲密而忠诚得关系由于老年人在公众中固有得不利形象 ,老人在进入晚年之后 , 往往容易受到各方面得冷落。其实 ,老年人很怕这种被社会抛弃得感觉 ,她们依然很怀念过去大家对自己得尊重。4、独创性老年人并不希望着被人摆布与安排得生活,她们往往对自己得晚年有自己得安排与打算。负心得老人 ,她们更不希望被别人牵制, 独立生活 , 尽可能地发挥自己得个性与特点。对于那些已有抱

18、5、安静得生活环境老年人戎马一生, 好不容易到了退休可以安享晚年恬静舒适生活得时候了,她们都不希望还有什么家庭琐事要自己去操心与劳烦。她们向往着轻松愉快得生活,尽情地发展自己得爱好与兴趣, 与自己喜欢得人交往,做自己喜欢得事,从而体会安享晚年得乐趣。6、内在得精神活动与受人尊重老人到了晚年 , 总喜欢独自地 ,心平气与地感受与分析自己得内心体验,她们希望有更多得时间与机会可以静静地对自己得思想与行为进行细致深入地思考与反思。 所以 ,她们很反感别人得打扰与干涉 , 更不会因为她人得因素得影响而改变自己得思想与观念。7、爱抚与关怀无论就是与老伴共度晚年得老人还就是孑然一身得老人, 都需要晚辈或她人得关心与爱护, 她们喜欢温馨得家庭感觉 ,希望与人与睦相处, 人人之间笑容以待,相互关怀 ,相互帮助等。很多从事药品保健品得同行都有一个解