航空票务竞价平台系统使用手册范本

1、1引言4竞价平台系统核心分销商使用手册2021-1-3目录1. 1编写目的5目的5预期读者5背景6定义6系统特点62用途72.1功能7221精度8222时间特性9灵活性93运行环境93.1硬设备93.2支持软件94操作流程104. 1创立104.1.1 查看 104. 2创立员工14员工管理144.3政策公揭发布18公告查看18 政策管理23433政策审核284.4买入管理29查询预订30为我的订单付款35为我公司的订单付款38我的退改签订单39根据PNF号生成订单424.4.6 根据 PNR容 42政策查看434.5出票管理44待出票订单44退改签订单454.6收付款管理48买入已付款订单4

2、8卖出待退款订单49收付款明细50买入报表52卖出报表52业务提成53买卖报表54买入分析56 卖出分析574610 周卖出分析584.7订单查询594.8常旅客管理62查询常旅客62添加常旅客63修改常旅客64删除常旅客655、系统设置66员工管理66单位信息维护69密码修改706、常见问题701引言欢送您使用竞价平台系统，它是由佰特科技公司推出的基于WEB的测试管理工具，无论是通过In ter net还是通过Customer你都可以 以基于Web的方式来访问竞价平台系统。机票订单流程是非常复杂的，它需要各大航空公司和数千个代理商。通常情况下，机票预订管理需要多样式的硬件平台、多重的配置计

3、算机，操作系统，浏览器和多种的应用程序版本。管理整个机票的 过程中的各个局部是非常耗时和困难的。竞价平台系统能够让你系统地控制整个机票过程，并创立整个机票工作流的框架和根底，使整个机票管理过程变得更为简单和有组织。竞价平台系统能够帮助你维护一个机票工程数据库，在你的工程中的每一个机票点都对应着一个指定的工作流程需求。竞价平台系统还为 你提供了直观和有效的方式来预订、出票、收银、退改签并把所有的 财务结果统计在报表里，供你分析数据。竞价平台系统还专门提供了一个完善的部门管理系统，通过数据授权与功能授权，它能够让你跟踪部门从产生到最终关闭的全过程。竞价平台系统还提供了与佰特科技公司的其它的系统 黑

4、白屏分销系 统、Eterm Manager、Eterm伴侣、B2B分销系统、B2C旅航系统、短 信平台竞价平台系统能够与这些系统很好的无缝，为你提供的全套 解决方案选择来进行全部自动化的应用管理。竞价平台系统会指导你进行机票预订、订单管理、收付款管理、政策管理和管理，即整个采、付、出、收、查、维、管理过程的各个阶段。 通过整合所有的任务到系统中来确保你的客户收到更高的利益。1. 1编写目的目的通过该手册平台运营商会对机票竞价平台管理有一个全面的认识。预期读者最初用户平台运营商、中间用户指系统的管理人员、开发人员、维护人员、最终用户管理人员、平台运营商、开发商。背景系统的名称：机票竞价平台。任务

5、提出者：佰特科技。开发者：佰特科技。系统安装：该系统由技术支持部实施。定义机票竞价平台：它是有佰特科技完全自主开发、完全自主的电子商务。系统特点系统具有以下特点：多手段信息查询：提供对整个平台、机票以与具体订单的信息检索。可以采用不同的检索方式进行模糊查询。异地采购：平台提供用户采购异地机票；从而可以得到更多的盈利；而供给商也提高了公司的出票率与更多的盈利；完整的B/S机构：采用B/S结构进行开发设计，客户端采用浏览 器，不需要安装其它产品软件。用户可以采用常用的浏览器，如IE、NetScape等访问竞价平台。规化、专业化、产品化：严格遵循国家有关办公文规标准，严格遵从国家相关的软件开发规和标

6、准，使系统到达规化、专业化和产品化。平安性：系统通过对用户授予不同的角色，实现用户在采编过程 中权限的自动控制，对信息的数据加密、自动管理，利用角色管理同 时方便了用户授权管理。操作方便：采用浏览器作为客户端软件，用户无需学习新的操作 技巧，能够沿用以往的上网操作经验。界面友好：系统按照的标准、按照网页的实际样式开发、设计，具有方便的导航功能和真实的效果。扩展性强：客户端支持 Windows95/98/2000/NT/XP/2003等，用户仅需要安装IE 6.0，不需要安装Notes客户端。2用途2.1功能应用在航旅业企业，解决企业中存在的浪费、冗余。使企业人力、物 力精简化，开资缩减，推动公

7、司更向良性化开展，从而带动公司的经 济开展。功能表:功能外部功能部功能名称客户程序员能过可视化窗口，进 行查询表达模块功能通过对查询条件的过滤， 与数据库互动，从数据库中 提取相应有关的数据并将起 定位在设备描述表上功能描述图：性能221精度界面的字体、图片大小已固定，免影响界面混乱。222时间特性 查询响应时间：3-5秒更新处理时间：瞬间更新数据传输：瞬间传输转换时间：瞬间转换计算时间：瞬间计算灵活性运行环境：WindowsNTserver、Windows2000、Windows2003 Server、Win dows XP Professio nal 操作系统中自由运行。结果精度：为用户的

8、真实数据。系统的适应能力：有效率为95%3运行环境3.1硬设备效劳器标准的配置。3.2支持软件1、Windows操作系统(Win2000 WinXP Win2003 Sever)；2、IE浏览器(5.5package2或以上版本)；3、SQL Server2000的标准效劳器；3.3数据结构数据库名：ComptPrice4操作流程4. 1创立 4.1.1 查看在“管理一查看页面，用户可以对本单位下级进行查询、添加、启 用、禁用操作。芒憎FI養41OB阳缰卿-強郵號置汎点护關蔭融抄r I髓中3釦-gmr密-查询查询条件的输入框，如按、名、类型、代理状态、单位简称、单位、联系人、联系查询记录添加添

9、加一个新的启用/禁用启用/禁用选中修改对已开信息进行修改添加：(1) 点击，进入添加页面1212J7-1-I 18 31：務離固-戦魂密3趟鎖缱翱删克sror-n-w a 12 谡丙E启用冃粹EQOr-lO-2? MH1出川鹹2CI7-J-1? 21 li：ptSE驻SWTH 上 00:07變翹P122CC-1J-29 2： JO-21if B毓燼觴盟和共顶建示*輯咬勒施舞呦歸龍*前灘华為淞F钊埶弟讦吕*親翳P硼轆彷玮*黄临花A珥却匝查询查询条件的输入框，如按、联系查询记录添加添加一个新的员工启用/禁用启用/禁用选中员工编辑对已开信息进行修改授权对已开进行功能授权添加：(1) 点击，进入添加页

10、面isete术怦台商甫创勤坯鮒欝录了S4腆压瞒贞退曲亞政養整告|範1 |1tiai|sF艘縫退mJ 昭朋1 21I-幅卿割丽恫*廿初邮貢沸砌翹戟平吕*親沸p科眉新刑选臨璋癩曲级埠上疋印妁埠江堆 疑砰擁用(2) 输入新的的信息(带*号的为必填信息)(3) 点击“保存，保存添加信息。启用/禁用选中项：(1) 选中需要启用/禁用的。(2) 点击，对选中进行启用/禁用。修改：选中需要修改的，点击进入编辑页面。斟匏曲IH oytuyt谨2 fiyy嗚月即环 |2DO7-Jl-21嗨冃邮1 |2007-11-30耐丰评能罪旬輒極読录闵除网首耐 mail茧虫卩划沏*期翳口就强召虹韻电噩静也護睚日酬陋胆岀ST

11、*觀号吧迦駆*観癲確阜于朗巾*雄处荐匪歸二嘔器翱吩 “公告查看，界面右侧自动显示相应的公告查看页面，该页面可以实现查询公告，添加公告，修改公告，删除公告，审核公告和取消审核公告的操作，如以下图所示3 iiiB*i4T*Rnp图5.1查询公告 输入查询条件：在标题和发布人文本框中输入需要查询的公告标题和 发布人选择发布时间选择审核状态全部，未审，已审：全部：查询到的是未审和已审的公告信息未审：查询到的是未审的公告信息已审：查询到的是已审的公告信息选择查看围全部，所有下级查看，下一级查看：全部：查询到的是所有下级和下一级都能查看的公告所有下级查看：查询到的是发布公告的所在单位的所有下级都能查看的公

12、告下一级查看：查询到的是发布公告的所在单位的下一级能够查看的公 输入完上述的查询条件之后，单击查询按钮，那么系统根据查询条件 在界面下方显示相应的查询结果添加公告单击添加按钮，进入添加公告页面，如以下图：图5.2在标题文本框中输入需要发布公告的标题， 在容文本框中输入需要发 布的容围：单击“表示此公告只能是登录用户所在单位的下级才能查看； 假设不选择“，表示此公告平台的所有用户都能够查看，但是只有核心分销商才能发布外部公告；滚动：单击“，表示此公告能够在页面上滚动播放；紧急：单击“，表示此公告属于紧急公告。输入完所有的信息之后，单击保存按钮，假设输入无误，就完成了添加公告操作。否那么需要重新添

13、加。添加完公告操作之后，此公告 的状态是“未审，还需要对此公告进行审核操作，因为只有审核的公告才能生效，如以下图:图5.3单击“未审状态公告左边的“，再单击审核按钮，那么此公告的 状态就由“未审变为“已审注：未审状态的公告代理商不能查看“已审状态的公告才能起作用；修改公告单击您需要修改的公告“，例如单击图5.3标题为“DWT测试DWT 的“，如以下图：图5.4输入您需要修改的信息，修改完毕之后，单击保存按钮，假设修改无 误，那么完成修改操作，否那么需要重新修改；单击返回按钮，系统返 回公告查看页面 修改完成的公告，它的状态为“未审，必须审核才能生效。删除公告单击您需要删除的公告左边的“，再单击

14、删除选种项按钮，例如 选择图5.3标题为“ DWT测试DWT的:再单击删除选种项按钮, 弹出如下窗口：图5.5单击确认按钮，贝删除选种的公告；单击取消按钮，那么取消删除选种的公告取消审核假设您需要对已经审核的公告，进行取消审核操作，可以单击需要取 消审核的公告左边的“，再单击取消审核按钮，那么此公告的状态 就从“已审变为“未审。432政策管理操作用户：核心分销商单击菜单“政策公告- “政策管理，界面右侧自动显示相应的政策管理页面，该页面可以实现查询政策，添加政策，修改政策，删除政策，审核政策和取消审核政策的操作，如以下图所示Si叭问紙布人梅比翊号.已记抽厂轴訓-iUSftVff 埶E弗I 亜

15、佩師BBS诃lfc和11 極 I aflW I P Rfi示訓枫fflR區r盘性出左U什些才匹讪希咛HfSroFl；Sfte挣SLrC7VBCLBEJflD/IS?u30 W0 QQID WD.ODQ3CC-StQDwqsDjs/rw尝：厂Q7TFE60/阪沁廿5 m/OFnns/曰JEI 01D MIB mP WITT-IE-IBEB-D1-3IEQD:刖泊宇阮i如M5户Df羽f厂mrCASTBOl fi5；70?I5； EOv0iD；fl5；a.B WS.0&5. onOT-1217oa-oj-31已审w輔菇每砧碍 些3爭m rr s 1毬1血物硏厂 竺年替“于;孑茹璋断我云千：ju口；

16、-L：盘画弓卫创*E才d竺耿：图5.6查询政策输入查询条件：选择发布时间，选择失效日期和生效日期，在承运人 右边的下拉列表中选择承运人，在出发城市右边的下拉列表中选择出 发城市，在到达城市右边的下拉列表中选择到达城市，输入发布人， 最后单击查询按钮，系统根据查询条件，在页面下方自动显示相应 的查询结果。添加政策单击添加按钮，进入添加政策页面，如以下图:评运7呼-肝11n*牡碎处 用护握r屮程炮迥广注近厂中竹申左.1 L，:丼1jJ riln脚期略此鯨| *胡-北十昭*取下可样方盂断枉iiYMLX方孟U -北 GTli：i. 讨丫孑轴:*低中口掃予扎詞冇三丁硏器亠圧市洋币叫-外DJ-dL v.=

17、FEE埠JD KCnj；?EE，P ；cc-弋肓-cgct3.僚也可段砂冑SU葩下直0：石龄柜甲遇中枠隹乐巾cs-rsx击r偉IT鬥亡牛的押h疔闵立辺咖!1中-吉百弄KP緬坤CIlfc-5-CIH市TH IE左边乳羯年春择mu：瞳的繰市点击畴即町；【企cz-ffinci扣A巧：当題鵬或勘1!密闵115时.曲F5丄下虬 蛭上选蘭2. 1T；w-Sr-rm妾#1關或币加的辟j Aft M * F?W :DT,-十耳 ILnPL-：-lLCk|不史号I“弋耳严不冋细冃尹只片.许昨耳中一顷目壬帝! 云.5空2旺代勇.如8SX虫丁雌 SUSA-iSaT-.实革包抄規取号皈址月厂竹卑，如负FJBB?矿卡耐

18、D 山汕 二| 倉制卩叩二J恪之同餡全眈也 |dO/!8a/SB/fltV65/7B/763 + I诵乖台卜苴盲两代佛时；斗.日，冋低WET疳窃讣怖诃a 3H t I元胚阿讯测向您舸硕的劭H菖賈亟飞日卑|诚01-的顾匚正免酬灿抽岳内飽起飞划LHLI -!用车甚茉71_Efti rr图5.7输入添加信息：在承运人右边的以下列表中选择添加的承运人，选择行程类型，在出发城市和中转城市下拉列表中选择需要添加的出发 城市和中转城市，在到达城市右边的选择框中选种需要添加的到达城 市，再单击“添加，可以添加多个，假设您需要删除某个到达城市， 可以在到达城市左边的选择框中选种某个需要删除的到达城市，再单击“删

19、除，在航班号和不包括的航班号文本框中输入需要添加的航 班号和不包括的航班号，选择折扣的围，在航空返点右边的下拉列表 中选择航空返点，在同行采购商返点下拉列表中选择同行采购商返 点，在下级采购商返点下拉列表中选择下级采购商返点，在同行采购商手续费和下级采购商手续费文本框中输入相应的信息，选择起飞日期和出票日期，输入完所有的信息之后，再单击保存按钮，假设输入 无误，那么完成添加政策的操作，否那么需要重新添加；单击返回按钮， 那么系统返回政策查看页面。注：带有“ * 的工程必须填写政策修改后，必须审核才会生效；出发城市与到达城市不允许同时填写多个；航班号/不包括航班号：只允许填写其中一项，并且航班号

20、前不 能带航空公司代码。比方说川航 的4567航班，那么航班号只需 填“4567。允许多个输入，用“ /进行分隔；审核状态：选中“已审核，该政策才能起作用。折扣：选择“放大镜图标，可以选择折扣，折扣允许多个，用“/进行分隔。客户返现的公式为“销售价X “代理费 + “Z值-“手续费； 生效日期/失效日期：政策的有效时间段，失效日期不能早于生 效日期，否那么该政策将不起作用。审核政策添加完成和修改完成的政策都需要审核， 才能生效，否那么此政策不 能生效。例如单击图2中出发城市为CTU到达城市为LJG的“， 再单击审核选种项按钮，那么此政策的审核状态就从“未审到“已 审。取消审核政策假设您需要对已

21、审的政策进行取消审核的操作， 可以单击 需要取消审核的政策左边的“，再单击取消审核选种项按钮，也 可以单击操作中的“取消审核，那么此政策的审核状态就从“已审 变为“未审。修改政策单击您需要修改的公告“，例如选择图5.6中出发城市为CTU到达城市为LJG的“修改，如以下图:图5.8输入需要修改的信息，单击保存按钮，假设输入无误，那么完成修改操 作，否那么需要重新修改；单击返回按钮，系统返回政策查看页面。 删除政策单击您需要删除的政策左边的“，再单击删除选种项按钮，例 如单击图5.6中出发城市为CTU到达城市为LJG的“删除，再单击删除选种项按钮，弹出如下窗口:图5.9单击确定按钮，那么删除选种项

22、；单击取消按钮，那么取消删除选种项 433政策审核 操作用户：核心分销商单击菜单“政策审核- “政策审核，界面右侧自动显示相应的 政策审核页面，该界面可以实现添加政策，取消审核政策，审核政策和查询政策的操作，如以下图所示查询政策，添加政策的操作和政策查看页面中的添加和查询政策操作一样，这里就不再详细介绍了，只是在此页面查询的政策都是“未审的政策，下面我们将详细介绍审核政策操作审核政策单击需要审核的政策左边的“，再单击审核选种项按钮，或者 单击操作“，就可以把政策状态从“未审变为“已审4.4买入管理 操作用户进行机票的采购，机票付款、退改签的申请、为公司订单付款、PNF号生成与容生成、政策查看操

23、作在该模块下进行；位置：在系统的最左边的菜单中进行操作， 系统默认“买入管理 下的所有功能自动展开如以下图；查询预订指的是对要采购的机票，可以进行了按 不同的条件进行查询；我的退改签订单对于已付过的款并且出票方已确定出票的订单，可以在该功能做退改签操作；为我的订单付款对已预订的订单进行付款操作；为公司订单付款对本本公司的订单进行付款操作；PNF编号生成订单可以根据有效的PNF编号，在系统中生成新的订单；对该订单进行相关操作；PNF容生成订单可以根据有效的PNF容，在系统中生成新的订单；对该订单相关操作；政策查看对已发布的政策进行查看；在这里要以查看不同公司发布的政策，可以比照那一个政策最好；4

24、41查询预订操作用户:核心分销商：只能根据同行或异地的发布政策进行机票采购，最 优的政策可以在政策查看中查询；采购商：可以根据本地和异地发布的政策进行机票采购；最优的 政策可以在政策查看中查询；该功能是针对在采购机票最初的条件筛选；位置：在系统的最左边的菜单中进行操作，点击“买入管理一“查询预订如以下图;航程类型选择你的行程类型。系统默认为单程；出发城市可以通过键入城市名称或拼音首字母快速定位城市，也可在下拉列表中，选择出发城市到达城市可以通过键入城市名称或拼音首字母快速定位城市，也可在下拉列表中，选择出发城市出发日期选择出发时间；通过时间控件进行选择出发时间可以按当天的不同的时间段查询；到达

25、时间可以按到航班的到达日期进行查询；舱位等级根据不同的舱位等级进行了查询；系统 默认为经济舱；航空公司根据不同的航空公司，进行查询；系统默认全部的航空公司；查询预订在选设置完成查询条件后，点击该按钮，进入，航班过滤页面；(1) 航班过滤页面;X.肝机事査道中请裆后 口!口口进行政策、舱位等查询设置的过滤;(2) 航班显示页面；出畑市cn D-成祁-二 TVV远序时词全犬匈2007-11-50亂直筍瑁盅冷航 71刼市PE 5J-北京一丑7-1边 司斯有航主诗司-工程经H孤HE那蕾 全1諒CE的 腋匕地巾恫工I* iir -s Ul0-5. U2/11 *M播L晁】川职屎$1or：jj顶蹴衍帕 5

26、5ntt/L走盘勒l匚砧座预订穿輩旌眷爲手*输朝V OLOjt ilC，Jt TOlfi UK 90/B0因虧.Ml 318蚯翅压IL朵屋ISAm ffi i品示主哥觉住v iooculn元II比：Wtfc：iJUB；K備林1L2S苜都机厉Zi1.- 42 fl订w iL IQ IQ: rtoL - H -I . . h-褓iff;不福书昨 威&託it曜J t忻:帕元认 軋圻羊&花；5D. EEtt/A Sfclfi=ao.an/A 喊启前惜：no doS/A 川冲 iLnnJi： woija ft丹mr ； D il ric/ A 40JliArAJLBBME T.CfljtlA MAS*宴

27、打2忖；lb m元丿人 tren亦胡：u *局从乐一奇:BUKZEB卿1人.：= #71 Atfl. Vsttti v蝴翻具航 -W扎XrU +j身协i*JWI心r夕沁 -两M磁VAWii y翊AJXtjAjv#矶皿,TU v珂芒 V席：予：Atea攻“二卞号飞爭亍号35叫啊EL135GJC41L打裡至W何SJWfl WEB 羽直 m ttwU启馆IS叼宦i割1$蔔尿即TtL京g.曲tO：Jd!tM3ia L 10LO LIS.C il4C 业emu Ji北札m iTll E-1 :2 CM討 C AtL3r tlffD： KKl I.XH l0 E3 ETltT IV/T Cg& -USVf

28、fCTW JTK TTW A5CT1II FiUNIREH 弘 CAfrTi a WTY/ViJZI-Z.M TINC Afl3.iIPGa 0* 疋MTfll GUEiTOIOCCD日rm be JViici-/iHaP-ZcJlt*:T j：S MJ3 CA 皿1 MU 401沖利筒L;辽唐16 KJ 叮匿；1F TKIL 疋 U BI NI J； TJ g Bl fl6DKfli；J132Ji7nJ TJVQ1 P d KTBCS3沽心汕S沖打吭Bnrs a . m 查看订单查看该订单的状态；继续预订返回到第(1)步订座记录记录的详细的PNF容；查看订单查看该订单的状态；点击“查看订单按

29、钮；跳转到“为我的订单付款页面:442为我的订单付款操作用户：核心分销商、采购商;对采购的机票进行付款操作；nr 号cmar 号；5RTAS班日耐1 谭1心|.件_“为我订单付款如以下图:昨号蟹固靈鱼 BS时譬3SMA百W间出聊腕号迖仃罩如SQCJ.OC位置：在系统的最左边的菜单中进行操作，点击“买入管理一查询根据查询条件设置，进行查询信息记 录去除查询条件对查询条件的清空；用户将会重新输入；改签审核通 过，机票挂 起、等待支 付；指的是米购方，做了改签的操作；出 票方并审核通过的订单；这时采购方 需要进行支付操作；新订单付款；通过预订订单或PNF号和PNF容生成订单；立即支付进行网上支付；取

30、消订单取消该订单；重新订购；注意，这里 的取消并不取消PNF号;可以在PNR 号或PNR容功能中，重新生成该订如讪i仔QQXQE7 3LT *3?0虧35 01|5 aocooi血WI 1 I 強I里P-单；取消订单并取消PNR指的是，执行了该操作后，该订单将会永远失效；(1) 查询可以根据不同的查询条件，进行订单查询，也可以组合查询;订单编号：输入订单的编号；PNF号：输入订单的PNF号；预订日期：选择要预订日期；乘客：输入乘机人的；乘客人数：输入订单的乘人人数；点击“查询按钮；(2) 网上支付确定要支付的订单后，点击“立即支付按钮，系统转入支付页面；系统现支持支付宝；用克忖至支付接口支付金

31、輙：|47?.00询支忖点击，转入支付宝收银台;砂农第测忖戏配岗刚丄幄fjUSt i tl惟弋站忖松应屮制日“机：厂SiHSiTn10.00 元透样恂丄卑一址卄更鬥丄*兴亍？叙痢史廿汴防了鼻厶佃-靠领邛昕他,_-H if% m ii m tMT _J-r* bn D+*；*2.：C (?) V札,p課瓷邊得百疥呼P-f An -wr laaHrwainivI o*HM BmM玄对圭撷E丈舉彌岚S掷出Q備认兀踐.收选择不同的支付试进行付款使用支付定余额、使用网上银行付款、支付宝卡通付款、使用邮政网汇系统默认为“使用网上银行付款E-mail框中输入地址。在输入E-mail地址一栏必须填写已通过支付

32、宝实名认证 且已绑定在517平台的支付宝说明：在进行网上支付成功后，订单的状态为已经付款，等待 出票，等待出票方复核。出票方复核后，该订单的状态为“已经出票，交易结束，用户可 以在“我的退改签到订单、“已付款订单或“订单查询页面 进行查看；(3) 取消订单在确定取消订单后，点击，在随后弹出的对话框点击“确定(4) 取消订单并取消PNR在确定取消订单后，点击，在随后弹出的对话框点击“确定为我公司的订单付款位置：在系统的最左边的菜单中进行操作， 点击“买入管理一“为 我公司的订单付款与为我的订单付款类似，这里不再讲解；444我的退改签订单 操作用户：核心分销商、采购商;目的：对“已经出票，交易结束

33、的订单可以做退改签操作;位置：在系统的最左边的菜单中进行操作，点击“买入管理一“我的退改签订单如以下图：已经出票，交易结束米购方已付款，出票方已出票的订单；改签审核通过， 机票被挂起，等 待付款米购方申请改签订单后，出票方审核通 过但机票被挂起，需要采购方做支付操 作；如果审核不通过，该订单为无效的 订单，米购方可以在“订单查询页面 查询；审核通过，等待退款米购方申请退票订单；出票方审核通过； 采购方等待出票方退款；如果审核不通 过，该订单为无效的订单，采购方可以 在“订单查询页面查询；取消出票，等待退款出票方不同意该订单出票；采购商等待出票方的退款；已经退款，交易结束出票方已把“退款订单或“

34、取消出票的金额，退给采购方；退改签申请米购方发起退改签的申请；(1)查询请参考“为我的订单付款查询操作;(2)申请退改签操作类型系统支持二种操作；系统默认为改签；确认操作在对订单进行了设置后，点击该按钮进行数据的提交关闭并解锁点击该按钮，即对该订单进行解锁操作；返回返回到我的退改签首页面；说明: ?当天票只能“作废或“改签。?非当天票只能“退票或“改签。?选择“确认操作那么确定?选择“关闭并解锁，那么返回上一页面，订单自动解锁?选择“返回 那么返回上一页面改签操作：航班号：输入有效的航班号；日期：该航班的有效日期；舱位：该航班的舱位出发城市：输入出发城市中文到达城市：输入到达城市中文起飞时间：

35、该航班的有效起飞时间到达时间：该航班的有效到达日期；选择：在该复选框中，对已选中的机票进行改签操作;证件：输入有效的证件；点击“确认操作或“关闭并解锁退票操作：请参考改签操作；作废操作：请参考改签操作；445根据PNF号生成订单位置：在系统的最左边的菜单中进行操作，点击“采购管理一“根 据PNF号生成订单在待确认订单的条件查询框中输入要生成的订单编号；点击根据PNF号生成订单的按钮；生成订单；4.4.6 根据 PNF容 位置：在系统的最左边的菜单中进行操作， 点击“采购管理一“根 据PNF容生成订单操作员根据真实的PNF容生成订单；在文档框中输入要生成的PNR号容点击“确认按钮447政策查看

36、位置：在系统的最左边的菜单中进行操作， 点击“买入管理一“政策查看如以下图;hr廣丑両咙栅初見底-垃面上吕击朗禹r 可耶揮誓丽爭帧觑闵爭带溯 *穴閒上為击基谓贞f爲同到誉由耐Rift航空公司：选政策所属的航空公司;出发城市：输入或选择政策所属的出发城市;到达城市：输入或选择政策所属的到达城市;点击“政策查询按钮；您可以通过点击“通过PNF编码快速生成订单，把编码导入517平台，前提是需要确保此条航线517平台有此政策4.5出票管理待出票订单在“出票管理一待出票订单页面，用户可以对“已经付款, 等待出票的订单进行查询和订单处理操作。操作用户：核心分销商、核心分销商员工需授权耳備帖辯-昶鼠姬鹤压瞄

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39、tasB5ZLQ-:roca2OT-1HIS-LI 36?F?Furn髓 axr-d-si fiL to uo9fiD.0D已沖tr鄭OFiof fell 1贡O網助割IT查询查询条件的输入框，如按PNR编号、订单编号、预定时间查询记录订单处理对订单进行出票等处理订单处理:(1)点击“订单处理，进入订单处理页面(2) 确认出票：输入“票号、“行程单号、选择“机票类型， 点击“确认出票该订单既可成功出票。(3) 取消出票：点击“取消出票，既取消该订单。(4) 关闭并解锁：点击“关闭并解锁，即可对锁定的订单进行解锁操作(5) 返回：点击“返回，那么返回“出票管理一待出票订单页面。退改签订单在“出票

40、管理一退改签订单页面，用户可以对“改签订单， 等待审核、“退票订单，等待审核、“废票订单，等待审核“改签审核通过，机票被挂起，等待支付、“已经付款，等待解挂的订单进行查询、解挂、退改签处理操作。操作用户：核心分销商、核心分销商员工需授权查询查询条件的输入框，如按PNR编号、订单编号、预定时间查询记录解挂对已被挂起的订单进行解挂处理退改签处理对订单进行改签、退票、废票处理退改签处理：1改签：1、点击查看已申请改签的订单。2、点击进入退改签处理页面。3、输入“销售价、“退改签手续费、“机建、“燃油、选择“机票类型4、点击“同意改签，既订单改签申请通过。5、点击“不同意改签，既拒绝改签申请。注意：退

41、改签订单，等待卖家审核是指的改签订单，等待卖家审核或者退票订单，等待卖家审核或者废票订单，等待卖家审核(2) 查看审核通过的订单：1、点击查看所有通过“改签审核的订单信息(3) 解挂：1、点击查看“已经付款，等待卖家解挂的订单2、选择需要解挂的订单。3、点击，即对订单进行解挂。4.6收付款管理 461买入已付款订单在“收付款管理一买入已付款订单页面，用户可以对已经付 款的订单进行查询操作。r斓弓廿到晒FIE立脑至亟收也款甘理三二逅二黃买八歸limnQtT*a*Q0见茧百吕理。魅尸育雀。垂尊设电世岀抽Eeras仝L制:献尊持71蛊眾出软县常匸昴丄詁毋肖AH亡诩离寸易瞎束职；:卅莘齊底救那團匚聲专很gis咖gjjAirm=UtS-it盍M?2CW10zlEC45TI5mi-04jS:C4IETT3IJB&