优质护理服务存在的问题和持续改进_第1页
优质护理服务存在的问题和持续改进_第2页
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文档简介

1、优质护理效劳存在的问题和持续改良一、存在问题和缺陷1、局部护士对优质护理效劳的熟悉不到位, 对优质护理的内容不了解, 或不认同,工作缺乏主动性.2、护士根底知识和专科知识需要提升,不能主动发现病人的病情变化.3、护理技术操作水平需增强培训,各种护理操作均有待提升.4、护士与病人的沟通较为机械,不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导.5、个别根底护理工作落实不到位,如翻身、鼻饲等更多的是病人家属 在做,新护士对根底护理工作操作不熟练,甚至有的比拟抵触.6、根底护理的一些常用工具需要完善,如剃须刀、洗头用具等.7、健康教育：局部护士健康教育内容比拟浅薄,健康宣教不到位,影

2、 响病人的依从性.8、一人值夜班,难以保证晨晚间护理的工作.9、巡视病房不及时,仍有病人家属按铃呼叫等现象.二、改良举措：1、组织全体护士继续深入学习优质护理效劳的相关内容,及实施优质护理效劳的必要性和必然性,让大家转变观念,增强熟悉.2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容,所以我们要 组织大家进行专科知识的系统化学习,每月进行一次相关知识的笔试考 核,并利用交班及查房等时机进行口头提问,以提升全体护士的专业水编辑版word 平.3、继续增强各项护理技术操作的培训和检查,推动和促进护理人员苦练 根本功,建立学习型的护理团队,全面提升护理队伍整体素质和护理水 平.4、进一步完善绩效考

3、核制度,通过实行绩效考核,合理拉开分配档次, 实现按劳分配,从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性.5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流,增进护患关系.6、要搞好优质护理首先必须端正效劳思想,不能只重视治疗,而无视基础护理,针对这一问题,我们要反复组织大家学习优质护理效劳的必要 性和必然性,制定严格的监督机制和工作流程,催促指导每一位护士协 助病人做好根底护理工作.7、目前护理队伍中由于年轻护士较多, 常因自身知识不够充足影响健康 教育,所以要提升健康教育水平,首先要提升护士自身理论水平,丰富 专业知识,这是进行健康教育的前提条件.8、管床护士要增强责任心,真正 树立“我的病人的 观念,全心全意 为病人着想,主动巡视病房,主动与病人进行沟通交流,拉近护患关系, 提升患者满意度.三、成效评价：1、护理人员理念改变：以病人为中央,满足病人需求.2、工作模式改变：所有工作落实到人,增加了责任意识.3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化.编辑版word4 .护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等.5 .护士的配备改变：依据工作量弹性排班.6 .护理班次改变：满足病人需求,护士比拟满意.7 .护患关系改变：提升了患者的平安,和谐了医护关系.8 .病房环境改变：家属少了,环境变得

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