中介连锁(四)构建强大企业总部.

1、中介连锁（四）构建强大企业总部中介连锁（四）构建强大企业总部 1111 小时前连锁经营系统的 3S1C3S1C 原则告诉我们， 只有通过集中管理才能确保企业的成 功， 所以，房地产经纪企业要想成功发展，也必须遵循总部集中管理的原则， 这就要求房地产经纪公司必须要重视总部建设，并且需要构建一个运作管理能 力强大的经营总部。但是，由于国内房地产经纪行业发展的特殊性，导致目前国内绝大多数房地 产经纪公司的总部能力相对较弱，尤其是在一些公司从小变大的过程中，最容 易出现这样的问题。通常，房地产经纪公司都是从一个门店发展起来的，这时 候老板就是店长，既负责管理，又负责业务，而且因为公司规模小，只有极少

2、的行政管理需要关注，只需要关注业务，就能保持公司的生存和发展。当公司 门店开始增多，通常达到 3 3 家门店的时候，由于老板的精力做不到面面俱到 时，就有了对内部行政管理需求的萌芽，而超过 5 5 家门店时，就必须要开始考 虑建立行政管理总部了，同时，也有了对业务进行统一协调的需求，再往后， 对于功能齐备的总部需求也越来越大，随着公司规模的扩大，就必须建立真正 意义上的公司总部了。房地产经纪公司由小变大的过程中，当开始建立总部机构的时候，往往由于 不能割舍业务以及人才培养能力弱，所以，总部人才选择往往是错误的，这种 错误主要体现以下两点：1 1、调到总部工作的职员往往是业务一线能力一般的管理者

3、和业务员，而最优 秀的员工由于个人原因以及担心抽调导致业务下滑，所以老板有意无意的选拔 了一批能力差强人意的员工；2 2、由于公司草创人员和一线从业人员往往综合素质较低，而总部行政工作对 于文案能力、概念综合能力以及现代办公设备使用等等能力的要求较高，所 以，公司往往通过外招文化素质较高的人员，而这些外招的人员基本上都来自 于其他行业（实在是因为中介行业极其缺乏综合人才），而且由于行业形象 差，又导致往往只能招聘到工作经验少或者大学应届毕业生。以上两个原因最终导致的结果就是，绝大多数房地产经纪公司在建立总部之 初没能建立强有能力的总部，而最开始的总部其实只是更多的完成一些行政、 协调、文案等等

4、工作，并不能给业务一线的经营管理带来提升，现实是：1 1 总部员工自认为比业务一线高人一等，无法理解一线员工的艰辛，缺少对 业务一线的服务意识；2 2、没有业务能力的总部得不到一线的信任，漠视或者违抗总部的行政指令和 业务指导；3 3、由于总部的出现，老板慢慢离一线越来越远，而又缺乏数据分析、企业经 营分析等等的能力，业务一线开始也慢慢认为老板不懂业务了，所以也开始怀 疑老板的很多决策；4 4、总部的建立、部门的分化，导致一线行政事务增多，一线抱怨也越来越 多；5 5、总部因为缺乏具备业务实战能力的中高层经营管理者，无法给业务一线提 供有效的业务指导和管理最后的结果是，总部实际上变成了牵扯一线

5、业务开展的行政官僚机构，老板 也丧失了对业务一线进行直接指挥的权威。其实，作为以简单的业务为导向的 房地产经纪企业，从某种意义上来说，没有总部，一线门店照样开展业务，如 果没有一个真正有能力的总部，那么，更多的情况下是总部反而拖了业务一线 的后腿。不过这并不是说房地产经纪公司建立总部不重要，而是一家房地产经 纪公司要想顺利成长，发展到一定规模，就必须要建立一个经营管理能力强大 的总部，这样才能确保成功发展。根据我对国内房地产经纪企业的观察， 一家 房地产经纪企业在发展到 5050 家门店左右的时候 （一线城市的情况），是企业发 展的最关键时期，对于总部建设来说也是一个门槛，如果总部建设能跟上，

6、那么将能很快突破公司的规模，如果跟不上，那么就会长时间的在这个规模上上 下下的摇摆，而且公司盈利水平也很难获得突破。总部能力差是现在绝大多数房地产经纪企业存在的问题，只有极少数的大中 型公司在其部分市场建立真正意义上的总部能力。大型房地产经纪公司异地扩 张失败居多，其中一个最主要的原因就是分公司总部建设不力，为什么呢？因 为大型公司进入异地肯定是期望快速扩张当地经营规模，而这种快速扩张规模 要想成功，就必须要有强有能力的总部建设作为后盾，否则，势必陷入异地经 营困境。但房地产经纪行业综合经营管理人才匮乏，制约了国内大型公司异地 扩张时的总部建设。这就难怪国内一家大型经纪公司的董事长会对我感慨总经 理人才难找，是其异地扩张缓慢的最大的痛楚了。那么，如何才能建立一个强大的经营总部呢：第一，改变人才选拔机制。一方面要吸引和提拔公司业务一线的高素质人才 进入总部；另一方面，要建立一个从业务一线培养高素质人才的机制，从外部 招聘的高综合素质人才先下放到业务一线，从业务一线做起来，而不是直接进 入总部机构。对于以销售为核心的房地产经纪企业来说，这是最佳的人才培