商务礼仪的7个原则演示教学

1、商务礼仪的7个原那么学习好资料一、商务礼仪的7个原那么1、尊重原那么.尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的根本原那么,是企业管 理的法宝.尊重包括自尊和尊重他人.自尊和尊重他人是礼仪的感情根底.2、平等的原那么.平等原那么,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬 屈膝.3、宽容的原那么.宽容是一种较高的境界.“海纳百川,有容乃大 “待人要丰,自奉 要约,责已要厚,责人要薄4、遵守约束的原那么.在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以 礼仪去标准自己在交往活动中的一言一行,一举一动.只有这样才能保证事物的正 常开展5、自律原那么.学习、应用礼仪,最重要的就是要

2、自我要求、自我约束、自我限制、自 我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原那么.6、诚信的原那么.诚信原那么是指尊时守信,“言必行,行必果,要求在人际交往中运 用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,老实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用7、从俗的原那么.注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于 更好地表达亲善友好之意.2、 论述着装礼仪3、 人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离.其一,私人距离,也就是亲密距离.交往距离可在0.5米之内,其近范围在约 0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方

3、的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间.其二,个人距离.个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬.其近端在0.5-0.8米之间,远端在 0.8-1.2米之间其三,社交距离.社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在 1.2-2.1米之间,远端在 2.1-3.6米之间.其四,公共距离.其距离在3米开外,近端在 3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外四、握手.握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手.精品资料学习好资料握手的时间与力度.握手的时间一般以3-5秒为宜握手的表情与姿势.握手的禁忌？四、名片的几大使用要素：商务场合：姓名、地址、 、

4、 、 以及所在单位、职务、职称、社会兼职等1、选择适合的纸张和字体2、名片应包含的内容：1公司标志或公司的徽记 2姓名、职务、公司名称 3联系方 式、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点°名片的交换：1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行.2、递送名片：应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读.3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢.4、索取名片：1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法五、选择礼品的原那么1

5、、宣传性2、纪念性3、独特性4、时尚性5、便携性赠送礼品的场合应注意公私有别.六、商务约会接待礼仪1、时间条件2、空间条件：1注意光线2注意色彩3注意温度4注意湿度5注意安静 6注意卫生7注意陈设七、会议前的筹备：1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证 件6会议议程7会场的排座八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会 议的禁忌事项九、 会议的接打原那么：一、接听 的技巧：1、左手持听筒,右手拿笔 2、 铃声响过两声之后接听 3、报出公司或部门名称 4、确定来电者身份姓氏 5、了解来电目的6、注意声音和表情 7、 保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线二、打 的一般礼节：一,了解事件限制1、通话时间2、通话长度二,斟酌通话内精品资料学习好资料容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三,限制通话过程 1、语言文明2、态度文明3、 举止文明四,注重通话细节 1、确认通话