化妆品与销售话术

1、化装品与销售话术一、什么是销售？销售是一份怎么样的职业？用自己的观念来影响别人的头脑, 到达你所希望的目的.一件商品产生利润的整个过程叫销售销售过程中最主要的宗旨：以效劳带动销售.很多人认为销售可以产生高额利润,它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最高的困难工作.销售也是报酬率最低的轻松的工作.为什么这么说呢？由于所有的决定均取决于自己, 一切操之在我,没有任何工作比销售更直驱经济命脉,也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心.二、销售前的准备：a、在的b、备品的c、外在的.1、心态的准备3个确信：a、确信自己b、确信产品c、确信公司经济腾飞的时代,销售创造财富,面对顾客总有恐惧感.出去拜访

2、顾客有压力,在店不出去费用大也有压力,所以只能面对压力.2、技术的准备.word.zl.A、产品知识：产品的技能、效果、含量、名称、价格细分化B、美容知识：皮肤学、皮肤构造、分类、美容手法、按摩手法C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、开展历程、荣誉成就、未来展望、D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性E、售前、售中、售后效劳：海尔之所以领先,效劳优质化,人性化3、顾客情报的准备顾客根本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济水平、决定权、皮肤状态、正使 用的产品、品牌忠诚度及爱美程度.4、销售配备品：公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品知己知彼、试用装好产品才 有试用装,让他放心使

3、用、皮肤测试仪让高科技说话、化装箱专业的销 售队伍、顾客治理卡被重视感、名片、笔、笔记本、试用装、深层卸妆乳、 洗面奶、纸巾、面扑、最好帮她化一个美丽的彩装.5、形象的准备：A、靓丽的装容、时尚大方的发型及颜色、服装要得体大方、鞋子袜子合理搭配、 香水幽幽淡雅不廉价、表情自信、微笑沉着笑口常开万福来三、产品销售的五个阶段及相应的拒绝话术.word.zl.接近-讲解-示-销售促成-效劳引导顾客承受示的话术：a、用品牌化装品：话术：你用的产品档次挺高的呢,你感觉怎么样？还行,看上去还是缺水,你经 常用好产品,我想不用我说产品如何,你只要一经尝试你自然就知道了.b、随时换产品的人：话术：别人说哪个好

4、就用哪个,你的小脸都成实验田了,皮肤改善了吗？不好, 没有变化,钱没少花,就是没买到适合你的,不能再用油脂的了,应多补水,一 尝试就比出来了,适合你的是最好的.c、没用过护理品的人：话术：护理是最好的放松休息,每天忙忙碌碌的,保养自己轻松一下,享受享受, 做完后会更喜欢自己,深层清洁的产品会清洁出毛孔很多的脏东西, 皮肤安康白 皙.d、皮肤好的人：话术：皮肤天生丽质,但不会永远好,补充营养水分,留住好时光,等皮肤衰老时,花多少钱都买不回青春.e、找出赞美点、拉近关系：.word.zl.话术：真实不夸.f、找出皮肤的毛病,g、为销售做铺垫：话术：你的皮肤看上去挺白的,很细腻,但捏一捏,皮肤有些松

5、,应按摩促进血 液循环,增加皮肤弹性,然皮肤的底子不错,就是没有光泽,说明老化的角质, 化装品残留物,外界灰尘污染,本身新代缓慢,像镜子一样总擦不干净,所以一 定要用深层卸妆乳,完美的肌肤,来自完美的洁皮肤.j、周护的重要性：从家庭、孩子、自爱、自信话术：年龄增长,皮肤松弛,代缓慢,周护清洁皮肤外表堆积的角质,否那么抹 再好的化装品也像人抿着嘴吃饭一样,吸收少.h、日护保养：话术：周护一周一次,改善生活,日护像一日三餐,人一顿不吃饿得慌,何况皮 肤,国女人皮肤之所以好,就是由于懂得给皮肤营养配餐.H、彩装：话术：防晒很重要,防紫外线,隔离恶环境,遮盖瑕疵,调节肤色,扬长避短, 妩媚靓丽.I、包

6、装太大,如换小的我就买话术：瓶子本钱太高.皮肤改善需要一个过程,产品的含量如果太少,皮肤就会 只处于适应阶段,不会马上改善,你再换,皮肤也只是处于再一次适应产品阶段,.word.zl.而进入不了改善阶段,这包装量是最科学的,可以使皮肤真正改善,家底产品本 钱,使顾客得到实惠K、产品太多,抹那么多层太麻烦了话术：调理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可,由于他们之间的必要性和综合性空 穿大衣,这才是真正的护肤,俗话说：“漂亮的女人,肯定是一个勤劳的人.L、多长时间见效,等我看到效果再说话术：你所说的效果是到达什么程度进展反问,结合皮肤的适应周期,进展 讲解,能马上见到效果的是保湿,但美白、去斑、去皱不可

7、能三天见效,那是不 科学的,如果能做到,只能说里面含有激素.丫、对产品不满,我朋友用过你们的产品,出现了某一些问题话术：了解为什么会出现这种问题,向他要他朋友的联系,告诉他公司一定会给 他一个满意的答案,突出公司的正规化,告诉他不能以点代面,每个人的皮肤都不一样,所以说适用的化装品也不一样,同样的化装品,用在你的皮肤上适应不一定适应他,由于你们的年龄、皮肤状态 都不一样,用的产品也就不一样,所以说适合你的才是最好的,你是在选择适合 你的,而不是选择适合别人的.T、我从来不用化装品.word.zl.话术：年轻是资本,但人过23,皮肤状态下滑,想留住青春,必须注意皮肤保 养,人不吃饭没劲干活,细胞

8、不补充营养和水分也会干瘪、衰老,失去弹性,细胞失去活力,所以必须从现在开场保养W、对企业不满的人,没听过这个产品话术：大体介绍公司的实力、荣誉、专卖店地址、顾客治理卡、增强她对公司的信任度.X、产品这么好,为什么不进商场,不打广告话术：做广告需要广告费,进商场还要柜台费,效劳员费,这局部钱从哪儿出？当然羊毛出在羊身上,都是顾客出的广告费,谁都愿从厂家拿货,由于正宗廉价, 我们是公司,产供销为一体的民族品牌企业,不含中间环节产生的差价,完全可 信赖四、把握促成时机把话说出去,把钱拿回来,把你的思想放到别人的脑袋里,把别人的钱装到你的 口袋里.专家的风,了解顾客皮肤真正需要什么,我们的产品可以给他们什么大公司经营者的形象,言谈举止诚恳的效劳态度,优质人性化的效劳二选一法那么.word.zl.帮顾客下决定五、本卷须知1、无论是