公司接待管理规定1

1、文件名称文件编号hajy-xz -05生效日期15年06月01日公司接待治理规定版次/页次第1版/共4页受控状态受控1. 0目的为增强公司对外交流和开展业务合作,及时为来访者提供优质服 务,充分展示公司良好的精神面貌,根据热情,节俭、对等的接 待原那么,标准公司对外接待工作,特制定本制度.2 .0 适用范围适用于来公司参观、访问、考察的客商和所有来宾.3.0 治理责任公司董事长、总经理、副总经理认为亲自接待的来宾以外,其 余由办公室负责接待工作.4.0 定义普通客人一一与公司发生业务关系的一般人员 含应聘人员.重要客人一一政府部门高级领导、 重要客户、公司协作单位领导、 外宾等为重要客人.5.

2、0工作程序及接待层次指引：客人来访时,办公室接待人员应引导客人到指定位置,及时奉上茶水.要求：负责接待人员应主动、热情、大方、微笑接待客人；通知：通知被访者,告知客人姓名、单位.如被访者不在,请示相关领导是否安排相关人员接待.用餐：如来访客人需用餐,那么由接待部门通知办公室安排用餐,具体 标准参见用餐相关规定.确认：客人离开,由接待部门在?来访信息记录表?上确认.接待层次：A:原那么上招商类接待,县区级及以下,由分公司安排自行接待；市省级招商由分公司一名领导陪同,总公司领导亲自接待.B:事关公司形象及重要外联活动,由总公司领导或安排人员接待.6.0接待流程6.1 提前预约好的客人,办公室确定客

3、人的详细资料如来访的目 的、来访客人单位、姓名、人数等,提醒相关部门及人员做好 接待准备工作.6.2 ,临时来访客人,公司前台先通知办公室主任,由办公室主任引 见相关接待人员.6.3 重要客人来访接待流程6.3.1 公司内部做好接待事前安排,根据接待方案,责任到人与各时间点.6.3.2 办公室根据客人人数,提前安排人或车辆到指定地点迎接.6.3.3 .做好宾客迎接牌.会议室安排茶点、水果、咖啡、毛巾、笔、纸、席卡确定双方出席人员、公司介绍资料以及灯光、空调的开启等设施、物品.6.3.4 开启公司大厅灯光、样品展览室、显示屏幕等接待设施.6.3.5 安排摄影人员.办公室指定摄影人员对整个访问过程

4、实施摄影.6.3.6 如有需要,可以安排重要客人与公司领导留影、留念、题字题 字薄.6.3.7 根据需要,宴请或带着来宾观光,公司相关领导陪同并派专车 接送.6.3.8 客人离开公司,由相关领导或部门人员送行.6.4 客人到访接待工作与事宜安排6.4.1 根据客人身份等级如重要客户、政府重要官员及社会名流, 公司领导及有关部门领导应主动在门口迎接并引进会议室.6.4.2 根据主宾位置安排入坐,接待人员倒茶添水.6.4.3 公司主持人致欢送词后,幻灯片或 DVDT绍公司情况；中、英文人员专场解释.6.4.4 请来访者提问,公司专人负责答复下列问题,专业人员提供相关资料.6.4.5 引领客人参观考

5、察,专业人员陪同解释.6.4.6 参观结束.客人用餐、住宿、赠送礼品等行为根据相关标准执行.6.5 用餐标准6.5.1 客人的用餐标准,餐费标准在 60-80元/人,不含酒水.重要 客人餐费标准在120150元/人,不含酒水.特殊重要客人,视情况 而定.6.5.2 陪同人员应引领客人到指定酒店就餐,具体费用报销时需二人 以上人员签字认可,任何人陪同客人用餐需要有办公室及公司 领导批准的接待申请单,否那么视同无效.6.6 住宿标准一般来访人员可以不用安排住宿,假设安排,标准那么为公司协议价 标准间.重要客人住宿标准为三星级标准.特殊的高级别客人, 住宿要求请示总经理后另行安排.6.7 纪念品标准一般客人假设要发放纪念品,金额限制在200-500元/人.重要客人, 视情况而定.6.8 记录表单：?接待申请单?来访信息登记表?核准审核编制修订次数0102修订日期接 待 申 请 单填单时间:制#人树#部门陪同人员接待地点起止时间年 月 日至 年 月 日接待事由 简述就餐人数人就餐标准元/人住宿标准高标间标间普标CDC30礼品/礼金经办人部门经理分管副总总经理接 待 申 请 单填单时间:制#人对部门陪同人员接待地点起止时间年 月 日至 年 月 日接待事