会议室服务流程

1、会议室效劳流程会议室效劳的三个阶段A/会议前的准备B/会议中效劳C/会议后清理检查一、会议前的准备工作：1、根据会议通知单与销售人员确定会议名称、时间、人数、形式、会议联系人、联系人 、结账方式及会议要求.2、根据会议通知单布置会场,通知工程人员调试音响、灯光、投影仪设备,保证设备的 正常、高质量的运行.悬挂横幅,张贴、摆放宣传物品,预防因操作不当而对会场设 施、设备的损坏.3、按会议客人的要求购置鲜花及茶歇等物品.4、根据会议单要求提供会议所需用的物品并摆放好,清理并检查,与会议负责人确认.二、会议中的效劳程序会议开始前：1、根据会议时间提前一小时到场开窗通风,20分钟后关窗,开空调并调到适

2、宜的温度冬季21度、夏季26度.把灯调试到适宜的光源,开启音响设备.2、准备好会议中的各项效劳用具开水、茶叶、纸巾、热毛巾等.3、准备妥当后,效劳员应站在会议室门口或楼梯口迎领来宾,并礼貌问候.特别关注主席台客人,应要求提供茶水、饮料、毛巾或点心等效劳.4、引领中,效劳员要注意会务组人员,并主动介绍自己,征求客人意见,观察其坐位 置,方便与其联系.会议进行中：1、会议开始后,效劳员应及时关闭会议室门.2、效劳员为客人斟茶倒水,倒水时要注意不要太满以杯的七至八分满为宜.一人斟水先从主席台主要领导依次斟倒,端放茶杯动作不要过高更不要从客人肩部和头上越过,不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上.续水,

3、一般在活动进行15-20分钟后进行要随时观察会场用水情况,如领导喝水看其 饮水时杯子倾斜的幅度.续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外.如不小心把水洒在桌上要及时用小毛巾擦去.效劳员在倒、续完水后要把杯盖盖上.注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上.顺序：开会倒茶从右边开始领导先顺时针顺序进行,要侧身位从客人右边倒,主席 台一定要从客人背后加水.会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右.3、会议进行中,效劳员应站立效劳,注意观察客人需要,为客人指引卫生间,吸烟区等.如客人需要传话或传送纸条,要轻声问清楚,以免误传.4、随时注意会场内温度和音响效果,如有不当,应及时通知工程部来

4、调整、维修.与会人员如有增减,应及时更换茶具并为客人添加茶水.保持会场周围的安静5、会议休息间歇,效劳员应预防与会无关人员入内,保证会议平安.如有茶歇,按茶歇标准效劳.会议结束：1、效劳员翻开会议室门,站立与门口,微笑的与客人辞别,并提醒客人带好随身物品.2、会议客人根本离开后,效劳员应检查会场内有无客人的遗留物品,如有应及时寻找失主.检查设备用品有无短缺损坏,如有应按相关规定处理.3、及时关闭电器设备,关闭照明、空调.开窗通风换气.4、通知销售人员会议结束时间.将会议费用汇总,请会务组人员签字确认后,到前台入账.三、会议后清理检查工作1、清理会场垃圾,2、将茶具、毛巾分类整理,及时清洗、消毒

5、.做好会议室卫生,地面,桌椅、窗台、茶水间等.3、检查空调、灯、电器等,确认关闭,并关闭会议室电源.4、填写会议效劳单,交客房领班归档.5、检查门窗,并关好门窗,把会议室钥匙交前台保管.附表格会议效劳通知单会议单位:会议日期地点出席人数价格_月_日-_月_日人/天元/天会议具体时间我们提供以下效劳,在所需工程打1、提供茶水效劳2、提供纸和笔口3、POP水牌4、投影仪口5、提供音响设备及话筒 _支口6、提供白套口7、签H台,并放置在 8、席位卡口9、协助悬挂横幅口10、协助购置花篮口11、协助购置茶歇物品口销售代表联系 会务负责人：联系 ：支付方式:备注：效劳员：日期：会议效劳单日期：会议预订时间会议单位